Branding (o gestión de marca) 

son acciones alineadas al posicionamiento,

propósito y valores  de una marca, que ayudan en la construcción de percepción
en la mente del consumidor. El objetivo del branding es conquistar no solo la
mente del consumidor, pero también su corazón.

Piensa por 1 minuto en una marca.

Además de pensar en su nombre, colores, letras, formas y sonidos ¿has pensado

en las sensaciones y recuerdos que produce?

Es exactamente esa la función del branding: despertar sensaciones y crear

conexiones conscientes e inconscientes, que serán cruciales para que el
cliente elija tu marca en el momento de compra.

Todas las acciones que hace la marca, desde la creación de logotipo, elección del
diseño, tipografía, discurso y música, por mencionar algunos, son parte de la
construcción de la personalidad de la marca en la mente del cliente a través de
percepciones y sentimientos.

Esas prácticas promueven la creación de valor además del producto. Es más que
solamente producto, es quién es la marca en su esencia. Es la creación de
significado a través de símbolos.

Una marca es un conjunto de expectativas, recuerdos,  historias y relaciones que,

juntos, son responsables por hacer el cliente elegir un producto o servicio en lugar
de otro. (Seth Godin)

del branding?
La globalización ha aumentado la competencia, y demostrar un diferencial de
marca ahora es necesario, así como tener un propósito que vá más allá de un
posicionamiento.

La empresa Ana Couto Branding, realizó una investigación (disponible en

portugués) con clientes y ha descubierto que cuando una marca consigue
conectarse de verdad con su cliente a través de su propósito, la percepción de
precios puede cambiar: 67% de las personas dijeron estar muy dispuestos a
comprar un producto de una marca que tenga conexión con su propósito y por eso
pagarían un precio más alto por sus productos.

Tener personalidad y un propósito, identificarse con las personas, con sus

historias, con sus causas y promover experiencias positivas son las claves para la
recomendación de marca, lo que hoy es una de las más poderosas herramientas
de adquisición de nuevos clientes.
Cómo hacer un buen trabajo de
branding con Marketing Digital
Hay diferentes caminos para trabajar branding en internet, aquí los dividimos en
dos principales grupos:

1. Identidad visual
Son las representaciones visuales de la marca que ayudan a crear una identidad
en la mente de los consumidores: tipografía, colores, diseño. Cuanto más
alineada, más probable y rápida será la conexión con las personas que buscan
por sus productos.

 Haz una adecuación del logotipo:

Es muy importante que el diseño de la marca sea en el momento de la creación

de la marca para que sea fácil de aplicar en la web.  Los formatos de archivos que
son utilizados para materiales impresos son diferentes de los usados online. Por
eso, cuando vayas a crear tu marca, piensa en sus aplicaciones y legibilidad
cuando sea de un tamaño menor.

 Crea tu manual de marca:

El manual debe contener todos los colores que la marca puede usar y sus
códigos, el nombre de la tipografía y cómo deben ser su aplicaciones vertical y
horizontal.

 Elige una unidad de estilo:

Busca ejemplos de imágenes que tengan unidad visual para crear un estilo para tu
marca. Ese estilo deberá ser siempre el mismo, para que la persona te reconozca
tu comunicación sin que hable tu nombre.

2. Estrategia
La estrategia transmite los valores no visuales, transmitiendo su propósito. La
creación de percepción positiva a través de la estrategia está en un nivel más
profundo, en el que el cliente se identifica no solo con el estilo, sino también con
las creencias de la marca lo que hace una conexión más fuerte.

 Personalidad de la marca:

¿Tu marca tiene personalidad? ¿Cuáles son sus cualidades? ¿Qué es lo que la
define? Y si fuera una persona, ¿cómo sería? Esas preguntas ayudan a crear una
imagen mental más clara.
  Tono de voz:

¿Cómo es el lenguaje de la marca? ¿Es divertido? ¿Es especializado? Lo que

necesitas es alinear tu lenguaje a tu público. Busca cuáles son las palabras que
ellos usan. El lenguaje – escrito o por emojis – son herramientas muy fuertes y
empáticas.

 Canales:

¿Dónde está tu público? ¿Cuáles son los canales que usan para comunicarse con
otras marcas y personas?  Hay muchos canales que puedes usar como
WhatsApp, email o redes sociales. Recuerda que no necesitas estar en todos,
puedes elegir los que tienen un papel estratégico para tu marca y para el
crecimiento del negocio.

Recomendamos que inicies con la creación de un sitio web, para incluir tu

empresa en los resultados de búsqueda que los clientes realizan. Recuerda que
todas las novedades que tu marca lanza deben estar disponibles en tu sitio al
mismo tiempo.

El segundo paso es crear una fanpage en Facebook, que es hoy la mayor

comunidad online del mundo. Facebook es un gran canal de relación y divulgación
con el cliente.

 Contenido:

Una buena estrategia de contenido ayuda no solamente a tu marca a destacarse

en la búsqueda, además hace que tenga visibilidad y gane autoridad en el
medio. Aplicando los conceptos de unidad visual del branding, recuerda que su
contenido debe ser personalizado con la identidad de la marca en todos los
canales y materiales.

QUÉ ES BRANDING
l concepto de branding o en español construcción de
marca, es un tema fundamental dentro del marketing ya
que permite identificar y trabajar en aquellos elementos
que son esenciales para transmitir una imagen deseada de
cara a una audiencia.
Todo construye marca
Hasta los detalles más pequeños entran a jugar cuando se trata
de branding. Por tanto, sabiendo que aún los detalles más mínimos y
sutiles pueden influir en la percepción del cliente y en la forma como
este ve la marca, es necesario trabajarlos de forma íntegra junto con
aquellos más prominentes, a fin de mantener una coherencia que desde
lo más básico (como el producto o servicio), hasta cualquier otro
elemento que envíe un mensaje de forma expresa o tácita (uniformes de
los empleados o aromas del punto de venta), reflejen la personalidad y
los valores de la marca.
Aspectos a tener en cuenta
Dado que construir marca implica tener muy claro el mercado al que irá
dirigida, no sólo es muy importante tener un buen conocimiento del
público objetivo sino también considerar algunos aspectos no tan
evidentes de la psicología del consumidor que no se pueden pasar por
alto. Cosas que a veces parecen no dársele suficiente importancia como
el diseño de una identidad corporativa profesional y el nombre que se
elige para la marca, efectivamente tienen un peso importante a nivel
comunicativo e incluso emocional sobre todo de cara a ese mercado al
que se busca cautivar.

