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ESTUDIO DE MERCADO DE COCA COLA

Janex San Martin


Silvia Noboa
Janex_95@hotmail.com,
silvia_ns@hotmail.es
Estudiante de la Universidad Técnica de Machala,
Unidad Académica de Ciencias Empresariales,
Carrera de Ingeniería en Marketing,
Tercer nivel
………………………………………………………………………………...
RESUMEN:
En esta investigación daremos a ABSTRACT:
conocer sobre la publicidad de Coca-
In this research we will present on the
Cola que ha llevado al éxito; es por
advertising of Coca-Cola that has led
eso que esta empresa siempre está
to success; that is why this company is
innovando sus campañas publicitarias
always innovating their advertising
para que así el consumidor siga
campaigns so that consumers
adquiriendo su producto. Además las
continue buying their product. Besides
causas sobre el exceso de tomar
the causes of excessive drinking
Coca-Cola producen varios problemas
Coca-Cola produced several health
en su salud, ya que si no se controla
problems, because if left unchecked
traerá graves problemas. Esta
will bring serious problems. This
empresa motiva a la actividad física
company encourages physical activity
realizando eventos en diferentes
holding events in different countries
países y también es un auspiciante de
and is also a sponsor of this activity so
esta actividad para que así los
that consumers can be healthy and live
consumidores puedan estar
a full life. Coca-Cola is a brand
saludables y llevar una vida plena.
positioned worldwide in addition to its
Coca-Cola es una marca posicionada
impressive advertising makes
a nivel mundial, además por sus
consumers continue to acquire this
impresionantes publicidades hace que
drink. There have been several ads
los consumidores sigan adquiriendo
that have marked the success of Coca-
esta bebida. Han existido varias
Cola and consumers will remember
publicidades que han marcado el éxito
and identify with each of them.
de Coca-Cola y los consumidores lo
recuerdan y se identifican con cada KEYWORDS
una de ellas.
Innovating, Consumer Brand,
PALABRAS CLAVE: Advertising, Event, Sponsor
Innovando, Consumidor, Marca,
Publicidad, Eventos, Auspiciante

1
INTRODUCCION: conceptualizar, planificar y desarrollar
los mensajes publicitarios sino que
La presente investigaron se refiere al
incluso han llegado a cuestionar la
estudio de mercado de coca cola la
propia función y objetivos de la
cual es una bebida gaseosa
publicidad en la actualidad.
efervescente que tiene una gran
demanda en el mercado; y es (Nacional, 2012)La vida de Coca-Cola
producido por The Coca-Cola corre paralela a su publicidad y
Company. apostando por su imagen generadora
de marca, realizando un esfuerzo de
La característica principal de la
comunicación innovador, haciendo el
empresa coca cola es desde hace
símbolo que todos conocen; con 125
años su publicidad, la que nunca deja
años en el mercado, ha avanzado al
de innovar en sus estrategias
igual que todas las técnicas
publicitarias y su genialidad es la base
publicitarias, y su imagen sigue siendo
de una campaña exitosa lo que ha
la misma; abriendo camino con
permitido que Coca-Cola sea una
anuncios escritos, radio y 50 años
marca posicionada a nivel mundial.
después por televisión, causando
Coca- cola es una gran marca que impresión y aceptación.
puede inundar las calles de anuncio,
La compañía considera los
pero solo una campaña grandiosa
movimientos sociales existentes a la
genera resultados extraordinarios lo
hora de generar una publicidad que la
que permite que se comercialice 4 de
acompaña, con la cual el público se
los 5 refrescos más bebidas del
siente identificado, utilizando anuncios
mundo.
que marcan situaciones cotidianas de
Además, esta bebida es una de las la vida del consumidor. El éxito de su
marcas que más premios de publicidad se mide por el cumplimiento
publicidad han ganado a lo largo de su de su objetivo, que es dar a conocer
historia, ha ganado o ha sido finalista las bondades del producto. Para eso
de más de setenta y nueve concursos, recurre a valores, creencias, ideales,
certámenes o festivales de publicidad. ya establecidos por el consumidor.
Asimismo, es una marca de una gran
Durante las últimas décadas, la
trayectoria histórica.
compañía ha patrocinado multitud de
Según (Parreño, 2012) La publicidad eventos deportivos, sociedades y
ha experimentado en los últimos 10 organizaciones de salud e incluso
años cambios importantes que no sólo congresos científicos relacionados
han afectado al modo de con la alimentación y nutrición.

