ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN................................................................................................02

2. CAPÍTULO I CONOCER E IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS BÁSICOS

DEL TRABAJO EN EQUIPO................................................03

2.1 Grupo versus equipo.........................................................................................03

2.2. Grupos de trabajo versus equipos de trabajo..................................................05

2.2.1 Objetivo..........................................................................................................08

2.3 Las metas comunes..........................................................................................10

2.4 Los aportes individuales...................................................................................10

2.5 Enriqueciendo el equipo....................................................................................11

3. CAPÍTULO II IDENTIFICAR Y DESARROLLAR ASPECTOS BASICOS

DE COLABORACIÓN, EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO...12

3.1 El alineamiento con las normas del grupo.........................................................12

3.2 El compañerismo...............................................................................................14

3.3 La colaboración como herramienta de cohesión...............................................16

3.4 Los aportes y la tolerancia.................................................................................17

4. BIBLIOGRAFÍA..................................................................................................19

1
1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido al curso de Utilización de Habilidades Personales, en el Desarrollo de

Equipos de Trabajo, que tiene por objetivo armonizar su desarrollo personal, con
las necesidades de su área de trabajo. La finalidad de este curso, es cumplir con
la unidad de competencia laboral, “Utilización de Habilidades Personales en el
Desarrollo de Equipos de Trabajo”

Su activa participación dentro del curso, es una parte fundamental para lograr los
objetivos planteados. Le deseamos mucho éxito, en el desarrollo del mismo.

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2. CAPÍTULO I CONOCER E IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS BÁSICOS,
DEL TRABAJO EN EQUIPO.

2.1. Grupo versus equipo

El trabajo en equipo es la labor que individualmente se hace, para colaborar en un

fin común. Es una actitud de servicio a metas u objetivos generales, donde cada
integrante del equipo, decide voluntariamente subordinar parte de su libertad o
intereses particulares, a un objetivo máximo, convencido que es la mejor manera,
de conseguir el fin de un proyecto. Requiere hacerse con un respeto consciente, a
la dignidad de las personas, a sus intereses y habilidades, que otorgan una
diversidad, en su aporte personal, al equipo.

En el trabajo en equipo, todos los roles son importantes. El líder no siempre es el

más relevante; más bien es un líder coordinador, que también debe cumplir con
algunos roles específicos.

El trabajo en equipo demanda una comunicación adecuada, donde cada

integrante pueda explicitar sus pensamientos y acciones, informando sus tareas y
resultados, para alcanzar la meta común. Este tipo de trabajo posee una fuerza
interna, centrada en el aporte sistémico y la visión objetiva y clara de la misión.
Requiere de un clima cómodo y adecuado, creando una positiva atmósfera de
trabajo, donde las personas deben participar activamente, con un sentimiento de
cooperación. Donde cada uno se hace responsable de su parte a lograr o cumplir,
con plena conciencia de la interdependencia existente, con el trabajo de los
demás.

Los aspectos más generales de las metas y tareas, requieren de decisiones

tomadas en consenso.

El grupo es una reunión de personas, que se juntan en forma circunstancial u

ocasional, no siempre con dependencia clara entre las tareas e intereses de cada
integrante. Del mismo modo, las acciones pueden ocupar una dimensión más
importante, que las metas en común; al igual que el actuar individual, puede ser
más marcado, donde aflora más el deseo de una motivación personal, que de
equipo. No existe una meta clara y definida, ni plena conciencia de la dependencia
entre unos y otros integrantes. En el grupo, suele verse una actitud de
conveniencia del mismo para la persona y no de la persona, hacia el grupo.

Pasar del nivel de grupo al de equipo, implica reconocer roles, establecer objetivos
claros, delimitar funciones, responsabilidades y tiempos de cumplimiento,
compartir una visión y una misión.

3
El proceso por el cual debe pasar un grupo, para constituirse como equipo,
requiere conocer fortalezas y debilidades personales, aceptar y respetar las
diferencias, en los modos de procesar y evaluar la información. Además, es
fundamental el impacto de los estilos de comunicación y relación de cada uno de
los miembros, en el desempeño global del equipo.

En síntesis, no es lo mismo trabajar en grupo, que hacerlo en equipo. Cada una

tiene sus propias características.

