Posiciona tu marca

en redes sociales
By Alejandra Peláez, Valentina Restrepo, Yisney Muñoz.
TABLA DE
CONTENIDO 01. Definición de conceptos
02. Introducción
03. Identidad de marca
04. Branding
05. Experiencia de marca
06. Buyer persona
07. Propuesta de valor
08. Análisis del mercado
09. Posicionamiento de marca
10. Influencer marketing
11. Reputación digital
12. Top of mind
13. Neuromarketing
14. Fidelización del consumidor
15. Top of heart
16. Estrategias de posicionamiento
en las diferentes redes sociales
 Definición
de conceptos
Definición
de conceptos
IDENTIDAD DE MARCA BRANDING
Cualidades que identifican a una Conjunto de características de
marca. identidad que hacen que una marca sea
recordada.
EXPERIENCIA DE MARCA
Resultado de la vivencia BUYER PERSONA
experimentada al contacto con la Representación del cliente ideal.
marca.
ANÁLISIS DEL MERCADO
PROPUESTA DE VALOR Identifica la competencia y el tamaño de
Factor diferencial de una marca frente un mercado.
a la competencia.
INFLUENCER MARKETING
POSICIONAMIENTO DE MARCA Persona influyente dentro de las redes
Reconocimiento de marca dentro del sociales.
mercado.
REPUTACIÓN DIGITAL
Percepción y prestigio de una marca
dentro de los medios digitales.

NEUROMARKETING
Análisis de las reacciones mentales a la
hora de la compra.

TOP OF HEART
marcas que se ganan el cariño de sus
clientes.

TOP OF MIND
Marcas que llegan con facilidad a la
mente del consumidor.

FIDELIZACIÓN DEL CONSUMIDOR

Retención de un cliente a largo plazo.
introducción
INTRODUCCIÓN

Querido
emprendedor
Para nosotros es un placer
poder compartir contigo una
herramienta, en la cual te
acompañaremos en el proceso
de creación de marca o
potencialización de la misma.
por medio de nuestros propios
análisis y conclusiones sobre
la creación de marca y el
posicionamiento de la misma en
entornos digitales.

Entendemos que para las

marcas de autor emergentes
resulta compleja la etapa
inicial, en la cual no se sabe de
qué manera impactar al público
y así mismo, desarrollar su
marca dentro de un mercado
tan competitivo como lo es la
industria de la moda.

A través de esta herramienta

quisimos crear toda una
experiencia de contenido, la
cual nos permite inspirarlos
 Identidad
de marca

03
identidad de marca
Esta se logra a través del logo, colores,
nombre, materiales, interacción entre la
marca y el cliente.
¿Alguna vez has visto un logo o un
color y automáticamente has sabido
de qué marca se trata?
Eso es precisamente la identidad, se
trata de los aspectos visuales que
diferenciarán a una marca dentro del
mercado y que harán que esta se
instaure en la mente del consumidor
identidad de marca

Los más comúnes de

ellos son:

Logotipo: Construido por texto.

Es la representación gráfica del
nombre de la marca

Isotipo: Simbología de la marca.

Puede ser utilizado de forma

LOGO independiente al logotipo (no contiene

texto).

¡Empieza con el pie

derecho!

El logo es la carta de presentación

visual y es uno de los aspectos mas
importantes de la identidad de marca.
Se trata de una imagen o simbolo que
representa a la marca y la diferencia.
identidad de marca

Imagotipo: Combinación de imagen

y texto (logotipo e isotipo), creando un
símbolo visual que representa la marca.

Isologo: El texto y la imagen se

fusionan (ambos son indispensables).

COLORES
¿Qué mensaje quieres transmitir?
¿Qué emociones quieres despertar en los
usuarios?

Consejo: puedes utilizar como apoyo la

psicología del color.

Escoge la paleta de color ideal de acuerdo

a la estetica que quieras en tu marca.

Colores brillantes y audaces puede

transmitir una sensación de energía y
juventud.
Colores más sobrios puede dar una
impresión de seriedad y profesionalismo.
identidad de marca
nombre
¡El nombre es el primer paso hacia el éxito!

