Minera Spence BHP Billiton

DESARROLLO DE HABILIDADES
DE TRABAJO EN EQUIPO I
Conocer e identificar los elementos básicos del
trabajo en equipo

Grupo versus equipo

El Trabajo en equipo es la labor que individualmente se hace, para
colaborar en un fin común. Es una actitud de servicio a metas u
objetivos generales, donde cada integrante del equipo, decide
voluntariamente subordinar parte de su libertad o intereses
particulares, a un objetivo máximo, convencidos que es la mejor
manera, de conseguir el fin de un proyecto. Requiere hacerse con
un respeto consciente, a la dignidad de las personas, a sus
intereses y habilidades, que otorgan una diversidad, en su aporte
personal, al equipo.
En el trabajo en equipo, todos los roles son importantes. El líder no
siempre es el más relevante; más bien es un líder coordinador, que
también debe cumplir con algunos roles específicos.
 Grupo versus equipo

El trabajo en equipo demanda una comunicación adecuada, donde cada

integrante pueda explicitar sus pensamientos y acciones, informando sus
tareas y resultados, para alcanzar la meta común. Este tipo de trabajo
posee una fuerza interna, centrada en el aporte sistémico y la visión objetiva
y clara de la misión. Requiere de un clima cómodo y adecuado, creando
una positiva atmósfera de trabajo, donde las personas deben participar
activamente, con un sentimiento de cooperación. Donde cada uno se hace
responsable de su parte a lograr o cumplir, con plena conciencia de la
interdependencia existente, con el trabajo de los demás.
El grupo es una reunión de personas, que se juntan en forma circunstancial
u ocasional, no siempre con dependencia clara entre las tareas e intereses
de cada integrante. Del mismo modo, las acciones pueden ocupar una
dimensión más importante, que las metas en común; al igual que el actuar
individual, puede ser más marcado, donde aflora más el deseo de una
motivación personal, que de equipo. No existe una meta clara y definida, ni
plena conciencia de la dependencia entre unos y otros integrantes. En el
grupo, suele verse una actitud de conveniencia del mismo para la persona
y no de la persona, hacia el grupo.
 Grupo versus equipo

GRUPO
Las personas trabajan
independientemente, a veces con
fines opuestos entre sí.
EQUIPO
Los miembros reconocen su
interdependencia y comprenden que
los objetivos personales y los
equipos se alcanzan mejor con
respaldo mutuo.

Se dice a los miembros qué deben Los miembros contribuyen al éxito

hacer en lugar de preguntárseles de la organización aplicando sus
¿Cuál sería el mejor enfoque?. No talentos y conocimientos a los
se alientan las sugerencias objetivos del equipo.
Los miembros desconfían entre sí Los miembros trabajan en un
porque no entienden el papel que ambiente de confianza, conocen el
tienen los demás papel que juegan y se les alienta
para que expresen sus ideas,
opiniones y desacuerdos.
los miembros tienen tanto cuidado Los miembros practican la
con lo que dicen que es imposible comunicación franca y honesta.
entenderse. Puede haber intrigas y Hacen un esfuerzo por comprender
trampas al comunicarse. el punto de vista de los demás.
Los miembros a veces no participan los miembros participan en las
en las decisiones decisiones que afectan al equipo.
 Grupos de trabajo versus equipos de trabajo
Toda organización es fundamental, que tenga un equipo constituido por sus
miembros. Desde el nacimiento de ésta, el acuerdo básico que establecen
sus integrantes, es el de trabajar en conjunto; o sea, el de formar un equipo
de trabajo.
•De aquí surgen dos conceptos importantes de aclarar : equipo de trabajo y
trabajo en equipo.
El equipo de trabajo es el conjunto de personas asignadas o auto asignadas,
de acuerdo a habilidades y competencias específicas, para cumplir una
determinada meta bajo la conducción de un coordinador.
El trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y
metodologías que utiliza un grupo humano, para lograr las metas
propuestas.
•De las diferentes definiciones de trabajo en equipo, nos pareció apropiado
adoptar las siguientes:
•" Número reducido de personas con capacidades complementarias,
comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un planeamiento
en común y con responsabilidad mutua compartida".
Grupos de trabajo versus equipos de trabajo
Ventajas del trabajo en equipo
• Atrae mucho la atención de los individuos y estimula el
raciocinio, haciéndoles comparar, relacionar, juzgar y apreciar
críticamente las respuestas.
• Sirve de diagnóstico para saber el conocimiento individual
sobre un tema nuevo.
• Permite ir evaluando si los objetivos se van cumpliendo.
• Propicia una relación conductor-equipo más estrecha.
• Permite al conductor conocer más a su equipo.
• Enseña a las personas a discutir, escuchar argumentos de
otros, a reflexionar acerca de lo dicho y aceptar opiniones
ajenas.
Grupos de trabajo versus equipos de trabajo
Características de los equipos de trabajo eficaces
• Es una integración armónica de funciones y actividades,
desarrolladas por diferentes personas.
• Para su implementación requiere que las responsabilidades,
sean compartidas por sus miembros.
• Necesita que las actividades desarrolladas, se realicen en forma
coordinada.
• Necesita que los programas que se planifiquen en equipo,
apunten a un objetivo común.
Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo, requiere su
tiempo, dado que se han de adquirir habilidades y capacidades
especiales necesarias, para el desempeño armónico de su labor.
 Los objetivos

