República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación

Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
Catedra: Mercadeo

ANÁLISIS GERENCIAL DEL MERCADEO

Prof.: Liza Lizardi

Integrante:
Kelly León
C.I. 20.362.750

Catia La Mar, febrero de 2021

 INTRODUCCION

La investigación de mercados es el proceso que comprende las acciones de

identificación, recopilación, análisis y difusión de información con el propósito de
mejorar la toma de decisiones de marketing. Su implementación se produce,
básicamente, por dos razones: (1) para resolver problemas, por ejemplo, determinar el
potencial de un mercado; y/o (2) para identificar problemas, por ejemplo, para
conocer por qué un producto no tiene el consumo esperado. En esencia se busca
conocer al cliente cumpliendo así con la primera premisa del marketing.

A continuación, a través de una exploración bibliográfica, se presentan

características de este, uno de los temas que reviste más importancia dentro de la
función de marketing.
 ANÁLISIS GERENCIAL DEL MERCADEO

Planificación y Ejecución de Planes Integrales

Planificar implica que los gerentes piensen con antelación en sus metas y
acciones, y que basen sus actos en algún método, plan o lógica y no en utópicas
suposiciones. Para Koontz H. (2006) Los planes presentan los objetivos de la
organización y establecen los procedimientos idóneos para alcanzarlos Son la guía
para que la organización obtenga y comprometa los recursos que se requieren para
alcanzar los objetivos.
Consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo
los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y
las determinaciones de tiempos y números necesarias para su realización. Es un
proceso de evaluación sistemática de la naturaleza de un negocio, definiendo los
objetivos a largo plazo, identificando metas y objetivos cuantitativos, desarrollando
estrategia para alcanzar dichos objetivos y localizando recursos para llevar a cabo
dicha estrategia.
Un plan de mercadeo es, un documento previo a una inversión, lanzamiento de un
producto o comienzo de un negocio donde, entre otras cosas, se detalla lo que se
espera conseguir con ese proyecto, lo que costará, el tiempo y los recursos a utilizar
para su consecución, y un análisis detallado de todos los pasos que han de darse para
alcanzar los fines propuestos. También puede abordar, aparte de los aspectos
meramente económicos, los aspectos técnicos, legales y sociales del proyecto.
(Bonillo, 2010).
Para alcanzar el máximo de eficacia en la ejecución de un Plan de Mercadeo
debe incluir los siguientes elementos:
1. Cobertura de mercado y distribución: puede ser local, regional, nacional o
internacional. La distribución puede ser directa a los consumidores o detallista
o puede requerir un mayorista, distribuidor o agente.
2. Segmentación de mercado: Un segmento de mercado es un grupo de clientes
que comparten características comunes que les diferencian de otros clientes.
Los segmentos de mercado se describen en términos geográficos,
demográficos o psicográficos.
3. Cambios y tendencias de la demanda de mercado: La empresa describirá
cualquier cambio significativo que se haya producido en el mercado en los
últimos años.
4. Principales clientes y concentración: ¿Quiénes son los principales clientes de
la empresa? ¿Cuáles son los principales clientes de la empresa? ¿Cuáles son
sus características claves? ¿Qué desean y necesitan de los productos?
5. Tácticas de venta: Se describirá el método que se utiliza o que se pretende
utilizar para los productos o servicios de la empresa. ¿Utilizará la empresa un
equipo propio de vendedores, o recurrirá a representantes, distribuidores o
detallistas? ¿Qué papel desempeñarán la publicidad, la promoción y las
relaciones públicas?
6. Participación en el mercado y ventas: ¿Qué participación del mercado total del
sector corresponde a su empresa?
7. Objetivos: Tomando como base la información recogida en los apartados
anteriores ¿qué debe conseguir la campaña de mercadeo de la empresa?
¿Aumentar los beneficios? ¿Poner fin a un descenso de las ventas? ¿Dar
réplica a la competencia? ¿Aprovecharse de la debilidad de la competencia?
8. Estrategia: La estrategia de la empresa habrá de incluir los ocho puntos clave
de la moderna combinación de mercadeo: envase, producto, precio, ofertas
especiales, promoción, distribución física, venta personal y publicidad.
9. Combinación de medios: El comercializador de hoy en día tiene a su
disposición una amplia gama de medios, entre los que cabe citar la prensa
diaria local, regional y nacional, las publicaciones sectoriales, las revistas, la
radio y TV, el correo directo, la publicidad exterior, los acontecimientos
especiales, las relaciones comunitarias y la venta personal.
10. Presupuesto: La asignación de un presupuesto es una de las decisiones más
difíciles que se han de tomar dentro de la empresa. No hay una fórmula
infalible para la determinación de un presupuesto.
La finalidad del Plan de Mercadeo (Hernández y Otros, 2004):
 Descripción del entorno de la empresa: Permite conocer el mercado,
competidores, legislación vigente, condiciones económicas, situación
tecnológica, demanda prevista, etc., así como los recursos disponibles para la
empresa.
 Control de la Gestión: Prevé los posibles cambios y planifica los desvíos
necesarios para superarlos, permitiendo encontrar nuevas vías que lleven a los
objetivos deseados. Permite así, ver con claridad la diferencia entre lo
planificado y lo que realmente está sucediendo.
 Alcance de los objetivos: La programación del proyecto es sumamente
importante y, por ello, todos los implicados han de comprender cuáles son sus
responsabilidades y como encajan sus actividades en el conjunto de la
estrategia.
 Captación de recursos: De hecho, es para lo que se usa el Plan de Mercadeo
en la mayoría de las ocasiones.
 Optimizar el empleo de recursos limitados: Las investigaciones efectuadas
para realizar el Plan de Mercadeo y el análisis de las alternativas estratégicas
estimulan a reflexionar sobre las circunstancias que influyen en el proceso a
desarrollar y sobre los eventos que pueden aparecer, modificando ideas y los
objetivos previos.
 Organización y temporalidad: En cualquier proyecto es fundamental el factor
tiempo, casi siempre existe una fecha de terminación que debe ser respetada.
Es, por ello, importante programar las actividades de manera que puedan
aprovecharse todas las circunstancias previsibles para llevar a cabo el plan
dentro de los plazos fijados. La elaboración del plan intenta evitar la su
optimización, o lo que es lo mismo, optimizar una parte del proyecto en
 detrimento de la optimización del conjunto. Por otra parte, se logra que cada
uno sepa que ha de hacer dentro del Plan y cuando.
 Analizar los problemas y las oportunidades futuras: El análisis detallado de lo
que se quiere hacer mostrará problemas en los que no se había pensado al
principio. Esto permite buscar soluciones previas a la aparición de los
problemas. Asimismo, permite descubrir oportunidades favorables que se
hayan escapado en un análisis previo.