Así por ejemplo en lo que se refiere a la identidad corporativa, algunos

aspectos como los colores y las tipografías usadas por una marca tienen
una ciencia y una lógica detrás que harán que dependiendo de cosas
como el tipo de industria en la que ésta vaya a incursionar, deba usar
unos tonos y tipos de letra en lugar de otros.

https://bienpensado.com/que-es-branding/

QUÉ ES EL CRM SOCIAL Y PARA QUÉ

SIRVE
si bien el CRM es mucho más que un software, es una
poderosa herramienta que además de organizar la
información de los clientes, permite predecir estrategias y
tendencias en su negocio, basándose en el comportamiento
histórico de sus clientes.
Por eso, antes de explorar el concepto de CRM Social es importante
entender qué es realmente el CRM y todo lo que puede hacer con él para
que evalúe qué tanto le podría aportar a su negocio.
Qué es CRM
CRM es la abreviación de Customer Relationship Management, algo así
como el Manejo de las Relaciones con los Clientes. Un sistema de CRM
permite a las empresas manejar relaciones de negocios con sus clientes,
así como los datos y la información asociada con ellos. Con un CRM
usted puede almacenar en un solo lugar la información de contacto,
cuentas, comunicados, ventas y demás datos de clientes actuales y
potenciales, idealmente en la nube (en internet) para que sea accesible
por varios usuarios en tiempo real.
Si bien un CRM no despierta el mismo interés que las redes sociales más
populares como Facebook o Twitter, cualquier plataforma de CRM es
similar en el hecho de que es construida alrededor de personas e
interacciones, y es por eso que genera tanto valor a las empresas.

Todo negocio comienza con clientes y la relación que desarrolla con

ellos. Usted como vendedor se conecta con la gente que necesita su
producto y de esa manera, a medida que su negocio crece, estas
relaciones se vuelven más sofisticadas. Las relaciones con los clientes
van mucho más allá de una simple transacción de compra-venta entre
usted y su cliente, es ir entendiendo con el tiempo qué factores pueden
ser predictores de recompra, de deserción o de recomendación de su
negocio.

Cada día surgen nuevos y más complejos desafíos, maneja mucha más
información de contacto fruto de reuniones, cotizaciones, interacciones y
demás datos que hacen el día a día de cualquier negocio. Además
necesita compartir esa información con varias personas de su equipo que
están teniendo contacto con esos clientes y prospectos todos los días,
como la fuerza de ventas, cartera y facturación, servicio a cliente y
despachos. Allí es donde un CRM sirve como centralizador de
información para todos los involucrados, de manera que puedan dar
respuestas más precisas, ágiles y efectivas a los clientes.

Qué es CRM Social

Basándonos en lo anterior, el CRM Social es el término que se utiliza
para describir la adición de elementos sociales al concepto tradicional de
CRM. El CRM Social utiliza el CRM tradicional pero le agrega las redes
sociales para complementar la información y los medios de
comunicación que una compañía tiene con sus clientes o prospectos,
integrando conversaciones e información de las redes (Facebook,
Twitter, etc.) dentro de la plataforma de CRM.

Si bien podría pensar que el CRM Social puede utilizarse de manera

independiente sin necesidad de la plataforma básica de CRM, es decir,
sólo basándose en las conversaciones que se tenga con los clientes en
redes sociales, quedaría incompleto, pues lo que hace poderoso el CRM
Social es justamente el agregar a la información básica de los clientes, el
componente social. Pretender entender a los clientes sólo desde lo que
hacen en redes sociales es una lectura incompleta.

8 ACCIONES DE MARKETING QUE

PODRÍAN TRANSFORMAR SU
NEGOCIO

fruto de haber trabajo con decenas de empresarios y de

haber implementado gran diversidad de estrategias, hemos
encontrado ocho factores que independiente del sector o
tipo de industria, tienen un alto impacto en la generación
de negocios.
1. Implemente publicidad accionable
La finalidad de cualquier medio de comunicación es ser un vehículo,
llevar su mensaje a una audiencia. Es exponerlo a un gran número de
personas que podrían estar interesadas en lo que usted ofrece. Y esto es
lo que hace que la publicidad sea efectiva, llegar a la gente correcta con
el mensaje correcto.

La gente correcta: Para minimizar el desperdicio publicitario, exponga

su mensaje en aquellos medios que consume su mercado objetivo.
El mensaje correcto: Debe claramente comunicar por qué usted es una
mejor opción e invitar a una acción, sea una llamada telefónica, un
correo electrónico o una visita a su página web. Usualmente la
comunicación habla de la marca, así como de sus características y
beneficios, pero no siempre invita a una acción.
La mejor forma de capitalizar la exposición que dan los medios es invitar
a un siguiente paso. Incluir en la pieza publicitaria un estímulo para
poder seguir en contacto regularmente con alguna porción de esta
audiencia y no que simplemente pase de largo.

Algunas opciones pueden ser ofrecer un sorteo para consecución de base

de datos; descarga de un documento con tendencias de la industria; una
llamada para solicitar un manual con recomendaciones; solicitud de una
valoración o diagnóstico gratuito; o simplemente invitar a hacerse fan de
su página de Facebook para estar al tanto de sus ofertas.

Estos son ofrecimientos que invitan a una acción de contacto inicial, no

de venta (todavía). Esto le permite seguir en contacto con algunos
prospectos, y en la medida que crezca el número de prospectos, así
mismo crecerán los que se conviertan en clientes.

2. Desarrolle alianzas estratégicas

Un aliado estratégico es aquella compañía o profesional independiente
que se dirige al mismo grupo objetivo que usted, pero no es competencia
directa.

Desarrollar alianzas con otras compañías trae grandes beneficios como el

exponerse mutuamente a clientes potenciales (los clientes de su aliado y
su aliado a los suyos); disminuir gastos en el desarrollo de eventos que
se puedan realizar conjuntamente; y generar mejores opciones para los
clientes.

