Universidad de Guayaquil

Facultad de Ingeniería Industrial

Carrera Ingeniería Industrial

Materia
Gestión de Calidad

Docente
Ing. Estupiñán Vera Galo

Integrante
Diana Daniela Manzaba Pilozo
Ramos Torres José Francisco
Robert Adrián Vera Vizueta

Curso
IND-S-NO-8-6

Ciclo II
 índice
COCA COLA…………………………………………………………………………………2
La Revolución de la Publicidad…………………………...........................2
Compromiso con la inocuidad…………………………………………………….2
Análisis de FODA………………………………………..................................4
BIG COLA……………………………………………………………………………………5
¿Cuál fue la estrategia que utilizó Big Cola….………………………………5
Análisis de FODA ……………………………………………………………………...6
PEPSI…………………………………………………………………………………………6
Publicidad original de Pepsi……………………………………………………….7
Análisis de FODA……………………………………………………………………….8
Análisis de la Encuesta……………………………………………………………….8
Bebida Gaseosa Cocadelis S.A…………………………………………………..13
Conclusión……………………………………………………………………………….14
Referencia ……………………………………………………………………………….15

1
 COCA-COLA
En 1886, el farmacéutico John Pemberton estaba buscando una cura para el dolor de
cabeza, después de experimentar con varios ingredientes, finalmente creó una bebida
carbonatada que contenía extractos de hojas de coca y nueces de cola. El nombre de la
bebida, Coca-Cola, se derivó de estos dos ingredientes. Después de la creación, la bebida
rápidamente se convirtió en un éxito en Atlanta, Georgia, donde Pemberton vivía y
trabajaba. En 1892, Asa Candler compró la compañía por $2,300 y comenzó a expandir
la marca a nivel nacional y, eventualmente, internacional. Durante la Primera Guerra
Mundial, el ejército de los Estados Unidos buscó una bebida que pudiera ser transportada
fácilmente y se mantuviera fresca durante largos períodos de tiempo, allí es donde Coca-
Cola fue seleccionada y se convirtió en una bebida popular entre las tropas
estadounidenses. Después de la Coca-Cola se convirtió en un símbolo de la cultura
estadounidense y se promovió activamente en todo el mundo.

La Revolución de la Publicidad
Candler fue un pionero en el mundo de la publicidad y utilizó varios métodos
innovadores para promocionar la marca, la publicidad impresa, los letreros luminosos y
la promoción de muestras gratis fueron solo algunos de los métodos utilizados por
Candler.
En la década de 1920 Coca-Cola se convirtió en una marca mundialmente reconocida, la
compañía se expandió a nuevos mercados y comenzó a producirse en botellas de vidrio.
En tal sentido, la compañía es conocida por su marketing innovador y creativo. Ha
utilizado una variedad de técnicas de marketing a lo largo de los años, incluidas campañas
publicitarias, patrocinios deportivos y promociones en las redes sociales, logrando
mantener su relevancia en la cultura popular a través de su marketing inteligente y
efectivo.

Compromiso con la inocuidad

En un mundo cada vez más consciente de la seguridad alimentaria, Coca-Cola ha hecho
de la inocuidad alimentaria una prioridad clave, ha establecido rigurosos estándares de
seguridad alimentaria y trabaja con proveedores y productores para garantizar:

• Estándares de Seguridad Alimentaria: La compañía se adhiere a

estándares internacionales de seguridad alimentaria, incluidos los del Codex
Alimentarius, tiene su propio sistema de gestión de seguridad alimentaria, el
Sistema de Calidad y Seguridad Alimentaria de Coca-Cola (Coca-Cola

2
 Quality and Food Safety System), que se aplica en todas sus operaciones y
en todo el mundo.

• Control de Calidad: Tiene un riguroso control de calidad en todas las etapas

de producción, desde la selección de ingredientes hasta el embotellado y la
distribución, se utilizan técnicas avanzadas de análisis y pruebas para
garantizar que sus productos cumplan con los más altos estándares de
seguridad alimentaria.

La calidad y la seguridad alimentaria de los productos de The Coca-Cola Company es la

misma en los más de 200 países en los que está presente. Asegurarlas es la máxima
responsabilidad de la compañía, prioridad fundamental de su estrategia y parte de los
valores principales de su cultura empresarial. Una calidad y una seguridad alimentaria
que son también piedra angular de su éxito entre los consumidores de todo el mundo.

