Reporte de Investigación Documental

Sobre los modelos gerenciales para la toma de

decisiones.

Alumno: Víctor Alfonso Solórzano Solórzano

Control: # 20070119

Profesor: Armando Arroyo Bahena.

Instituto Tecnológico Superior

De Huetamo Extensión Tiquicheo.

Lugar: Tiquicheo de Nicolás Romero

02/02/2022

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 Índice

Pag.
Resumen…………………………………………………………3
Introducción……………………………………………………...4

Modelos gerenciales para la toma de decisiones……....6

Toma de decisiones…………………………………………....6
Toma de decisiones individual…………………………….….6
El proceso de toma de decisiones racional………………....6
Pasos del proceso de toma de decisiones………….………6
Modelos gerenciales para la toma de decisiones……….…8
¿Qué son los modelos gerenciales para la toma de decisiones?.........8

Tipos…………………………………………………………....9
Modelo occidental………………………………………….…9
Modelo oriental…………………………………………..……9
Modelo intuitivo………………………………………..……...10
Conclusiones……………………………………………..…...12
Bibliografía…………………………………………..…………13

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 Resumen
Toda decisión es un dictamen, una elección entre varias alternativas.
Una decisión es una alternativa compuesta de dos cursos de acción
que probablemente se hallen a la misma distancia de la verdad.
Afirma que el directivo habituado a adoptar o tomar decisiones
efectivas sabe que no parte de un hecho, sino que se parte de una
opinión.
El mismo autor menciona que una opinión no es más que una que una
hipótesis, y, como tal, una cosa sin valor, a menos que se le contraste
con la realidad.
Solo en raras ocasiones, las decisiones que tomen los directivos
llevaran a consecuencias únicas que se conozcan con certeza por
anticipado. En incontables situaciones los directivos enfrentan un serio
problema: se les pide elegir entre dos o más rumbos alternativos de
acción en un momento en que las consecuencias resultantes no
pueden ser previstas con certeza porque dependen de la naturaleza de
algún evento futuro, sobre el que no tiene control quien toma la
decisión; bajo estas circunstancias es difícil tomar una decisión
racional

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 Introducción

La toma de decisiones es fundamental en cualquier actividad humana. En este

sentido, todos somos tomadores de decisiones. Sin embargo, tomar una decisión
acertada empieza con un proceso de razonamiento constante y focalizado, que
puede
Incluir varias disciplinas como la filosofía del conocimiento, la ciencia y la lógica, y
por sobre todo, la creatividad.
Un gerente debe tomar muchas decisiones todos los días. Algunas de ellas son
decisiones de rutina mientras que otras tienen una repercusión drástica en las
operaciones de la empresa donde trabaja. Algunas de estas decisiones podrían
involucrar la ganancia o pérdida de grandes sumas de dinero o el cumplimiento o
incumplimiento de la misión y las metas de la empresa. En este mundo cada vez
más complejo, la dificultad de las tareas de los decisores aumenta día a día. El
decisor (una persona que tiene un problema) debe responder con rapidez a los
acontecimientos que parecen ocurrir a un ritmo cada vez más veloz. Además, un
decisor debe asimilar a su decisión un conjunto de opciones y consecuencias que
muchas veces resulta desconcertante.
El estilo y las características del decisor se pueden clasificar en: el pensador, el
cowboy (repentino e intransigente), maquiavélico (el fin justifica los medios), el
historiador (cómo lo hicieron otros), el cauteloso (incluso nervioso), y otros.
Con frecuencia, las decisiones de rutina se toman rápidamente, quizás
inconscientemente, sin necesidad de elaborar un proceso detallado de
consideración. Sin embargo, cuando las decisiones son complejas, críticas o
importantes, es necesario tomarse el tiempo para decidir sistemáticamente. Las
decisiones críticas son las que no pueden ni deben salir mal o fracasar. Uno debe
confiar en el propio juicio y aceptar la responsabilidad.
Existe una tendencia a buscar chivos expiatorios o transferir responsabilidades.
• ¿Cuál es la meta que usted desea alcanzar? Elija la meta que satisfaga sus
valores. Los valores deben expresarse en escala numérica y mensurable, esto es
para hallar las jerarquías entre ellos.
• Averigüe cuál es el conjunto posible de cursos de acción que puede tomar y luego
Reúna información confiable sobre cada uno de ellos. La información objetiva sobre
los cursos de acción también puede expandir su conjunto de alternativas. Cuantas
más alternativas desarrolle, mejores decisiones podrá tomar.
• Conviértase en una persona creativa para expandir su conjunto de alternativas.