Investigación de mercados
Es la recopilación, el registro y el análisis sistemático de los datos con
respecto a un mercado en particular, donde mercado se refiere a un grupo de clientes
específico en un área geográfica específica.
Es la búsqueda de necesidades, deseos, gustos y preferencias de los
consumidores en relación con un producto o servicio.
Consiste en la búsqueda y obtención de datos relevantes, oportunos, eficientes
y exactos que tienen como objetivo reducir el riesgo en la toma de decisiones
comerciales y de marketing.
La investigación en marketing comprende el conjunto de las actividades que
buscan definir, recoger y analizar, de manera sistemática, información que permita
alimentar el proceso de decisión en marketing, con el fin de volverlo más eficaz.
Es la identificación, acopio, análisis, difusión y aprovechamiento sistemático y
objetivo de la información con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionada
con la identificación y la solución de los problemas y las oportunidades de marketing.
Es la aplicación del método científico en la búsqueda de la verdad acerca de
los fenómenos de marketing. Estas actividades incluyen la definición de
oportunidades y problemas de marketing, la generación y evaluación de ideas, el
monitoreo del desempeño y la comprensión del proceso de marketing. Es más que la
mera aplicación de encuestas, este proceso incluye el desarrollo de ideas y teorías, la
definición del problema, la búsqueda y acopio de información, el análisis de los datos
y la comunicación de las conclusiones y sus consecuencias.
ORGANIZACIÓN, PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE LOS PROGRAMAS
DE MERCADEO

Organización del mercado

El mercado es toda institución social en la cual los bienes y servicios, así
como los factores productivos, se intercambian libremente, y este puede ser un lugar
físico o no. Lo que es lo mismo el mercado es el lugar de encuentro de la oferta y la
demanda.