Si estás en proceso de crear una marca o

de renovar la identidad de una existente, ¡no
subestimes el poder de un buen nombre!

El naming “nombrando” es la primera

impresión de tu marca, por lo que es
fundamental elegir un nombre que refleje
los valores y la personalidad de marca,
de esto depende que te identifiquen, te
recuerden y te diferencien en el mercado.

Ejemplo:

Disney se ha centrado en valores como

la imaginación, la creatividad y la
felicidad, lo que ha ayudado a conectar
con su audiencia de una manera
emocional y duradera.
04
branding
branding
El branding es el proceso de construcción
de la propuesta de valor de cada marca,
es allí donde podremos ver los valores, la
identidad y los propósitos de la misma.

4
Nos ayudará a crear una conexión emocional
entre la marca y el cliente, para así influir
en las decisiones de compra de los
consumidores y ayudarnos a buscar la mejor
estrategia de comunicación.
¿Alguna vez te has preguntado, ¿cómo
es que ciertas marcas se quedan en tu
mente de manera permanente? Eso es
gracias al branding.
N
CI Ó

ID
CA

EN
NI

TID
MU

AD
CO

PERSONALIDAD
Experiencia
de marca
EXPERIENCIA
DE MARCA
Son todas esas sensaciones y Marketing sensorial
emociones que los consumidores (bebidas,comidas, olores)
perciben durante la interacción con
determinada marca. Esto será un factor
decisivo en la decisión de compra.

¡Algunos generadores de experiencia!

La constancia, la autenticidad y la
atención al cliente serán la clave para
la generación de experiencias.

ambiente cómodo y acogedor.

EXPERIENCIA
DE MARCA
servicio eficaz y tiempo de entrega.
 BUYER
PERSONA

06
buyer
Estudiar datos demográficos,
personalidades, deseos,
motivaciones, necesidades, puntos
débiles y patrones de compra.
¡Te gustaría conocer a la persona
que representa a tu público objetivo,
saber todo sobre ella y entender lo
que realmente necesita? Esa es la
idea detrás del Buyer Persona.
Es un perfil ficticio de tu cliente
ideal, y te permite conocer sus
necesidades, deseos y preferencias
en profundidad. Al crear un Buyer
Persona, puedes entender mejor a
tu audiencia y crear estrategias de
marketing efectivas
¿Dónde vive? ¿Cómo es? ¿Qué le
gusta? ¿Qué necesita?

OBJETIVOS

DEMOGRAFÍA .

FUENTE DE INFORMACIÓN

.
anytecedentes
PROFESIONALES

VALORES

PREOCUPACIONES

pasatiempos
CÍRCULO DE INFLUENCIA
propuesta
de valor
propuesta
DE valor
¡Tu propuesta de valor es la
clave para atraer a tus clientes y 1
precio
convertirlos en compradores! 10 2
customización novedad

Debe ser una solución clara y 9 3

específica, debe destacar los diseño calidad

beneficios que tus productos o PROPUESTA

servicios pueden brindar y cómo esto 8
DE VALOR
4
puede mejorar la vida de tus clientes. reducción de
costes
conveniencia

7 45
reducción de marca/status
riesgo 6
desempeño

Asegúrate de responder a estas

preguntas importantes:

¿Qué hace que tu marca sea diferente

de la competencia? ¿Cómo pueden
tus productos o servicios mejorar
la vida de tus clientes? ¿Cuáles son
los resultados tangibles que puedes
ofrecer?

Recuerda, una buena propuesta de

valor no solo atraerá a los clientes, sino
que también te ayudará a retenerlos a
largo plazo. ¡Así que pon en práctica tu
creatividad y encuentra la mejor manera.
 ANÁLISIS
deL mERCADO
ANÁLISIS
DEL MERCADO
Un análisis del mercado identifica Cuando quieras entrar a un nuevo
el entorno de la industria dentro de mercado, cuando vayas a lanzar un
la cual se mueve . producto o cuando vayas a mejorar
alguno ya existente.
Aspectos a tener en cuenta:
Evaluación del mercado; Identificación
de las tendencias, definición
del público objetivo, estudiar la
competencia.