1. Demostrar integridad: Implica hacer lo que uno dice y ser congruente

con los valores pregonados. La integridad es indispensable para que los
miembros del equipo, no perciban que existe una doble agenda.
2. Ser claro y consistente: Es necesario expresar y transmitir certidumbre,
sobre lo que se quiere, sin ser necios ni dogmáticos.
3.Crear energía positiva: Es muy importante mantener al equipo optimista y
evitar críticas o impugnaciones.
4. Usar empatía y reciprocidad: Los miembros del equipo, tienen una
tendencia estar más de acuerdo con el líder, si han recibido reciprocidad y
comprensión a cambio.
5.Gestionar acuerdos y desacuerdos: Cuando los miembros del equipo
están de acuerdo con el líder, el resultado será mejor, que si se utiliza un
argumento de un solo lado.
6. Motivar y aconsejar: Es muy importante, ayudar a los miembros del
equipo a evitar temores y encaminar los esfuerzos, a la obtención de
resultados.
 Las metas comunes
Las metas específicas de desempeño, ayudan a definir un conjunto de
productos de trabajo, que son diferentes de la misión de toda la
organización y de los objetivos de trabajo individuales. La posibilidad de
alcanzar metas específicas, ayuda a los equipos a mantener el enfoque,
en la obtención de los resultados. Los objetivos específicos tienen un
efecto nivelador favorable, al comportamiento de equipo.
Las metas específicas, le permiten al equipo alcanzar pequeñas
victorias, en el tránsito hacia su propósito mayor. Las metas de
desempeño son exigentes. Son símbolos de triunfo, que motivan y
estimulan. Les plantean a sus integrantes, el desafío de comprometerse
como equipo, para crear una diferencia. Los grupos grandes, tienen
problemas para interactuar constructivamente como tales y les cuesta
más trabajar en conjunto. Cuando tratan de desarrollar un propósito en
común, suelen generar "misiones" superficiales y objetivos bien
intencionados, que no se traducen en metas concretas.
 Los aportes individuales
Un equipo es un pequeño número de personas, con habilidades
complementarias, comprometidas con un propósito común, un conjunto
de metas de desempeño y un enfoque, por el que se sienten
solidariamente responsables.
El desempeño de un grupo de trabajo, es el resultado de lo que sus
integrantes hacen en calidad de individuos. En un equipo hay resultados
individuales y también "productos colectivos de trabajo". Estos
productos representan lo que dos o más miembros, deben realizar juntos.
Cualquiera sea su contenido, el producto de trabajo colectivo, refleja el
aporte auténtico y conjunto, de los integrantes del equipo.
Los integrantes de los grupos de trabajo, no son responsables de otros
resultados que no sean propios, ni tratan de realizar aportes, que
requieran el trabajo combinado de dos o más miembros.
Los equipos requieren tanto, responsabilidad individual como colectiva.
Los equipos generan productos de trabajo discretos, a través del aporte
conjunto de sus integrantes, posibilitando niveles de rendimiento
superiores, a la suma de todos los talentos individuales de sus miembros.
Un equipo es más que la suma de sus partes. La esencia de un equipo, es
el compromiso común. Este tipo de compromiso requiere un propósito,
en el que los integrantes del equipo puedan creer. Los equipos
encuentran el rumbo y el compromiso trabajando, para darle forma a un
objetivo significativo.
 Enriqueciendo el equipo
Definir los tipos de factores ( tiempos, costos, calidad). Gratificar el proceso
multifuncional utilizado, obtener resultados, identificar las tareas y
capacidades críticas necesarias, completar exitosamente el proceso.
Además diseñar mediciones, que rastreen esas tareas y capacidades. Diez
pasos para obtener resultados en el equipo, son:

• Visualizar el equipo: conocer a los demás.