2
MARCO TEÓRICO con una capacidad utilizada promedio
de 26,5%. Por último en la planta de
El grupo de empresas de
Bahía Blanca contamos con la
Embotelladora Andina S.A. es una
capacidad para producir jugo a través
sociedad anónima abierta, que se
de 2 líneas con una capacidad
dedica principalmente a la producción,
utilizada promedio de 91,7%.
distribución y comercialización de los
productos de Coca-Cola a través de También en la planta de Córdoba en
operaciones en Chile, Brasil y junio de 2012 se puso en marcha una
Argentina. planta para el tratamiento de azúcar
cruda, (de alto color y contenido de
En 1995, Andina adquiere la
cenizas) que obtiene del orden de 400
franquicia de Coca-Cola para operar
toneladas por día de jarabe de azúcar
en Argentina en las provincias de
líquido listo para ser utilizado en la
Mendoza, San Luis, San Juan, Santa
elaboración de bebidas. (CAPITAN)
Fe y Entre Ríos. En 1996, suma la
provincia de Córdoba inaugurando la Según (Pinilla, 2003), las principales
Planta Montecristo en el año 1999. En ventajas de utilizar anuncios
el año 2012 se inicia un proceso de publicitarios en las clases serían las
fusión por absorción de ANDINA siguientes: -Sirven para motivar al
Argentina hacia Polar S.A. incluyendo estudiante y despertar su interés, ya
así las provincias de Neuquén, La que presentan información útil para él
Pampa, sur de Buenos Aires, Rio tanto desde el punto de vista
Negro, Chubut, Santa Cruz y Tierra del lingüístico como desde el punto de
Fuego. vista de su conocimiento del mundo. -
Le sirven al estudiante para conocer la
Coca-Cola Andina Argentina opera 3
cultura de la lengua que estudian, de
plantas de producción de gaseosas 1
forma que es una manera amena de
ubicada en Córdoba con 10 líneas con
introducir nuevos contenidos. -Sirven
una capacidad utilizada promedio de
como material didáctico auténtico, ya
54,3%, 1 ubicada en Bahía Blanca
que forman una unidad cerrada de la
(Provincia de Buenos Aires) con 4
que se pueden aprovechar los
líneas con una capacidad utilizada
aspectos que más nos interesen. -
promedio de 53,5% y 1 ubicada en
Permiten la introducción de diferentes
Trelew (Provincia de Chubut) con 3
registros de forma natural. Todas
líneas con una capacidad utilizada
estas características pueden aplicarse
promedio de 62,3%. Adicionalmente,
a los distintos tipos de anuncios
la planta de Córdoba también tiene la
publicitarios que podemos encontrar,
capacidad de producir jugos para la
esto es, en papel impreso, en radio, en
cual cuenta con 3 líneas con una
cine o en televisión pero, sin duda
capacidad utilizada promedio de
alguna, son los anuncios en cine o
41,7% y también cuenta con la
televisión los que mayor impacto
capacidad de producir agua mineral y
social tienen y, por tanto, los que nos
productos sensibles a través de 1 línea
permiten captar de mejor manera la