Algunas ideas para establecer alianzas estratégicas:

 Desarrollar un documento conjunto de un tema de interés

relacionado para enviar a la base de datos de ambas empresas. Al
final del documento los datos de contacto de ambas organizaciones.
 Compartir gastos en eventos para clientes potenciales. Si ha
pensado realizar alguna actividad para que algunos prospectos
conozcan más de sus productos o servicios, esta es una muy buena
oportunidad para invitar a un aliado y sus propios contactos.
 Promover mutuamente cada compañía. Si en el mismo sector
comercial se encuentran un restaurante y un almacén de ropa, el uno
puede promover al otro. A cada persona que visite el restaurante se
le entrega un bono de descuento para el almacén de ropa, y este a su
vez entrega a cada cliente un bono para utilizar en el restaurante con
 un postre o copa de vino cortesía de la casa. Esto permite movilizar
prospectos de un negocio a otro.
Piense por ejemplo en servicios o productos complementarios. Si tiene
una empresa de eventos recreativos, podrá tener aliados como empresas
de decoración, fotógrafos, catering, lugares para eventos, floristerías y
empresas de transporte.

3. Cree comunidades
Construya grupos de personas que puedan estar interesadas en lo que
usted ofrece, cuyos intereses son afines a su empresa. Si tiene una
floristería, personas que les interesa información de cómo decorar
espacios con flores o cómo sorprender a su pareja serán su objetivo.

La ventaja de crear y cultivar comunidades es que tendrá un grupo de

personas más enterado para cuando deba salir a hacer el ofrecimiento de
su promoción de fin de año.

Pretender hablarle a los prospectos todo el tiempo como si fuera la

primera vez demora el proceso de conversión de prospectos en clientes.
Por el contrario, si cuenta con una comunidad previamente establecida,
estos estarán más cerca de cualquier decisión de compra, así que debe
cultivarlos.

Puede crear comunidades a través de las redes sociales bien sea con una
página de Facebook, una cuenta en Twitter o un perfil en Linkedin. Estas
herramientas permiten que sus miembros (fans, seguidores o conexiones)
permanezcan enterados de su empresa para cuando sea el momento de
invitar a un siguiente paso.

Crear comunidades en esencia hace que no tenga que darse a conocer

todos los días como si fuera la primera vez.

4. Comparta su conocimiento
Generar confianza en clientes potenciales será siempre un gran desafío.
Hacer que personas que no han escuchado de usted empiecen a
considerarlo como una opción con la cual trabajar requiere construcción
de confianza y credibilidad.

Escribir es una de las cosas que más ayuda en la generación de

confianza. Hecho de manera regular y siendo generoso con el
conocimiento, muchas personas empezarán a verlo como un referente en
su industria.

Puede crear su propio blog en Blogger, WordPress o TypePad y empezar

a contarle al mundo lo que usted piensa. También puede empezar a
identificar publicaciones especializadas de su sector y poder convertirse
en un generador de contenido. Piense por ejemplo en boletines de las
asociaciones a las que pertenece.
Cualquier exposición, independiente del medio, le ayudará a ir
construyendo con el tiempo una imagen de profesionalismo y mayor
experiencia que sus competidores. Esta estrategia es de largo plazo, pero
hecha consistentemente generará grandes frutos.

5. Pase más tiempo con sus clientes

Pasamos demasiado tiempo en la oficina. Dedicamos esfuerzos
innecesarios a hacer cosas que podríamos eliminar o  que alguien podría
hacer por nosotros. Y una de las cosas que sacrificamos por estar
dedicándonos demasiado a cosas que no generan valor es no pasar
suficiente tiempo en el mercado.

Compartir más con sus clientes le permite identificar posibles fallas en el

servicio; identificar qué es lo que más valoran; oportunidades para
diseñar nuevos servicios o ajustar los actuales y realmente medir la
percepción frente a su oferta de valor.

Por otro lado, compartir con quienes no son clientes le permite conocer
lo que aprecian de sus competidores; lo que los abstiene de comprarle a
usted; así como posibles insatisfacciones con la categoría en general
(algo que ni usted está resolviendo bien).

El conocer qué piensan aquellos que incluso no han comprado la

categoría (no son clientes de nadie) le permite reconocer nuevos
segmentos o la necesidad de nuevos productos donde podría ser el
jugador dominante (por ejemplo, clases de idiomas los días domingo
para aquellos que no pueden de lunes a sábado).

6. Identifique y comunique su diferencial

Si el mercado no ve ninguna diferencia entre usted y sus competidores,
la decisión estará basada en el precio. Dele una razón a los clientes
potenciales para que lo prefieran a usted. Si alguien interesado se le
acerca y le pregunta ¿por qué habría de trabajar con usted en vez de su
competencia?, ¿Qué le contestaría?

El diferencial siempre debe estar en función de lo que es importante para

su cliente y no para usted. Si lo que ofrece de diferente no tiene
relevancia se convertirá en un costo agregado en vez de un valor
agregado.

Un diferencial usualmente son pequeñas cosas que hacemos que

mantienen a nuestros clientes felices de estar con nosotros. No son
grandes cosas.

Pregunte a sus clientes desde su perspectiva ¿qué considera que hace

usted mejor que la competencia? y ¿por qué lo recomiendan?, surgirán
ideas maravillosas. Se sorprenderá al encontrar que lo que los clientes
valoran de usted no es lo mismo  que usted pensaba que lo diferenciaba.

7. Ofrezca productos o servicios complementarios

Adopte la costumbre de ofrecer productos complementarios cada vez
que un cliente compre. El recordar a los clientes que podrían necesitar un
producto o servicio adicional incrementa el valor de la transacción.

En servicios son cosas como garantías extendidas, mantenimiento,

instalaciones o capacitaciones. No presuma que las personas lo tienen
claro, en muchos casos el sólo hecho de recordárselo activa una compra
adicional.

8. Busque la validación de terceros

Cuando en la publicidad usted habla bien de su empresa y de todas las
bondades de hacer negocios con usted, la gente estará un poco escéptica
pues presume que usted no hablará mal de su propia compañía.

Mientras que si es un tercero el que habla bien de usted y ratifica los

resultados que ha logrado al usar su servicio o producto, generará mayor
credibilidad. No sólo porque es alguien objetivo sino porque lo está
expresando en sus propias palabras, las palabras de los clientes.

Solicite testimoniales a sus clientes satisfechos y comuníquelos.

Póngalos en su página web, en su material de ventas, en su presentación
comercial y en todas las herramientas que ayuden a reforzar el
argumento de ventas. Puede ser la mejor forma de comunicar su buen
servicio, su cumplimiento en entregas o la calidez del trato que da a las
personas.

Branding, qué es y por qué trabajar la

marca
¿Branding y marketing digital son necesarios?