GRUPO
Las personas trabajan
independientemente, a veces con
fines opuestos entre sí.
EQUIPO
Los miembros reconocen su
interdependencia y comprenden que
los objetivos personales y los
equipos se alcanzan mejor con
respaldo mutuo.

Se dice a los miembros qué deben Los miembros contribuyen al éxito

hacer en lugar de preguntárseles de la organización aplicando sus
¿Cuál sería el mejor enfoque?. No talentos y conocimientos a los
se alientan las sugerencias objetivos del equipo.
Los miembros desconfían entre sí Los miembros trabajan en un
porque no entienden el papel que ambiente de confianza, conocen el
tienen los demás papel que juegan y se les alienta
para que expresen sus ideas,
opiniones y desacuerdos.
los miembros tienen tanto cuidado Los miembros practican la
con lo que dicen que es imposible comunicación franca y honesta.
entenderse. Puede haber intrigas y Hacen un esfuerzo por comprender
trampas al comunicarse. el punto de vista de los demás.
Los miembros a veces no participan los miembros participan en las
en las decisiones decisiones que afectan al equipo.

4
2.2 Grupos de trabajo versus equipos de trabajo

¿Que es un equipo de trabajo?

Toda organización es fundamental, que tenga un equipo constituido por sus

miembros. Desde el nacimiento de ésta, el acuerdo básico que establecen sus
integrantes, es el de trabajar en conjunto; o sea, el de formar un equipo de trabajo.
De aquí surgen dos conceptos importantes de aclarar: equipo de trabajo y trabajo
en equipo.

El equipo de trabajo es el conjunto de personas asignadas o auto asignadas, de

acuerdo a habilidades y competencias específicas, para cumplir una determinada
meta bajo la conducción de un coordinador

El trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y

metodologías que utiliza un grupo humano, para lograr las metas propuestas.
De las diferentes definiciones de trabajo en equipo, nos pareció apropiado adoptar
las siguientes:

"Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas

con un propósito, un objetivo de trabajo, un planeamiento en común y con
responsabilidad mutua compartida".

Ventajas del trabajo en equipo

Ventajas

 Atrae mucho la atención de los individuos y estimula el raciocinio,

haciéndoles comparar, relacionar, juzgar y apreciar críticamente las
respuestas.

 Sirve de diagnóstico para saber el conocimiento individual sobre un tema

nuevo.

 Permite ir evaluando si los objetivos se van cumpliendo.

 Propicia una relación conductor-equipo más estrecha.

 Permite al conductor conocer más a su equipo.

 Enseña a las personas a discutir, escuchar argumentos de otros, a

reflexionar acerca de lo dicho y aceptar opiniones ajenas.

5
 Enseña a los conducidos a defender sus propias opiniones, con argumentos
adecuados y con una exposición lógica y coherente.

 Es un intercambio de impresiones y de críticas. Los resultados de la

discusión son generalmente positivos.

 Es un excelente método para desarrollar sentimiento de equipo, actitud de

cortesía y espíritu de reflexión.

 Permite al conductor observar en su conducida participación, pensamiento y

valores.

 Permite recolectar gran cantidad de información, ideas y conocimientos.

 Estimula el trabajo en equipo.

 Es muy útil para el estudio de situaciones o problemas, donde no hay

soluciones predeterminadas.

 Favorece y desarrolla la capacidad de razonamiento.

 Despierta el espíritu de investigación.

 El caso se puede presentar en diferentes formas.

 Puede asignarse para estudio antes de discutirlo.

 Da oportunidades iguales, para que los miembros sugieran soluciones.

 Crea una atmósfera propicia para intercambio de ideas.

 Se relaciona con problemas de la vida real.

 Quienes creen que un equipo de trabajo, deben formarlo gente con formas
de pensar y actuar semejantes, están equivocados. Lo fundamental es que
lo integren personas distintas.

 Cada uno de los miembros del equipo debe aportar ideas diferentes, para
que las decisiones de carácter intelectual u operativo, que tome la
organización, sean las mejores. Cuando hay diferencias y discrepancias,
surgen propuestas y soluciones más creativas.

6
  Es algo similar a un equipo de fútbol o voleibol. Cada uno ocupa un puesto
diferente (defensa, volante, delantero o matadora, levantadora), pero todos
dirigen sus energías, hacia la consecución de un mismo objetivo.