3
atención de nuestro público. Esto es ejecutivo o al estudiante de lugares
así porque, por una parte, suponen muy distintos, lo que los convierte en
una ruptura con el ritmo habitual de un material aprovechable para grupos
una clase, es decir, libro, ejercicios, en los que exista heterogeneidad no
fotocopias, etc. y, por otra, permiten sólo de edad sino también de
enmarcar nuestras clases dentro de formación o de hábitos culturales”.
un contexto real y actual.
La campaña de Coca-Cola ‘Para
Además, esta bebida es una de las todos’ ha conseguido ser el número
marcas que más premios de uno durante más de seis meses en el
publicidad ha ganado a lo largo de su apartado de los anuncios más vistos
historia y así, sólo desde el año 2000 de www.spotstv.com y ha conseguido
hasta lo que llevamos del año 2003, ha premios tan dispares como el de
ganado o ha sido finalista de más de ‘mejor campaña de utilización eficaz
setenta y nueve concursos, del packaging (embalaje)’ o el de
certámenes o festivales de publicidad. ‘mejor eslogan’ o ‘mejor spot’ de la
Asimismo, es una marca de una gran Universidad Antonio de Nebrija, todo
trayectoria histórica en cuanto a la ello partiendo de la base de que
publicidad, ya que el primer anuncio "últimamente se venía produciendo un
de la marca apareció tres semanas incremento mayor en otros
después de su salida al mercado, el 8 segmentos del mercado de bebidas no
de mayo de 1886, por lo que es un alcohólicas de hábitos más saludables
símbolo universal que todos con respecto al refresco de cola. Por
conocemos y que es capaz de este motivo Coca-Cola decide hacer
conectar con los consumidores de una campaña que refuerce su nombre
distintas culturas y épocas y, por tanto, y su producto clásico.
con nuestros alumnos. De hecho,
Así, la esencia del anuncio es contar
según una página de internet
historias “creíbles, cercanas, que
especializada en anuncios televisivos,
forman parte de nuestras vidas, sin
www.spotstv.com, tres de los
artificios, naturales y auténticas” y lo
anuncios más recientes de esta marca
consigue con unos ingredientes tan
figuran entre los veinte más vistos de
básicos como son las imágenes de
la televisión.
distintos tipos de envase y un texto
Así, se cumple una de las premisas ingenioso con acento argentino
básicas propuestas por (Romero, asociado a esas imágenes.
1996) para seleccionar anuncios,
Según (Parreño, 2012) La publicidad
quien afirma que “muchas campañas
ha experimentado en los últimos 10
publicitarias, sobre todo las
años cambios importantes que no sólo
destinadas a la televisión se hacen
han afectado al modo de
pensando en un receptor
conceptualizar, planificar y desarrollar
internacional. Los códigos estéticos
los mensajes publicitarios sino que
por los que se rigen estos anuncios
incluso han llegado a cuestionar la
han de persuadir al ama de casa, al