El marketing digital toca muchas áreas de impacto, desde el posicionamiento web o SEO a
las redes sociales. Desde el email marketing a las campañas de Google Adwords o desde la
analítica web a las campañas de Social Ads. El marketing digital busca los resultados
inmediatos, y Tenemos que incorporar el branding en nuestra estrategia de marketing digital
para buscar la rentabilidad en el medio y largo plazo.

Si nos vamos a una definición más genérica hablaríamos del branding como:

“…una disciplina encargada de la creación y gestión de marcas”

En esta definición añadimos un matiz muy importante porque no basta con crearlas sino que
hay que gestionarla. Lo que significa continuación en el tiempo. Diseñar acciones y ejecutar
una estrategia de marca integral.

Tipos de branding
1. Personal branding o branding personal.

Consiste en trabajar la marca persona o personal. Por tanto se aplica a nivel individual y ha
cogido mucha fuerza en el entorno digital.

2. Branding corporativo.

Es el branding enfocado a marcas. Por tanto a empresas de todo tipo. Es la concepción

tradicional cuando hablamos de trabajar la marca o imagen de marca de empresas y
corporaciones.

3. Employer branding

Es un nuevo concepto que se refiere a cómo trabajar la marca del empleado. No podemos
olvidar que los empleados deben ser los primeros abanderados de la marca.

¿Qué es una marca?

Valga decir una vez más que una marca no es un logo, una marca no
es un packaging, una marca no es una campaña de publicidad. Ni
siquiera una marca es lo que tú crees que eres como tal. Una marca es
lo que los demás piensan que eres. Una percepción fundamentada sobre
cómo te ven, qué sentimientos despiertas en su interior y que dicen de
ti. En tu negocio, nada es más importante que tu marca, porque
precisamente es lo que te define y encapsula tu misma esencia.
La marca es la percepción que las personas construyen a partir de
todos los impactos que generas.

¿Qué es branding?
Esta es la misma esencia del branding: crear ilusión a través de expectativas y
culminarla con experiencias de marca relevantes que, como mínimo, satisfagan
esas promesas generando vínculos estrechos con la marca. Las empresas tienen
que conseguir opiniones positivas y eso se alcanza con acciones
positivas. La gestión de las percepciones se convierte en
el branding en una llave maestra, como responsable de conseguir la
necesaria conexión emocional con las marcas.
El porqué, el cómo y el qué del branding
¿Por qué?
Veamos, en el primer punto encontramos el por qué. En él se
encuentra la misma razón de ser del negocio vertebrada a través de la
marca. ¿Por qué debería importar a alguien? ¿Para qué esta en este
mundo?. Es la base para construir un significado orientado a
identificarse con un segmento de la población. Nadie puede gustar a
todo el mundo. El por qué es pura estrategia para el negocio.
¿Cómo?
En segundo lugar se halla el cómo. De qué manera se dirige a la
gente, cómo se comporta, qué tipo de relaciones construye. En el cómo
se edifica una cultura propia, un conjunto de creencias que serán
compartidas por todos los que forman parte de la empresa y por
aquellos a los que importa.
¿Qué?
Finalmente, y por este orden, está el qué. La oferta de lo que la
empresa ofrece, tanto si se trata de productos como si son servicios.
Es quizás la parte menos relevante, aunque necesaria para cerrar el
triángulo y que debería surgir cómo respuesta a las preguntas
anteriores, pero no en sentido inverso.

http://www.branderstand.com/branding-que-es-branding/

https://laculturadelmarketing.com/que-es-marketing-emocional/

Qué es Marketing Emocional

Pero no vamos a entrar más en detalle en este mundo de la emociones y la psicología en
este post. Para para el que quiera ampliar este concepto, os dejo este magnifico articulo de
Elia Guardiola sobre el poder de las emociones.

Marketing emocional y lovemarks

Las lovemarks son el claro ejemplo del marketing emocional. Es la máxima expresión.

Las lovemarks son marcas que han sabido humanizar sus valores, acercarse de igual a igual a
la persona. Han sabido, a través de un trabajado storytelling, humanizando la marca y
trabajando los atributos y valores, enganchar y llegar a “conectar” emocionalmente con sus
clientes.

Claros y rotundos ejemplos son Coca-Cola y Apple.

Que el cliente se sienta rápidamente identificado, “sintiendo lo que siente la marca”.

Percepciones y ventana de Johari

Solemos decir que “no es lo que tú dices, es lo que ellos piensan que es” .
Podemos matizar que en cierta medida es así ya que,
realmente, una marca no es lo que piensa que es sino lo que promete,
cumple y demuestra. No es únicamente una cuestión de emisión de
mensajes sino de recepción y sobre todo de percepción. Es importante
tener definida una identidad que podamos comunicar y enseñar de
forma coherente, consistente y constante, pero todavía es más
importante conocer cómo ha sido recibida e interpretada por nuestra
audiencia.
Para ayudarnos con esta gestión de nuestra marca, vamos a
comprender y a aprovechar una técnica psicológica
frecuentemente utilizada, interesante y útil: laventana de Johari. Fue
creada por los psicólogos Joseph Luft y Harrington Ingham en el 1955
y desde entonces es utilizada para conocer más en profundidad la
relación entre uno mismo y los que le rodean. Con este ejercicio el
individuo es capaz de comparar lo que conoce y opina de sí mismo
frente a lo que el resto cree y dice de él.
Área abierta 
Lo que una marca sabe que es y, a su vez, lo que su audiencia sabe y
conoce de ella. En esta situación, la identidad de marca (lo que dice
que es la marca) estaría equilibrada con imagen de marca (lo que los
demás dicen que es). Posicionamiento eficaz.