El mercado se organiza en:

Competencia perfecta: En este tipo de mercado se cumplen las condiciones de
máxima libertad.
Características:
 Gran número de oferentes y demandantes.
 Homogeneidad del producto.
 Transparencia.
 Libertad de entrada y salida del mercado.

Competencia imperfecta: Son los mercados donde no se cumplen algunas de las

características que garantizan la competencia perfecta.
Distintos tipos:
Monopolio: Aquí la oferta está concentrada en un solo oferente, quién ejerce la
determinación del precio en el mercado. Es un caso extremo de competencia
imperfecta. Ej: Aguas santafesinas, litoral gas.
Monopsonio: En este mercado la demanda está concentrada en un solo demandante,
se da en bienes que requiere el estado, por ejemplo, el uniforme de las fuerzas
armadas.
Oligopolio: Es el tipo de mercado donde los vendedores son pocos, en este caso los
oferentes suelen unirse para que al mercado no pueda entrar fácilmente cualquier otro
oferente, los vendedores que existen deben optar por dos caminos: uno de ellos que
las empresas luchen entre sí, lo que se conoce como "guerra de precios", y el otro
consiste en acuerdos entre las empresas sobre precios y calidades, para poder actuar
como si fuera una sola. Ejemplo: compañías de telefonía celular.
Competencia Monopolística: Son mercados donde existen muchos vendedores que
compiten por imponer un producto que se diferencia de los otros por diversos
motivos: calidad, composición química, tipo de servicios que ofrece, prestación, etc.
Por estas diferencias es fundamental la publicidad de dichos bienes, donde los
vendedores intentarán convencer a los consumidores de que su producto es único y el
mejor. Ejemplo: coca cola, pepsi, Adidas, Nike.

Planeamiento del mercadeo

El planeamiento básicamente comprende el establecimiento de objetivos, el
diseño y ejecución de un programa para alcanzar los objetivos de la organización y la
utilización de mecanismos de seguimiento y control para cerciorarse si el programa
planeado está en su debido curso o si se han alcanzado los objetivos deseados. Se
establece una distinción entre planeamiento corporativo, planeamiento estratégico y
planeamiento operacional. Considera que el planeamiento corporativo es el sistema
de planeación de la organización que está por encima de todos los demás y que sus
dos principales partes constituyentes son el planeamiento estratégico y el
planeamiento operacional (Cuadro 2.1).
 El planeamiento estratégico comienza con una apreciación de los ambientes
externos e internos de una organización. El planeamiento operacional puede ser
dividido en planeamiento de corto y de largo plazo. El planeamiento operacional de
corto plazo también se conoce como planeamiento táctico. Táctica y estrategia
difieren en varias consideraciones importantes. La táctica se refiere al seguimiento de
un plan para alcanzar objetivos de corto plazo. De modo que táctica se iguala al plan
de mercadeo más que a la estrategia de mercadeo.
Cuadro 2.1 Características del Planeamiento Estratégico y del Planeamiento
Operacional