El objetivo de The Coca-Cola Company es que, sin importar dónde se encuentre el

consumidor, este tenga siempre la confianza de que podrá disfrutar con total seguridad
del sabor inconfundible de cada una de las bebidas de la compañía. No en vano el lema
que resume su Política de Calidad y Seguridad Alimentaria es Producto perfecto y de
confianza en cualquier parte.

Para lograr este propósito, la compañía y sus socios embotelladores en todo el mundo se
acogen a estrictas normas internacionales, además de haber creado una serie de procesos
y procedimientos propios que van más allá de esos requerimientos a nivel global. Así,
para garantizar la calidad y seguridad de sus productos, The Coca-Cola Company y sus
socios embotelladores deben adherirse a lo siguiente:

▪ Estándares de Oro de Calidad: Únicamente las plantas autorizadas por

The Coca-Cola Company fabrican productos intermedios y finales, cumpliéndose
de este modo los procedimientos aprobados para la producción, el
almacenamiento y la distribución.

▪ Sistemas de Gestión: Garantizan la implementación de las políticas de calidad,

estándares y programas de gestión, proporcionando los recursos necesarios para
alcanzar los objetivos de calidad.

3
 ▪ Gestión y evaluación del riesgo: Se utilizan diferentes herramientas de
evaluación, tanto internas como externas, para garantizar el cumplimiento del
marco legal vigente y los estándares de The Coca-Cola Company

▪ Cumplimiento legal: En cada uno de los mercados donde la compañía opera, se

cumplen los requerimientos legales locales.

▪ Gestión de Incidentes y Resolución de Crisis: El objetivo es proteger a los

clientes y consumidores en primer lugar y, en segundo, las marcas y la imagen de
la compañía.

▪ Fabricación: The Coca-Cola Company cuenta con procesos consolidados que

están en consonancia con los compromisos de calidad. En este sentido, hay
equipos de trabajo dedicados a monitorizar continuamente todo lo que ocurre en
las plantas.

▪ Distribución y mercado: Es el último eslabón a fin de garantizar la calidad e

integridad de las bebidas. En todo momento se persigue que el manejo y la
comercialización del porfolio de productos sean óptimos.

Analisis de FODA
Debilidades
▪ No se hace uso de estratwgias
interactivas y novedosas
▪ La comunicación sobre actividades
de responsabilidad es baja o casi
nula en el pais
▪ El FB, la gestion de contenido, uso
de imágenes e interacciones los
fans debe mejorar
Oportunidad
▪ Se puede aprovechar mejor de
nuevos nichos de mercado
▪ Avances tecnologicos que mejoran
la comunicación haciendola mas
cercana al consumidor
▪ Creacion de nuevas forma de
promocion y posicionamiento de la
marca

Amenaza Fortaleza
▪ La competencia ▪ Coca-cola es un icono de felicidad
▪ Aparicion de marcas blancas reconocido y admirado por sus
▪ El uso inadecuado de la marca en consumidores, actuales y
redes puede perjudicar su imagen potenciales
▪ Tiene grandes proyectos de
responsabilidad social
▪ Marca internacionalmente
reconocida

4
 BIG COLA
Big Cola fue el primer producto que surgió del
emprendimiento de la familia Añaños en los
años 80, pero bajo el nombre de la también
popular Kola Real, que fue creada como una
gaseosa con sabor a naranja. La marca fue
fundada por los seis hermanos y sus padres en
“el patio de su casa”, dado que el contexto del
terrorismo les impedía generar ingresos con
normalidad con aquello en lo que se
especializaban, la agricultura.

Las primeras bebidas de los Añaños se

comercializaban en botellas de cerveza. Esto
fue posible gracias a Jorge, el mayor, quien
tenía experiencia laboral en la distribución
cervecera. De hecho, el éxito de la gaseosa en general está fundamentado en la formación
técnica de los hermanos, que eran en su mayoría ingenieros. Ellos utilizaron una máquina
rudimentaria llamada Atahualpa para la producción.

¿Cuál fue la estrategia que utilizó Big Cola?

