Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica

MERCADOTECNIA

Actividad 2
Ensayo de la administración de la mercadotecnia

Catedrático: Rafael Sanmiguel Covarrubias

David Alfonso González Marmolejo

Carrera: IEA Matrícula: 1809717
Grupo: 012 Hora: V5

Semestre: Enero – Junio 2023

Fecha entrega: Sábado 27 de mayo del 2023

Introducción
La mercadotecnia es un concepto utilizado para significar el conjunto de actividades y
procesos llevados a cabo para fortificar y mejorar el posicionamiento de las empresas en
sus respectivos mercados.
La mercadotecnia o marketing (tomado en préstamo del inglés), es el conjunto de
técnicas y procedimientos comerciales cuyo objetivo es estimular la demanda de un bien
o un servicio. Entre ellas se encuentra la publicidad, el diseño, el estudio de mercado y
otras herramientas conceptuales que ayudan a adaptar la oferta a las necesidades o
aspiraciones de sus consumidores objetivo.
En un principio, la mercadotecnia masiva de los años 1950 se enfocaba en el grueso de
la población consumidora sin distinciones. Posteriormente, entre los años 1960 y 1980
la clasificó por estratos o nichos. Desde 1990 en adelante, comenzó a personalizarse y
observar directamente la conducta del consumidor, gracias a los avances tecnológicos
en materia de comunicaciones y datos.
Además de estos múltiples cambios, existen muchos enfoques y formas de entender la
mercadotecnia. Se considera al economista estadounidense Phillip Kotler (1931-) como
padre de la mercadotecnia, y como uno de los pensadores más importantes en esta rama
del conocimiento económico.
Administración de la mercadotecnia
La administración es una actividad humana que cubre una vasta gama de aplicaciones.
Definida en términos generales, es el proceso para lograr los resultados que se desean,
mediante el uso eficiente de recursos materiales y humanos. La administración de la
mercadotecnia es el análisis, planeación, realización y control de los programas
destinados a crear, establecer y mantener intercambios útiles con los compradores meta,
con el propósito de alcanzar los objetivos organizacionales.
El principal objetivo de la administración de la mercadotecnia es el de dar lugar a
procesos de intercambio con la finalidad de: 1) satisfacer las necesidades o deseos del
mercado meta y 2) coadyuvar al logro de los objetivos de la empresa u organización.
Planeación de la mercadotecnia
Consiste en identificar y analizar oportunidades de negocio, seleccionar los mercados
meta, elaborar estrategias, definir programas y administrar el esfuerzo de marketing. Es
el establecimiento de metas de mercado y el diseño
de programas de mercadotecnia que se espera
implantar en el futuro. El proceso de planificación
consiste en analizar oportunidades que se perciben
y seleccionar aquellos cursos de acción que ayuden
a alcanzar de la manera más eficiente los objetivos
de mercado. Es una actividad que consiste en
pensar hacia delante, pero como el ambiente de
mercadotecnia cambia de manera rápida y constante, no es tarea fácil. Existen dos
categorías generales de planificación de mercadotecnia:
• Planificación operacional: tiene que ver con la planeación a corto plazo para
actividades funcionales de cada día.
• Planificación estratégica: involucra consideraciones de largo alcance que
conciernen a la misión, estrategias y objetivos de una organización.
El propósito de la planificación de mercadotecnia es ir más allá del diagnóstico del
presente y predecir el futuro, diseñando un medio para ajustarse a cierta porción del
ambiente de la organización, antes de que aparezcan los problemas. La planificación
ayuda a una organización a configurar su propio destino, previendo cambios en el lugar
de mercado, en vez de meramente reaccionar ante tales cambios.
Organización de la mercadotecnia
Es el proceso de delimitar responsabilidades y asignar
autoridad a aquellas personas que pondrán en práctica
el Plan de Mercadotecnia. Además, en esta fase se
definen y diferencian las diferentes tareas y se busca a
la gente apropiada para cada una de ellas. Dicho en
otras palabras, se determina qué tareas hay que hacer,
quién las hace, cómo se agrupan, quién rinde cuentas
a quién y dónde se toman las decisiones.

