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Características
Para tomar una decisión, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer,
comprender, analizar un problema, para así poder darle solución. En algunos casos,
por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se
soluciona muy rápidamente, pero existen otros casos en los cuales las
consecuencias de una mala o buena elección pueden repercutir en la vida y si es
en un contexto laboral en el éxito o fracaso de la organización, para los cuales es
necesario realizar un proceso más estructurado que puede dar más seguridad e
información para resolver el problema, evaluándolas de un modo diferente al de otro
gerente con una personalidad más conservadora y menos propenso a aceptar
riesgos. Teniendo en cuenta esta información, los investigadores han tratado de
identificar los diferentes estilos para tomar decisiones.
Estilo directivo
El estilo directivo para la toma de decisiones se caracteriza por una baja tolerancia
a la ambigüedad y un modo de pensar totalmente racional. En este estilo se sitúan
aquellas personas con un alto grado de razonamiento lógico, capaces de tomar
decisiones rápidas, enfocadas a corto plazo. Su eficacia y rapidez en la toma de
decisiones permite adoptar una solución con información mínima y evaluando pocas
alternativas.
Estilo analítico
El estilo analítico para tomar decisiones se caracteriza por una mayor tolerancia a
la ambigüedad que los tipos directivos, combinado con una forma de pensar
totalmente racional. Estas personas precisan de más información antes de tomar
una decisión, considerando y analizando más alternativas. Los individuos situados
en este estilo analítico se caracterizan por su capacidad para adaptarse o afrontar
situaciones únicas.
Estilo conceptual
El estilo conceptual para tomar decisiones engloba a personas con una gran
tolerancia a la ambigüedad y un modo de pensar intuitivo. Estas personas se
caracterizan por tener una amplia capacidad para procesar información desde una
perspectiva extensa y una elevada capacidad analítica tratando de analizar muchas
alternativas. Se enfocan en el largo plazo y con frecuencia buscan soluciones
creativas a los problemas.
Estilo conductual
Los cuatro estilos para tomar decisiones podrían considerarse independientes unos
de otros. Sin embargo, es fácil detectar que una toma de decisiones es el proceso
mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver
diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar,
personal, sentimental o empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que
brinda la administración). La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir
una opción entre las disponibles para resolver un problema actual o potencial (aun
cuando no se evidencie un conflicto latente).
La toma de decisiones no es un proceso que pueda ser realizado por las personas
aislándose completamente de las circunstancias que los rodean. Más bien al
contrario, es un proceso en el que los sujetos se ven influidos por un conjunto de
circunstancias que afectarán a la hora de tomar la decisión. Estas circunstancias
vienen determinadas por dos condicionantes.
Por ello, se pueden dividir los condicionantes que influyen en los procesos de
decisión entre factores externos a la persona que decide, y condicionantes internos
a quien decide en cuestión.
Factores y condicionantes externos.
Si imaginamos una empresa que tiene que decidir comprar materia prima para su
producción anual, y el pedido ha de hacerlo una vez al año. Si las condiciones de
producción y venta son estables, la decisión sobre la cantidad a pedir se tomará con
más confianza y seguridad que si se pasa por una situación como la actual, de
inestabilidad comercial. La estabilidad del entorno viene influida por los propios
límites que imponga el mercado y por los cambios que se producen en el mismo.
Empresas constantemente sometidas a cambios, necesitarán un cuidadoso análisis
de las causas de los mismos y de sus efectos para tomar las decisiones oportunas.
El tiempo: El tiempo del que se dispone para tomar la decisión y el poder de quien
toma la decisión son factores fundamentales en la resolución de conflictos.
La persona que toma decisiones deberá ser capaz de reconocer sus propios valores
para tener claro cómo éstos van a incidir en la toma de las decisiones que tenga
que realizar. Es decir, las personas toman decisiones en función de lo que es
importante para ellas.
La creatividad.
La toma de decisiones es una parte importante en los negocios. Cuando sólo hay
una persona involucrada o afectada por una decisión es relativamente fácil. Pero
cuando los compañeros de trabajo o empleados deben tenerse en cuenta, una
decisión de grupo podría ser la mejor solución. Decidir entre el método de tomar
una decisión individual o una grupal depende de la decisión que necesitemos tomar,
el grupo que se ve afectado y el estilo de liderazgo de la empresa en general.
Toma de decisiones individuales
Ventajas
Una persona puede tomar una decisión más rápidamente que un grupo por
supuesto, ya que sólo una persona tiene que ser consultada. Tomar decisiones en
grupo aunque puede ser un proceso arduo, puede ayudar a consolidar el grupo al
permitir la participación de todos los miembros de éste.
Desventajas
La separación del proceso en etapas puede ser tan resumida o tan extensa como
se desee, pero podemos identificar principalmente las siguientes etapas:
Y dentro de este ámbito, los métodos cuantitativos se tornan como algunas de las
herramientas más confiables a la hora de basar una decisión gracias a su capacidad
de gestionar, procesar y analizar datos de manera rápida y eficaz
Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones que
se generaron para el problema, es decir mirar sus ventajas y desventajas, de forma
individual con respecto a los criterios de decisión, y una con respecto a la otra,
asignándoles un valor ponderado.
Como se explicó antes según los contextos en los cuales se tome la decisión, esta
evaluación va a ser más o menos exacta.
Existen
En esta etapa del proceso es importante el análisis crítico como cualidad del
tomador de decisiones.
Los siguientes términos pueden ayudar a tomar la decisión según el resultado que
se busque:
Aplicación de la decisión
Poner en marcha la decisión tomada para así poder evaluar si la decisión fue o no
acertada. La implementación probablemente derive en la toma de nuevas
decisiones, de menor importancia.
El nuevo proceso que se inicie en caso de que la solución haya sido errónea, contará
con más información y se tendrá conocimiento de los errores cometidos en el primer
intento.