Organización de los equipos de apoyo

Preguntas relacionadas
 ¿Qué es un equipo de apoyo?
-es el principal encargado del avituallamiento de los caminantes
-Los equipos de apoyo son grupos de amigos, miembros de una comunidad, estudiantes o
familias que pasan 1 semana de voluntariado de aprendizaje de servicio en Camino Seguro
y aprenden de primera mano quiénes somos y lo que hacemos.

 ¿Cómo hacer que la gente trabaje en equipo?

1. Construye confianza. La confianza es el elemento principal del trabajo en equipo.
Impulsa un ambiente donde todos los participantes conozcan las habilidades de los demás,
entiendan sus roles y sepan cómo ayudarse mutuamente

2. Establece objetivos comunes. Para que tus empleados trabajen en equipo deben

perseguir las mismas metas. Por ello, es importante que comuniques la misión de la
empresa de manera uniforme y que definas cómo cada miembro y departamento puede
contribuir a cumplirla

3. Crea un sentido de pertenencia. Los seres humanos necesitamos sentirnos parte de

algo; por eso, el factor más poderoso en la creación de equipos es el desarrollo de una
identidad común. Define qué identifica a tus equipos, fija valores y haz que cada miembro
esté conciente de su impacto en el equipo

4. Involucra a tu gente en las decisiones. Nada afecta más un trabajo en equipo que el

hecho de que las decisiones sean tomadas por un líder autócrata. Para evitarlo, impulsa la
generación de ideas, abre tu mente y motiva a cada empleado a compartir su opinión. Si
tienes esta retroalimentación, será más fácil implementar cualquier cambio o estrategia.

5. Haz que haya un entendimiento entre las partes. Es muy fácil criticar o subestimar el
trabajo de los demás cuando uno no lo conoce o no lo ha ejecutado. Para crear empatía
entre tus trabajadores, realiza ejercicios de rotación entre áreas. Así cada miembro sabrá en
qué consiste la labor del otro y cómo puede contribuir a hacerlo mejor.

6. Motiva la responsabilidad y el compromiso mutuo. Cuando una persona es parte de

un equipo, sabe que los logros o fracasos son responsabilidad de todos y cada uno de los
miembros. No fomentes la mentalidad de “éste no es mi problema”; haz que los problemas
y los aciertos sean compartidos

7. Impulsa la comunicación. La única manera de que todos los miembros trabajen como
una orquesta es que existan los canales de comunicación adecuados. Los verdaderos
equipos se escuchan y retroalimentan. Están dispuestos a cambiar de opinión y a crear
estrategias en conjunto.

8. Aprovecha la diversidad. Un equipo de trabajo homogéneo puede operar con eficiencia

pero sin mucha innovación. Al momento de crear tus equipos procura que haya
personalidades e intereses distintos, pero que se compartan valores y un compromiso con la
empresa

9. Celebra los éxitos grupales. Aunque es importante también reconocer el trabajo

individual, es clave que las recompensas se den por resultados en equipo. Cuando algo sale
bien, reúne a todos los implicados y agradéceles su trabajo. Procura destacar el papel de
cada uno, pero celebrar el resultado grupal

10. Sé un líder. Todo equipo de trabajo necesita un líder que guíe y reúna los esfuerzos
individuales. No te “laves las manos” y sé parte del equipo. Como líder tendrás que llegar a
consensos y tomar decisiones, con base en las ideas y opiniones de tu equipo.

 ¿Qué roles existen en tu equipo de trabajo?

Cada equipo de trabajo es un universo en sí mismo: en ellos se establecen relaciones,
vínculos y lazos que sólo allí podrían tener cabida; en ellos entran en juego habilidades,
conocimientos e intereses; en ellos, en últimas, se asumen papeles en función de cada
miembro y de éste en relación con los demás integrantes.
Tradicionalmente, uno de los rasgos de los equipos de trabajo más estudiados por la
psicología empresarial ha sido precisamente este: la distribución de roles y funciones para
la consecución de objetivos comunes.
Este proceso es característico de las primeras etapas de la conformación de los grupos,
cuando los integrantes han convivido un tiempo determinado (no mucho) que les ha
permitido conocer las habilidades y fortalezas de cada uno. La idea es tratar de ver en qué
rol se desempeña mejor cada integrante.

