FACULTAD DE

INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

ESTUDIO DE CASO DROGUERIA CENTRAL DE GARZON

INV/PRIMER BLOQUE-GERENCIA ESTRATEGICA-[GRUPO5]

INTEGRANTES GRUPO:

ANA JULIETH RINCON GOMEZ

CAMILO ANDRES RUBIANO

PAOLA ALEXANDRA MEJIA IPIA

TUTOR

RIVERA SANCHEZ ALVARO ANDRES

POLITECNICO GRAN COLOMBIANO INV/PRIMER BLOQUE-GERENCIA

ESTRATEGICA- [GRUPO5]
 FACULTAD DE
INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

MARZO DE 2020 -1

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN...............................................................................................................4

OBJETIVO GENERAL......................................................................................................5

OBJETIVOS ESPECIFICOS..............................................................................................5

ACTIVIDAD DE LA EMPRESA.......................................................................................6

RESEÑA HISTORICA.......................................................................................................6

SECTOR DE LA ECONOMÍA..........................................................................................7

TAMAÑO DE LA EMPRESA NIVEL DE ACTIVOS Y NUMERO EMPLEADOS......7

PRINCIPALES COMPETIDORES....................................................................................9

NICHO DEL MERCADO.................................................................................................10

DESCRIPCION DE LOS PRODUCTOS.........................................................................11

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y NIVELES CORPORATIVOS.......................13

ESTRATEGIAS IMPLEMENTADAS.............................................................................14

MISIÓN.............................................................................................................................15

VISIÓN.............................................................................................................................15

ANÁLISIS DE LOS FACTORES EXTERNOS DE LA COMPAÑÍA, MACRO ENTORNO Y

SECTOR............................................................................................................................16

ANALISIS DE LOS FACTORES CRITICOS INTERNOS AREAS FUNCIONALES..18

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO EN EL ENTORNO................................................18

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO INTERNOS...........................................................19

Bibliografía........................................................................................................................23
FACULTAD DE
INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

 INTRODUCCIÓN
Este estudio tiene como propósito principal mostrar los resultados del análisis realizado a la

Droguería Central del Garzón, con el fin de evidenciar los hallazgos más relevantes y las

fallas que se están presentando en la gerencia estratégica de dicha compañía. La siguiente

investigación se realiza basándonos estrictamente en los principales objetivos de la

investigación estratégica, partiendo en el análisis de planeación, oportunidad de mercadeo, el

buen manejo de la información y la tecnología, se realizarán diferentes estudios buscando

identificar las necesidades específicas de los clientes, así como su satisfacción con el servicio

prestado y valor agregado.

Por último, se presentarán los puntos de mejora de acuerdo con las estrategias a desarrollar,

buscando nuevos clientes, expansión de mercadeo, optimización de recursos y nuevas

estrategias de ventas, así como la mejora continua del proceso interno.

OBJETIVO GENERAL

Analizar la importancia de la gestión de la Gerencia Estratégica, tomando como referencia

el estudio de caso Droguería Central de Garzón, el cual nos permitirá desarrollar una visión

4
amplia y actualizada de la gestión del área, con la que podremos contribuir a lograr una

posición competitiva sostenible en el entorno empresarial.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Identificar estrategias que nos permitan dar valor a la Gerencia Estratégica

de la droguería.

 Analizar el proceso de Gerencia Estratégica, con la finalidad de estructurarlo de

tal manera que sea viable su implementación.

 Destacar las estrategias más relevantes que nos permitan alcanzar los

diferentes objetivos.

 Determinar las herramientas necesarias que permitan gestionar en forma integral

la Gerencia Estratégica de la empresa.

ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

La Droguería Central de Garzón, se encarga de la comercialización y venta de productos

farmacéuticos, artículos de aseo personal y artículos de belleza como cosméticos, perfumes

y aceites.

RESEÑA HISTORICA

5
 El 10 de septiembre del año 2010 se fundó la droguería CENTRAL DE GARZÓN en la

Cra 11 No. 4-11 B/ el Rosario en el municipio de Garzón Huila, con el fin de prestar

servicio farmacéutico y estético a toda la población.