 No hay lugar para el intolerante

Características de los equipos de trabajo eficaces

 Es una integración armónica de funciones y actividades, desarrolladas por

diferentes personas.

 Para su implementación requiere que las responsabilidades, sean compartidas

por sus miembros.

 Necesita que las actividades desarrolladas, se realicen en forma coordinada.

 Necesita que los programas que se planifiquen en equipo, apunten a un

objetivo común.

Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo, requiere su tiempo, dado que
se han de adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias, para el
desempeño armónico de su labor.

Existen distintos aspectos que se requieren, para un adecuado trabajo en equipo;

entre los cuales, podemos mencionar:

Liderazgo efectivo, es decir, contar con un proceso de creación de una visión del
futuro, que tenga en cuenta los intereses de los integrantes de la organización,
desarrollando una estrategia racional para acercarse a dicha visión, consiguiendo
el apoyo de los centros fundamentales del poder, para lograr lo anterior e
incentivando a las personas, cuyos actos son esenciales para poner en práctica la
estrategia.

Promover canales de comunicación, tanto formales como informales,

eliminando al mismo tiempo las barreras comunicacionales y fomentando además,
una adecuada retroalimentación.

Existencia de un ambiente de trabajo armónico, permitiendo y promoviendo la

participación de los integrantes de los equipos, donde se aproveche el
desacuerdo, para buscar una mejora en el desempeño

7
2.2.1 Los objetivos

1. Demostrar integridad: Implica hacer lo que uno dice y ser congruente con los
valores pregonados. La integridad es indispensable para que los miembros del
equipo, no perciban que existe una doble agenda.

2. Ser claro y consistente: Es necesario expresar y transmitir certidumbre, sobre

lo que se quiere, sin ser necios ni dogmáticos.

3. Crear energía positiva: Es muy importante mantener al equipo optimista y

evitar críticas o impugnaciones.

4. Usar empatía y reciprocidad: Los miembros del equipo, tienen una tendencia
a estar más de acuerdo con el líder, si han recibido reciprocidad y comprensión a
cambio.

5. Gestionar acuerdos y desacuerdos: Cuando los miembros del equipo están

de acuerdo con el líder, el resultado será mejor, que si se utiliza un argumento de
un solo lado.

6. Motivar y aconsejar: Es muy importante, ayudar a los miembros del equipo a

evitar temores y encaminar los esfuerzos, a la obtención de resultados.

7. Compartir información: A través de compartir información, se podrá identificar

y comprender las perspectivas, de los miembros del equipo.

Una vez que los equipos han desarrollado confianza con el líder, es posible para
él, articular una visión motivadora para el equipo. Todos los equipos tienen metas
y objetivos específicos a cumplir; sin embargo, una visión es algo diferente. La
visión ayuda a iluminar los valores centrales y principios, que guiarán el futuro. La
visión da guía a las acciones y algunas de sus características son:

1. Cerebro izquierdo y derecho: Una visión efectiva contiene el objetivo, metas y

acciones a cumplir, así como metáforas, lenguaje colorido y emoción. Debe
capturar la razón e imaginación de las personas.

2. Interesante: Una visión deberá estrechar las perspectivas y contradecir el

status quo o metas sencillas de lograr.

3. Principio y pasión: Una visión efectiva, debe estar fundamentada en los

principios y valores, en los que los miembros del equipo creen.

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Los individuos en distintas culturas pueden presentar particularidades, por eso es
muy importante conocer y entender su orientación, de acuerdo a su percepción de
colectividad y locus de control. En el caso de contar con un equipo de varios
países, si no se consideran las diferencias culturales y de percepción, no se
podrán sumar las fortalezas de los participantes.

Sin importar el rol que juguemos en un equipo y a fin de funcionar efectivamente

en éste, es muy importante que se conozcan sus etapas de construcción. A
continuación se muestra en la siguiente tabla, las características principales de
cada etapa del desarrollo y construcción de un equipo.

Etapa Explicación
Formación El equipo se encuentra con
la necesidad de
compenetrarse, lograr un
entendimiento común en su
objetivo y límites. Se
deben formar las
relaciones, así como la
creación de confianza.
Normalización El equipo se enfrenta con
la creación de cohesión y
unidad, existen roles, se
identifican las expectativas
de los miembros y el
compromiso se incrementa.
Tormenta El equipo se encuentra en
desacuerdos y diferencias.
Es necesario gerenciar el
conflicto. El reto incluye
superar el groupthink.
Desempeño El equipo se encuentra con
la necesidad de una
mejora continua,
innovación, velocidad y
capitalización, así como su
núcleo de competencias.