La estrategia de mercadeo establece políticas para cada elemento de la mezcla

de mercadeo y debe especificar la manera en que los recursos serán utilizados. La
táctica se ocupa de los problemas de mercadeo en el corto plazo. Consideremos la
posición de un proveedor de pescado que posee una ventaja competitiva debido a que
posee camiones refrigerados. Este proveedor podría adoptar una estrategia de
mercadeo en la cual el precio se fija alto con la finalidad de: recuperar su inversión en
tecnología cara, establecer una relación precio/calidad en la mente del consumidor; y
asegurarse de que el nivel de la demanda no excederá en mucho la cantidad que él es
capaz de entregar. Dado que ésta es su estrategia, no habrá desvíos de la fijación de
precios que son elevados con relación a los de otros proveedores. Sin embargo, puede
haber maniobras tácticas para superar ciertos problemas de mercadeo. Cuando el
proveedor, o el producto, es nuevo en el mercado, puede existir la necesidad de
estimular la demanda ofreciendo descuentos.
Esto probablemente podría ser realizado mediante cupones especiales de
descuento o vales, de manera que los descuentos podrían estar dirigidos a ciertos
grupos de consumidores y también para subrayar el hecho que los precios con
descuento no constituyen una práctica normal con relación al producto y están
vigentes sólo por un período de tiempo limitado. En forma similar, cuando el
mercado se inunda de escado o cuando el proveedor desea mejorar su flujo de caja en
el corto plazo o hacer espacio en sus instalaciones de almacenamiento para acomodar
nuevas líneas de producto, la táctica de ofrecer un 20 % extra en una bolsa de salmón
o trucha puede ser empleada.
Nuevamente el proveedor tendrá cuidado de comunicar al mercado que esos
paquetes con valor extra estarán disponibles sólo en el corto plazo. Así, mientras que
la estrategia de mercadeo está enfocada a alcanzar metas de la organización en el
largo plazo, las tácticas están enfocadas a alcanzar objetivos anuales de mercadeo.
Antes de continuar, debe señalarse que la estrategia corporativa, la política de
negocios y el planeamiento de mercadeo tienen relevancia para empresas de todos los
tamaños. En las organizaciones más pequeñas estas actividades gerenciales son
llevadas a cabo de una manera menos formal y de un modo menos sofisticado que en
las corporaciones más grandes, pero ellas deben ser ejecutadas, formal o
informalmente, explícita o implícitamente. Aun cuando el pequeño comerciante
independiente de granos tendrá que pensar en asuntos tales como su sobrevivencia en
un mercado municipal atestado de comerciantes de granos, tendrá que ser consistente
al mismo tiempo que permanece flexible en su reacción a problemas y oportunidades
y necesidades, de modo de estar en una posición de anticipar cambios en el ambiente
de mercadeo, pudiendo de ese modo identificar y explotar las oportunidades que
surgen.

El proceso de planeamiento del mercadeo

Según ya se dijo, el planeamiento comprende el establecimiento de objetivos,
el diseño y ejecución de un programa para alcanzar los objetivos, y el desarrollo de
un sistema de seguimiento y control de la ejecución del plan. El proceso de
planeamiento del mercadeo se ilustra en la figura 2.1.

Las actividades descriptas en la figura 2.1 pueden ser diferenciadas en

diagnóstico, planeamiento y acción. Una vez que estas actividades son iniciadas en
una organización, nunca se detienen. El análisis de fortalezas, amenazas, debilidades
y oportunidades (análisis F.A.D.O.) constituye la etapa de diagnóstico, las etapas de
establecer los objetivos y estrategias constituyen las actividades de planeamiento y las
etapas de formulación del plan de acción y de seguimiento, evaluación y control son
la parte de acción del plan.
Los planes pueden ser catalogados en función de los horizontes temporales y
la complejidad. Los planes estratégicos de mercadeo cuyo propósito es guiar a la
gerencia a través del ambiente (económico y de negocios) en el largo plazo
generalmente son complejos y tienen un horizonte temporal de dos a tres años. Los
planes de mercadeo anuales (por ejemplo, planes operacionales de mercadeo) que
están enfocados en objetivos metas específicos de mercadeo de la mezcla de
mercadeo - producto, precio, promoción, canales de distribución y población - tienen
un horizonte temporal de un año. Planes tácticos (por ejemplo, planes operacionales
de mercadeo de corto plazo) que constituyen “planes de reacción” a cambios en los
precios de un competidor (por ejemplo) tienen una duración de uno a tres meses e
intentan afinar las actividades de la organización o reaccionar a una desventaja
potencial.
Dependiendo del tipo de organización agrícola, los planes pueden variar en su grado
de sofisticación. Un pequeño agricultor puede dejar el planeamiento a otros, por
ejemplo, al agente de extensión que lo está asesorando con respecto a qué y cuando
sembrar; o puede reaccionar al anuncio de los precios de compra antes del período de
siembra. Su planeamiento puede ser muy rudimentario y también puede no existir.
Los agricultores en gran escala, más sofisticados, pueden elaborar procedimientos
presupuestarios, programas de rotación de cultivos y planes de producción. Las
organizaciones de procesamiento de alimentos que cuentan con muchos proveedores,
manejan muchos productos y tienen una gran clientela pueden tener un abanico
completo de planes tácticos, anuales y estratégicos. El gobierno, que formula planes
para la economía, puede utilizar todos los tipos de instrumentos de planificación.
Se puede identificar una completa variedad de tipos de planes (véase cuadro
2.2), incluyendo:
Cuadro 2.2 Tipos de Planes
Seguimiento, evaluación, control del planeamiento e inteligencia de mercadeo
Es tarea de la gerencia asegurar que se realice un cuidadoso seguimiento,
evaluación y control del plan de mercadeo. En verdad autores tales como Mockler10
no ven ninguna distinción entre planeamiento y control, sino que los ven como pasos
dentro del mismo ciclo. Controles típicos incluyen el establecimiento de patrones de
desempeño, la evaluación del desempeño real en función de dichos patrones y, si las
desviaciones son intolerables, la toma de acciones correctivas. El planeamiento del
mercadeo puede visualizarse como un ciclo que se inicia con objetivos claros que
establecen lo que el mercadólogo intenta lograr y termina con un mecanismo de
retroalimentación con la finalidad de que los objetivos puedan ser evaluados, un curso
de acción correctiva pueda ser decidido (si existen desviaciones del plan) y la
organización pueda realizar el seguimiento del uso de sus recursos (figura 2.9).
 Está claro que cualquier sistema de seguimiento y control tiene que ser
ejecutado de acuerdo con la estructura de la organización. O sea que, si existen
subunidades, divisiones u otras unidades de la empresa que tienen cierto grado de
autonomía y responsabilidad en el desarrollo de la estrategia y de los planes, entonces
deben tener también sus propios sistemas de seguimiento y control establecidos.