La idea de creación de la droguería la llevo a cabo un empleado que llevaba más de 25

años de experiencia en esta labor y siempre tuve la idea de crear su propia empresa; se

capacito adquiriendo formación profesional integral como regente de farmacia en el

SENA. Inicialmente obtuvo un crédito en la cooperativa Ultrahuilca por valor de

$20.000.000 y con esto dio inicio al funcionamiento de la empresa contando con una

excelente aceptación en la comunidad y obteniendo buenos resultados, los cuales han

mantenido hasta el día de hoy, gracias a que día a día se preocupan por el bienestar de sus

clientes brindando el mejor servicio y calidad de sus productos.

SECTOR DE LA ECONOMÍA

El sector económico donde está ubicada la droguería central de Garzón es en la industria

farmacéutica dedicada a la comercialización de productos químicos medicinales para

tratamiento y prevención de enfermedades, la cual es de gran importancia para prevalecer

la vida del ser humano.

TAMAÑO DE LA EMPRESA NIVEL DE ACTIVOS Y NUMERO EMPLEADOS

Esta empresa cuenta con 5 empleados, cuyas funciones son las siguientes:

 Gerente: Planifica estratégicamente las actividades de la empresa, fija las políticas y

6
 los objetivos de la organización para el largo y mediano plazo, diseña estructuras

organizacionales acordes a las demandas del entorno y de los mercados, evalúa la

producción y la productividad, mide las ventas, la rentabilidad y las utilidades

alcanzadas y establece las medidas correctivas en caso de que no se estén alcanzando

dichas metas.

 Administrador: Es el encargado de aplicar y desarrollar todos los conocimientos

acerca de la planeación, organización, dirección y control empresarial, donde sus

objetivos están en la misma dirección de las metas y propósitos de la empresa. Tiene la

capacidad de tomar decisiones que orienten efectivamente a la empresa y utiliza

eficazmente los recursos que posee la misma para alcanzar unos objetivos primordiales

como son la innovación, la competitividad y la generación de valor económico y social

tanto para el cliente como para sus partes relacionadas.

 Regente: Vela por la atención de las necesidades de los pacientes y la comunidad,

para lo que participa en la investigación, preparación, distribución, dispensación,

control y utilización adecuada de los medicamentos y otros productos farmacéuticos.

El presta una especial atención en la necesidad, seguridad y eficacia de los

medicamentos que dispensa, pero también en la calidad de los servicios profesionales

que brinda.

 Auxiliar de servicios farmacéuticos:

 Recibir y despachar pedidos de medicamentos a los diferentes usuarios de los

servicios de farmacia.

 Clasificar y ordenar medicamentos y productos farmacéuticos de conformidad

con normas y procedimientos y vigilar el período de vigencia de los

7
 medicamentos.

 Suministrar medicamentos y dar instrucciones verbales y por escrito sobre su

utilización, en la forma prescrita por médicos u otros profesionales de la salud.

 instrucciones verbales y por escrito sobre su utilización, en la forma prescrita

por médicos u otros profesionales de la salud

 Auxiliar de ventas:

 Atender y ofrecer a los clientes información sobre nuestros productos.

 Apertura y seguimiento de nuevos clientes potenciales.

 Elaboración de estimaciones, estadísticas e informes de ventas.

 Canalizar las necesidades del cliente.

 Asegurar la entrega del producto o servicio solicitado por el cliente dentro de

los parámetros establecidos.

PRINCIPALES COMPETIDORES

La competencia es un aspecto fundamental en los negocios. Los verdaderos emprendedores saben

que ver a los competidores solo como adversarios significa tener una visión limitada y

potencialmente dañina.

Cuando una empresa toma la decisión de comercializar productos, se debe considerar que hay

variedades de competencias la que podrían existir en este mercado. Es así donde los productos

que en el mercado nacional compiten con otros iguales, similares o sustitutos, enfrentando así

su competencia. Los principales competidores de la droguería CENTRAL DE GARZON son

las siguientes:

 Droguería La Rebaja

8
  Droguería Farmacenter

NICHO DEL MERCADO

Tener un nicho de mercado es fundamental para la empresa donde se puede identificar un

segmento de mercado donde existan grupos de clientes potenciales con necesidades parecidas.

Debido a esto es fundamental reinventarse, diferenciarse y tener una identidad corporativa

para ser recordado por los clientes. Seguido a esto los nichos de mercado serian:

 Puericultura y embarazo. Cuidado de los niños y las mujeres embarazadas, tener

productos para la alimentación de bebés y productos cosméticos para embarazadas.