El conocer estas etapas, nos permite desarrollar una estrategia para suavizar y
optimizar las fortalezas de cada una. De esta forma, se puede planear en qué
momento se deberán exigir resultados, renovaciones de equipos y objetivos, de
acuerdo a estos ciclos.

9
2.3 Las metas comunes

Las metas específicas de desempeño, ayudan a definir un conjunto de productos

de trabajo, que son diferentes de la misión de toda la organización y de los
objetivos de trabajo individuales. La posibilidad de alcanzar metas específicas,
ayuda a los equipos a mantener el enfoque, en la obtención de los resultados. Los
objetivos específicos tienen un efecto nivelador favorable, al comportamiento de
equipo.

Las metas específicas, le permiten al equipo alcanzar pequeñas victorias, en el

tránsito hacia su propósito mayor. Las metas de desempeño son exigentes. Son
símbolos de triunfo, que motivan y estimulan. Les plantean a sus integrantes, el
desafío de comprometerse como equipo, para crear una diferencia. Los grupos
grandes, tienen problemas para interactuar constructivamente como tales y les
cuesta más trabajar en conjunto. Cuando tratan de desarrollar un propósito en
común, suelen generar "misiones" superficiales y objetivos bien intencionados,
que no se traducen en metas concretas.

2.4. Los aportes individuales

Un equipo es un pequeño número de personas, con habilidades complementarias,

comprometidas con un propósito común, un conjunto de metas de desempeño y
un enfoque, por el que se sienten solidariamente responsables.

El desempeño de un grupo de trabajo, es el resultado de lo que sus integrantes

hacen, en calidad de individuos. En un equipo hay resultados individuales y
también "productos colectivos de trabajo". Estos productos representan lo que dos
o más miembros, deben realizar juntos. Cualquiera sea su contenido, el producto
de trabajo colectivo, refleja el aporte auténtico y conjunto, de los integrantes del
equipo.

Los integrantes de los grupos de trabajo, no son responsables de otros resultados

que no sean propios, ni tratan de realizar aportes, que requieran el trabajo
combinado de dos o más miembros.

Los equipos requieren tanto, responsabilidad individual como colectiva. Los

equipos generan productos de trabajo discretos, a través del aporte conjunto de
sus integrantes, posibilitando niveles de rendimiento superiores, a la suma de
todos los talentos individuales de sus miembros. Un equipo es más que la suma
de sus partes. La esencia de un equipo, es el compromiso común. Este tipo de
compromiso requiere un propósito, en el que los integrantes del equipo puedan
creer. Los equipos encuentran el rumbo y el compromiso trabajando, para darle

10
forma a un objetivo significativo. La Gerencia es responsable de clarificar la carta
de principios, la razón fundamental y el desafío de desempeño del equipo, pero
debe también dejar un espacio de gran flexibilidad, para que sea el equipo el que
desarrolle el compromiso, según sus propias ideas sobre el propósito, conjunto de
metas específicas, tiempo y enfoque.

Transformar las directivas amplias, en metas de desempeño específicas y

mensurables, es el primer paso seguro, para un equipo que está tratando de
delinear un propósito significativo, para sus miembros

2.5. Enriqueciendo el equipo

Definir los tipos de factores (tiempos, costos, calidad). Gratificar el proceso

multifuncional utilizado, obtener resultados, identificar las tareas y capacidades
críticas necesarias, para completar exitosamente el proceso. Además diseñar
mediciones, que rastreen esas tareas y capacidades. Diez pasos para obtener
resultados en el equipo, son:

 Visualizar el equipo: conocer a los demás.

 Asignar papeles: revisar las funciones del equipo, asignar roles, aclarar las
responsabilidades.

 Establecer las reglas: revisar comportamientos saludables del equipo,

determinar las pautas.

 Planear el trabajo: establecer las metas principales, dividirlas en tareas,

programarlas, asignar responsabilidades.

 Hacer el trabajo: reunirse regularmente, comunicarse, enfrentar problemas.

 Revisar el desempeño del equipo: completar la evaluación, llevar a cabo

una discusión, decidir las acciones.

