Instituto Tecnológico Nacional de México

Nombre del estudiante:

Juan Manuel Sánchez Álvarez

Tema:
Investigación documental – Toma de decisiones

Asignatura:
Taller de administración

Nombre del docente:

Carolina Manrique León

Carrera:
Ingeniería en sistemas computacionales

Fecha: 25/septiembre/2023
 INDICE

Introducción……………………………………………………………………………………. Pág. 2
Subtema 3.1…………………………………………………………………………………… Pág. 3
Subtema 3.2…………………………………………………………………………………… Pág. 4
Subtema 3.3…………………………………………………………………………………… Pág. 5
Subtema 3.4…………………………………………………………………………………… Pág. 6
Subtema 3.5…………………………………………………………………………………… Pág. 7
Conclusiones…………………………………………………………………………………. Pág. 8
Bibliografía……………………………………………………………………………………. Pág. 9
 Toma de decisiones

La toma de decisiones es una de las habilidades cognitivas más fundamentales y generalizadas en

la experiencia humana. Desde decisiones aparentemente triviales sobre qué vestiremos por la
mañana hasta elecciones importantes en nuestra vida personal y profesional, la toma de decisiones
impregna todos los aspectos de nuestras vidas. En esencia, representa el proceso mediante el cual
evaluamos, seleccionamos e implementamos una elección entre varias alternativas disponibles.
Aunque pueda parecer una acción sencilla y cotidiana, la toma de decisiones es un fenómeno
complejo y multidimensional que implica interacciones dinámicas entre información, emoción, lógica
e intuición.

La capacidad de tomar decisiones efectivas es esencial para el funcionamiento humano. Desde una
edad temprana, los individuos se enfrentan a decisiones que marcarán el curso de sus vidas. Por
ejemplo, un estudiante debe decidir qué carrera seguir, un empresario debe tomar decisiones
financieras que afectarán el destino de su empresa y un médico debe decidir el mejor enfoque para
tratar a los pacientes. Además, en la esfera pública, los líderes políticos y sociales deben tomar
decisiones que pueden afectar el destino de naciones enteras.

La toma de decisiones también es un tema de interés interdisciplinario. La psicología, la economía, la

neurociencia, la filosofía y muchas otras disciplinas se han dedicado a estudiar cómo tomamos
decisiones y cómo podemos hacerlo mejor. Teóricos e investigadores han desarrollado varios
modelos y teorías para comprender y explicar este complejo proceso.
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3.1 Corriente del pensamiento sobre toma de decisiones:

Una de las principales funciones de los directivos en la empresa es la planificación, entendida como el
proceso de toma de decisiones con el que es posible alcanzar los objetivos previamente planteados. Una
decisión es la elección de la alternativa más adecuada de entre varias posibilidades con el fin de alcanzar un
estado deseado, considerando la limitación de recursos. La palabra decisión deriva del término decido que
significa cortar; referido al concepto actual, se entiende que se “corta” una alternativa finalmente elegida. Las
personas encargadas de tomar una decisión son los decisores (Davis, 2000), que serán los directivos u otros
empleados de la empresa en función del tipo de decisión. Algunas de las corrientes más influyentes en el
estudio de la toma de decisiones:

Teoría de la Decisión Racional:

Esta corriente tiene sus raíces en la economía, se centra en la idea de que las personas toman decisiones de
manera racional al evaluar cuidadosamente todas las alternativas disponibles y seleccionar la opción que
maximiza su utilidad o beneficio. Esta teoría asume que las personas tienen información completa y
consistente, así como preferencias bien definidas. Sin embargo, en la práctica, las limitaciones cognitivas y
emocionales a menudo hacen que las decisiones racionales sean difíciles de alcanzar.