El caso de Big Cola es un muy buen ejemplo de una estrategia cuya fuerza base es el factor
precio.

La empresa Aje supo estudiar al público joven de los mercados emergentes (como en
Indonesia, por ejemplo) y se centró los sectores demográficos que no tienen el poder
adquisitivo para consumir productos de multinacionales como Coca Cola y Pepsi, según
dijo Jorge López-Doriga, jefe de Comunicaciones y Sostenibilidad de Aje, a BBC Mundo.

En Latinoamérica, pocas bebidas han logrado un crecimiento como el de Big Cola. Es

sorprendente el simple hecho de que una gaseosa nacida en Ayacucho esté hoy en África
y en Asia, y que además haya sabido definir y satisfacer con éxito a su público objetivo
por varios años.

Los diferenciales en precio y cantidad (la botella más grande es de 3.03 litros, por
mencionar un caso) pudieron acoger a las personas que no se ven reflejadas en el estilo
de vida de los anuncios de los gigantes.

5
 Analisis de FODA
Debilidades Oportunidades

▪ Cuenta con sabores fáciles de ▪ Tendencia en el mercado de

imitar comprar varios tipos de
▪ Poca variedad de sabores presentaciones
▪ Dificultad de sus intenciones de ▪ Aceptación de las presentaciones
expansión hacia mercado A y B de gran litraje para el consumidor
▪ Menores costos de producción y
distribución

Amenaza Fortaleza

▪ Ingreso de nuevas bebidas ▪ Líder en precios

económica tanto nacional como
internacional dentro del mercado
▪ Incremento en los costos de
producción y comercialización por
aranceles a la importación
▪ Elevada competencia a nivel de la
industria
▪ Distribución intensiva a nivel
nacional
▪ La estructura de costos de la
empresa le permite vender sus
productos por debajo del promedio

PEPSI

Pepsi es una bebida gaseosa líder y

competidora directa de Coca Cola, tuvo
sus orígenes en 1893 en New Bern,
Carolina del Norte, Caleb Bradham fue
un químico farmacéutico que elaboró la
primera bebida y en aquél entonces le
puso el nombre de «Bebida de Brad» y
sus ingredientes básicos eran pepsina,
agua carbonatada, azúcar, extracto de
nuez de cola, vainilla y algunos aceites de
origen no especificado, tras algunos años
de comercializar dicha bebida en 1898 le
dio finalmente el nombre de Pepsi Cola,
como dato curioso el inventor de dicha bebida tuvo como objetivo principal el crear un
refresco que facilitara la digestión y a la vez que actuara como estimulante.
Sin embargo fue hasta 1902 que la marca quedó registrada oficialmente y ese mismo año
la empresa se fundó para un año después alquilar un almacén donde se comenzó a
embotellar la bebida, la acogida fue tremenda ya que se logró vender 30162 litros de

6
Pepsi, en 1904 comenzó a usarse botellas de 177 mililitros y las ventas crecieron
considerablemente. Rápidamente se abrieron franquicias de la marca en 1905 en
localidades de Charlotte y Durham, 5 años después la empresa se expandió abriendo más
de 250 franquicias en territorio estadounidense
Publicidad original de Pepsi
Es en 1934 cuando se vuelven a reubicar, se mudaron a Long Island City, Nueva York y
en 1938 Walter Mack pasó a ocupar el cargo de presidente, entre sus principales aportes
a la compañía fue el lograr llegar a la población afroamericana para lo cual se llevaron a
cabo fuertes estrategias y campañas de marketing enfocadas a dicho público en específico
sin embargo cuando Mack dejó la empresa a finales de 1950 las campañas cesaron. Pero
más allá de eso la empresa seguía creciendo ya que contaban con con más de 118 plantas
embotelladoras en más de 50 países y además de ello empezaron a probar otras
presentaciones en botellas y latas, fue durante ese tiempo cuando empezaba la segunda
guerra mundial que se introdujeron al logo los clásicos colores azul, rojo y blanco
aparentemente haciendo referencia a los colores de la bandera de Estados Unidos.