El punto de arranque es siempre el mismo: una postura individual, generalmente llena de

obstáculos internos, que poco a poco da paso a una mayor interacción, dejando en evidencia
las habilidades y destrezas de cada miembro.
Existen tantos roles como necesidades al interior de los grupos. La teoría empresarial ofrece
muchos puntos de vista en esta materia. No obstante, algunos teóricos como el inglés
Meredith Belbin, han sugerido una serie de roles típicos que no pueden faltar a la hora de
conformar un grupo de trabajo exitoso:
1. El coordinador:
Es el que define los objetivos del grupo y se encarga de la toma de decisiones. También
llamado líder o responsable, se ocupa además de dar un buen manejo a los elementos de
diversa índole que intervienen en el proyecto. Sus actos deben transmitir seguridad,
confianza y provocar la sinergia necesaria para que el grupo no se disuelva.
2. El investigador:
Las fuentes son su principal fortaleza: estudios, análisis, reportes, etc. Parte de su labor es
extraer lo mejor de cada una de ellas y aplicarlas al proceso actual. Suele ser un buen
comunicador y un excelente analista de las situaciones.
3. El creativo:
Se caracteriza por ser una persona llena de ideas y que es capaz de aportar sugerencias y
opiniones originales. De ahí que una de sus principales funciones sea la resolución de
problemas y situaciones de crisis. Es imaginativo, innovador, curioso.
4. El cohesionador:
Muchas veces suele ser el propio líder o responsable; en otras ocasiones, esta tarea es
asumida por un tercer miembro. Se caracteriza por la diplomacia, la ponderación y un alto
sentido de la justicia. Es empático hacia el resto de sus compañeros y, por ello, en sus
manos recae la función de evitar eventuales enfrentamientos.
5. El especialista:
Se caracteriza por poseer conocimientos específicos y que pueden ayudar al resto del
equipo de manera puntual. Es disciplinado, atento y tiene la virtud de centrarse en una sola
cosa a la vez. En el resto de asuntos, maneja un bajo perfil.
6. El impulsor:
Se trata de un individuo dinámico, proactivo y que está en permanente búsqueda de nuevos
recursos. No es un especialista en el mismo sentido del teórico o investigador; sin embargo,
su actitud enérgica contagia al resto de integrantes y puede ser bueno en las situaciones de
estancamiento o de crisis.

 ¿Qué diferencia hay entre liderazgo y trabajo en equipo?

Liderazgo y trabajo en equipo son conceptos que van juntos, sobre todo donde hay grupos
de personas y metas en común.
 
 El liderazgo consiste en toda acción que influye en otra persona un comportamiento
voluntario para cumplir un objetivo. Cuando ese liderazgo se lleva a cabo en un grupo de
personas, entonces se convierte en trabajo en equipo.
 
La sinergia liderazgo - trabajo en equipo puede traer grandes beneficios para la
organización, siempre y cuando se construya una relación de confianza entre ambas partes.
 
El líder juega un papel clave en el ámbito emocional del equipo y la organización; cada
cambio de actitud que tenga hacia el equipo puede beneficiar o no el cumplimiento de las
metas y por ende la productividad en la empresa.
 
Cuando un líder posee y fomenta la actitud de servicio, consultiva y participativa, la
paciencia, la tolerancia y el compromiso entre sus colaboradores logra:
 
 Incrementar la la productividad y la eficiencia.
 Facilita la resolución de problemas con y sin su presencia.
 Disminuye la rotación de personal.
 Genera un ambiente laboral grato.
 Detona la iniciativa y la creatividad al promover un ambiente abierto y tolerante.
 