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• Pablo Picasso se dio cuenta de esto y dijo: "Todos los seres humanos nacen con
el mismo potencial de creatividad. La mayoría lo derrochan en millones de cosas
superfluas. Yo invierto el mío en una sola cosa: mi arte”. Las alternativas de
decisiones creativas son originales, relevantes y prácticas.
• Prediga el resultado de cada curso de acción individual mirando hacia el futuro.
• Elija la mejor alternativa que tenga el menor riesgo involucrado en llegar a la meta.
• Implemente su decisión. Su decisión no significa nada, menos que la ponga en
acción.

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 Modelos gerenciales para la toma de decisiones.

Toma de decisiones
Tanto en el ámbito personal como en el medio administrativo y directivo, todas las
personas toman decisiones a cada momento, día a día, en cada fase de las etapas
de un proyecto o un programa.

Toma de decisiones individual

Es el proceso durante el cual una persona debe escoger entre una o varia
alternativas. En el proceso administrativo inicia en la primera etapa, que es la
previsión.
En el contexto laboral, el directivo es la persona clave en relación con la toma de
decisiones. Es el que por lo regular toma las decisiones u orienta a que éstas se
tomen.
Siendo el proceso administrativo la forma en que se lleva a cabo la administración,
su primera etapa es la previsión, la cual implica anticipación, ver hacia el futuro en
cuanto a un proyecto o idea. Por lo tanto, es donde se define el objetivo, se investiga
y se presentan alternativas para la decisión.

El proceso de toma de decisiones racional

¿Cómo debe actuarse al tomar una decisión? ¿Qué debe hacerse para tomar la
mejor decisión? La aplicación del método científico es la respuesta a los
cuestionamientos anteriores.
En pleno siglo XXI, época del conocimiento, el uso de las nuevas tecnologías ha
desarrollado varios modelos matemáticos para problemas específicos, que se
pueden implementar en la toma de decisiones en el medio empresarial, gerencial y
de gobierno para la toma de decisiones.
Pasos del proceso de toma de decisiones
1. Se percibe y define un problema y la necesidad de tomar una decisión. En
este sentido, quien decide será capaz de distinguir entre causas y efectos, y
síntomas y problemas, ya que de otra manera puede caer en manejos
equivocados. El análisis del problema requiere máxima objetividad. El que
decide debe tener en cuenta todos los antecedentes disponibles en la
institución o empresa. Será capaz de precisar si se trata de un problema
actual, si surgió recientemente, o si es fruto de desarrollos anteriores.

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2. Después de analizar en forma el problema, se determina el resultado a que
se desea llegar, pensando tanto en lo que sería ideal como en lo que es
posible lograr en la situación concreta. A continuación se establecen los
criterios con los que se juzgarán las soluciones que se propongan. Para ello
es preciso obtener suficiente información, pues sin ésta la decisión sería casi
una adivinanza.

3. Luego de revisar en forma analítica la información válida y suficiente, se

plantea el mayor número de decisiones para luego escoger las que se
consideren viables. Tal vez se requerirán nuevos datos para poder calcular
de antemano los resultados de cada una, las cuales se compararán con las
normas fijadas. La experiencia, los conocimientos y el espíritu creador del
directivo desempeñan un papel muy importante en la toma de decisiones. Lo
importante es evitar la adopción de soluciones rutinarias, que sólo consiguen
disimular y postergar el problema.

Tales cualidades permiten también desechar ideas irracionales, que no

satisfagan los objetivos y políticas de la empresa u organización. La
tecnología moderna con que se cuenta en la actualidad será una herramienta
de apoyo; en ningún caso reemplazará a una persona que toma decisiones.