Teoría de la Toma de Decisiones en Grupo:

Esta corriente se enfoca en cómo las decisiones se toman en contextos grupales, como juntas directivas,
equipos de trabajo y comités. La teoría sugiere que las dinámicas grupales, las interacciones sociales y las
influencias de poder pueden afectar significativamente el proceso de toma de decisiones. Algunos enfoques,
como el pensamiento de grupo, resaltan la tendencia de los grupos a buscar la conformidad en lugar de la
diversidad de opiniones.

Toma de Decisiones Éticas:

Esta corriente considera la dimensión ética de la toma de decisiones. Se centra en cómo las personas y las
organizaciones pueden tomar decisiones que sean moralmente justificables y socialmente responsables. Los
marcos éticos, como el utilitarismo y la deontología, a menudo se aplican para evaluar las decisiones desde
una perspectiva ética.

Inteligencia Artificial y Toma de Decisiones:

Con el avance de la inteligencia artificial (IA), esta corriente se centra en cómo las máquinas pueden ayudar
en la toma de decisiones, ya sea a través de algoritmos de aprendizaje automático, análisis de datos masivos

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o sistemas de recomendación. La IA ha introducido nuevas posibilidades y desafíos en la toma de decisiones,
especialmente en campos como la medicina, la inversión financiera y la logística.

3.2 Niveles de toma de decisiones en una organización

En una organización, la toma de decisiones se lleva a cabo en varios niveles jerárquicos, cada uno con su
propio alcance y responsabilidades. Estos niveles de toma de decisiones son esenciales para el
funcionamiento efectivo de la organización y pueden clasificarse generalmente en tres niveles principales:

Nivel superior o estratégico:

En el nivel estratégico, se toman decisiones de alto nivel que afectan a toda la organización y su dirección a
largo plazo. Estas decisiones están relacionadas con la misión, visión y objetivos de la empresa. Algunos
ejemplos de decisiones estratégicas incluyen la elección de nuevos mercados en los que ingresar, la
formulación de políticas corporativas, la adquisición o fusión con otras empresas, y la asignación de recursos
financieros a grandes iniciativas. Estas decisiones son responsabilidad de la alta dirección, como el CEO, el
consejo de administración y otros líderes de nivel superior.

Nivel medio o táctico:

El nivel táctico se encuentra en el centro de la jerarquía organizacional y se centra en la implementación de

las decisiones estratégicas. Aquí, los líderes de nivel medio y gerentes departamentales toman decisiones que
afectan a sus áreas específicas de responsabilidad. Estas decisiones suelen estar relacionadas con la
asignación de recursos dentro de sus departamentos, la coordinación de equipos y proyectos, y la ejecución
de estrategias diseñadas por la alta dirección. Los gerentes tácticos se preocupan por la eficiencia y la
eficacia en la operación diaria de la organización.

Nivel inferior u operativo:

El nivel operativo es el nivel más bajo de la jerarquía organizativa y se enfoca en la implementación concreta
de las decisiones tomadas en niveles superiores. En este nivel, los empleados y supervisores directos se
encargan de tomar decisiones rutinarias y operativas para llevar a cabo las actividades diarias de la
organización. Estas decisiones pueden incluir asignar tareas específicas a los empleados, gestionar el flujo de
trabajo, resolver problemas operativos y garantizar que se cumplan los estándares de calidad y producción. A
menudo, estas decisiones están relacionadas con la ejecución de procesos y procedimientos establecidos.
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3.3 Estilo de tomas de decisiones

La toma de decisiones es un proceso complejo y multifacético, y la forma en que las personas toman
decisiones puede variar según su personalidad, experiencia, contexto y preferencias. Algunos estilos de
tomas de decisiones son:

Decisiones mayores y menores:

La escala diferencia las decisiones mayores y menores. Un consejo de administración o los directivos de una
empresa toman decisiones importantes en el trabajo, como las decisiones de política empresarial, las fusiones
y adquisiciones y los cambios de producción a gran escala. Los directivos y empleados de menor nivel toman
decisiones menores, como los horarios de las reuniones o los pequeños gastos.