4
propia función y objetivos de la procesados y jugos a base de
publicidad en la actualidad. No sólo frutas, se vinculan con mayor riesgo
han surgido nuevos formatos y de aparición de diferentes problemas
estrategias (banners, publicidad de salud, como el sobrepeso y la
contextual, campañas SMS, branded obesidad. A diferencia de los
content, realidad aumentada, alimentos sólidos, estas bebidas
tienen poca capacidad de saciedad, lo
plinking…) sino que se ha cuestionado
cual incrementa la probabilidad de
el papel desempeñado por los agentes generar un balance energético
clásicos (agencias de publicidad, positivo en las personas que las
agencias de medios) e incluso si consumen en forma habitual. Diversos
estaban suficientemente preparados estudios han encontrado que el
para ofrecer las nuevas soluciones consumo de estas bebidas está
demandadas por sus clientes. Baste asociado a diabetes mellitus tipo 2,
recordar el debate en torno a agencias enfermedad coronaria y síndrome
especializadas versus agencias de metabólico. Las bebidas azucaradas
servicios integrales (las denominadas son una de las categorías de
full servicies shops en Internet y alimentos que acumulan más
todas las categorizaciones posteriores evidencia científica en su contra, lo
cual plantea la necesidad de limitar su
como agencias 360º, agencias 2.0,
consumo con políticas públicas de
etc.) o el debate en torno a la función
impacto poblacional, que trasciendan
estratégica de las agencias de acciones centradas exclusivamente
publicidad y su migración hacia un en la responsabilidad individual.
modelo de comunicaciones de
marketing integradas. Todos estos, y Las crecientes tendencias de
otros factores, han sido provocados, o sobrepeso y obesidad en Estados
cuanto menos modelados de manera Unidos, tanto en adultos como en
importante, por un cambio tecnológico niños, han generado intensa discusión
y social liderado por Internet pública acerca de la necesidad de
(dinamizado ahora por Internet móvil) implementar acciones políticas que
que, en el marco de la sociedad de la regulen las estrategias de mercadeo y
información, está cambiando a pasos publicidad de bebidas azucaradas, así
como su disponibilidad en centros
agigantados el modo en el que nos
educativos. Varios estados
comunicamos, nos relacionamos,
americanos consideran la posibilidad
trabajamos y consumimos (incluidos de incrementar los impuestos a este
los mensajes publicitarios). tipo de producto, lo cual podría
generar un impacto significativo en
salud pública. El empoderamiento de
la opinión pública Norteamericana
sobre los efectos negativos de las
CAUSAS bebidas azucaradas, fue reconocida
por un ejecutivo de Coca Cola que en
(Gomez L. , 2011) Las bebidas 2007 sostuvo: "Nuestro talón de
azucaradas, entre las que se incluyen
la mayoría de gaseosas, refrescos
5
Aquiles es la discusión acerca de la centros educativos y cuenta con una
obesidad. cobertura estimada de un millón y
medio de estudiantes
LA ACTIVIDAD FÍSICA COMO
ESTRATEGIA DE En Argentina, esta compañía ha
"RESPONSABILIDAD SOCIAL" apoyado desde 2007 campeonatos
inter-colegiados de futbol. Además de
(Gomez L. , 2011) Con el propósito de la promoción de la actividad física,
obtener sus objetivos comerciales en este programa brinda "información
América Latina y lograr un ambiente nutricional para acercar a los chicos a
normativo apropiado a sus intereses, estilos de vida más saludables".
la industria de bebidas azucaradas
lleva a cabo un intenso cabildeo En Colombia, Coca Cola emerge
político en altas esferas como patrocinadora del programa de
gubernamentales en varios países de Ciclo vías que se lleva a cabo en la
la región. Esta estrategia ha estado ciudad de Bogotá los domingos y días
acompañada de programas de festivos. Este acuerdo incluye la
responsabilidad social empresarial instalación de "puntos de hidratación"
dirigidos a financiar iniciativas y la creación de 400 módulos de venta
gubernamentales o privadas que de bebidas azucaradas, todos ellos
promocionan la actividad física. acompañados de intenso despliegue
publicitario de sus bebidas.
Coca Cola es, posiblemente, la
compañía de bebidas gaseosas que Esta misma compañía transnacional
más auspicia investigaciones y apoya múltiples iniciativas de actividad
programas en el área de actividad física en Brasil, entre las cuales se
física. En su página electrónica oficial, incluye caminatas masivas en la
esta empresa manifiesta que ciudad de Sao Paulo y los programas
"...nuestra meta es ayudar a "Movimento Bem-Estar", "Corda na
incrementar los estándares de Rua" y "Prazer de Estar Bem".
actividad física alrededor del mundo".
Se menciona, adicionalmente, que Adicionalmente, Coca Cola firmó un
para cumplir este propósito, acuerdo con el Ministerio de Salud de
establecerá estrechos vínculos con Brasil dirigida a prevenir la obesidad y
agencias gubernamentales y expertos a "mejorar la nutrición de los
en salud en diversos países de brasileños".
América Latina
Estos esfuerzos, aparentemente
Paralelo al alto consumo per-capita de altruistas de las compañías de
bebidas gaseosas, México es uno de bebidas azucaradas, están dirigidos a
los países latinoamericanos con mejorar su imagen pública y a
mayor número de programas de favorecer su influencia política ante
actividad física auspiciados por Coca posibles medidas regulatorias. Estas
Cola. Una de estas iniciativas es el tácticas emulan las utilizadas en el
programa denominado "Zafo no pasado por la industria del tabaco con
jugar", el cual es llevado a cabo en el fin de contrarrestar la imagen

6
negativa de la industria. Esto incluye, Finalmente, una de las más notables
negar las evidencias científicas, atacar acciones de relaciones públicas de la
a sus detractores en el campo de transnacional Coca-Cola fue brindar
salud pública, cultivar aliados en apoyo financiero al 3er Congreso
gobiernos y academia; e incrementar Internacional de Actividad Física y
su publicidad buscando ganar a la Salud Pública realizado en Toronto en
población joven y a sus padres. Estos 2010. Este evento que ha sido, en sus
programas de responsabilidad social versiones pasadas, la cara de salud
empresarial en el área de promoción pública en investigación y actividad
de la actividad física minan esfuerzos física en el mundo, se tornó en una
legislativos efectivos para disminuir el demostración de la gran influencia que
consumo de bebidas azucaradas en la Coca-Cola ha ganado en el área, la
población infantil. Entidades como cual se resume en estas palabras de
Oxfam y El poder del consumidor han Simón, profesor de la Universidad de
denunciado este tipo de estrategias en California: "... realizan [la industria de
el contexto de la "Ley Anti Obesidad", alimentos y de bebidas] un cabildeo
recientemente discutida en el agresivo en contra de políticas que
congreso mexicano. Así mismo, mejoran la salud infantil; generan
grupos académicos brasileños han declaraciones desorientadoras en
expresado su preocupación por la reuniones gubernamentales y en otros
manera en que sectores de esta espacios públicos; y realizan
industria han obstaculizado promesas públicas de responsabilidad
regulaciones para controlar la corporativa que suenan bien, pero en
publicidad de sus productos, mediante realidad no son más que campañas de
acuerdos voluntarios que ellos relaciones públicas".
mismos incumplen.