Controles de Mercado
El control del mercadeo comprende el establecimiento de los patrones
deseados, la medición de las desviaciones de los patrones y la toma de acciones
apropiadas. En muchos casos el patrón se expresa en términos de presupuestos y
cualquier desviación del presupuesto es investigada. Tanto desviaciones positivas
como negativas son motivo de preocupación. Si, por ejemplo, las ventas exceden en
mucho los niveles planeados, ésto puede colocar una presión excesiva sobre los
recursos de la empresa disponibles para producción, almacenamiento y distribución.
Al mismo tiempo, la investigación de todas las desviaciones de los niveles
presupuestados se constituirá en una carga insoportable para los gerentes. En cambio,
cuando no todas las desviaciones son significativas, se pueden establecer parámetros
para desviaciones “aceptables” e investigar solamente aquellas que exceden estos
parámetros. Existen cuatro tipos de controles del mercadeo: el control del plan anual,
el control de rentabilidad, el control de la eficiencia y el control estratégico. El cuadro
3.3 muestra el nivel administrativo que tiene la responsabilidad por cada uno de los
tipos de control.

ANÁLISIS ECONÓMICOS COMPARATIVO

Sistema Capitalista
El capitalismo es un orden o sistema social y económico que se encuentra en
constante movimiento, derivado del usufructo de la propiedad privada sobre el capital
como herramienta de producción, que se encuentra mayormente constituido por
relaciones empresariales vinculadas a las actividades de inversión y obtención de
beneficios, así como de relaciones laborales, tanto autónomas como asalariadas
subordinadas libres, con fines mercantiles.

En el capitalismo, los individuos y las empresas usualmente representadas por

los mismos, llevan a cabo la producción de bienes y servicios de forma privada e
interdependiente, dependiendo así de un mercado de consumo para la obtención de
recursos. El intercambio de los mismos se realiza básicamente mediante comercio
libre y, por tanto, la división del trabajo se desarrolla de forma mercantil y los agentes
económicos dependen de la búsqueda de beneficio. La distribución se organiza, y las
unidades de producción se fusionan o separan, de acuerdo a una dinámica basada en
un sistema de precios para los bienes y servicios. A su vez, los precios se forman
mayoritariamente en un mercado que depende de la interacción entre una oferta y una
demanda dadas por las elecciones de productores y consumidores, y estos, son
necesarios para la coordinación ex-post de una economía basada en el intercambio de
mercancías.