En 1965 Pepsi Cola se asoció con Frito Lay y fruto de dicha unión se creó Pepsico la cual
se convirtió con el tiempo en una de las empresas más poderosas del planeta, no solo
comercializan bebidas sino snacks como sabritas, gamesa y la famosa bebida energizante
Gatorade, en 1976 se introdujo una variante enfocada a deportistas la cual se llamó Pepsi
Light que se anunciaba como una versión de Pepsi pero con un mínimo de calorías en sus
ingredientes. A partir de 1980 los anuncios publicitarios especialmente para la televisión
fueron un punto fuerte de la empresa ya que además de ser muy novedosas y originales
incluyeron a famosos actores y cantantes entre los que se recuerda a Madonna, Michael
Jackson, Michael J. Fox y muchos otros.

7
 Analisis de FODA

Debilidades Oportunidades

▪ Baja Penetración de los mercados ▪ Pepsi es conocida por ser la

fuera de Norteamérica segunda bebida mas famosa del
▪ Mala promoción a la mundo siendo a su vez la
responsabilidad medioambiental competencia Coca-cola
▪ Débil mercadeo frente a los ▪ Utiliza plataforma de fútbol
consumidores conscientes en el música y eventos relevante de
tema de salud manera muy creativa para llamar
la atención al consumidor
▪ Ampliación de la línea de
productos

Amenaza Fortaleza

▪ Competencia agresiva ▪ Ha sabido ganar terreno a Coca-

▪ Tendencia del mercado a estilos de
vida saludable
▪ Impacto negativo por regulaciones
medioambientales
cola y disminuir la diferencia de
venta
▪ Servicios de alto nivel
▪ Pepsi ha conseguido una presencia
constante en la mente de su
consumidor , a quien siempre le
brinda concepto nuevos que
rejuvenecen y posiciona mejor la
marca en el día a día

Análisis de la Encuesta

Una vez obtenido los datos de los encuestado procedemos a estudiar el caso y sacar un
producto nuevo al mercado que tenga una buena calidad, que seas ajustable el precio para
el consumidor y que venga en surtido es decir, envase o tamaño diferente que sea
adaptable para el cliente

Datos de los encuestados

8
9
10
11
12
Según los datos obtenido en la gaseosa Coca-cola el consumidor esta satisfecho tanto el
sabor y la calidad del producto y ajustable con el precio pero la Big Cola y Pepsi el
consumidor no esta satisfecho con los precios que están en el mercado y la presentación
del producto están de acuerdo que en las tres bebidas sea el envase de plástico lo que dar
a entender que la competencia relativa dentro del mercado tanto nacional como
internacional seria la Coca-cola .

Bebida Gaseosa Cocadelis S.A

Técnica de la calidad se basaría en KAIZEN Y TCCQS:

La técnica KAIZEN Y TCCQS, que reflejan el enfoque integral hacia la administración

de la calidad, medio ambiente, seguridad e higiene.TCCQS es el marco dentro del cual el
Sistema Coca-Cola coordina y guía sus actividades, impulsala mejora continua y lucha
constantemente por la calidad en todo.TCCQS respalda sus 4 principios del marco de
ciudadanía corporativa:

o Enriquecer el Lugar de trabajo

o Proporcionar calidad en el mercado

o Preservar el medio ambiente

o Fortalecer la comunidad

Basado a esto puntos conocemos el mercado como a su competencia mediante la encuesta

que hicimos podemos dar a entender que la competencia competitiva seria Coca-Cola
marca mucho la diferencia entre Pepsi y Big Cola el cliente busca satisfacer sus
necesidades mediante un producto de calidad y que tenga una buena promoción y que
represente al nivel global
13
Podemos hacer encuesta de estudio de mercado con datos cuantitativo para saber si
nuestro producto va a hacer aceptado por parte del consumidor para así empezar la
creación de un nuevo producto de alta calidad y que sea ajustable para cliente para así
empezar a distribuir al mercado

Estudio del producto una vez lanzado al mercado. La Técnica Kaizen significa siempre
intentar mejorar tu estatus operacional, sin gastar dinero

Lunes
Se define que esta mal en un producto

Martes
Se comienza a definir las posibles causas del problema y se cuantifica el defecto, se
realiza una relación de causa-efecto del problema

Miércoles
Se experimentan soluciones

Jueves
Se concluye cual de las soluciones tiene sentido y vale la pena implementar