1. Define los pasos para que tu

empresa se desarrolle de
manera estratégica

2. ¿Es viable y rentable el proyecto?

3. Identifica las tendencias de

crecimiento en la industria.

4. Aprende sobre tu público objetivo.

5. Establece tu objetivo como marca.
¿Cuándo es necesario realizar un
análisis de mercado?:
Posicionamiento
de marca

09
Posicionamiento
de marca
El posicionamiento de marca es el
lugar que ocupa una marca en la
mente del consumidor al pensar en
un producto o servicio.
¿Cómo puedes diferenciar tu
marca?
Precio, calidad y experiencia.
¿Qué generarás en el público?
Flujo de ventas, visibilidad dentro del
mercado, credibilidad y confianza.
Acá te mostramos algunas de las
estrategias con las que puedes
comenzar:
- Destaca características únicas de
tu producto.
- Mejorar la vida del cliente con tu
producto o servicio.
- Se destaca el bajo costo o en caso
de que sea alto, se refiere a la idea
de lujo y exclusividad.
- Muestra las ventajas de tu
producto a diferencia de la
competencia.
- El producto se busca según la
necesidad o gusto del usuario.
- Habla de hábitos o estilos de
vida y así se encamina el público
objetivo.
Influencer
marketing
Influencer
marketing
Una estrategia muy efectiva
para promocionar productos
o servicios es a través de
colaboraciones con personas
influyentes en el entorno digital,
pues se puede alcanzar una
audiencia más amplia, aumentar la
credibilidad y mejorar el status de la
marca en el mercado.
El objetivo principal de esta
estrategia es superar las ventas de la
competencia mediante una campaña
impulsada por influencers.
Formando parte de los millenials: Adidas
Con el objetivo de impulsar sus
ventas durante la temporada de
Black Friday, Wallmart decidió
apostar por una estrategia
innovadora: colaborar con
influencers de TikTok. La idea
era crear una campaña con
el hashtag #DealDropDance,
en la que los seguidores de la
marca pudieran publicar videos
mientras bailaban y se divertían
en la tienda, mostrando las
ofertas que encontraban.
De esta manera, Wallmart buscó
aprovechar el gran alcance y
popularidad de TikTok para
aumentar su visibilidad y atraer a
nuevos clientes.
Reputación
digital
Reputación
digital
La percepción que los usuarios
tienen de una marca o empresa es
fundamental, ya que se forma a partir
de las interacciones que tienen con
ella. Es importante tener en cuenta
que tanto los comentarios negativos
como positivos pueden tener un
gran impacto en la imagen que
proyecta la marca.
Por esta razón, es crucial prestar
atención a la reputación digital y
cuidar cada detalle para generar una
buena impresión desde el primer
momento.
¡Recuerda que nunca tendrás
una segunda oportunidad para
una primera impresión!
Consejo:
1. Investigar lo que se dice de tu
marca.
2. Mantener activas las redes
sociales.
3. Crear una estrategia de
publicidad de la marca
4. Ofrecer contenidos de calidad.
5. Solucionar las opiniones
negativas para mejorar tu
reputación digital.
Top of mind

12
Top of mind
Es el estado alcanzado por una marca
en el momento en el que se instala
en la mente de los consumidores al CALIDAD
hablar de un mercado determinado.

El uso de marketing pasa a un

segundo plano, pues ya se genera un POSICIONADO
voz a voz en los medios digitales por

TIEM
su gran recordación.