El origen etimológico de la palabra capitalismo proviene de la idea de capital

y su uso para la propiedad privada de los medios de producción, sin embargo, se
relaciona mayormente al capitalismo como concepto con el intercambio dentro de una
economía de mercado que es su condición necesaria, y a la propiedad privada
absoluta o burguesa que es su corolario previo. El origen de la palabra puede
remontarse antes de 1848 pero no es hasta 1860 que llega a ser una corriente como tal
y reconocida como término, según las fuentes escritas de la época.
Se denomina sociedad capitalista a toda aquella sociedad política y jurídica
originada basada en una organización racional del trabajo, el dinero y la utilidad de
los recursos de producción, caracteres propios de aquel sistema económico. En el
orden capitalista, la sociedad está formada por clases socioeconómicas en vez de
estamentos como son propios del feudalismo y otros órdenes pre-modernos. Se
distingue de aquel y de otras formas sociales por la posibilidad de movilidad social de
los individuos, por una estratificación social de tipo económica, y por una
distribución de la renta que depende casi enteramente de la funcionalidad de las
diferentes posiciones sociales adquiridas en la estructura de producción.

El nombre de sociedad capitalista se adopta usualmente debido a que el capital

como relación de producción se convierte dentro de esta en un elemento
económicamente predominante. La discrepancia sobre las razones de este predominio
divide a las ideologías políticas modernas: el enfoque liberal smithiano se centra en la
utilidad que el capital como relación social provee para la producción en una sociedad
comercial con una amplia división del trabajo, entendida como causa y consecuencia
de la mejora de la oferta de consumo y los mayores ingresos por vía del salario
respecto del trabajo autónomo, mientras que el enfoque socialista marxista considera
que el capital como relación social es precedido (y luego retroalimentado) por una
institucionalizada imposibilidad social de sobrevivir sin relacionarse con los
propietarios de un mayor capital físico mediante el intercambio de trabajo asalariado.

La clase social conformada por los creadores y/o propietarios que proveen de
capital a la organización económica a cambio de un interés se la describe como
"capitalista", a diferencia de las funciones empresariales cuyo éxito se traduce en
forma de ganancia y de las gerenciales ejecutadas a cambio de un salario.
Vulgarmente se describe desde el siglo XVIII como "burguesía" tanto a este conjunto
social como al de los empleadores de trabajo de una moderna sociedad industrial,
pero la burguesía se origina en las ciudades de la sociedad rural medieval y está
constituida por propietarios autoempleados cuya naturaleza da origen al capitalismo
moderno.

Sistema Colectivista
El colectivismo es una doctrina que propone un sistema social, político y
económico donde los medios de producción deben estar en manos del Estado o de la
comunidad, es decir, deben ser bienes comunes.
Así mismo podemos exponer lo siguiente: el sistema colectivista, es un
sistema económico en el que los medios de producción son de propiedad pública y el
plan el único mecanismo de coordinación. También se le conoce bajo la
denominación de sistema económico de dirección o planificación central. En este
sistema es una autoridad central la que decide: ¿qué producir?, ¿cómo producirlo?,
¿quién ha de producirlo? y ¿cuándo debe producirse?
Esta corriente de pensamiento implica entonces que la distribución de bienes y
servicios es controlada desde un poder central.
Viéndolo desde un punto de vista más amplio, como posición moral y
filosófica, el colectivismo prioriza el bienestar del grupo. Esto, en contraposición a
los intereses del individuo.
Lo contrario al colectivismo es el individualismo. Esta doctrina otorga más
importancia a los intereses y deseos de la persona, poniéndolos por encima de
cualquier orden social o estatal impuesto.
El colectivismo sostiene que las cosas deben ser propiedad de un grupo más
que propiedad de una sola persona (propiedad privada). El socialismo suele asociarse
con esta teoría, aunque es de notar que no es aplicable a todas las visiones existentes
del socialismo. Central a este punto de vista favorable al grupo, está el concepto de
propiedad colectiva, en oposición a la propiedad privada. Algunos aplican esto sólo a
bienes de capital y tierra, mientras otros colectivistas argumentan que todos los bienes
de consumo deben observarse como bienes públicos, y son difíciles de, o no deberían
privatizarse; es el caso de bienes naturales, de defensa nacional, de justicia y de
información. Los comunistas (no confundir con anarcocomunistas) creen que
solamente los medios de producción deberían abolirse. La conferencia de Florencia
de la Federación de la Internacional, al mostrar los principios anarcocomunistas,
señaló: "La Federación Italiana de la Internacional considera propiedad colectiva a
los productos del trabajo y como complemento necesario del programa
colectivista...'". Si bien es cierto que en el capitalismo el obrero tampoco es
propietario de lo que produce, sino que se lo queda el empresario.