Decisiones programadas y no programadas:

Una decisión programada es una decisión relativamente rutinaria que no requiere mucha reflexión.
Supongamos que hay una situación excepcional o imprevista que hay que abordar de inmediato, como un
descenso repentino y una pérdida de ingresos. En ese caso, el planteamiento será tomar una decisión no
programada, que suele implicar a la alta dirección.

Decisiones organizativas y personales:

Si una persona decide hacer un cambio de carrera, es una decisión personal. Aunque es probable que afecte
a su lugar de trabajo actual, es una decisión que debe tomar ella. En cambio, las decisiones que afectan a
toda la organización y a la vida de los que trabajan en ella, como la reducción de la empresa, son decisiones
organizativas.

Decisiones operativas y estratégicas:

Las decisiones operativas contribuyen al funcionamiento rutinario de una empresa. Las decisiones que
pertenecen al día a día de la empresa, como el mantenimiento y las nóminas, son decisiones operativas. Las
decisiones estratégicas, como el inicio de una nueva línea de producción o una expansión corporativa, se
toman al más alto nivel de la empresa.
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3.4 Toma de decisiones en diferentes condiciones

La toma de decisiones puede variar significativamente según las condiciones en las que se encuentre una
persona o una organización. Diferentes contextos pueden influir en el proceso y el resultado de la toma de
decisiones.

Condiciones de Incertidumbre:

En situaciones de incertidumbre, la información relevante es limitada o desconocida, lo que hace que tomar
decisiones sea particularmente desafiante. Las personas y las organizaciones a menudo deben confiar en
suposiciones, juicios y predicciones. Estrategias como la recopilación de datos adicionales, la simulación y el
análisis de riesgos pueden ayudar a abordar la incertidumbre y respaldar la toma de decisiones informadas.

Condiciones de Riesgo:

En situaciones de riesgo, existe cierta información disponible sobre los posibles resultados y sus
probabilidades. Aquí, la toma de decisiones implica evaluar las probabilidades y los posibles resultados para
seleccionar la opción más favorable. La teoría de la probabilidad y el análisis de costos y beneficios son
herramientas comunes para abordar la toma de decisiones en condiciones de riesgo.

Condiciones de Certeza:

En situaciones de certeza, la información está completamente disponible y se conoce con certeza cuáles
serán los resultados de cada opción. En este caso, la toma de decisiones es relativamente simple y directa, ya
que no hay lugar para la ambigüedad. Sin embargo, en la vida real, las condiciones de certeza son raras, y la
mayoría de las decisiones se toman en condiciones de incertidumbre o riesgo.

Condiciones de Grupo:

La toma de decisiones en un entorno de grupo involucra la interacción de múltiples personas, cada una con
sus propias perspectivas y preferencias. La dinámica del grupo, como la conformidad, el pensamiento de
grupo y las discusiones abiertas, puede influir en el proceso y el resultado de la decisión. La facilitación
efectiva y la gestión de conflictos son aspectos clave de la toma de decisiones grupales.

Condiciones Éticas y Morales:

En situaciones éticas y morales, las decisiones se toman considerando principios y valores éticos. Aquí, los
dilemas éticos pueden requerir la ponderación de diferentes opciones y sus implicaciones para determinar la
decisión más ética. Los marcos éticos y las discusiones éticas con otros pueden ser útiles en estas
circunstancias.
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3.5 Pasos en el proceso de toma de decisiones

El proceso de toma de decisiones de negocio es un proceso paso a paso que permite que los profesionales
solucionen los problemas ponderando los datos, evaluando las alternativas y eligiendo el curso a partir de ese
análisis. Este proceso definido también brinda una oportunidad de revisar si la decisión fue finalmente la
correcta.

Identificación del Problema o la Decisión a Tomar:

El primer paso es reconocer que existe un problema o una decisión que requiere atención. Esto implica definir
claramente cuál es el problema o la oportunidad que se presenta y por qué es importante abordarlo.