 Cosmética. Cada vez hay más consumidores que acuden a la farmacia para consultar

sobre el cuidado de la piel, a esto se destacan los cosméticos naturales que están

elaborados con productos que no dañan la piel.

9
 DESCRIPCION DE LOS PRODUCTOS

PRODUCTOS M EDICAM B IOLÓGICOS:

ENTOS ÉTICOS: PRODUCTOSM EDICAM ENTOS COSMDE ÉTICOS:
M EDICAM sonENTOS
productos
COMqueERCIAL:
se utilizan COSM
Contiene ÉTICOS
el mismo PARA BEB ÉS:
principio
Son producidos por células vivas
son los medicamentos que se vendenpara la
VENTA higiene
LIB corporal
RE: No o para mejorar la apariencia.
activo de un medicamento genérico. •Talcos
modificadas
bajo genéticamente,
formula médica. como •B ase s de una receta
requiere •Naproxe no 500 mg •Champúes y rinses
bacterias,•Amoxicilina 500 Mde
hongos o células G médicas para su venta.
•Labiale •Ce le stamine (loratadina, be tame tasona) •Aceites
animales •Sicozapina
mamíferos –vivos.
closapina 25 mg •Pañitos
•Advil max •Bactrim forte
(humanos •Jabines
•Talidomida lazar 100 mg •Sinutab plus
y animales). •Sombras •Crema
•Lumbal
•Propóle o •Jabone s •Lociones
•Cé lulasMmadre
EDICAM de ENTOS
orige n GENÉRICOS: •Pe s tañinas
Es un medicamento que M EDICAM ENTOS DE CONTROL ESPECIAL: Son los que por su
•De liney adore
ve ge tal no se distribuye con un nombre comercial posee las misma potencial de causar abuso y dependencia son restringidos en su
•Cre
concentración y d0sificacion que su mas marca. Producen comercialización por lo que su venta es exclusivamente bajo formula
equivalente
los mismos efectos que su contraparte comercial,
•Ge le s ya que posee el médica. Se caracterizan por estar marcados con una franja morada en su
mismo principio activo. •Lápices empaque.
•Be tame tasona cre ma al 0.1% 40 mg •Fe nobarbital calox 100 mg
•Trime toprima
COSM ÉTICOS PARA sulfame toxazol 160 mg/ 800 mg
LA PIEL •Sicozapina
DESODORANTES– closapina 25mg
Y PRODUCTOS PARA EL ASEO
•Cremas limpiadoras, nutritivas, humectantes, protectoras de uso •Hoja de coca 100% natural
ANTITRASNPIRANTES E HIGIENE CORPORAL
•M orphine 500 mg
diario, manos y cuerpo, de noche. •Cremas •Jabones en barra o liquido
•Hidromorfina 10 mg/ml
•Polvos faciales: sueltos o compactos. •Roll-on
Estos medicamentos también hacen parte de los•Baños espumosos
medicamentos Geles
de control
•Talcos para el cuerpo •Barras
especial monopolio del estado, ya que dado a su mayor potencial de causar
•Polvos en suspensión (maquillaje líquido, bases) •Talcos y abuso el estado tiene monopolio exclusivo sobre todo los
dependencia
•Capsulas medicamentos
•Lociones cuyos principios activos son la Morfina, Hidromorfina,
Meperidima,
•AerosolesMetadona, Metilfenidato y Fenobarbital, siendo el responsable
•Lociones tónicas y astringentes
único de su fabricación y distribución.
•Productos para antes y después de la afeitada
•EspumasM EDICAM ENTOS DE CONTROL ESPECIAL M EDICAM ENTOS M EDICAM ENTOS DE ALTO
COM ERCIALIZADOS POR LA INDUSTRIA ESCENCIALES: Satisfacen las COSTO: Son utilizados para
•Jabones
FARM ACEUTICA: Pertenecen todos los medicamentos de necesidades prioritarias de salud en la enfermedades crónicas y
•Geles control especial que son fabricados y comercializados por la población. Se determinan por el perfil catastróficas, que requieren un
•Locionesindustria farmacéutica los cuales se venden exclusivamente con epidemiológico. Se caracterizan por control especial, dentro de las
•Productos anti solares,
formula médica. bronceadores y de auto bronceado tener una franja verde. enfermedades catastróficas se
•Fepara
•Productos ntaneadelgazamiento
x (Fe ntanilo) 0,1mg/2 ml y para masajes
localizado •Ibuprofe no 400 mg tiene: el sida, cáncer, lepra, entre
•Loraze pam
•Mascarillas faciales 2mg •Diclofe naco 50 mg otros.
•Rivotril (clonaze pam) 0.5 mg •Enalapril 20 mg •Etane rce pt solución 50 mg
•Productos exfoliantes
•Triazolam winthrop 0,25 mg inye ctable
•Productos depilatorios •Te modal 100 ml
•Ceras •He rce ptin 440 mg
COSM ÉTICOS
M EDICAM PARA
ENTOS LOSVITALES:COSM de ellosÉTICOS CAPILARES
dependen preservar M EDICAM ENTOS VITALES NO INCLUIDOS COSMEN ÉTICOS PARA
EL POS: No LAS
LABIOS: • Tinturas
la vida de una persona en una atención de urgencia. UÑAS
están cubiertos dentro del plan obligatorio de salud ya que son de
• Labiales•B icarbonate de sodium 1,4% •Productos para ondular, alisar enfermedades huérfanas
y aclarar el •Esmaltes
cabelloy raras poco investigadas en el país.
•Adre nalina 1 mg
•Delineadores •Volibris 10 mg (hipe rte nsión pulmonar arte rial)
•Endurecedores
•Champúes
•Humira pe n (adalimumab) (us ada e n algunos cas os de atritis
•Protectores •Acondicionadores •Removedores y disolventes
re umatoide a)
•Brillos •Fijadores •Removedores de cutícula
•Lápices •Enjuagues PRODUCTOS NATURALES •Cremas
•Mascarillas
M EDICAM ENTOS SEGÚN SUS CONDICIONES SUPLEM ENTOS DIETETICOS: PRODUCTOS
M EDIOAM BIENTALES FOTOSENCIBLES: Son los que Contienen un ingrediente alimenticio FITOTERAPÉUTICOS: Es una
se degradan rápidamente en presencia de luz. destinado a complementar la mezcla de componentes activos que
•Azitromicina 200mg/5 ml (dos pre se ntacione s: e n polvo alimentación de niños menores. provienen de plantas con
para suspe ns ión y e n table tas) •Z-bull M K 300G propiedades curativas.
•B e nzocaína vannie r •Kola granulada •Oke y (me jora e l e s tado
•Captopril 25mg •Vitamina C anímico y mantie ne e l balance
e mocional).
•Nature e s se ntial
•Cirue lax laxante natural