TO
COS
Consejo: PO
Mejora tu branding
Céntrate en la calidad
Transmite credibilidad
Neuromarketing
 NEUROMARKETING
Esta especialidad nos permite Visual
comprender los comportamientos
de los consumidores y ver de qué ¿Cómo percibimos nuestro
manera influye en la decisión de alrededor?
compra presente y futura.
Ten en cuenta que las imágenes
Es un vínculo emotivo que crea la se procesan más rápido en el
marca para captar la atención del cerebro, lo que las convierte en
cliente por medio de un discurso un medio efectivo que las marcas
claro y comunicativo. utilizarán para captar la atención
del cliente. El uso de imágenes
Auditivo puede influir en las percepciones,
emociones y decisiones de compra
Es el que se basa en todo aquello de los consumidores.
que percibe nuestro sentido de
la audición, todo aquello que Google utiliza un enfoque
escuchamos. minimalista y limpio en su
diseño de logotipo e interfaz de
¡Recuerda que el sentido del oído usuario, con colores brillantes
tiene memoria auditiva y almacena y contrastantes como el azul,
información sobre nuestras verde y amarillo, para transmitir
experiencias a lo largo de nuestra confiabilidad, innovación y
vida, tanto en el pasado como en el eficiencia.
presente!

h t t p s : // w w w . y o u t u b e . c o m / w a t c h ? v = 4 J - https://www.youtube.com/watch?v=cHCHolypvTs
QA-4Bo4pw&feature=youtu.be&ab_channel=-
CoordinadoraS.A.
NEUROMARKETING
Amazon utiliza un logotipo simple
con una flecha que apunta de “A”
a “Z”, transmitiendo que ofrecen
productos de todo tipo. Su interfaz
de usuario intuitiva muestra
imágenes de productos y opiniones
de clientes para generar confianza
y fomentar la compra impulsiva.
Kinestético
Lo que se percibe con el sentido
del tacto, olfato y gusto.
Este se centra en las experiencias
del propio cuerpo, sus sensaciones
y movimientos.
LEGO es una famosa marca de
juguetes que utiliza el enfoque
kinestésico en su producto
principal, los bloques de
construcción. Los niños y adultos
disfrutan de la experiencia táctil
de construir y manipular los
bloques para crear estructuras y
formas, estimulando así su sentido
del tacto y movimiento.
NEUROMARKETING
Starbucks ofrece más que una simple
cafetería, ya que su ambiente con
productos de pastelería, música y
cómodos sofás, crea una experiencia
sensorial atractiva y única que supera
cualquier otra cafetería convencional.
 Fidelización
del consumidor
FIDELIZACIÓN
dEL CONSUMIDOR
Es la estrategia y resultado
de la satisfacción del cliente y
de las experiencias positivas
que lo harán mantenerse en el
tiempo, convirtiéndose en cliente
frecuente.
¿Qué beneficios tiene lograr la
fidelización?
Rentabilidad a largo plazo, los
clientes fieles pueden recomendar
el producto o servicio a posibles
clientes. = Relación positiva entre
la empresa y el usuario.
Top of heart

15
Top of heart
A diferencia del top of mind, el top of
heart nos habla de la preferencia de
un servicio o producto debido al cariño
que se tiene y no por la recordación
del mismo. Es decir, se enfoca en la
conexión emocional que el usuario siente
con la marca.

Cosas que hagan sentir y vibrar al

usuario objetivo.

EXPERIENCIA

posicionado
FIDELIZADO
REC

OS T
OR D

IEN
TIM
ACIÓ

SEN
N
 Estrategias de
posicionamiento
en redes sociales
Estrategias de
posicionamiento en las
diferentes redes sociales
FACEBOOK
En primer lugar, es la red social
más grande del mundo, con
más de 2.8 billone s de usuarios
activos mensuales. Esto significa
que hay una gran cantidad de
personas a las que se puede
llegar en esta plataforma.
- Ofrece una amplia variedad de
herramientas publicitarias que
permiten llegar a una audiencia
específica y bien segmentada. En
la cual sea clave la interacción
con los clientes de manera
directa y personalizada, lo que
ayuda a construir una relación
cercana y leal.
- Funciona como una plataforma
visual, lo que permite compartir
contenido atractivo como fotos
y videos, y es posible medir el
impacto de las publicaciones y
anuncios mediante herramientas
de análisis y estadísticas.
Como generar un público bien
segmentado:
¡Debes conocer sus gustos e
intereses!
¡Hay una herramienta que te puede
ayudar con eso!
Facebook Audience Insights: con
esta herramienta, podrás recolectar
información sobre tus usuarios
en Facebook, esta información
se basa en varios pilares: los
comportamientos de los usuarios,
sus intereses y datos demográficos,
como su género, ubicación y edad.
- Facebook recopila todos estos
datos para que puedas crear un
“público guardado” y aplicarlo en la
segmentación de tus anuncios.
¡Comienza a utilizar esta
herramienta, así podrás llegar
directamente a tu público objetivo!
Estrategias de
posicionamiento en las
diferentes redes sociales