• Asignar papeles: revisar las funciones del equipo, asignar roles, aclarar las
responsabilidades.
• Establecer las reglas: revisar comportamientos saludables del equipo,
determinar las pautas.
• Planear el trabajo: establecer las metas principales, dividirlas en tareas,
programarlas, asignar responsabilidades.
• Hacer el trabajo: reunirse regularmente, comunicarse, enfrentar
problemas.
• Revisar el desempeño del equipo: completar la evaluación, llevar a cabo
una discusión, decidir las acciones
• Completar el trabajo: apuntar al término de las tareas, sobreponerse a los
problemas, documentar los resultados.
Identificar y desarrollar aspectos básicos de
colaboración, en los equipos de trabajo

El alineamiento con las normas del grupo

Existen cinco cuestiones a considerar en la formación de equipos, a la
hora de poner en práctica propuestas de aprendizaje, para que
funcionen eficientemente y permitan el desarrollo, del aprendizaje
colaborativo. Ésto es lo que se desarrolla, a partir de propuestas de
trabajo grupal. Para hacer referencia al trabajo en equipo, se considera
necesario establecer previamente, la diferencia entro grupo y equipo.
Se señala que un grupo es, "un conjunto de personas que se unen,
porque comparten algo en común". Lo que comparten puede ser tan
insignificante, como el deseo de subir a un ómnibus. En cambio, señala
Ledlow que un equipo es, "un grupo de personas que comparten un
nombre, una misión, una historia, un conjunto de metas u objetivos y
de expectativas en común". Para que un grupo se transforme en un
equipo, es necesario favorecer un proceso, en el cual se exploren y
elaboren aspectos relacionados, con los siguientes conceptos:
El alineamiento con las normas del grupo

 Cohesión.

 Asignación de roles y normas.

 Comunicación.

 Definición de objetivos.

 Interdependencia.
 El alineamiento con las normas del grupo

La cohesión: Se refiere a la atracción que ejerce la condición, de ser

miembro de un grupo. Los grupos tienen cohesión, en la medida en que
ser miembro de ellos, sea considerado algo positivo y los miembros se
sienten atraídos por el grupo. En los grupos que tienen asignada una
tarea, el concepto se puede plantear desde dos perspectivas: cohesión
social y cohesión para una tarea. La cohesión social se refiere a los lazos
de atracción interpersonal, que ligan a los miembros del grupo. La
cohesión para la tarea, se relaciona con el modo en que las aptitudes y
habilidades del grupo, se conjugan para permitir un desempeño óptimo.
Existen actividades para la formación de grupos, con un componente de
diversión o juego, que pueden ser de gran utilidad, para promover la
cohesión social. Algunos ejemplos son: diseñar un logotipo u otra clase
de identificación del equipo, compartir información sobre sus primeros
trabajos o promover actividades, que revelen las características en
común de los integrantes. Para desarrollar la cohesión para las tareas,
resulta útil realizar actividades que permitan a los miembros del grupo,
evaluar sus respectivas habilidades, fortalezas y debilidades.
 El compañerismo
Alcanzar este complejo objetivo, requiere que aprendamos a
comunicarnos; por lo tanto, es necesario que sepamos que el diálogo
y la discusión, son los dos elementos de la comunicación. El diálogo
permite que conozcamos a los otros, es decir, se requiere escuchar
lo que dicen los demás, situación que permite que fluyan de manera
libre y creativa las ideas. Quien aprende a dialogar, sabe lo
importante que es escuchar lo que se menciona y por ello suspende
sus propias perspectivas y escucha desde los otros, no desde el yo.
La discusión es el arte de aprender a dirigirnos a los demás, con el
fin de exponer y defender nuestras perspectivas, con ecuanimidad y
respeto. El diálogo y la discusión son complementarios y permiten
llegar a mejores toma de decisiones y construcción de ideas; así
como poder encontrar soluciones y mejoras.
 La colaboración como herramienta de
cohesión
La empresa es un elemento vivo. Si los componentes de la organización, son
células y el comité ejecutivo actúa como cerebro, la organización en sí es un
ente que ha de preservar su salud, evitando enfermedades. Aquí la medicina
preventiva en la empresa, parte del desarrollo de una adecuada estrategia
integradora. Aunque las órdenes provengan de arriba, los directivos han de
asumir que la parte y el todo, están a un mismo nivel. Cada colaborador ha de
poder comunicar sus opiniones y sugerencias, en pro de una mejora continua,
por lo que se facilitará al máximo el diálogo y las sinergias, que deriven de
ella.
La puesta en marcha de fórmulas democráticas de relación, entre los
distintos grupos y la cúpula, evitará enfermedades. La experiencia ha
demostrado, que si las unidades son capaces de coordinarse, el resultado
final es alcanzado con costos inferiores y con un menor porcentaje de error.
Pero en las grandes compañías, la implantación de estos procedimientos,
resulta mucho más compleja. A mayor volúmen de personal, mayores
dificultades de aplicación. En estos casos, se han de tomar decisiones
imaginativas, tendientes a canalizar las opiniones particulares de todos los
colaboradores y a promocionar cierto sentimiento de comunidad.