Se observa que confiar en la elección individual para contribuir a los bienes

públicos lleva a fallos del mercado y a un problema de parasitismo (citation needed).
Se ve entonces que: la acción colectiva, el cumplimiento de las autoridades y la
presión o coerción social, son la única manera confiable de asegurar el abastecimiento
de bienes o servicios públicos.

Marx y el colectivismo
El conocido pensador Karl Marx propuso que los medios de producción sean
controlados por el Gobierno. Esto, debido a que son la fuente de la plusvalía.
Para Marx, la plusvalía es el excedente generado por el trabajado del cual se apropia
el capitalista. Así, a costa de mantener a la clase obrera con bajos ingresos, los dueños
de los medios de producción se enriquecerían.
Del pensamiento de Marx, nace entonces toda la doctrina socialista que promueve la
intervención del Estado para controlar las actividades económicas.

ANÁLISIS DE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

La Sociedad y el Mercadeo
 La sociología es un cuerpo de conocimiento sobre la sociedad. Es el estudio
científico de los seres humanos en sus relaciones unos con otros, de la vida social
humana, de los grupos y de las sociedades.
El sociólogo estudia las uniformidades constantes, es decir, aquello que se
repite en todas partes de la sociedad, pero también en las variantes y los cambios que
se efectúan en la sociedad (los fenómenos sociales, consecuencias, cambios).
La labor de la sociología es ayudarnos a comprender el mundo y lo que puede
que nos aguarde en el futuro. La sociología demuestra que es necesario utilizar un
punto de vista más amplio para saber por qué somos como somos y por qué actuamos
de la forma en que lo hacemos. Nos enseña que lo que consideramos natural,
inevitable, bueno o verdadero, puede no serlo y que las "cosas dadas" de nuestra vida
están influidas por fuerzas históricas y sociales.
Los aportes al Mercadeo son el conocimiento de las costumbres, hábitos,
estilos de vida y comportamientos de los consumidores y organizaciones, como parte
de una sociedad. De esta forma el marketing toma estos conocimientos para
determinar estrategias en la elaboración de productos-servicios que satisfagan las
necesidades de los consumidores de la forma más conveniente.

Individuo y Sociedad
En nuestros días, el individuo se presenta como un elemento dentro de la
totalidad del mercado. Este mercado responde a lógicas globales, espacios que
transcienden los parámetros de lo local, reposicionándose constantemente y no
respetando los límites geográficos. Esto plantea nuevas reglas de juego y una
reevaluación de las características y lógicas presentes en las sociedades cosmopolitas
modernas; pero por sobre todo una crisis del individuo. La crisis se plantea a nivel de
individuo en relación con sus costumbres y tradiciones, ya que un mercado en
constante demanda de crecimiento, invade los parámetros de la vida privada
produciendo un profundo conflicto de identidad. Un mercado en constante expansión
requiere de una cierta lógica y racionalización homogénea, lógica que choca con la
pluriculturalidad de los espacios privados. El individuo deja ser, frente a la presión
del mercado, el generador y destinatario de las metas de la totalidad. Se vuelve un
elemento más del sistema, y no el fin último de todo progreso.
La sociedad es el conjunto de individuos que comparten una cultura, y que se
relacionan interactuando entre sí, cooperativamente, para formar un grupo o una
comunidad. Las sociedades humanas son entidades poblacionales; dentro de la
población existe una relación entre los sujetos (habitantes) y el entorno, ambos
realizan actividades en común y es lo que les da una identidad propia. También,
sociedad es una cadena de conocimientos entre varios ámbitos, económico, político,
cultural, deportivo y de entretenimiento.
Además, dentro de la sociedad existen varias culturas que son creadas por el
hombre, y esas culturas tienen su propio territorio para poder desarrollar una
interacción acertada con los sujetos de mismas creencias, costumbres,
comportamientos, ideologías e igual idioma.
Los habitantes, el entorno y los proyectos o prácticas sociales hacen parte de
una cultura, pero existen otros aspectos que ayudan a ampliar el concepto de sociedad
y el más interesante y que ha logrado que la comunicación se desarrolle
constantemente es la nueva era de la información, es decir la tecnología alcanzada en
los medios de producción, desde una sociedad primitiva con simple tecnología
especializada de cazadores con muy pocos artefactos hasta una sociedad moderna con
compleja tecnología con muchísimos artefactos, prácticamente en todas las
especialidades. Estos estados de civilización incluirán el estilo de vida y su nivel de
calidad que, asimismo, será sencillo y de baja calidad comparativa en la sociedad
primitiva, y complejo o sofisticado con calidad comparativamente alta en la sociedad
industrial. La calidad de vida comparativamente alta es controvertida, pues tiene
aspectos subjetivos en los términos de cómo es percibida por los sujetos.
Por último, la sociedad de masas (sociedad) está integrada por diversas
culturas y cada una tiene sus propios fundamentos e ideologías que hacen al ser
humano único y diferente a los demás.