10
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y NIVELES CORPORATIVOS

ESTRATEGIAS IMPLEMENTADAS

11
  Manejar redes sociales: Esto permite mantener un contacto con los clientes, pero,

también brinda la posibilidad de llegar a más gente abriendo la oportunidad de una nueva

vía de negocio. Aprovechando las nuevas tecnologías a nuestro alcance.

 Volantes: Son de fácil uso, elevan el nivel de accesibilidad y confianza hacia el negocio;

es una fuente de fácil acceso a la información que permite mostrar rápidamente el servicio

nuestros productos.

 Cuñas radiales: La radio es uno de los medios más mediáticos que puedan utilizarse,

pues millones de espectadores siguen cada día

 sus cadenas radiofónicas favoritas y puede ser una buena forma de captar nuestros

clientes potenciales.

MISIÓN

Somos una empresa comercializadora de productos farmacéuticos y de belleza dedicada a prestar

y brindar soluciones para las necesidades de la comunidad Garzoneña y sus alrededores.

Garantizamos la calidad de nuestros productos de acuerdo a los parámetros establecidos por la

12
ley, ofreciendo un excelente servicio al cliente y un manejo confidencial de la información de

nuestros clientes y pacientes.

VISIÓN

Para el año 2025 seremos una empresa en continuo crecimiento profesional y tecnológico para la

satisfacción de nuestros clientes, contando con sucursales en todo el departamento del Huila y así

poder ser una empresa distribuidora, de igual manera estaremos actualizados en todos los avances

medicinales y estéticos del momento para brindar un mejor servicio.