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 Los aportes y la tolerancia
El mundo sueña con la tolerancia desde que es mundo, quizás
porque se trata de una conquista que brilla a la vez, por su
presencia y por su ausencia. Se ha dicho que la tolerancia es fácil
de aplaudir, difícil de practicar y muy difícil de explicar. Aparece
como una noción escurridiza que, ya de entrada, presenta dos
significados bien distintos: permitir el mal y respetar la diversidad.
Su significado clásico ha sido «permitir el mal sin aprobarlo». ¿Qué
tipo de mal? El que supone no respetar las reglas de juego, que
hacen posible la sociedad. Si algunos no respetan esas reglas
comunes, la convivencia se deteriora y todos salen perdiendo. Por
ello, quien ejerce la autoridad -el gobernante, el padre de familia, el
profesor, el policía, el árbitro- está obligado a defender el
cumplimiento de la norma común.
 Los aportes y la tolerancia
Los clásicos llamaron clemencia, a la tolerancia política. Séneca escribió
el tratado De Clementia, para influír sobre un Nerón que empezaba a
mostrar su cara intolerante. El filósofo estoico, profundiza en la
naturaleza del poder y presenta un verdadero programa de gobierno: el
príncipe, como alma que informa y vivifica el cuerpo del Estado, debe
gobernar con una justicia atemperada por la clemencia, que es
moderación y condescendencia del poderoso. En El mercader de
Venecia, Shakespeare hace un elogio insuperable de la clemencia:
bendice al que la concede y al que la recibe; es el semblante más
hermoso del poder, porque tiene su trono en los corazones de los reyes;
sienta al monarca mejor que la corona y es un atributo del mismo Dios.
De forma parecida, Cervantes hace decir a don Quijote que se debe
frenar el rigor de la ley, pues «no es mejor la fama del juez riguroso, que
la del compasivo». Y da este sabio consejo a Sancho, Gobernador de la
ínsula Barataria: «Si acaso doblares la vara de la justicia, no sea con el
peso de la dádiva, sino con el de la misericordia».
 Los aportes y la tolerancia

Decidir cuándo y cómo conviene hacer la vista gorda, es un arte

difícil, que exige conocer a fondo la situación, evaluar lo que está en
juego, sopesar los pros y los contras, anticipar las consecuencias,
pedir consejo y tomar una decisión. Está en juego el propio prestigio
de la autoridad, la posible interpretación de la tolerancia como
debilidad o indiferencia, la creación de precedentes peligrosos. Por
ello, el ejercicio de la tolerancia siempre se ha considerado como
una manifestación muy difícil de prudencia, en el arte de gobernar.
Marco Aurelio reconoce que recibió de su antecesor, el emperador
Antonino Pío, la experiencia para distinguir cuándo hay necesidad
de apretar y cuándo de aflojar.
 Los aportes y la tolerancia
¿Cuándo se debe tolerar algo? La respuesta genérica es: siempre
que, de no hacerlo, se estime que ha de ser peor el remedio que la
enfermedad. Se debe permitir un mal, cuando se piense que impedirlo
provocará un mal mayor o impedirá un bien superior. La tolerancia se
aplica a la luz de la jerarquía de bienes. Ya en la Edad Media se sabia
que «es propio del sabio legislador permitir las transgresiones
menores, para evitar las mayores». Pero la aplicación de este criterio
no es nada fácil. Hay dos evidencias claras: que hay que ejercer la
tolerancia y que no todo puede tolerarse.
 Los aportes y la tolerancia

Uno de los principales retos de los gerentes, directores o líderes de

equipos, es la formación de equipos de trabajo de alto desempeño, lo
cual no es un tema mítico; sin embargo, no es fácil encontrarse con
este tipo de equipos frecuentemente. Para que se pueda construír un
equipo de alto desempeño, se debe crear un ambiente de confianza,
liderazgo, buena comunicación, un claro entendimiento del objetivo a
lograr y la participación de cada miembro, tratando de aprovechar al
máximo sus fortalezas. Lo anterior nos orilla primero, a tratar de
entender un poco mejor las características y dinámicas, que tienen los
equipos de alto desempeño, lo cual revisaremos en este artículo. La
comprensión de este marco de referencia, nos ayudará a dirigir de
forma adecuada las personas y a construír equipos de trabajo de alto
desempeño.
 FIN

MUCHAS GRACIAS