Papel del Mercadeo en la Sociedad

 El mercadeo juega un papel importantísimo en la vida actual porque gracias a
todas sus actividades desarrolladas con los agentes en la economía, las personas
podemos disfrutar de los bienes necesarios para satisfacer las necesidades y mantener
nuestro nivel de vida.
El marketing es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos
grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e
intercambiando productos con valor para otros. La gestión de mercadeo es una
filosofía de la organización al servicio al cliente para satisfacer sus necesidades y
lograr los objetivos de la empresa. El concepto de marketing implica acción para
conquistar los mercados, análisis para comprenderlos, y una ideología para la
construcción de la sociedad de consumo, para ello la gerencia de mercadeo debe
cumplir responsabilidades como el análisis de las oportunidades de mercadeo,
establecimiento de objetivos, organización del mercadeo, recursos de mercadeo para
la mezcla, creación de la oferta y evaluación y control de actividades de marketing.
El mercadeo ha evolucionado y pasado por diferentes etapas como la
autosuficiencia económica, el comunismo primitivo, el trueque, los mercados locales,
la etapa de economía monetaria, la de capitalismo primitivo, la de producción en
masa, la sociedad próspera de mercadeo, la del mercadeo social, el mercadeo uno a
uno, además, los avances de la gran red como lo es la Internet que ha permitido
avances y transformaciones de la globalización en la era de los negocios electrónicos
Marketing es el proceso social, orientado hacia la satisfacción de las
necesidades y deseos de individuos y organizaciones, para la creación y el
intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidad
(Jean J Lambin 1991, Marketing Estratégico).
 CONCLUSIÓN

Un correcto estudio de mercado es clave tanto antes como después del

lanzamiento de un producto o de una idea de negocio, si queremos minimizar los
riesgos. Tienes una idea de negocio que te parece irresistible. Piensas lanzar un nuevo
producto y crees que los clientes se echarán a tus pies. Has encontrado un local
estupendo para tu nuevo establecimiento y lo quieres, sí o sí.

Cualquiera de estas acciones requiere dinero y esfuerzo. Por eso es necesario

que tengamos todos los datos que nos aseguren la viabilidad de un proyecto. De un
buen análisis y una buena planificación dependerá que dediquemos recursos a las
áreas que nos interesan y que minimicemos los riesgos.

El estudio de mercado nos ayuda a conocer la respuesta de nuestros posibles

clientes (nuestro target) y proveedores y analizar nuestro producto, el precio, la
distribución y, en definitiva, todos los factores a analizar en el plan de marketing de
un negocio. Cuestiones que toda empresa debería conocer, que en muchas ocasiones
pasamos por alto y que nos ayudan a tomar las decisiones más acertadas.

Una correcta recopilación y análisis de esta información nos resultará valiosa

no solo en el momento inicial de montar un negocio. También una vez que nuestra
empresa esté en funcionamiento, para conocer, por ejemplo, qué percepción tienen de
nuestra marca y de qué notoriedad goza o si nuestro producto satisface sus
necesidades. Un estudio de mercado es algo vivo, actualizable y en evolución.
 BIBLIOGRAFIA

Gestiopolis. Investigación de Mercadeo. Disponible ne: https://www.gestiopolis.

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