10 CLAVES DE LA CAMPAÑA DE
COCA-COLA

La reciente publicidad de esta marca


donde las latas están personalizadas
ha generado que los consumidores
interactúen y compartan el producto.
(Belen, 2014)

7
Coca-Cola es una marca posicionada ser correcto para todo tipo de canal y
a nivel mundial. En prácticamente zona demográfica.
cualquier rincón del orbe, cuando una
persona ve el clásico logotipo rojo o la 4. Porque motiva a comprar y
curvilínea forma de la botella de vidrio compartir. Aunque Coca-Cola es una
sabe de qué producto se trata. Pero a empresa que vende millones de
pesar del éxito de sus bebidas, Coca- refrescos, esta campaña incentiva la
Cola nunca deja de innovar en sus compra, incluso entre personas que
estrategias publicitarias. Y uno de los regularmente no consumen estas
mejores ejemplos es su reciente bebidas. Los consumidores buscan en
campaña de latas personalizadas con las tiendas su nombre y si lo
nombres. Te damos 10 razones por encuentran, o el de algún familiar o
las que la consideramos como una amigo, probablemente la compren.
“obra de arte” del marketing:
5. Porque se puede adecuar el
1. Porque el mensaje es optimista. El mensaje. Los nombres tienen un gran
mensaje de esta campaña es poder en prácticamente cualquier
“Comparte con…” y se muestran ámbito, incluyendo en el de cultura
diferentes nombres según el lugar y el popular. Por ello, esta campaña puede
contexto. adaptarse al entorno para hacer más
efectivo su mensaje. Por ejemplo, días
Además de que la idea de compartir es antes del estreno de la película de las
bonita y optimista, va muy acorde a lo Tortugas Ninja, Coca-Cola lanzó un
que la marca siempre intenta expresar anuncio de latas con los nombres de
en su publicidad: felicidad, unión y los cuatro héroes en caparazón:
alegría. Históricamente, sus Miguel Ángel, Leonardo, Donatello y
campañas han ayudado a mejorar la Rafael.
reputación de la marca.
6. Porque se puede replicar en
2. Porque involucra al consumidor. cualquier país y contexto. No importa
Quizás el mayor acierto de la campaña el idioma o las creencias de un país, el
es que hace parte al consumidor y lo nombrar a las personas es un
une al producto. Las personas se concepto universal. Al ser una
emocionan si ven su nombre y empresa multinacional, Coca-Cola
comparten sus imágenes e ideas en debe realizar campañas que
redes sociales. De hecho, la misma funcionen en cualquier lado. Y
lata puede convertirse en un objeto probablemente ésta sea una de las
para guardar y coleccionar... y hasta más acertadas en la historia de la
para pedir matrimonio. marca.

3. Porque funciona en cualquier 7. Porque genera que la gente hable


plataforma. La campaña es sencilla y de ello. El mejor resultado que puede
divertida; y se ve bien en cualquier producir una campaña publicitaria es
medio: espectaculares, internet, conseguir que sean los mismos
impresos, etcétera. El mensaje y el consumidores quienes la hagan viral.
diseño es ajustable por lo que puede Seguramente en estos días has

8
escuchado a tus compañeros hablar cualquiera: todos tenemos un nombre
de ello, tal vez hacer una broma o de y gente con la que podríamos
“quejarse” por no encontrar su compartir una lata de Coca-Cola.
nombre.
9. Porque puede provocar que artistas
8. Porque se trata de un producto de y celebridades lo compartan.
consumo masivo. Al ser un producto
dirigido a personas de distinta 10. Porque es innovadora y diferente.
demografía y perfil psicológico, la La genialidad es la base de una
campaña acierta a la perfección al campaña exitosa.
crear un mensaje que funciona para