Ejemplo: Apple, nombrada la marca más valorada en el mundo por el

estudio Brandz Top 100 Most Valuable Global Brands 2015, demuestra
cada año su innovación y cultura por el diseño. La audiencia así lo
percibe. Otros grandes y claros ejemplos son Disney (entretenimiento)
o Red Bull (aventura, atrevimiento).
Recomendación: La marca debe seguir comunicando de forma
transparente y demostrando con hechos todo lo que dice y promete.
Ser, ante todo, auténtica. Generar confianza en cada acción.
Área ciega
Lo que la audiencia piensa de la marca y ve de ella pero que ésta
ignora. En esta ocasión, la imagen está desequilibrada con la
identidad. Posicionamiento incompleto o no conseguido.
Ejemplo: McDonald´s comenzó su reposicionamiento hacia una actitud
más saludable y “verde” hace unos años. Tiempo después y con esta
nueva identidad, se ha descubierto que la audiencia sigue teniendo
una percepción diferente a lo que la marca pretendía comunicar. La
compañía ha entrado no sólo en una crisis económica (se espera cerrar
700 locales en Estados Unidos, Japón y China en 2015 ) sino de valores y
posicionamiento. Paul Shapiro, portavoz de la Sociedad Humanitaria
de los Estados Unidos, explica que “los consumidores están buscando
cada vez más opciones vegetarianas, incluso aunque no sean
vegetarianos estrictos (…) muchas otras cadenas ya cortejan
personas que no solo quieren comer carne”.
Recomendación: La marca debe emplear técnicas de escucha activa. La
audiencia interpreta el mensaje de una manera personal, en
ocasiones, muy diferente al planteamiento inicial de la marca. Es
necesario recordar que la marca comunica y expone su identidad cada
segundo, incluso cuando cree que no está comunicando. No decir o
hacer algo es tan mensaje como sí decirlo o hacerlo (twittea esta frase).
Por eso, es tan importante monitorizar el feedback y, cuando no lo
tengamos, preguntar de qué forma ha llegado y se ha interpretado ese
mensaje. En otras ocasiones, la audiencia realmente no esconde
ninguna opinión y lo comunica a viva voz (atención al gran altavoz en
el que se ha convertido la red). En este caso, el problema es,
simplemente, no querer escuchar.

Área oculta
Lo que la marca sabe que es y conoce de sí misma pero que es
ocultado a la audiencia y, por tanto, es desconocida. Aquí se produce
una identidad no expuesta, no comunicada. No se quiere posicionar
de una determinada manera.

Ejemplo: La FIFA (Fédération Internationale de Football

Association) promueve valores solidarios a través del fútbol para llegar a
la sociedad. Desde la organización se consideran un “catalizador del
cambio social, con valores éticos y preservando su integridad”. La
audiencia puede comprobar que trabajan durante cada temporada,
cada torneo y cada partido para que así sea. No obstante, parece ser
que desde la federación han estado ocultos casos de
corrupción, recientemente demostrados. Además, varias organizaciones
(como Amnistía Internacional) denuncian a la FIFA por gestiones
fraudulentas y explotación laboral en Qatar para el Mundial 2020 que,
como exponen, suponen una clara violación de los derechos humanos.
Recomendación: Es necesario definir el grado de importancia de lo que
se oculta y los posibles efectos que tendría la comunicación de esa
información, tanto en los intereses de la marca como en los de la
audiencia. Si la marca desea ocultar información que influye
directamente en lo que ésta ha prometido a su audiencia, tarde o
temprano se conocerá. Debilidades, malas gestiones… detalles que
pueden marcar una crisis de reputación.
Área desconocida
Lo que una marca no sabe que es o puede llegar a ser y que también
desconoce la audiencia. No hay construcción de identidad, ni de
imagen. No hay posicionamiento.

Ejemplo: La marca de automóviles Mini ha demostrado que, a pesar

de contar durante tanto tiempo con un posicionamiento tan claro
(incluyendo un naming tan descriptivo), es posible descubrir nuevos
atributos a explotar y nuevos territorios. La gama sus vehículos ha ido
creciendo en tamaño y robustez pero no por ello ha perdido su
esencia.
¿Recuerdas el paso de Fairy Lavavajillas a Fairy para la ropa?
Recomendación: Existe un valor, un atributo, una actitud que puede ser
explotada por la marca. Algo que siempre ha estado ahí pero que
nunca se ha valorado. El objetivo es investigar eficazmente, aprovechar
la información (insights) del área ciega y oculta y ahondar en
profundidad en la propia esencia de marca.

Principios básicos para un buen

naming
En Branderstand dejamos el año hablando de Naming: de la escasa
idoneidad del acrónimo “XMAS” que incumplía flagrantemente dos de
las principales reglas que debe tener un buen nombre. Después de su
publicación, algunos preguntaron cuáles serían las restantes reglas.
Así que vamos a empezar el año en Branderstand® dando continuidad
a ese tema y respuesta a esas dudas.

Un nombre tiene que ser notorio.

Un nombre que rompa los códigos existentes puede hacer crecer la notoriedad
de una marca (Twingo).
1. Un nombre tiene que ser distinto y único.
Debe proyectar una personalidad propia (iPhone).
2. Un nombre tiene que ser flexible y duradero.
Debe permitir extender la marca a otros sectores (Sprint).
3. Un nombre tiene que ser sugerente y evocador.
Las asociaciones que remiten a conceptos concretos son más poderosas y
más fáciles de retener en la memoria (Tigra).
4. Un nombre tiene que ser creíble.
Las denominaciones descriptivas afectan a la credibilidad de la marca
cuando se pretende extenderlas a categorías distintas de la original (Gas
Natural vs electricidad).
5. Un nombre tiene que ser coherente con el sistema de marcas.
Debe poder convivir con otras marcas asociadas a rasgos similares (Zafira,
Antara, Meriva).
6. Un nombre tiene que ser legible y pronunciable fácilmente.
Es mucho más complejo construir la identidad de una marca
impronunciable (Häagen-Dazs).
7. Un nombre tiene que ser registrable.
La enorme saturación de los registros dificulta los procesos. Los nombres
distintivos son más fácilmente apropiables (OIKOS).
8. Un nombre debe evitar asociaciones negativas.
Es importante realizar controles lingüísticos en otras lenguas para evitar
errores flagrantes (Pajero).
9. Las marcas se construyen a través de buenas historias.
El nombre debe saber sintetizarla (La Chelinda).

P&G: EL FIN DE UNA ERA

Ahora, sienta unas nuevas bases para la gestión de la marca desde
la marca y no del mercado, como hasta ahora. Ocurre a menudo que
por el parecido fonético en español, algunos no son conscientes de
que el “marketing” es acerca de la gestión del mercado, mientras que el
“branding” es acerca de la gestión de las marcas. Y una vez más voy a
insistir en que una marca no es un logo y el “Brand Management” tiene
que ver con la gestión estratégica y creativa de las marcas en su
camino para aportarles valor de mercado, ventaja competitiva,
preferencia, etc.
Para P&G el Brand Management incluye 4 funciones:
 Gestión estratégica de la marca
 Conocimiento del consumidor y el mercado
 Comunicaciones
 Diseño.
Se trata de asignar una única responsabilidad a los directores de
marca sobre las estrategias, los planes y los resultados de la
marca. Sin duda es un enfoque completamente alineado con mi
manera de entender este negocio. Con la particularidad de que
prefiero hablar del “design thinking” como algo transversal en la
Compañía y no solo como un departamento.