 Completar el trabajo: apuntar al término de las tareas, sobreponerse a los

problemas, documentar los resultados.

 Publicar los resultados: establecer metas de comunicación, planear la

comunicación, presentar, publicar.

 Recompensar al equipo: celebrar los acontecimientos como equipo, dar

reconocimiento al equipo dentro de la organización.

 Seguir su camino: dispersarse, reestructurarse o renovarse.

11
3. CAPÍTULO II IDENTIFICAR Y DESARROLLAR ASPECTOS
BÁSICOS DE COLABORACIÓN, EN LOS EQUIPOS
DE TRABAJO.

3.1 El alineamiento con las normas del grupo

Existen cinco cuestiones a considerar en la formación de equipos, a la hora de

poner en práctica propuestas de aprendizaje, para que funcionen eficientemente y
permitan el desarrollo, del aprendizaje colaborativo. Ésto es lo que se desarrolla, a
partir de propuestas de trabajo grupal. Para hacer referencia al trabajo en equipo,
se considera necesario establecer previamente, la diferencia entre grupo y equipo.
Se señala que un grupo es, "un conjunto de personas que se unen, porque
comparten algo en común". Lo que comparten puede ser tan insignificante, como
el deseo de subir a un ómnibus. En cambio, señala Ledlow que un equipo es, "un
grupo de personas que comparten un nombre, una misión, una historia, un
conjunto de metas u objetivos y de expectativas en común". Para que un grupo se
transforme en un equipo, es necesario favorecer un proceso, en el cual se
exploren y elaboren aspectos relacionados, con los siguientes conceptos:

 Cohesión.

 Asignación de roles y normas.

 Comunicación.

 Definición de objetivos.

 Interdependencia.

La cohesión: Se refiere a la atracción que ejerce la condición, de ser miembro de

un grupo. Los grupos tienen cohesión, en la medida en que ser miembro de ellos,
sea considerado algo positivo y los miembros se sienten atraídos por el grupo. En
los grupos que tienen asignada una tarea, el concepto se puede plantear desde
dos perspectivas: cohesión social y cohesión para una tarea. La cohesión social
se refiere a los lazos de atracción interpersonal, que ligan a los miembros del
grupo. La cohesión para la tarea, se relaciona con el modo en que las aptitudes y
habilidades del grupo, se conjugan para permitir un desempeño óptimo. Existen
actividades para la formación de grupos, con un componente de diversión o juego,
que pueden ser de gran utilidad, para promover la cohesión social. Algunos
ejemplos son: diseñar un logotipo u otra clase de identificación del equipo,
compartir información sobre sus primeros trabajos o promover actividades, que
revelen las características en común de los integrantes. Para desarrollar la

12
cohesión para las tareas, resulta útil realizar actividades que permitan a los
miembros del grupo, evaluar sus respectivas habilidades, fortalezas y debilidades.

La asignación de roles y normas: Con el transcurso del tiempo, todos los grupos
asignan roles a sus integrantes y establecen normas, aunque ésto no se discuta
explícitamente. Las normas son las reglas, que gobiernan el comportamiento de
los miembros del grupo. Atenerse a roles explícitamente definidos, permite al
grupo realizar las tareas de modo eficiente. Cuando se trabaja en el aula con
grupos, en muchas oportunidades los roles y las normas que rigen su
funcionamiento, son impuestas por el docente. Sin embargo, puede resultar
positivo realizar actividades, en las cuales se discutan y acuerden los roles y
normas del grupo, para garantizar su apropiación por parte de los integrantes. En
este sentido, muchos docentes proponen a los grupos que elaboren sus propias
reglas o establezcan un "código de cooperación". Respecto de los roles, algunos
sugieren que los alumnos identifiquen, cuáles son los roles necesarios, para llevar
adelante un tarea y se encarguen de distribuirlos, entre los miembros del equipo.

La comunicación: Una buena comunicación interpersonal, es vital para el

desarrollo de cualquier tipo de tarea. Los grupos pueden tener estilos de
funcionamiento, que faciliten o que obstaculicen la comunicación. Se pueden
realizar actividades, en donde se analicen estos estilos. Algunos especialistas
sugieren realizar ejercicios, donde los integrantes deban escuchar a los demás,
aparte de dar y recibir información.