4. Se elige la alternativa que elimine el problema, que a su vez será la que mejor
satisfaga esas condiciones y se acerque más al objetivo ideal. Quien decide
debe tratar de establecer pros y contras para cada alternativa, y, si es posible,
introducir elementos cuantitativos (costos, resultados esperados, tiempo
requerido, entre otros). La calidad de la decisión se basa en antecedente más
objetivos, y está respaldada por experiencias comprobadas y juicios
racionales.
La adaptabilidad se refiere a cómo aceptan la decisión todos los que están
involucrados en su puesta en práctica: superiores, colegas, subordinados,
beneficiarios o usuarios de los bienes o servicios que genera la organización.
Un aspecto muy importante en esta fase es que la elección de la alternativa
se acompañe de una segunda selección para el caso de que aquélla no logre
los resultados esperados o encuentre resistencia en su aplicación. El que
decide debe ser capaz de prever con anticipación los problemas que puedan
presentarse y, al igual que un estratega militar, introducir cambios en sus
filas, de acuerdo con el comportamiento de sus huestes y las del enemigo en
el campo de batalla.
5. Se elabora el plan de acción de la mejor alternativa; es decir, se fija una
estrategia.
6. Se pone en práctica dicho plan. Esta última fase del proceso consiste en
traducir la decisión en acción. Una cosa es determinar la decisión y otra que
ésta se aplique y solucione el problema.

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Modelos gerenciales para la toma de decisiones
"Son estructuras que tienen como finalidad establecer un equilibrio, entendiéndose
al bien común o al interés social como la búsqueda de las condiciones económico-
sociales en las cuales se produzca un mejor bienestar para los mismos."
(Rodríguez, 2005:38)

Un modelo representa a una estructura o estrategia que existe en nuestro mundo.

Es decir, cada realidad puede convertirse en un conjunto de elementos
interrelacionados en nuestras mentes. En el caso del mundo de las organizaciones,
cada sección, al margen de si es simple o compleja, no se escapa de poder ser
explicada a través de modelos.
Los modelos gerenciales para la toma de decisiones son conjuntos de elementos
vinculados entre sí por relaciones. La diferencia que existe entre modelos se debe
a sus diferentes naturalezas, a la diferente cantidad de elementos y relaciones entre
ellos, a sus diferentes propósitos generales, funciones y estructuras.
¿Qué son los modelos gerenciales para la toma de decisiones?
La toma de decisiones en las empresas es definida en muchas ocasiones por el
estilo de liderazgo, la cultura de la alta dirección y el modelo gerencial que existe en
la organización. Los modelos gerenciales simplifican la realidad de las
organizaciones, con la finalidad de realizar mejores juicios de valor al momento de
la toma de decisiones.
Los modelos gerenciales para la toma de decisiones son estrategias de gestión
organizacionales que se usan en la dirección y desarrollo del sistema y procesos de
la misma. Todo modelo es una representación de la realidad que trata de reflejar,
por lo que cuando hablamos en gerencia hablaremos de modelos que determinarán
una pauta, una base de sustento que a la larga permite el desarrollo orientado de la
empresa u organización en general que lo utiliza.
Hoy en día podemos decir que estos modelos gerenciales para la toma de
decisiones permiten a las compañías alcanzar sus objetivos estratégicos, satisfacer
a los clientes y destacarse por encima de la competencia. Cabe decir, no obstante,
que ningún modelo por sí mismo sirve para direccionar a una empresa por sí solo,
lo que marca la diferencia es una aplicación creativa, que es ahí donde radica la
clave del éxito.

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Tipos: Exploramos tres modelos gerenciales muy comunes en las organizaciones.

1. Modelo occidental
Si algo podemos destacar de la cultura occidental es que se distingue por ser
partidaria de los estilos de liderazgo que concentran el poder en una sola persona
o un grupo de ellas, algo que se refleja de forma muy notoria en el mundo
organizacional.
Bajo este modelo, las organizaciones dependen mucho de las acciones del líder. El
liderazgo concentra el poder en una sola persona que domina, planean, organiza,
dirige y controla todo, siendo responsable de la eficiencia del grupo, utilizando
instrucciones para que sus subordinados las ejecuten.
Tiene como aspecto negativo que puede darse el caso de que el líder no confíe en
los miembros de su equipo, ya que como el liderazgo individual predomina en la
empresa, consideran que los subordinados no deben tomar decisiones, sino hacer
lo que ella decide. Sin embargo, en caso de desarrollarse de la forma correcta, este
modelo puede ir sumamente bien. En el modelo occidental, un tomador de
decisiones que hace bien su trabajo se caracteriza por los siguientes
comportamientos:
 No solo administra, sino que innova
 No imita, sino que trata de ser original en su comportamiento organizacional
 Conserva, pero también desarrolla
 Se concentra en sistemas y estructuras, pero se concentra todavía más en
las personas.
 Ejerce el control pero inspirando confianza
 Fija la vista en las utilidades, pero nunca descarta posibles ideas novedosas
 Mantiene una visión a corto, medio y largo plazo

2. Modelo oriental
En este modelo gerencial el poder y la responsabilidad se dividen entre todos los
involucrados en la búsqueda de una solución a determinadas situaciones. El líder
se adapta a los cambios, es dinámico, experto en áreas específicas y crea un
ambiente de trabajo en equipo comprometido con el logro de los objetivos. La
característica más destacable de este modelo es que el líder es un miembro más
del equipo y todos tienen participación en la toma de decisiones.

