REPORTE “DALE VOZ A TU MARCA”

Cada marca y empresa debe considerar cuidadosamente cómo se comunicará con

su audiencia. La "voz de marca" es fundamental y debe ser cuidadosamente
cultivada, de la misma manera en que cuidamos y entendemos a un bebé. Si no
escuchamos y comprendemos claramente a nuestras marcas, no podremos
guiarlas hacia su destino.

El Brief: Conoce a tu cliente a fondo

Crea un documento que te ayude a comprender a tu cliente en profundidad,

incluyendo información sobre servicios, personas, productos, etc.
Preguntas clave: ¿Quién es el cliente? ¿Cómo se ve? ¿Cómo se comporta?
Entrevistar al cliente, escucharlo directamente (en persona, por Zoom o por
teléfono) es esencial para obtener la máxima información.
Cuanta más información obtengas, mejor será el resultado.
Público Objetivo: ¿Con quién estás hablando?

Entiende a quién te diriges. La forma en que te comunicas variará según la

audiencia.
La comunicación debe adaptarse al entorno y al tipo de audiencia. Utiliza un
lenguaje formal y cuidadoso cuando sea necesario, ya sea en comunicación oral,
escrita o digital.
Construye tu Personalidad de Marca

Una vez hayas ganado la confianza de tu cliente y lo conozcas a fondo, podrás

revelar la personalidad de tu marca.
La personalidad de tu marca debe ser coherente con lo que eres realmente y cómo
deseas ser percibido.
Puedes considerar los 12 arquetipos de Jung para definir la personalidad de tu
marca.
Los 12 Arquetipos de Jung
Inocente, Héroe, Sabio, Rebelde, Explorador, Mago, Ciudadano, Amante, Bufón,
Cuidador, Creador y Gobernador son arquetipos que puedes considerar para dar
personalidad a tu marca.
Conócete a Ti Mismo

Debes comprender a fondo tu marca, desde si es divertida, seria, formal, práctica o

respetuosa.
La coherencia es clave en la imagen gráfica, en la relación con el público y en todos
los aspectos de la marca.
¿Cómo es la Voz de tu Marca?

La voz de tu marca debe reflejar su personalidad, ya sea formal, amigable, seria,

etc.
La originalidad es esencial; la voz debe estar alineada con los conceptos y valores
definidos para la marca.
Elegir el Canal de Comunicación

Cada medio de comunicación que elijas influirá en cómo se transmite tu mensaje.

La claridad en la comunicación es fundamental; la falta de coherencia genera
confusión.
Ejemplos de Marcas Exitosas

Ejemplos de marcas exitosas que han sabido gestionar su voz, personalidad y

comunicación incluyen a Apple, Google, Microsoft, Amazon y McDonald's.
Estos pasos te ayudarán a darle voz a tu marca, definiendo su personalidad y
estableciendo una comunicación efectiva con tu audiencia.