La definición de objetivos: Es muy importante que los integrantes del equipo,

tengan objetivos en común, en relación con el trabajo del equipo y que cada uno
pueda explicitar claramente, cuáles son sus objetivos individuales. Para ello se
sugiere asignar a los grupos recién formados, la tarea de definir su misión y sus
objetivos, teniendo en cuenta que los objetivos compartidos, son una de las
propiedades definitorias del concepto "equipo".

La interdependencia positiva: El aprendizaje colaborativo, se caracteriza por la

interdependencia positiva entre las personas participantes en un equipo, quienes
son responsables tanto de su propio aprendizaje, como del aprendizaje del equipo
en general. Sus miembros se necesitan unos a otros y cada estudiante aprende de
los demás compañeros, con los que interactúa día a día. Para que los integrantes
tomen conciencia y experimenten lo que significa la interdependencia, algunos
docentes sugieren poner en práctica, un ejercicio denominado "Supervivencia en
una isla", en el que los compañeros de equipo, deben imaginar cuáles son los
elementos que necesitarían, para sobrevivir en una isla desierta, luego de un
naufragio. Después deben realizar el mismo análisis, de modo grupal. En general,
los rankings grupales, suelen ser más precisos, que la mayoría de los individuales.

13
Tener en cuenta estos elementos, puede ser de gran utilidad para pensar
actividades, tendientes a promover un verdadero trabajo en equipo, donde "el todo
sea mucho más que la suma de las partes".

Condiciones que deben reunir los miembros del equipo:

Todos los integrantes del equipo, deben saber que son parte de un grupo; por lo
mismo, deben cumplir cada uno su rol, sin perder la noción del equipo. Para ello,
tienen que reunir las siguientes características:

1. Ser capaces de poder establecer relaciones satisfactorias, con los

integrantes del equipo.

2. Ser leales consigo mismo y con los demás.

3. Tener espíritu de autocrítica y de crítica constructiva.

4. Tener sentido de responsabilidad, para cumplir con los objetivos.

5. Tener capacidad de autodeterminación, optimismo, iniciativa y tenacidad.

6. Tener inquietud de perfeccionamiento, para la superación.

3.2 El compañerismo

Alcanzar este complejo objetivo, requiere que aprendamos a comunicarnos; por lo

tanto, es necesario que sepamos que el diálogo y la discusión, son los dos
elementos de la comunicación. El diálogo permite que conozcamos a los otros, es
decir, se requiere escuchar lo que dicen los demás, situación que permite que
fluyan de manera libre y creativa las ideas. Quien aprende a dialogar, sabe lo
importante que es escuchar lo que se menciona y por ello suspende sus propias
perspectivas y escucha desde los otros, no desde el yo. La discusión es el arte de
aprender a dirigirnos a los demás, con el fin de exponer y defender nuestras
perspectivas, con ecuanimidad y respeto. El diálogo y la discusión son
complementarios y permiten llegar a mejores tomas de decisiones y construcción
de ideas; así como poder encontrar soluciones y mejoras.

Aprender el manejo adecuado del diálogo y la discusión, da la posibilidad de

habilitar y desarrollar el pensamiento crítico y creativo, que nos permitirá potenciar
nuestra capacidad para trabajar, con otros seres humanos. Sin embargo, la
mayoría de la gente carece de aptitud, para distinguir entre el diálogo y la
discusión y moverse entre ambos. Al respecto, Bohm señala que la palabra
discusión, tiene la misma raíz que percusión y concusión, lo que conlleva a que
sepamos que estos conceptos, sugieren un juego en donde el propósito

14
normalmente es “ganar”. Si reflexionamos en lo ya mencionado, es fácil deducir
que solo podemos ganar, cuando aceptamos que otros también tienen ideas
geniales, que combinadas, generan mejores alternativas.

Actualmente las organizaciones, requieren de personas que sepan administrarse

dentro de los equipos de trabajo, hecho que conlleva a que reconozcamos, la
necesidad de aprender a estar en contacto con otras personas, de tal manera que
la comunicación dinamice al grupo. Este aprendizaje le permite a las personas,
incrementar sus potencialidades al unir fuerzas y con ello sustituir las debilidades
de unos, con las fortalezas de otros.

