La imagen de una empresa se constituye por las

ideas y percepciones que las personas tienen de

ella.

La atención, la calidad, la seriedad y la confianza

son determinantes en ella, tener un
comportamiento, trato y presentación acordes, es
mas importante de lo que la gente cree.

Conozca como construir una imagen adecuada.

 Ahora… definamos la palabra Imagen:

 Una imagen, es una representación visual que manifiesta

la apariencia visual de un objeto real o imaginario.

 Toda imagen es un referente de la realidad que podemos

percibir por los sentidos.

 La imagen implica tres procesos:

Percepción
Pensamiento
Memoria
 IMAGEN
Debemos entender como Imagen, el resultado
del proceso de percepción, interpretación e
interiorización que realizan los clientes de
una empresa u organización.
 IMAGEN
Para comprender mejor el concepto de
Imagen Corporativa, ubiquémonos
primero en el contexto de Imagen
Personal o Corporal
 IMAGEN

Tanto en la vida personal como en el mundo

empresarial….

NO HAY UNA SEGUNDA OPORTUNIDAD PARA

CAUSAR UNA EXCELENTE PRIMERA IMPRESIÓN
 IMAGEN CORPORAL
 La imagen corporal es la manera
como te ves y te imaginas a ti
mismo.

 Tener una imagen corporal positiva significa, que te

veas a ti mismo de manera precisa, que te sientas
cómodo con tu cuerpo y que te sientas bien con tu
apariencia.
 IMAGEN CORPORAL
Tenemos pensamientos y sentimientos
sobre lo que las otras personas piensan
sobre nuestra apariencia.

Nuestra imagen corporal

general puede variar de
muy positiva a muy negativa.
 Por tanto si te sientes fuerte, capaz,
atractivo y en control, esa es la imagen que
proyectaras hacia los demás…
 ¿QUÉ ES UNA IMAGEN CORPORATIVA?

La imagen de una empresa se constituye por el total de

ideas que la opinión pública relaciona con ella.

Estas ideas se generan a partir de factores como la calidad

de sus productos y servicios, la atención al público, el
trato de su personal, la seriedad en aspectos financieros
y otros.
 La imagen de la empresa se genera por elementos
visuales como:

 La marca
 El logotipo
 Los colores
 Tipografía
 Diagramación
 Formas propias

los que en conjunto representan su

identidad corporativa.
 Estos elementos, aplicados en la
presentación de los productos, en la
papelería institucional, y en la publicidad,
actúan como vehículos de un mensaje cuyo
fin es proyectar la imagen deseada en el
público.
 No basta con que una empresa sea sólida o que sus
productos sean excelentes… es preciso que el público lo
sepa y lo crea.

Para lograr este objetivo la empresa debe planificar la

imagen corporativa que desea proyectar.
¿Sobre quiénes se proyecta la Imagen Corporativa?

 Los consumidores potenciales.

 Los usuarios de los productos de la empresa.

 Los proveedores y distribuidores.

 Los empleados de la empresa.

¿Sobre quiénes se proyecta la Imagen Corporativa?

 Las instituciones gremiales o laborales.

 Las demás empresas.

 Las instituciones de gobierno.

 Las instituciones financieras y compañías de seguros.

 Los medios de comunicación

¿Para qué proyectar una buena Imagen Corporativa?

 Transmitir, aumentar y preservar el prestigio de la empresa.

 Incrementar las ventas.

 Obtener una presencia permanente en la mente del
consumidor. (Posicionamiento)
 Respaldar la campaña publicitaria.
 Fomentar la publicidad “espontánea para sus productos
y servicios (voz a voz).
¿Para qué proyectar una buena Imagen Corporativa?

 Aumentar el flujo informativo entre la empresa y el público.

 Elevar la moral de los empleados, aumentando su confianza y

su identificación con la empresa. (Sentido de Pertenencia).

 Incentivar determinados comportamientos en los empleados,

(orden, eficiencia, rendimiento) mediante el ambiente visual
que los rodea, los que se traducen en una mayor
productividad.
¿Cómo se logra crear o cambiar la Imagen Corporativa?

En la creación de la imagen, se trata de coordinar los

elementos visuales y de asegurar la coherencia en su
aplicación, creando un sistema de diseño, que establece
reglas para los elementos visuales y sus características
formales:

• Logotipo
• Colores o combinación de colores
• Formas geométricas
• Tipografías.
• Gráficas

Estos elementos se convierten en un manual gráfico,

aplicados en:
 La presentación de la empresa:
coherencia formal, colores y gráfica.

La publicidad y promoción:
Portafolio de servicios, tarjetas de presentación,
folletos, pendones, videos corporativos, redes sociales,
avisos, vallas, regalos, calendarios, tarjetas de navidad,
entre otros.
La papelería administrativa:
Papel membreteado, sobres, tarjetas de
visita, formularios impresos, recibos de
caja, catálogos, etc.