Facebook e Instagram son dos

plataformas diferentes, pero están
relacionadas entre sí debido a que
Facebook es propietaria de Instagram
desde el año 2012. Por lo tanto, existen
varios convenios y herramientas que
están disponibles para los usuarios de
ambas plataformas.

Una de las ventajas de Facebook es

que se puede enlazar con Instagram,
lo que permite publi car contenido
en ambas plataformas al mismo
tiempo y tener una presencia más
amplia .

Ambas aplicaciones tienen

herramientas de análisis y
estadísticas que permiten medir
el impacto de las publicaciones y
anuncios en ambas plataformas.
También es posible utilizar la
herramienta de gestión de anuncios
de Facebook para crear y gestionar
anuncios en Instagram.
Estrategias de
posicionamiento en las
diferentes redes sociales
instagram
Primero que todo, debes
entender que las redes sociales
no son para vender, sino para
interactuar con tu audiencia. Si te
enfocas únicamente en vender,
las personas se cansarán de
ti y probablemente dejarán de
seguirte.
Tips:
- Las aplicaciones de redes
sociales están diseñadas para
que las personas se diviertan e
interactúen entre sí.
- Destaca en Instagram creando
contenido que atraiga a tu
audiencia y les brinde valor.
- Evita los sorteos y ‘giveaways”,
pues no son una herramienta
efectiva para conseguir clientes
a largo plazo, pues las personas
que te siguen solo por el beneficio
del sorteo probablemente no
estén interesadas en tu marca, lo
que podría hacer que Instagram
detecte un comportamiento
sospechoso y oculte tus
publicaciones.
Clave: enfocarse en crear
contenido de valor que atraiga a
personas interesadas en tu marca
y que quieran interactuar contigo.
No se trata de perseguir a las
personas para que te sigan, sino
de crear una comunidad auténtica
y comprometida.
Recuerda que no importa el
número de seguidores que tengas,
sino la calidad de la comunidad
que estás construyendo. Si tienes
seguidores comprometidos y
fieles a tu marca, es mucho más
valioso que tener un gran número
de seguidores que no interactúan
contigo.
¡Espero que estos consejos te
ayuden a dominar Instagram!
Estrategias de
posicionamiento en las
diferentes redes sociales
“Los reels son solo una
herramienta para crear
contenido de valor en
Instagram”
Debes de crear contenido
auténtico y valioso.
Cuando sentimos miedo, a
menudo significa que estamos
fuera de nuestra zona de confort,
lo cual puede ser un signo de
que estamos explorando nuevos
caminos y posibilidades.
Al abrazar ese miedo y verlo
como una oportunidad, podemos
utilizarlo para ser más creativos.
Pregúntate ¿en qué
negocio estoy?
Debes de tener muy claro
cual es tu negocio pues,
crear contenido de valor en
Instagram puede ser la clave
para destacar en tu nicho de
mercado y tener éxito.
Pasos:
1. + Acción - Mente
Es importante tener una meta clara
y específica que puedas medir y
alcanzar.
Utiliza la metodología SMART:
específica, medible, alcanzable,
orientada a resultados y con un
tiempo específico.
2. ¿A quién te vas a dirigir?
Identifica tu buyer persona y
pregunta cuál es su edad, cual es su
género y donde está ubicado
Conoce a tu público objetivo para
crear contenido relevante y efectivo.
3. Crea una galería de contenido o
ideas.
Anota todas las ideas que tengas para
crear contenido y sal de tu zona de
confort. Sé creativo y piensa en ideas
nuevas y emocionantes que puedan
conectar con tu audiencia.
Estrategias de
posicionamiento en las
diferentes redes sociales

4. Define tus categorías de No necesitas una cámara

contenido. profesional para crear contenido
de calidad.
Educativa: enseñar cosas que
pueden ser obvias para ti, pero Asegúrate de tener intros
puede que para alguien más no. llamativos y que las historias
Informativo: No es enseñar, sean impactantes para llamar la
simplemente informar sobre algo, atención de tu audiencia.
cosas que nos rodean, novedades
sobre el universo que tu manejes.
Entretenido: Creativos, humor,
relacionado al público objetivo.
Promocional: Se habla del
producto, de sus características.
(es importante realizar brief de los
contenidos) todo lo que se necesita
para grabar estos.