13
 ANÁLISIS DE LOS FACTORES EXTERNOS DE LA COMPAÑÍA, MACRO
ENTORNO Y SECTOR

FACTORES AMENAZAS OPORTUNIDADES

 En la industria farmacéutica,  Se consolida la posición

las empresas innovadoras de dominios de la

mantienen cierta ventaja de cadena de farmacias en

posicionamiento, aunque Garzón, que han

están algo afectadas por las demostrado un alto

restricciones económicas de índice de control de

los demandantes, el cambio porciones del mercado

de normas o leyes de privado, así como

financiamiento en el sector, también un elevado

ECONOMICO el ascendente uso de índice de crecimiento.

genéricos, provenientes de la  El impacto directo de la

India, Chile, etc., entre otros. farmacia y la venta de

 En algunos sectores de la medicamentos en el rol

región este mercado no es de la economía nacional

tan desarrollado es muy importante, ya

que las estadísticas

afirman que el sector

farmacéutico están entre

los 5 principales del país

SOCIAL No tener un uso adecuado de los La farmacia en nuestro

medicamentos. municipio es importante porque

en las limitaciones de la

14
 cobertura en nuestro país estos

establecimientos se han

convertido en una opción no

solo para adquirir los

medicamentos, si no la atención

en salud que es todavía limitada

en muchas regiones apartadas,

trae beneficios y oportunidades

para aprovechar.
Desde la perspectiva del riesgo, en Las políticas que rigen

el país existen mafias que producen especialmente las farmacias son

y comercializan medicamentos el INVIMA, ADUANAS.

POLITICO
adulterados y de contrabando, que

significan un riesgo para el

consumidor.

ANALISIS DE LOS FACTORES CRITICOS INTERNOS AREAS

FUNCIONALES

Estructural: la Droguería Central de garzón cuenta con una estructura jerárquicamente

organizada, contando con personal calificado para desempeñar las funciones estipuladas para los

diferentes cargos.

15
Estrategia: Mejoramiento continuo prestación de un servicio de calidad y valor agregado hacia

el cliente.

Habilidades del personal: se busca que los colaboradores se estén capacitando buscando el

mejoramiento continuo de la compañía.

Valores organizacionales: Honestidad, profesionalismo, liderazgo y trabajo en equipo para

lograr los diferentes objetivos propuestos

Evaluación por competencias: se realiza retroalimentación y seguimiento a las laboras diarias

de cada colaborador.

Herramientas tecnológicas: se implementó un sistema “software” para las salidas del

inventario, facilitando el control de la información de las diferentes áreas

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO EN EL ENTORNO

16
 OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Economía de mercado y 1. Aumento de la competitividad
estabilidad. 2. Cambios y sanciones legales en las
2. Mercado creciente. obligaciones contables.
3. Posicionamiento estratégico. 3. Aprobación de la nueva reforma
4. Disposición de un mercado laboral tributaria.
capacitado para un buen 4. Numero representativo de
reclutamiento. competidores alrededor de la
5. Descuento en el precio de los droguería.
productos por asociación a
COPIDROGAS.
6. Entidades de financiamiento que
apoyan las pequeñas empresas
como lo son las droguerías.

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO INTERNOS

DEBILIDADES FORTALEZAS

1. Se puede observar que la empresa lleva 1. La droguería cuenta con una

muchos años en el mercado y se infraestructura, equipos de alta
evidencia poco interés por parte del tecnología, gran inventario y un personal
propietario en expandir su negocio. altamente calificado para la prestación de
servicios.
2. Al momento de tomar la información al
propietario, se refleja desconocimiento 2. El punto de ubicación es un fuerte
en temas básicos financiero y aspecto ya que está en el centro del
contables. pueblo, es un local esquinero, buena
visibilidad y muy comercial
3. La falta de propuestas innovadoras
como; servicio a domicilio sería una 3. cuenta un organigrama establecido
oferta que llamaría mucho la atención dentro de la organización que hace que
comercial y así mismo más clientela. se facilite el trabajo de equipo y su buena
atención al cliente.
4. Las consecuencias que puede ocurrir es
la mala toma de decisiones por ser 4. La droguería maneja sus soportes

17
 única persona.
5. Al ser único socio y dueño la
posibilidad de crecimiento y expansión
se va a limitar, ya que es la persona que
maneja el negocio, los recursos y se
refleja poca liquidez en sus estados
financieros.
6. Toda responsabilidad y obligación del
sostenimiento, rentabilidad, cuentas por
pagar y demás recaen en él por ser
único dueño y representante legal.
contables de manera organizada, libro
fiscal, maneja poco endeudamiento,
refleja buena estabilidad comercial y
económica.
5. Estar constituida bajo el régimen
simplificado tiene unas ventajas frente a
temas tributarios, régimen de
responsabilidad del impuesto sobre las
ventas, no está obligado a llevar
contabilidad, entre otras.
6. Es una de las pocas droguerías que
prestan servicios de inyectología,
curaciones, terapias, y demás, ofrece
buenos precios, ofertas y descuentos a
sus clientes.