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marketing >>

7 componentes de una estrategia de branding integral

1) Objetivo
“Cada marca hace una promesa, pero en un mercado en el que la confianza de los
consumidores es baja y las limitaciones presupuestarias son altas, distinguirse de las
demás marcas no implica simplemente hacer una promesa sino tener un objetivo
definido”, 
Aunque es necesario comprender cuál es la promesa de tu empresa para definir el
posicionamiento de la marca, saber por qué te levantas cada día y vas a trabajar tiene
aún más importancia. Dicho de otra manera: tu propósito es más específico porque es lo
que te diferencia de tus competidores. 

¿Cómo puedes definir el propósito de tu empresa? Según el sitio web

Business Strategy Insider, el objetivo se puede considerarse desde dos perspectivas: 

 Funcional: este concepto mide el éxito en términos de razones inmediatas y

comerciales; p. ej., el propósito de la empresa es generar beneficios. 
 Intencional: este concepto se centra en el éxito y su relación con la capacidad
de generar dinero y aportar algo al mundo.  
2) Consistencia
La clave para lograr la consistencia es evitar hablar de temas que no se relacionan con tu
marca ni la mejoran. ¿Agregaste una nueva foto a la página empresarial de Facebook?
¿Qué significa para tu empresa? ¿Se alinea con tu mensaje o fue simplemente algo
gracioso que podría llegar a confundir a tu audiencia? 

Si quieres establecer una plataforma sólida para tu marca, debes asegurarte de que todos
tus mensajes sean coherentes. En última instancia, la consistencia contribuye al
reconocimiento de marca y esto afianza la lealtad de los clientes.  

Si te tomas el tiempo para definir y acordar estas consideraciones, tu marca se verá muy
favorecida. ¿Quieres saber más sobre las guías de estilo? Echa un vistazo a este
artículo en el que destacamos una serie de brand looks increíbles.
3) Emoción
Los clientes no siempre son racionales. 

¿De qué otra manera puedes explicar que una persona pague miles de dólares más por
una moto Harley que por una más económica pero de igual calidad? Una especie de voz
dentro de esa persona le ordenó que comprara una Harley.
El sentido de pertenencia, es decir, la necesidad de amor, de afecto y de ser parte de un
grupo, ocupa un lugar central en la Pirámide de Maslow, cuyo objetivo consiste en
categorizar las diferentes necesidades humanas.

¿Moraleja? Encuentra una manera de conectarte con tus clientes en un nivel más
profundo y emocional. ¿Transmites tranquilidad? ¿Haces que se sientan parte de la
familia? ¿Les haces la vida más fácil? Hazte preguntas como estas para fortalecer la
relación y afianzar su lealtad. 

4) Flexibilidad
En este mundo en constante cambio, los profesionales del marketing deben permanecer
flexibles si quieren tener relevancia. Una de las ventajas de esto es que te libera para ser
creativo con tus campañas.

Tal vez pienses: “Un momento, ¿cómo se supone que voy a mantener la consistencia
sin dejar de ser flexible?”
Buena pregunta. En tanto que la consistencia apunta a establecer el estándar para tu
marca, la flexibilidad te permite hacer ajustes para aumentar el interés y distinguir tu
enfoque del de la competencia. 
En otras palabras, “los programas de identidad efectivos requieren un nivel de
consistencia que les permita ser identificables, pero también suficientes variantes como
para mantener la frescura y la calidad humana”, explica el presidente de
Peopledesign, Kevin Budelmann
5) Participación de los empleados

Como mencionamos antes, lograr la consistencia en tu empresa es importante si deseas

generar reconocimiento de marca. Y aunque una guía de estilo te puede ayudar a lograr
una experiencia digital coherente, es igualmente importante que tus empleados sepan
cómo deben dirigirse a los clientes y representar a la marca. 

Si tus mensajes en las redes sociales son alegres y divertidos, no tendría sentido que un
cliente llamara y lo atendiera un representante serio y monótono, ¿no lo crees?

6) Lealtad
Si ya tienes un público que te elige a ti, a tu empresa y a tu marca, no te duermas en los
laureles. Recompénsalos.

Estos clientes se han tomado el tiempo para escribir sobre ti, hablarles a sus amigos de
tu producto y actuar como embajadores de tu marca. Cultivar la lealtad los hará elegir tu
marca una y otra vez, y generará más ganancias para tu empresa.

A veces, un agradecimiento es todo lo que se necesita. Otras veces, hay que ir más allá.
Escríbeles una carta personalizada. Envíales un regalo especial. Pídeles que escriban
una valoración y destaca su contribución en tu sitio web. O puedes hacer todo lo
anterior.

7) Reconocimiento de la competencia
Toma la competencia como un desafío para mejorar tu propia estrategia y aumentar el
valor general de tu marca. Están en el mismo negocio y buscan el mismo tipo de
clientes, así que observa lo que hacen.

¿Algunas de sus tácticas son eficaces? ¿Algunas fallan? Define el posicionamiento de tu

marca según su experiencia para mejorar tu empresa. 

Para los clientes de HubSpot, estar al tanto de las menciones de sus competidores en las
redes sociales es fácil con la herramienta de monitorización Redes Sociales. Echa un
vistazo a este artículo para obtener más información acerca de cómo establecer flujos de
redes sociales personalizados. 

Aunque estar alineado con las estrategias de los competidores es importante si deseas
mejorar tu marca, no permitas que estas determinen cada paso que das.

¿Cómo se construye el Branding?

Para lograrlo, puedes comenzar por hacerte estas preguntas:
 ¿Cuál es la historia detrás del negocio?
 ¿Qué valores defiende y promueve tu negocio?
 ¿Qué les diferencia de su competencia? ¿Cuál es tu
propuesta única de valor?
 ¿Cómo quieres que sea la relación con tus
clientes/usuarios?
 ¿Por qué motivo tus clientes eligen tus productos o
servicios?
 ¿Cómo quieres que sea vista tu marca?
El branding es la gestión de una marca. Todo el trabajo realizado con el objetivo
de hacerla más conocida, más deseada, más positiva en la mente y en el corazón de
los consumidores. Implica desde la concepción de la marca hasta las acciones
cotidianas del marketing de la empresa.