EL CONSUMO GRACIAS A LA PUBLICIDAD

(Lopez S, 2012) La vida de Coca-Cola después por televisión, causando


corre paralelamente a su publicidad y impresión y aceptación.
apostado por su imagen generadora
Marcando tendencias a consumidores
de marca, realizando un esfuerzo de
con diversos productos,
comunicación innovador, haciendo el
bombardeándolos con publicidad para
símbolo que todos conocen; con 125
su persuasión a fin de que la
años en el mercado, ha avanzado al
consuman, en pautas publicitarias fue
igual de todas las técnicas
evolucionando, con cada hecho
publicitarias, y su imagen sigue siendo
histórico, o situación de la sociedad
la misma; abriendo caminos en
progresando su publicidad.
anuncios escritos, radio y 50 años

9
La compañía considera los El éxito de su publicidad se mide por
movimientos sociales existentes a la el cumplimiento de su objetivo, que es
hora de generar una publicidad que la dar a conocerlas bondades de su
acompaña, con la cual el público se producto. Para eso recurre a valores,
siente identificado, utilizando anuncios creencias, ideales, ya establecidos en
que marcan situaciones cotidianas de los consumidores, no educa ni forja
la vida del consumidor. Creen que al valores sino que apela a lo ya
consumir Coca-Cola pertenecen al establecido que puede ser útil a sus
mundo idealizado que ofrece. fines. “hablar su lenguaje, tratar sus
temas, es la mejor manera de llamar
su atención”

ETAPAS PUBLICITARIAS QUE


MARCARON EL ÉXITO DE COCA
COLA

 El primer anuncio de la bebida crear campañas destinadas a


apareció en 1886, decía lo mejorar sus ventas en eventos
siguiente ¨Coca-Cola¨…. deportivos.
¡deliciosa! ¡refrescante!  En 1919 se pasa a unas
¡estimulante! ¡vigorizante! publicidades más relaciones a
 En 1891aparecieron las las situadas cotidianas.
famosas “Coca-Cola girls”.  En la navidad de 1931 aparece
Principalmente afiches de por primera vez la imagen de
bellas mujeres de la época, Santa Clauss, a partir de una
disfrutando de una Coca-Cola. ilustración creada por Haddon
 En 1907 la marca empieza Sundblom.
asociarse con deportes para

10
 En 1969 aparecen los primeros 3D, en donde los animales
camiones de Coca-Cola en observan una aurora boreal.
blanco y rojo, portando el  En 2007 aparece el primer
logotipo en el costado. comercial ¨The happines
 En 1970 aparece ¨I´d Like to factory ¨ presentando en el
buy the world a coke¨ or¨ Super Bowl de este año.
Hilltop¨ un comercial en donde  En 2008 la página de Coca-
jóvenes de todas las Cola es creada en Facebook
nacionalidades cantan uno de por dos fanáticos de la marca y
los ritmos más famosos de la posteriormente adquirida por la
marca empresa.
 En 1993 hacen su aparición los  En 2011 se realizan eventos y
famosos ¨Osos polares¨ un actividades por todo el mundo
comercial realizado para celebrar los 125 años de
completamente en animación Coca-Cola.

PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO

Como sabemos Coca-Cola es la #1 en consumidores y también sea la más


el mercado gracias a su publicidad vendida a continuación observaremos
hacen que este producto este un gráfico donde la mayor parte es
posicionada en la mente de los Coca-Cola.

CAMBIO ANUAL DE VENTAS


En todas las
empresas existirán competencia aprovecha para poder
tiempos o temporadas donde las posicionarse en el mercado y altas es
ventas serán bajas y es ahí donde la

11
un beneficio para la empresa ya que
obtendrán buenos ingresos.

CONCLUSIÓN bebida puede traer graves


consecuencias si no tomamos
 Coca-Cola es una empresa
conciencia de aquello.
muy reconocida por su
publicidad y por la variedad de
 Las publicidades de Coca-Cola
productos que obtiene; por esta
han sido innovadas cada
misma razón es que genera
temporada para así poder
elevados ingresos debido a las
llamar la atención del
ventas realizadas de este
consumidor y de este modo
producto.
fidelizarlo y que siga
obteniendo el producto.
 Conocemos además las
causas del exceso de esta

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