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Entre sus principales ventajas podemos destacar:
 Logra un liderazgo fuerte
 Crea y fortalece una cultura de trabajo positiva
 Dirige el equipo hacia la interdependencia y la sinergia grupal
 Propiciar reuniones caracterizadas por un alto nivel de comunicación y
confianza
 Alienta a los empleados a usar sus talentos
 Facilita el proceso para la toma de decisiones
 Ayuda a resolver problemas
 Reconoce y define oportunidades
 Obtiene el compromiso del equipo
 Reconoce las habilidades del equipo, sus debilidades y trata de volverlas
fortalezas.

3. Modelo intuitivo
La intuición es un fenómeno todavía misterioso, sobre el que se requiere todavía
mucha investigación para conocer en profundidad los procesos neurológicos que
lo sustentan. Es curioso que algo tan presente en nuestras vidas sea todavía
muy ignorado, incluso cuando se habla de toma de decisiones, a pesar de
que tomamos la mayor parte de ellas a partir de la intuición.
Es por esto que el modelo gerencial intuitivo ha generado cierto interés en los
últimos tiempos.
La intuición puede ser:
 Espontánea: la idea llega sola y de forma repentina
 Inducida: tenemos un motivo para que surja
 Forzada: no tenemos un problema por resolver, sino que lo buscamos
En el modelo intuitivo es necesario que el tomador de decisiones trabaje dejando
fluir sus ideas y, luego, usando el raciocinio para detectar qué ideas son útiles y
cuáles no para alcanzar el objetivo.
Puesto que cada persona es experto en su propio trabajo, se podría decir que
realmente el modelo occidental y el modelo oriental no son los más aplicados en

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el mundo organizacional como modelos gerenciales para la toma de decisiones,
sino una mezcla de ambos basados, sobre todo, en la intuición.

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 Conclusiones

En la vida empresarial, en la administración pública y en el ambiente social, toda

decisión que se tome tiene una causa y un efecto matemático. La solución del
problema debe ser de naturaleza cuantitativa, o su causa y efecto tendrá un costo.
No importa que la decisión en muchas ocasiones involucre actitudes o sentimientos.
La solución de problemas se puede definir como el proceso de identificar la
diferencia entre el estado de cosas real y el deseado, y en la toma de acciones
tendientes a resolver dicha diferencia. En el caso de problemas tan importantes
como para justificar el tiempo y el esfuerzo de un análisis, el proceso de resolución
de problemas implica los siguientes pasos:
1. Identificar y definir el problema.
2. Determinar el conjunto de soluciones alternativas.
3. Determinar el criterio o criterios que se utilizarán para evaluar dichas
alternativas.
4. Evaluar las alternativas.
5. Elegir una alternativa.
6. Ponerla en práctica, es decir, implementar la alternativa seleccionada (la
decisión).
7. Evaluar los resultados y determinar si se ha llegado a una solución
satisfactoria. La toma de decisiones se asocia con los primeros cinco pasos
del proceso de solución del problema, por lo que el primer paso de la toma
de decisiones es identificar y definir el problema.

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 Bibliografía

Arias Galicia, Fernando, Introducción a la metodología de la investigación en

ciencias de la administración y del comportamiento, Editorial Trillas, 2004, México.
Arechavala Vargas, y Madrigal Torres, “Motivación y productividad en la empresa”,
Investigación en ciencias administrativas, núm. 2, México, 2000.
Anderson, Sweeney Williams, Métodos cuantitativos para los negocios,
Internacional Thomson Editores, México, 1998.
Carrillo, Landeros, Metodología y administración, Limusa, México, 1991.
Hegel, G. F. W., Lecciones sobre historia de la filosofía,México, 1995.
Hermann, Max, Investigación económica, su metodología y su técnica, Fondo de
Cultura Económica, México, 1986.

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