Es evidente la estrecha relación entre el liderazgo y el trabajo en equipo cuando la
comunicación es fluida y existe confianza, compromiso y velocidad de respuesta en el
equipo.
 
A través de programas de liderazgo de equipos transforman a los integrantes en agentes de
cambio y cooperación, capaces de aportar soluciones para convertir desafíos en
oportunidades de crecimiento.
 
 ¿Cuáles son las características de un equipo?
La creación de un equipo de trabajo está estrechamente ligada a los objetivos que se
tengan en la empresa en un momento determinado. Un equipo de trabajo es ante
todo autogestionado, donde cada uno comparta la información con la que cuenta. Por
tanto, la gestión de equipos es la clave principal para que aumente la eficacia. Algunas de
las características más importantes del trabajo en equipo están relacionadas con:

o Objetivos comunes. Las metas establecidas deben de ser iguales para todos y conocidas
por todos. La consecución del éxito depende del objetivo y de un mismo camino para
conseguir el resultado.
o Liderazgo. En todos los equipos se necesita la figura de una persona que lleve las riendas
del trabajo, que sean capaces de dirigir a los trabajadores hacia la buena dirección
comunicando los objetivos.
o Impulso de la comunicación. La falta de comunicación es uno de los problemas más
graves para el conflicto y los problemas en el trabajo. Hay que involucrar a todas las
personas intercambiando información.
o Resolución de problemas. Autoevaluación para detectar los errores y corregirlos. Se deben
tomar las decisiones de manera conjunta para llegar a la mejor solución.
o Motivación. Compromiso de trabajo en equipo y estimulación de nuevas ideas para
aumentar el nivel de satisfacción. La motivación de los trabajadores es lo que hará que la
gente cumpla con sus obligaciones para conseguir los objetivos comunes.
o Interdependencia. De algún modo todos aprenden de todos, experimentando nuevos
métodos.

Llevar a acabo todas estas tareas es trabajo de los recursos humanos de la empresa. Pues
tienen importantes funciones de los recursos humanos en la gestión del talento.

 ¿Qué son los equipos de trabajo de alto rendimiento?

Un equipo de alto rendimiento es aquel que consigue un elevado nivel de resultados con
una elevada satisfacción y motivación de sus integrantes.

Seis características de los equipos de alto rendimiento

1. Propósito común: el poder de un equipo surge de la coherencia que exista entre un
propósito con el que cada miembro del equipo esté alineado. La tarea de cualquier equipo
es alcanzar un objetivo y hacerlo con niveles de desempeño excepcionales.
2. Roles claros: cada miembro del equipo tiene claridad sobre su rol particular, al igual que
sobre el de los demás miembros del equipo.
3. Liderazgo aceptado: los equipos no son dirigidos sino que exigen un liderazgo aceptado
capaz de hacer salir los niveles de compromiso, iniciativa y creatividad que motivan niveles
excepcionales de desempeño individual y colectivo.
4. Procesos efectivos: estos procesos podrían incluir resolver problemas, tomar decisiones,
presidir una reunión, tramitar reclamaciones de seguros, diseñar productos y cualquier otro
camino que tomemos para completar nuestra misión. Es de esperar que cada uno de
nosotros tenga un rol específico y claro basado en nuestra función, destrezas y experiencia.
5. Relaciones sólidas: debido a que la diversidad ofrece muchas oportunidades de discordia,
conflicto y rupturas de comunicación, especialmente entre equipos que deben realizar sus
tareas en entornos complejos, a alta velocidad y dinámicos, esas diferencias deben
superarse con confianza, aceptación, respeto, cortesía y una dosis liberal de entendimiento.
6. Comunicación excelente: la comunicación es el verdadero medio de la cooperación El
equipo entiende que la comunicación efectiva es clave para pensar en grupo y encontrar
sinergia en las soluciones de equipo