Dirección de la mercadotecnia
En esta fase los encargados se dedican a coordinar las actividades para alcanzar los
objetivos, tomar decisiones y resolver problemas mediante las fases de planeación,
ejecución y control de su trabajo.
Ejecución de la mercadotecnia
La ejecución se refiere a hacer que los planes funcionen. Requiere organizar y coordinar
gente, recursos y actividades. Un importante aspecto de la labor del gerente de
mercadotecnia es supervisar la realización de los planes de su departamento.
Evaluación y control de la mercadotecnia
A pesar de la necesidad de evaluar y controlar las
actividades de mercadotecnia, muchas empresas
utilizan procedimientos de control inapropiados.
Existen cuatro tipos de control de mercadotecnia:
1. Control del plan anual: que busca examinar si
se están alcanzando los resultados previstos;
se requiere hacer un análisis de ventas, de la
participación de mercado, la relación entre los gastos y las ventas y un análisis
financiero.
2. Control de rentabilidad: busca determinar si la empresa registra ganancias o
pérdidas. Se analiza la rentabilidad por producto, área, cliente, segmento, canal
comercial, tamaño del pedido.
3. Control de eficacia: busca evaluar y mejorar la eficacia del gasto y el impacto de
los gastos de mercadotecnia; se analiza eficacia por fuerza de ventas, publicidad,
promoción de ventas y distribución.
4. Control estratégico: busca determinar si la empresa va tras las mejores
oportunidades con respecto a los mercados, productos y canales; se analiza a
través de una auditoría de mercadotecnia, revisión de la responsabilidad social y
ética de la empresa, revisión del nivel de excelencia de mercadotecnia, etc.
La planeación de la mercadotecnia Para realizar una planeación de mercadotecnia se
requiere en principio hacer una planeación de la corporación o empresa, la cual abarca
varias fases o etapas:
a) Propósitos de la corporación
b) Objetivos y metas
c) Planes de portafolio de negocios
d) Desarrollo de estrategias competitivas
Propósitos de la corporación.
Se refiere a la misión del negocio, quién es la empresa, los consumidores, el mercado
que atiende y las necesidades que satisface.
Ventajas de la planeación de la mercadotecnia:
• Estimula el pensamiento sistemático de la gerencia en mercadotecnia.
• Evita los desarrollos sorpresivos en las actividades de la empresa.
• Orienta a la organización sobre qué objetivos, políticas y estrategias llevar a cabo.
• Ayuda a coordinar mejor las actividades de la empresa.
Fases de la planeación
1. Análisis de la situación de la empresa: analizar los factores internos y externos
existentes dentro de una organización
2. Pronósticos de la mercadotecnia: estimación del dinero o unidades durante un
periodo determinado, con un plan de mercadotecnia propuesto y bajo supuestas
fuerzas económicas internas y externas a la empresa.
3. Fijación de objetivos de la mercadotecnia; es tener claro lo que se quieren
alcanzar, mediante las actividades mercadológicas.
4. Selección de estrategias y tácticas: seleccionar los recursos necesarios de la
empresa que ayude a alcanzar sus metas
5. Evaluación de resultados y control: se verifica lo real con lo planeado
La evolución de la Mercadotecnia
La enorme generación de datos y la globalización han transformado a la licenciatura en
Mercadotecnia en una ciencia.
Actualmente, los mercadólogos tienen múltiples puntos de contacto con el consumidor,
lo que les permite obtener más información sobre ellos, realizar una mejor segmentación
y reaccionar más rápido que nunca a las fuerzas del mercado.
Hace algunos años, la mercadotecnia se enfocaba
principalmente en la venta de productos y servicios, y
la publicidad a través de la televisión, radio y medios
impresos era la forma en que se daban a conocer
estos productos y se motivaba a los consumidores a
comprarlos.
Hoy en día, la mercadotecnia se ha convertido en una
mezcla de estrategia y tecnología.
La creciente competencia, la evolución del internet, el surgimiento de las redes sociales,
el uso de SEO (Search Engines Optimization) y la comunicación inbound han dado paso
a una mercadotecnia diferente.
Hoy en día, los consumidores tienen miles de opciones para escoger y extensa
información al alcance de sus manos que les permite tomar una decisión de compra
mucho más informada.
Las marcas, ya no sólo se pelean por espacio en el anaquel como solía ser en la década
de los 90’s, sino por conectar con el cliente a través de experiencia y con ello ganar su
lealtad.
La época en la que la calidad del producto y la marca eran lo más importante ha quedado
atrás. Hoy las marcas necesitan innovar en su manera de comunicarse con el
consumidor.
Esta misma evolución de la tecnología permite a los mercadólogos conocer mejor el
mercado y los hábitos y preferencias de sus consumidores, generando con ello mayor
presión en la efectividad y rentabilidad de las iniciativas de marketing.
El acceso a información y la generación de big data han transformado la mercadotecnia
en una ciencia de predicción y análisis.
Y esta transformación ha impulsado a su vez la evolución del rol del mercadólogo, por lo
que según Greg Carpenter, profesor de Estrategia de Mercadotecnia, los profesionales
del área han pasado de ser expertos funcionales a agentes de cambio responsables de
la rentabilidad de la empresa.
Conclusión
Para concluir el desarrollo de la administración de la mercadotecnia conlleva un amplio
proceso que permita vender y generar estadísticas de lo que se gana y se pierde para
encontrar un control.
El ensayo de investigación permitió cumplir con el objetivo de entender y aprender lo que
la administración en fusión con la mercadotecnia alcanza dentro de una organización. La
investigación nos muestra muchas facetas que son necesarias para el alcance de una
administración de la mercadotecnia que implica desde la buena planeación hasta llegar
a tener un control de todo el proceso que se ha logrado. Prácticamente lo relacionamos
con el hecho de llevar a cabo un proyecto, donde de la misma manera que en este tema
se necesita de una buena planeación, organización, dirección y control para obtener
Bibliografía:
• Fisher, l. & Espejo J., Mercadotecnia, McGrawhill, 2011
• Kircher l. Comercio y Marketing Internacional, Australia: Cengage learning, 2010.
• Daniels J., Internacional Business. Enviroments and Operationm 10th edition
• Las 4 Ps del Marketing RINC. (n.d.). Google.Com. Retrieved April 3, 2022, from
https://sites.google.com/site/misitiowebpersonalrinc/introduccion
• Álvarez, F. (n.d.). Mezcla de mercadotecnia: Las 4 P’s del marketing.
Mediasource.mx. Retrieved April 3, 2022, from
https://www.mediasource.mx/blog/mezcla-de-mercadotecnia-las-4-ps-del-
marketing