Para ello, se requiere aprender la disciplina de instruirse en equipo, cuestión que

conlleva a la necesidad de transformar los vínculos de competencia, por vínculos
de cooperación, que intensifique en las personas valores tales como la solidaridad,
el compañerismo, la reflexión, la disponibilidad, la amabilidad.

Tener una dirección común, permite armonizar las energías y evitar el desperdicio
de las mismas. Para ello, se necesita que el equipo aprenda a trabajar como tal,
para que pueda encontrarse en condiciones de alinearse y desarrollar la
capacidad, para crear los resultados deseados colectivamente. Por lo tanto, el
proceso de aprender en equipo es indispensable, para que el grupo se construya
como tal y genere una disciplina que lleve a los integrantes, a desarrollar una
visión compartida. Es así como el alineamiento se convierte en la condición
necesaria, para que la potencia del individuo, infunda potencia al equipo.

Para lograr el aprendizaje en equipo, es necesario considerar lo siguiente:

a). El equipo debe aprender a explotar el potencial de muchas mentes, para ser
más inteligente que una sola. Es por ello, que aquellos grupos que comparten una
visión, generan resultados más productivos.

b). Es necesario que los integrantes de un equipo, se enseñen a actuar de manera

innovadora, complementaria y coordinada, con el propósito de formar "ímpetu
operativo".

c). Los miembros del equipo, deben aprender a comportarse alineadamente en los
otros equipos, en donde se relacionan y actúan. Sólo esforzándose por tener una
mente colectiva, es como el equipo se potenciará más.

De acuerdo a lo previamente expresado, es que se hace imprescindible considerar

el hecho que el pensamiento, en gran medida es colectivo, por lo cual no se puede
mejorar en forma individual. Además, el pensamiento es como un fenómeno
sistemático, que surge de nuestro modo de interactuar e intercambiar un discurso,
que en algunos casos llega a ser recíproco. Precisamente, dentro de los grupos

15
que desean trabajar de manera alineada, se debe aprender a conversar de tal
manera, que en los miembros se desarrolle una visión compartida, que los lleve a
generar valores de solidaridad, cooperación, compañerismo, trabajo,
productividad, libertad y mejora continua. Son el diálogo y la discusión, los dos
tipos de discurso recíproco.

3.3 La colaboración como herramienta de cohesión

La empresa es un elemento vivo. Si los componentes de la organización, son

células y el comité ejecutivo actúa como cerebro, la organización en sí es un ente
que ha de preservar su salud, evitando enfermedades. Aquí la medicina preventiva
en la empresa, parte del desarrollo de una adecuada estrategia integradora.
Aunque las órdenes provengan de arriba, los directivos han de asumir que la parte
y el todo, están a un mismo nivel. Cada colaborador ha de poder comunicar sus
opiniones y sugerencias, en pro de una mejora continua, por lo que se facilitará al
máximo el diálogo y las sinergias que deriven de ella.

La puesta en marcha de fórmulas democráticas de relación, entre los distintos

grupos y la cúpula, evitará enfermedades. La experiencia ha demostrado, que si
las unidades son capaces de coordinarse, el resultado final es alcanzado con
costos inferiores y con un menor porcentaje de error. Pero en las grandes
compañías, la implantación de estos procedimientos, resulta mucho más compleja.
A mayor volumen de personal, mayores dificultades de aplicación. En estos casos,
se han de tomar decisiones imaginativas, tendientes a canalizar las opiniones
particulares de todos los colaboradores y a promocionar cierto sentimiento de
comunidad.

La adopción de decisiones colectivas, constituye un tema central. Para alcanzar

acuerdos y tomar decisiones que afecten globalmente a la empresa, hay que tener
en cuenta el punto de vista de los mandos intermedios y a su vez, éstos definirán
sus posturas y opiniones, a partir del clima de criterio de sus respectivos equipos.

La estrategia integradora sólo puede ser llevada a cabo, si existe un pleno

convencimiento, por parte de la dirección. De lo contrario, tarde o temprano, se
creará una imagen ficticia o espejismo, que no impedirá el surgimiento de fisuras,
pequeñas brechas comunicacionales, que con el tiempo se convertirán en grandes
grietas. Los problemas estructurales de muchas organizaciones, derivan de un
deficiente análisis, de las necesidades de su Capital humano. Ésto lo afirmo por
experiencia propia.