. Como dijo el publicitario Walter Landor: “Los productos son creados en la

fábrica. Las marcas son creadas en la mente”.

La gente no compra lo que vendes, compra por

qué lo vendes
1.     Análisis de la situación externa e interna
El primer paso para llevar a cabo una estrategia de branding es
analizar la situación general de la marca, conocer el entorno en
que se debe actuar, saber quiénes son tus competidores y
establecer quién es tu público objetivo.

He considerado este paso como previo ya que se debe llevar a

cabo en el plan de marketing que se debe realizar a la hora de
lanzar un negocio.

https://hormigasenlanube.com/estrategia-de-branding/

https://www.puromarketing.com/27/25871/nuevos-horizontes-marketing.html

Marketing 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0

15 AUGUST, 2017BYGONZALOCOLLARTE

Cuando estudiaba en la Universidad leí “Fundamentos de Marketing” de Phillip

Kotler, el llamado padre del Marketing, un genio que sigue vigente hasta hoy.
Pero desde entonces, el marketing ha evolucionado mucho, nunca para, y ya
con unos 100 años de historia ha pasado del marketing orientado al producto
(1.0), al marketing centrado en el cliente (2.0), pasando por el marketing
centrado en el ser humano y sus valores (3.0) y finalmente al marketing
orientado a lo digital (4.0), que es el tema que Kotler postula en su último libro:

En el caso del Marketing 1.0, este comenzó en pleno desarrollo industrial, en el

que la demanda era mayor que la oferta. El reto era vender, el foco se ponía en
el producto, y su gestión era netamente táctica.

Luego con el Marketing 2.0, el foco pasaba a poner ahora al cliente en el

centro, y en el que la estrategia comenzaba a ganar peso frente a la táctica, se
comenzaba a pensar en el cliente y a dedicar recursos para llegar a él de la
mejor manera. Se puso en valor el posicionamiento y la diferenciación de la
competencia con el objetivo de no solo vender, sino satisfacer y fidelizar al
cliente.

Si se ponen a pensar en esto, se darán cuenta que la gran mayoría de las

empresas y pymes a nivel mundial trabajan aun saltando entre marketing 1.0 y
2.0.
Pero el Marketing siguió evolucionando y el Marketing 3.0 llega como resultado
de, por ejemplo, las nuevas tecnologías, los problemas generados por la
globalización y el interés de las personas por expresar su creatividad, sus
valores y su espiritualidad. Se fue entonces formando un marketing centrado en
valores. Este busca que paremos de ver a las personas como clientes o
consumidores, y comencemos a verlas como seres humanos completos, con
alma, sentimientos e inteligencia.

Desde ya se siente la diferencia con empresas que se han dado cuenta de esto
y dan respuestas creativas, utilizando, por ejemplo, la gamificación (simular
juegos) y el storytelling (contar historias) como herramientas para generar
engagement y realmente conectar con el cliente; y obviamente utilizando la
tecnología y las redes sociales, ya muchas marcas se están relacionando mejor
con sus clientes, mejor que antes al menos.

Finalmente, por ahora, el Marketing 4.0 se basa en la capacidad de predicción a

través del manejo del BigData, que es el manejo de información en tiempo real
de todo lo que está pasando en la empresa y el mercado ahorita mismo,
utilizando no solo data propias, sino también la generada en redes sociales,
opiniones y preferencias de clientes.

Mientras preparaba este post me cruce con varios videos del

mismo Kotler dando seminarios de Marketing, clases magistrales completas
que me sorprendieron, ha sido alucinante ver directamente al autor dar una
clase magistral, sigue vigente y es de acceso libre. Los he visto con mucha
alegría y les dejo algunos links en la descripción del video para que los puedan
¡ver y compartir!

Aprenda en definitivo qué es marketing. El marketing tiene un papel

imprescindible en nuestro día a día. De hecho, sería impensable nuestra vida
sin marketing. Pero, ¿sabemos bien lo qué es Marketing y para qué sirve? 

En primer lugar, definamos bien qué es marketing. Hay muchas definiciones,

pero todas tienen en común la referencia a estrategias y herramientas que se
utilizan para mejorar las ventas de un producto. Más adelante, desarrollaremos
el concepto en profundidad.

Lo que nos tiene que quedar claro, desde un principio, es lo que no es el

marketing: no es publicidad. La publicidad promociona un producto concreto en
un tiempo determinado. Empieza y termina con esa promoción. 
El marketing empieza antes de la publicidad y continúa después de la
publicidad. Podemos decir que la publicidad es un elemento más de todo el
sistema de estrategias que componen el marketing.

De hecho, muchas empresas empiezan su actividad y la desarrollan durante

años sin aplicar ninguna herramienta del marketing. Una vez asentadas, sí que
una gran mayoría de ellas quiere ampliar y mejorar sus ventas partiendo de las
distintas actividades del marketing.

Qué es Marketing:
Como decíamos al principio, el marketing es un conjunto de actividades que se
desarrollan para conseguir unos objetivos que se centran en satisfacer las
necesidades de los clientes. En castellano se traduce como mercadotecnia y
digamos que no nació ayer.

Estas estrategias se basan en las “4P” del marketing: producto, precio, plaza y
promoción. Si se trabajan bien, hay un éxito asegurado. 

Las 4P del Marketing (Marketing Mix): 

Producto:
Cuando se vende un producto, hay que darle un valor para que el consumidor
adquiera ese y no los de la competencia. Y el valor añadido se ofrece con la
forma, el envoltorio, la manera de ofrecerlo al consumidor.

Hay que tener en cuenta que todo producto tiene un ciclo de explosión,
desarrollo y declive. Y para romper este ciclo y fidelizar al consumidor hay que
innovar constantemente para ser competitivo.
Precio:
Para fijar el precio del producto hay que investigar el mercado considerando los
precios de la competencia, la demanda que hay sobre ese producto, las
tendencias, el poder adquisitivo de los posibles compradores y un largo
etcétera. 

Como se puede ver, fijar el precio de un producto va mucho más allá de calcular
los costos de producción más un porcentaje de ganancia.

Plaza:
En realidad la plaza se trata de los puntos de venta. En inglés es “place”, que
significa lugar, y nos ha llegado como plaza. Es importante concretar muy bien
los puntos de venta para garantizar la distribución al consumidor.