Viernes
Se crean estándares para que el personal ponga en práctica un nuevo método
operacional de forma consistente y continua

Conclusión

Damos por concluir para lanzar nuestro producto al mercado debemos tener en cuenta
que nuestra verdadera competencia es la COCA-COLA basado a los datos podemos dar
una mejora continua a nuestro producto luego vendría hacer el caso de estudio por medio
de encuesta para saber si nuestro producto serio aceptado por el cliente dado esto tenemos
que tener en cuenta los elementos de un producto que son el diseño, los surtidos y la
calidad con el uso de la tecnología y el avance de la Industria 4.0 podemos dar a conocer
nuestro producto a nivel global teniendo en cuenta que en la actualidad existe miles de
programas para dar a conocer el producto a comenzar.

14
Referencia

Big Cola: de donde es y cuál es la historia de la gaseosa peruana que dio la vuelta al
mundo | Ayacucho | Kola Real | Aje | Respuestas | La República (larepublica.pe)
The Coca-Cola Company: Historia de una de las marcas más icónicas (thefoodtech.com)
La historia de Pepsi: desde sus inicios hasta hoy (curiosaweb.com)

15
 ¿ESTAS CONFOME CON TU BEBIDA GASEOSA?
Cuáles son la Cuáles son la Cuáles son la Menciona ¿Qué tipo de En qué Cuando te En qué En qué Está de acuerdo Está de Está de acuerdo
característica característica característica que bebida bebida presentaciones reúnes con tu presentaciones presentaciones con los acuerdo con con los
Cedula de Identidad ¿Dónde la
Nombres y Apellidos Edad Genero Correo Electrónico por las que por las que por las que gaseosa se te Gaseosa te gustaría que familia a comer te gustaría que te gustaría que diferentes los diferentes diferentes
o Pasaporte compras?
consume Coca- consume BIG consume viene a la prefieres viniera más ¿qué bebida viniera más viniera más precios que tiene precios que precios que tiene
Cola COLA PEPSI mente tomar? Coca-Cola? tomas? BIG COLA ? PEPSI ? COCA-COLA tiene BIG PEPSI
Jeiko Alexander Mora Jara 0943681957 20 Masculino alex.zurdo0929@outlook.es Sabor Tamaño Accesibilidad COCA-COLA COCA-COLA Todas Vidrio COCA-COLA Vidrio Vi Poco Nada Mucho
Melanie Justin Ramos Torres 0958433427 21 Femenino melanieramos1516@gmail.com Sabor Precio Tamaño COCA-COLA COCA-COLA Tienda de la esquina Plastico PEPSI Plástico Plastico Poco Mucho Mucho
Ariana Elizabeth Pita Gherardy 0951650365 24 Femenino arieli.pita1512@gmail.com Sabor Precio Accesibilidad COCA-COLA COCA-COLA Todas Plastico COCA-COLA Plástico Plastico Poco Poco Poco
José Miguel cedillo alcivar 094793021 40 Masculino josemigual@gmail.com Sabor Tamaño Accesibilidad COCA-COLA COCA-COLA Tienda de la esquina Plastico COCA-COLA Plástico Plastico Mucho Mucho Mucho
Grace del Rocío Pin Chicaiza 0953576436 24 Femenino gracepin70@gmail.com Precio Accesibilidad Accesibilidad PEPSI PEPSI Todas Plastico COCA-COLA Plástico Plastico Nada Mucho Mucho
Genesis Lisbeth Matute Acosta 0922295985 25 Femenino gmatuteacos@ug.edu.ec Accesibilidad Precio Accesibilidad COCA-COLA COCA-COLA Todas Vidrio COCA-COLA Vidrio Vidrio Poco Poco Poco
Nayeli Lissette Coronel Quimi 0943555938 22 Femenino nayelicq16@gmail.com Sabor Precio Accesibilidad COCA-COLA COCA-COLA Tienda de la esquina Vidrio COCA-COLA Plástico Plastico Mucho Mucho Mucho
Angela Chiriguaya León 0940016090 21 Femenino angela.chiriguayal@ug.edu.ec Sabor Accesibilidad Precio PEPSI PEPSI Tienda de la esquina Vidrio COCA-COLA Plástico Plastico Poco Mucho Poco
Lesly Camacho 0924694500 20 Femenino leslycamacho4@gmail.com Sabor Precio Precio COCA-COLA COCA-COLA Tienda de la esquina Vidrio COCA-COLA Vidrio Vidrio Nada Mucho Mucho
Mayerli segura 0956348795 21 Femenino mayerlisegura2@gmail.com Accesibilidad Sabor Accesibilidad COCA-COLA COCA-COLA Tienda de la esquina Plastico BIG COLA Plástico Plastico Mucho Poco Poco