Recolección de Información:

Una vez que se ha identificado el problema, es necesario recopilar información relevante y datos relacionados
con las opciones disponibles. Esto puede implicar investigar, consultar fuentes, recopilar datos estadísticos y
buscar antecedentes pertinentes.

Generación de Alternativas:

En este paso, se deben identificar todas las posibles soluciones o alternativas para abordar el problema. Es
importante ser creativo y considerar una variedad de enfoques diferentes.

Evaluación de Alternativas:

Cada alternativa debe ser evaluada en función de criterios específicos, como costo, beneficio, impacto a largo
plazo y factibilidad. Pueden utilizarse herramientas como el análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas) para evaluar las alternativas.

Toma de Decisiones:

En este paso, se selecciona la mejor alternativa basándose en la evaluación de las opciones. La elección
puede basarse en criterios racionales, emocionales o una combinación de ambos, dependiendo del contexto y
la importancia de la decisión.

Seguimiento y Evaluación:

Después de implementar la decisión, es crucial hacer un seguimiento para asegurarse de que está teniendo el
efecto deseado. Esto puede implicar la recopilación de datos, la medición de resultados y la revisión de la
decisión en función de los resultados reales.
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Conclusiones

En conclusión, la toma de decisiones es un proceso fundamental en la vida humana y el funcionamiento de las

organizaciones. A lo largo de este análisis, hemos explorado varios aspectos que influyen en este proceso,
que van desde diferentes estilos de toma de decisiones hasta condiciones de toma de decisiones, como la
incertidumbre, el riesgo y la presión del tiempo.

La toma de decisiones es un arte y una ciencia que implica lógica y análisis, así como intuición y
consideración de valores éticos. Elegir el estilo correcto de toma de decisiones depende del contexto y los
objetivos específicos, y la capacidad de adaptarse a diferentes situaciones es esencial para una toma de
decisiones eficaz.

Además, la toma de decisiones es un proceso que se desarrolla con el tiempo y se puede aprender y mejorar
mediante la práctica y la reflexión. El aprendizaje continuo, la retroalimentación y la adaptación son
componentes importantes para una mejor toma de decisiones.

En última instancia, la toma de decisiones es un recordatorio de la complejidad y riqueza de la experiencia

humana. Cada elección que hacemos, ya sea pequeña o grande, tiene el potencial de moldear nuestro futuro
y afectar a quienes nos rodean. Por tanto, abordar la toma de decisiones con conciencia y responsabilidad es
un paso fundamental para alcanzar los objetivos personales y organizacionales, así como para crear un
mundo mejor y más informado.
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Bibliografía

Estilo de toma de decisiones. (s/f). Marcoteorico.com. Recuperado el 25 de septiembre de 2023, de

https://www.marcoteorico.com/curso/10/taller-de-administracion/21/estilo-de-toma-de-decisiones

Morera, P., Herrera, V., & Maheut, J. (s/f). Toma de decisiones en la empresa: proceso y clasificación. Upv.es.
Recuperado el 25 de septiembre de 2023, de
https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/16502/TomaDecisiones.pdf

Toma de decisiones. (s/f). Marcoteorico.com. Recuperado el 25 de septiembre de 2023, de

https://www.marcoteorico.com/curso/10/taller-de-administracion/18/toma-de-decisiones

(S/f). Wearedrew.co. Recuperado el 25 de septiembre de 2023, de

https://blog.wearedrew.co/concepts/niveles-organizacionales-diferencias-y-funciones#:~:text=Los
%203%20niveles%20de%20la,generales%20y%20los%20planes%20estratégicos

López, A. (2021, diciembre 15). Toma de decisiones en una empresa: la brújula de tu negocio. Blog de
Ecommerce y Marketing Digital. https://www.tiendanube.com/mx/blog/toma-de-decisiones-en-una-empresa/
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