Fuente: elaboración propia

DROGUERIA CENTRAL DE GARZON

OCTAVIO PARRA M ARIN
NIT.: 7.686.293-0
CRA 11 No. 4-11 GARZON HUILA
TEL.: 833 2057

FECHA DE CORTE. 1 DE M ARZO AL 30 de JUNIO de 2019

EXPRESADO EN PESOS

ESTADO DE RESULTADOS

INGRESOS VENTAS 1 $ 96.691.140

DEVOLUCIONES EN VENTAS 1,1 $ -
VENTAS B RUTAS 2 $ 96.691.140
COSTOS DE VENTAS 2,1 $ 50.979.838
UTILIDAD B RUTA 3 $ 45.711.302
GASTOS OPERACIONALES DE ADMINISTACION 3,1 $ 18.390.735
GASTOS DE VENTAS 3,2 $ 350.000
UTILIDAD OPERACIONAL 4 $ 26.970.567
INGRESOS NO OPERACIONALES 4,1 $ -
OTROS GASTOS 4,2 $ 1.200.000
UTILIDAD ANTES DE IM PUESTO 5 $ 25.770.567
PROVISION IMPUESTO DE RENTA (25%) 5,1 $ 6.736.603
RESERVA LEGAL (10%) 5,2 $ 1.991.585
UTILIDAD DEL EJERCICIO 6 $ 17.836.074

18
FIRM A REPRESENTA NTE LEGAL FIRM A DEL CONTA DOR REVISOR FISCAL
Con respecto a los Estados Financieros Intermedios presentados a corte de junio 30 de año 2019,

la empresa presenta una estructura compuestas por un total de ingresos por ventas de

$96.691.140, que corresponden a las ventas brutas total, representa un costo de ventas por

$50.979838, con una utilidad bruta de $45.711.302, en gastos operacionales de administración

refleja $18.390.735 y gastos de ventas por $350.000 con esto obteniendo una utilidad operacional

de $26.970.567, se toman otros gastos por $1.200.000, obteniendo una utilidad antes de

impuestos por $ 25.770.567, y así conociendo la deducción de la provisión de impuesto de renta

del 25% y una reserva legar del 10% queda la utilidad del ejercicio total de $17.836.074. Por su

estado de resultados podemos concluir el costo de ventas representa el 52.7% con respecto a los

ingresos de ventas, y obtuvo una utilidad de un 47.3%, siendo el gasto de ventas más bajo con un

0.35%.los aspectos financieros que han venido desarrollando al transcurrir del tiempo demuestra

su sostenibilidad y rentabilidad de la misma.

TERCERA ENTREGA

OBJETIVO A LARGO PLAZO

Lograr que la empresa sea de multiservicios para la facilidad y comodidad de los clientes, como

también la apertura de sucursales dentro y fuera de la región.

OBJETIVOS A CORTO PLAZO

 Ser reconocida La Droguería Central de Garzón en todo el municipio.

 Realizar ventas de los productos farmacéuticos a un cliente puntual.

 Hacer uso de las herramientas tecnológicas para dar facilidad y eficacia de la venta y

compra de los productos farmacéuticos.

 Implementar el servicio de domicilios dentro del municipio

19
 Bibliografía

(1 de enero de 2017). Obtenido de https://www.contigoentufarmacia.com/nuevos-nichos-

mercado-farmacia
Crecennegocios. (21 de junio de 2014). Obtenido de analisis externo oportunidades y amenazas/:
https://www.crecenegocios.com/analisis-externo-oportunidades-y-amenazas/

20
Salgado, A. (23 de Agosto de 2014). Prezi. Obtenido de [5:40 p. m., 30/3/2020] Julieth Rincon
Poli: https://prezi.com/jrgemsoariwt/clasificacion-de-los-productos-farmaceuticos/

[ CITATION Cre142 \l 3082 ]

21