Domenica Paulina Merchan Ramirez 0955671854 22 Femenino merchandomenica103@gmail.com Sabor Precio Accesibilidad COCA-COLA COCA-COLA Supermecado Vidrio COCA-COLA Vidrio Vidrio Mucho Mucho Mucho
Narcisa Jamilec Cedeño Pico 0951583111 22 Femenino narci2212@gmail.com Sabor Accesibilidad Precio COCA-COLA COCA-COLA Otros Vidrio PEPSI Vidrio Vidrio Poco Mucho Mucho
Domenica Paulina Merchan Ramirez 0955671854 22 Femenino merchandomenica103@gmail.com Sabor Precio Accesibilidad COCA-COLA COCA-COLA Tienda de la esquina Vidrio COCA-COLA Vidrio Vidrio Mucho Mucho Mucho
Alejandro Misael Ronquillo Mosquera 0955669007 22 Masculino ronquilloalejandro867@gmail.com Sabor Precio Sabor PEPSI PEPSI Tienda de la esquina Vidrio PEPSI Vidrio Vidrio Poco Mucho Mucho
Ducberly Alejandro Saltos Macías 1206390329 36 Masculino ducberly23@gmail.com Sabor Sabor Accesibilidad COCA-COLA COCA-COLA Tienda de la esquina Vidrio COCA-COLA Plástico Plastico Mucho Mucho Mucho
Angela Chiriguaya León 0940016090 21 Femenino angela.chiriguayal@ug.edu.ec Precio Accesibilidad Tamaño PEPSI PEPSI Tienda de la esquina Vidrio PEPSI Plástico Plastico Poco Poco Mucho
Leonardo Jampier Aquino González 2400310765 27 Masculino leonardo_aquino96@hotmail.com Sabor Sabor Precio COCA-COLA COCA-COLA Todas Plastico COCA-COLA Plástico Vidrio Mucho Nada Poco
Tamara Marilyn Castro Vaca 0941273187 22 Femenino tamy.12112000@hotmail.com Sabor Sabor Sabor COCA-COLA COCA-COLA Tienda de la esquina Plastico COCA-COLA Plástico Plastico Poco Mucho Poco
Enma Yolanda Vaca Falcones 0918160920 45 Femenino enma.0912@hotmail.com Tamaño Tamaño Sabor COCA-COLA COCA-COLA Tienda de la esquina Vidrio COCA-COLA Vidrio Vidrio Mucho Poco Mucho
STEFANIA LISBETH VARELA SÁNCHEZ 0931593636 23 Femenino tefitavarsan@gmail.com Sabor Precio Accesibilidad COCA-COLA COCA-COLA Todas Vidrio COCA-COLA Vidrio Vidrio Poco Poco Poco
Rudy Villegas 1317255048 23 Femenino vrudy8865@gmail.com Sabor Precio Precio BiG COLA BiG COLA Supermecado Vidrio BIG COLA Vidrio Plastico Poco Mucho Mucho
Gheslaine Briggitte Parraga Farias 0951821131 26 Femenino gparragafarias@gmail.com Accesibilidad Tamaño Tamaño COCA-COLA COCA-COLA Tienda de la esquina Plastico COCA-COLA Vidrio Vidrio Poco Poco Poco
Jorge pin 1310987159 36 Masculino jorge.pinc25@gmail.com Sabor Tamaño Precio COCA-COLA COCA-COLA Tienda de la esquina Vidrio COCA-COLA Vidrio Vidrio Poco Poco Poco
Morales Herdoiza Milena Adamaris 0957069198 21 Femenino herdoiza2002@gmail.com Sabor Accesibilidad Tamaño COCA-COLA COCA-COLA Tienda de la esquina Plastico COCA-COLA Plástico Plastico Poco Mucho Mucho
Joselyn Dayana Álvarez cruz 1251364202 18 Femenino joselynalvarez180@gmail.com Tamaño Accesibilidad Precio BiG COLA PEPSI Quiosco Vidrio BIG COLA Plástico Plastico Mucho Nada Mucho
Rebolledo Iza Bryan 1208904423 21 Masculino bryan2187@gmail.com Sabor Accesibilidad Sabor COCA-COLA COCA-COLA Todas Vidrio COCA-COLA Vidrio Plastico Poco Mucho Poco
Kenneth Adrian Jaramillo Salvador 0750352452 23 Masculino Kjaramillosalvador@gmail.com Sabor Precio Sabor COCA-COLA COCA-COLA Tienda de la esquina Vidrio COCA-COLA Plástico Vidrio Nada Mucho Poco
Fiorella Carrillo 0958370751 19 Femenino Fiorellaalex.carrillomuoz@gmail.com Accesibilidad Accesibilidad Accesibilidad COCA-COLA COCA-COLA Tienda de la esquina Vidrio COCA-COLA Vidrio Vidrio Mucho Mucho Mucho
Camila Denisse Pineda Mora 955881610 21 Femenino Pinedacamila77@gmail.com Sabor Precio Precio COCA-COLA COCA-COLA Supermecado Vidrio COCA-COLA Plástico Plastico Mucho Mucho Mucho
Domenica Tumbaco 0953882156 21 Femenino domenicatumbacom@gmail.com Sabor Precio Precio COCA-COLA COCA-COLA Tienda de la esquina Plastico COCA-COLA Plástico Plastico Mucho Mucho Mucho
Kleber Agustín Murillo Morán 0973184897 21 Masculino Klemumo123@gmail.com Sabor Precio Accesibilidad COCA-COLA COCA-COLA Todas Vidrio COCA-COLA Vidrio Vidrio Poco Mucho Poco
 Title: Cocadelis S.A. Legend