La señalización interna:
información y simbología gráfica en oficinas,
planta, stands, exposiciones, otros.

El vestuario del personal:

Uniformes, colores, tipos de zapatos (sandalias,
cerrados de tacón, de descanso, estilo del cabello)
La imagen corporativa de una empresa nos
permite diferenciar a primera vista la
identidad de una empresa, sea cual sea.

En la identidad corporativa se define la

personalidad de la empresa y el desarrollo
de la marca, en cuanto a:
Lo que la empresa ES , lo que la empresa HACE
y lo que la empresa DICE.

Imagen Corporativa = Construcción de Marca

DIMENSIONES DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA

1. El nombre o la identidad verbal:

La identidad empieza con un nombre propio o
razón social, es el primer signo de existencia de la
empresa.
 DIMENSIONES DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA

El nombre de la empresa, de la marca o del producto es

su identificación, como se va a diferenciar de los demás.

Debe ser único, claro, corto, preciso, fácil de pronunciar,

aprender y recordar.

Aquí entra en juego el papel de la imagen corporativa y lo

que esta es capaz de transmitir al público en general.
 DIMENSIONES DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA

2. El Logotipo:

El nombre verbal, se convierte ahora en visible,

convirtiéndose en una traducción visual del nombre legal
o Marca, bajo la forma de un Logotipo

El logo es a una empresa como lo es la firma a una persona.

El paso de una identidad verbal (el Nombre) a una identidad

visual, es el logotipo
 DIMENSIONES DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA

2. El Logotipo:

Un logotipo es una palabra diseñada que puede ir junto una

imagen o símbolo, vinculado de alguna manera con el
campo de una compañía, debe ser fácil de leer y
coherente con la filosofía de su empresa.
UN BUEN LOGOTIPO....
 Expresa el objetivo central de una
compañía , sus valores, misión,
visión, cultura…

 Hace que una empresa se distinga sobre sus

competidores.
 UN BUEN LOGOTIPO....

 Permite que el público reconozca de inmediato

una marca.

 Aumenta las ventas.

 Es una garantía de calidad para los consumidores.

 CARACTERISTICAS DE UN LOGOTIPO EFECTIVO

1. Simple:

2. Recordable:

3. Llamar la atención:
 CARACTERISTICAS DE UN LOGOTIPO EFECTIVO

4. Practico:

5. Perdurable:
Cómo diseñar un buen Logotipo:

Utilizar formas simples

Elegir imágenes representativas

Tener en cuenta al público objetivo

 Cómo diseñar un buen Logotipo:

Rosa:
Aprecio, Delicadeza, Femenino, Floral, Gratitud,
Inocencia, Romántico, Suave, Tranquilo
 Cómo diseñar un buen Logotipo:

El logo debe funcionar bien en color o B/N

DIMENSIONES DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA

3. La simbología gráfica:

Las marcas gráficas en su origen, o los símbolos

icónicos de marca, son otra clase de signos de
identidad.
Las imágenes son más fuertes que las palabras
 DIMENSIONES DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA

4. La identidad cromática:

La Gama cromática que se utiliza en todos los medios internos y

externos a la empresa y que por ende lo identifica del resto de sus
competidores.
El consumidor entiende que el rojo es Coca Cola y el azul es Pepsi,
que el rojo es de Claro y el verde Movistar.
 DIMENSIONES DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA

4. La identidad cromática:
Más que la percepción de un símbolo, es la percepción del color

En la medida misma en que este actúa no como una información,

sino como una señal

el color corporativo se convierte en lenguaje

VEAMOS UN EJEMPLO CON EL SIGUIENTE COLOR:

Amarillo
Precaución, Alegría, Cobardía, Curiosidad, Felicidad,
Gozo, Broma, Positivo, Sol, Cálido

Representa la luz del sol y la felicidad, pero también

precaución y cobardía.
El amarillo es luminoso y muy visible, razón por la cual
puede ser encontrado generalmente en señales de
tránsito.
Es utilizado muchas veces en el diseño de logotipos para
captar atención, crear felicidad y calidez
COMUNICACIÓN CORPORATIVA

 Relaciones Públicas
 Boletines de Prensa
 Mercadeo uno a uno
 Redes sociales
 Correo electrónico
 Carteleras Internas
 Comunicados
 Eventos
 Medios audiovisuales
 Medios impresos
Utilizar las redes sociales para interactuar con sus usuarios y
clientes potenciales es una estrategia eficaz para mejorar y
potenciar la imagen de su marca, la lealtad de sus clientes y
obviamente sus ventas.

Por su increíble y rápido crecimiento la red social

más utilizada dentro del mundo del mercadeo
por Internet es Facebook.

Es muy importante aprovechar este poderoso medio como

herramienta de promoción.