16
3.4 Los aportes y la tolerancia

El mundo sueña con la tolerancia desde que es mundo, quizás porque se trata de
una conquista que brilla a la vez, por su presencia y por su ausencia. Se ha dicho
que la tolerancia es fácil de aplaudir, difícil de practicar y muy difícil de explicar.
Aparece como una noción escurridiza que, ya de entrada, presenta dos
significados bien distintos: permitir el mal y respetar la diversidad. Su significado
clásico ha sido «permitir el mal sin aprobarlo». ¿Qué tipo de mal? El que supone
no respetar las reglas del juego, que hacen posible la sociedad. Si algunos no
respetan esas reglas comunes, la convivencia se deteriora y todos salen
perdiendo. Por ello, quien ejerce la autoridad -el gobernante, el padre de familia, el
profesor, el policía, el árbitro- está obligado a defender el cumplimiento de la
norma común.

Los clásicos llamaron clemencia, a la tolerancia política. Séneca escribió el tratado

De Cllementia, para influir sobre un Nerón que empezaba a mostrar su cara
intolerante. El filósofo estoico, profundiza en la naturaleza del poder y presenta un
verdadero programa de gobierno: el príncipe, como alma que informa y vivifica el
cuerpo del Estado, debe gobernar con una justicia atemperada por la clemencia,
que es moderación y condescendencia del poderoso. En El mercader de Venecia,
Shakespeare hace un elogio insuperable de la clemencia: bendice al que la
concede y al que la recibe; es el semblante más hermoso del poder, porque tiene
su trono en los corazones de los reyes; sienta al monarca mejor que la corona y es
un atributo del mismo Dios. De forma parecida, Cervantes hace decir a don
Quijote, que se debe frenar el rigor de la ley, pues «no es mejor la fama del juez
riguroso, que la del compasivo». Y da este sabio consejo a Sancho, Gobernador
de la ínsula Barataria: «Si acaso doblares la vara de la justicia, no sea con el peso
de la dádiva, sino con el de la misericordia».

Decidir cuándo y cómo conviene hacer la vista gorda, es un arte difícil, que exige
conocer a fondo la situación, evaluar lo que está en juego, sopesar los pros y los
contras, anticipar las consecuencias, pedir consejo y tomar una decisión. Está en
juego el propio prestigio de la autoridad, la posible interpretación de la tolerancia
como debilidad o indiferencia, la creación de precedentes peligrosos. Por ello, el
ejercicio de la tolerancia siempre se ha considerado, como una manifestación muy
difícil de prudencia, en el arte de gobernar. Marco Aurelio reconoce que recibió de
su antecesor, el emperador Antonino Pío, la experiencia para distinguir cuándo
hay necesidad de apretar y cuándo de aflojar.

¿Cuándo se debe tolerar algo? La respuesta genérica es: siempre que, de no

hacerlo, se estime que ha de ser peor el remedio que la enfermedad. Se debe
permitir un mal, cuando se piense que impedirlo provocará un mal mayor o
impedirá un bien superior. La tolerancia se aplica a la luz de la jerarquía de bienes.

17
Ya en la Edad Media, se sabía que «es propio del sabio legislador permitir las
transgresiones menores, para evitar las mayores». Pero la aplicación de este
criterio no es nada fácil. Hay dos evidencias claras: que hay que ejercer la
tolerancia y que no todo puede tolerarse.

Uno de los principales retos de los gerentes, directores o líderes de equipos, es la

formación de equipos de trabajo de alto desempeño, lo cual no es un tema mítico;
sin embargo, no es fácil encontrarse con este tipo de equipos frecuentemente.
Para que se pueda construír un equipo de alto desempeño, se debe crear un
ambiente de confianza, liderazgo, buena comunicación, un claro entendimiento del
objetivo a lograr y la participación de cada miembro, tratando de aprovechar al
máximo sus fortalezas. Lo anterior nos orilla primero, a tratar de entender un poco
mejor las características y dinámicas, que tienen los equipos de alto desempeño,
lo cual revisaremos en este artículo. La comprensión de este marco de referencia,
nos ayudará a dirigir de forma adecuada las personas y a construír equipos de
trabajo de alto desempeño.

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4. BIBLIOGRAFÍA

 Aula fácil: http://www.aulafacil.com/

 Wikipedia: Enciclopedia Libre: http://es.wikipedia.org

 Google: www.google.com

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