5. Frecuencia y constancia.

Comprométete y organiza tus metas.

Decide cuántas horas te dedicarás a
la creación de contenido y establece
un calendario como guia.

6. ¡Agarra tu celular y graba!

Estrategias de
posicionamiento en las
diferentes redes sociales

tiktok
Domina Tiktok con tu marca . ¿Quieres que tus seguidores
Descubre por qué Tiktok será un pasen más tiempo en tu
aliado para ti contenido?

1. ¿Quieres darle la vuelta al Dato curioso:

mundo? La sesión promedio en Tiktok
Los videos de Tiktok tienen mayor dura 18 minutos abierta, mientras
alcance visualización, por lo que que en Instagram dura máximo 5
son más propensos a volverse minutos
virales, lo que significa que más
personas van a interactuar con tu
contenido.

2. Facilitará tu interacción con

los posibles usuarios, para así
llegar a los clientes potenciales.

3. Con más de 10 billones de

descargas en el mes, Tiktok es
la plataforma más descargada e
incluso más que Instagram.

La mayoría del público que compra

son mujeres, por lo que encontrarás
seguidores de manera organica,
sin necesidad de invertir dinero en
pautas piblicitarias.
Estrategias de
posicionamiento en las
diferentes redes sociales

Posibles casos o situaciones : Recordatorio: no te rindas

después de unos pocos videos:
1. ¿No estás viendo los resultados crea un plan de acción que incluya
que esperabas en tu cuenta? más de 10 videos y apegate a él
hasta que veas resultados. ¡Sigue
Es posible que estés cometiendo adelante!
un error común: subir solo uno
o dos videos y luego abandonar.
Si quieres tener éxito en esta
plataforma, necesitas ser constante
y crear una estrategia sólida de
contenido.

Es probable que te surja la

siguiente pregunta ¿cómo crear
contenido que conecte con tu
público objetivo en TikTok?

Lo primero que debes tener

en cuenta es quiénes son tus
seguidores y qué les gusta.
La mayoría de los usuarios
de TikTok pertenecen a la
generación Z y los millennials,
así que asegúrate de crear
contenido auténtico y transparente
que conecte con ellos.
Estrategias de
posicionamiento en las
diferentes redes sociales

Tips para la creación de Como entender tu algoritmo

contenido
1. Ten presente a que publico
quieres dirigirte
2. Haz una lluvia de ideas sobre lo
que te gustaría compartir
3. Hacer pruebas de los tipos de
videos
Tik Tok te arrojará mas
recomendaciones que las personas
a las cuales sigues, por lo que
la interacción del usuario con el
contenido, el tipo de contenido y
la relevancia del contenido será
fundamental.

4. Busca referentes en otros Debes entender que tus gustos

idiomas seran clasificados por la aplicación,
segun el tiempo que dures viendo
5. Planea la ejecución de la lluvia
un video y tu busqueda general.
de ideas

6. Categoriza tu contenido, si es Emprendedor, Tiktok será

humor, si son tips, si es sobre la tu lugar. ¡Aprovecha esta
marca, etc. plataforma y muestra tu
creatividad!
7. Ejecuta tus ideas

8. Una vez hayas publicado tu

contenido, evalua los videos que
mejor les fue en el mes.

9. No olvides ver los comentarios

que tus seguidores te dejan,
pues así sabrás si están
conectando con tu contenido y
posibles sugerencias.
Posiciona tu marca
en redes sociales
By Alejandra Peláez, Valentina
Restrepo, Yisney Muñoz.