Author: Θ Strong Relationship 9

Date: 4/11/2023 Ο Moderate Relationship 3

Notes: ▲ Weak Relationship 1

┼┼ Strong Positive Correlation

┼ Positive Correlation

▬ Negative Correlation

▼ Strong Negative Correlation

▼ Objective Is To Minimize

▲ Objective Is To Maximize

x Objective Is To Hit Target

▼
┼ ▬
┼┼ ┼
┼ ┼┼
Column # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Direction of Improvement:
Minimize (▼), Maximize (▲), or Target (x) ▲ ▼ ▲ ▼ ▲ Competitive Analysis
(0=Worst, 5=Best)

Quality Characteristics
(a.k.a. "Functional
Max Relationship Value in Row

Requirements" or "Hows")
Cocadelis S.A. CocaCola
Weight / Importance

Chart Axis Values

Relative Weight

Pepsi Big Cola

Cocadelis S.A.
Presentación
Burbujeante
Saborizante

Demanded Quality

CocaCola

Big Cola
Cafeina
(a.k.a. "Customer
Row #

Precio

Pepsi
Requirements" or
"Whats") 0 1 2 3 4 5

1 9 13,8 25,0 Precio Θ Ο Ο ▲ 5 2 2 2

0,95

2 3 17,7 32,0 Sabor Ο ▲ Ο 2 1 1 1

0,85

3 9 28,2 51,0 Envase Vidrio Ο Θ Θ 5 5 5 5

0,75

4 3 23,2 42,0 Envase de Plastico ▲ Ο ▲ 4 4 5 5

0,65

5 3 17,1 31,0 Presentación Ο 3 4 4 4

0,55

6
0,45

7
0,35

8
0,25

9
0,15

10
0,05

Target or Limit Value

Difficulty
3 8 7 5 4
(0=Easy to Accomplish, 10=Extremely Difficult)
Max Relationship Value in Column 9 3 9 9 3
Weight / Importance 232,0 53,0 382,3 371,3 65,2
Relative Weight 21,0 4,8 34,6 33,6 5,9 Powered by QFD Online (http://www.QFDOnline.com)