También es de primera importancia la forma de comercializar el producto

puesto que hay grandes diferencias entre el comercio al por mayor o minorista,
venta particular, venta pública, online…

Promoción:
Es el modo principal para aumentar las ventas de un producto. Hay tantos
métodos de promoción como clientes. Por eso hay que elegir bien el modo de
acercarse a los consumidores. 

Desde los clásicos envíos de información publicitaria hasta la venta personal hay
muchos tipos de promoción. 

Además, dentro de la publicidad también se encuentran las campañas de

rebajas y ofertas. Es un excelente recurso para fortalecer la imagen de la
empresa que ofrece el producto publicitado.

Ejemplos de promoción: Anuncios, muestras, cupones, descuentos, premios de

fidelidad, regalos publicitarios, exposición en ferias, etc.

 
 

Evolución del Marketing:

‍

En la evolución del marketing, hay dos clasificaciones de forma de llevar a cabo

todas las estrategias: el marketing tradicional también conocido como “outbound
marketing” y otra más reciente, el “inbound marketing”.

Hasta hace muy poco tiempo, el marketing se basaba en lo que se conoce

como marketing tradicional o “outbound marketing”. Es el tipo de marketing
agresivo, que le impone al consumidor unos criterios y que le habla desde arriba.
Lo persigue.

Pero con la aparición de la era Internet y la proliferación de las redes sociales, la

situación ha cambiado. Ha llegado la era del “inbound marketing”, donde el
productor establece conversaciones directas con el consumidor. Lo atrae. 

Los tipos de Marketing:

Hay muchos tipos de marketing. Veamos los más importantes:

1) - Marketing directo:
Como bien dice su definición, es el que ofrece al consumidor el producto o
servicio sin intermediarios, directamente. Lo hace a través de catálogos,
buzoneo, correo electrónico, publicidad impresa… Es la forma más rápida de
llegar al cliente. 

2) -Marketing indirecto:
Al contrario que el anterior, aquí se llega al cliente a través de las recomendaciones
de clientes satisfechos. La publicidad la hacen “terceros”, no la empresa que
ofrece el producto.
Internet ha desarrollado de manera increíble este tipo de marketing.
Los clientes satisfechos generan mucha confianza en los consumidores
potenciales. Y eso se traduce en mayor número de ventas.

3) - Marketing social:
Es el que se encarga de generar un cambio en el comportamiento de los
consumidores que se traduzca en un beneficio social. Por esta razón, va mucho
más lejos que el objetivo de incrementar las ventas. 

Un ejemplo de cambio positivo que lleva a cabo el marketing social se ve en la

lucha que en los últimos años llevan muchas empresas contra la emisión de
gases tóxicos en la producción.

4) - Marketing digital:
Es el que se lleva a cabo en los medios on-line para promocionar y vender los
productos. Aquí la interactividad, la relación directa con el consumidor, la
facilidad de navegación y su utilidad y fidelización son muy importantes.

Las herramientas del marketing digital son variadas: enlaces, posicionamientos,

mensajes personalizados al correo electrónico, publicidad viral, programas de
afiliados, banners, etc.

Marketing de contenido:
Esta forma de marketing se pude llevar a cabo tanto en los medios digitales
como en medios offline, aunque a día de hoy su uso en Internet es la forma
más habitual.

Su estrategia consiste en preparar contenidos y distribuirlos gratis para atraer

nuevos clientes o fidelizar a los que ya lo son comprando nuevos productos o
servicios.

Formas de marketing de contenidos son los blogs, videotutoriales, cursos y

seminarios… 
Es importante conocer cuál es la situación del sector y realizar
un análisis de los competidores existentes. En este punto nos
encontramos ante la oportunidad de diferenciarnos para
destacar e impactar al público de una forma totalmente distinta.

¿Por qué van a querer comprar tu producto si ya existe otra

opción similar? A través del branding se consigue que ese
usuario te elija a ti.

2.     Crear la identidad de cara al

posicionamiento de marca

Definición del objetivo de la marca

Basándonos en el estudio de mercado realizado previamente, es

importante saber cuál es nuestro público objetivo.

¿A quién nos queremos dirigir?

Definir el buyer persona consiste en establecer una

representación ficticia de nuestro cliente ideal: sus gustos,
intereses generales, comportamientos habituales, patrones de
compra y la manera en la que se relaciona con la sociedad.

Definición de los valores

Los valores corporativos de la marca y la empresa son una de las

claves principales de una estrategia de branding.

Es importante pensar cuáles son los valores que nos caracterizan

y que los consumidores van a tener en cuenta a la hora de
confiar o no en la empresa. Por ejemplo, una marca de
productos de belleza puede tener un gran valor corporativo: el
cuidado con el medio ambiente y el respeto por los animales.

3.     Crear la identidad visual: logos, colores

corporativos e imagen
 Naming: el nombre de la marca define en gran parte el
posicionamiento de la misma. Se recomienda que
sea corto, fácil de retener, pronunciar y escribir. Si se tiene
previsto expandir la marca a otros países es importante
cumplir determinados requisitos que se valoren en dicho
territorio y tener cuidado ante la traducción.

 Logotipo: puede ser una imagen o solo texto. Hacer un

buen logo es complicado, porque debe ser representativo,
sencillo, memorable y atractivo. A su vez, se tiene que
tener en cuenta que se pueda adaptar a diferentes soportes
comunicativos y que esté relacionado con la profundidad y
enfoque de la marca.
 Colores corporativos: la identidad de una marca debe
tener un color base sobre el que se trabaje toda la
comunicación, pero siempre se debe apoyar de uno o dos
colores más.  En términos estratégicos, el color de la
marca debe sustentar la misión, visión, cultura y valores de
la empresa.
 Eslogan y Claim: el eslogan es una parte complementaria a
la imagen de la marca. No todas las marcas tienen eslogan y
se pueden crear diferentes a lo largo del tiempo y para
diferentes campañas publicitarias que se realicen. Cuando el
eslogan tiene mayor recorrido, en marketing se habla
de claim de marca. Por ejemplo, “just do it” (de Nike) o “Red
bull te da alas” (de la Red Bull).

4.     Acciones de branding y estrategias de

marca
Trabajar el branding suele ser un objetivo clave dentro de
un plan de marketing y es muy importante tenerlo en cuenta
cuando una empresa comienza y no es conocida todavía.

A su vez, dentro de una estrategia de branding es imposible

obviar el entorno digital, ya que es un canal con el que
llegaremos a nuestro público objetivo fácilmente. La presencia
de una marca en el entorno digital es prácticamente obligatoria.