UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL NORESTE

LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TALLER 3 MODULO CUARTO

Lic. Rodolfo Barrera Rodríguez

EQUIPO
▪ Andrea Vázquez Martínez
▪ Daniela Silva Covarrubias
▪ Diana Mireles Padilla
▪ Itzel Berenice Toledo Galeana
▪ Fatima Valeria Seceña Blanco
▪ Rita Guadalupe Robles Navarro
INTRODUCCION
Para la realización del este trabajo decidí hacer el análisis acerca de la empresa
refresquera de origen estadounidense, y una de las más reconocidas a nivel
mundial, por su gran distribución de nombre The Coca-Cola Company.

Su nombre legal de la empresa es Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V., conocida

como Coca-Cola FEMSA o KOF, es una empresa multinacional mexicana de
bebidas con sede en la Ciudad de México, México.

Este producto es vendido a nivel mundial en más de 200 países o territorios en el

mundo.

En un inicio, cuando la inventó el farmacéutico John Pemberton, fue hecha como

una bebida medicinal patentada, aunque poco después fue adquirida por el
empresario Asa Griggs Candler, que la convirtió en la bebida una de las más
consumidas del siglo XX, y del siglo XXI.

La compañía produce un concentrado que posteriormente vende a diferentes

empresas embotelladoras licenciadas, las cuales mezclan el concentrado con agua
filtrada y edulcorantes para, así después poder venderla y que sea la bebida
distribuida en latas y botellas de plástico o de vidrio en los comercios.

También existen variantes de la misma bebida, fabricadas por la misma empresa,

como la Coca-Cola Light y la Coca-Cola Diet; otras son la Coca-Cola sin cafeína,
Coca-Cola Cereza, Coca-Cola Zero, entre otras lanzadas especialmente, como la
de sabor a limón, Para así tener diferentes productos y con especificaciones
diferentes para todo su público, brindando una mayor calidad al producto, sin perder
ganancias por no cumplir los requerimientos de sus clientes.

Es la marca más comprada a nivel mundial; pero como todo producto también
existen competidores dentro del área siendo su mayor competidora la empresa
refresquera Pepsi, también bebida estadounidense. Entre otras cosas, además del
color rojo predominante en cada una de sus etiquetas, es reconocida también
gracias a su estilizada botella, presentada en el año 1915, cuyo diseño sigue siendo
de exclusividad para el producto, en casi todas las formas en las que es ofrecido.
HISTORIA
El 8 de mayo de 1886, en la farmacia Jacobs, en Atlanta, el farmacéutico John Stith
Pemberton comenzó la comercialización de un jarabe ideado para combatir los
problemas de digestión que además aportase energía. Durante los primeros
tiempos, vendía cada día alrededor de nueve vasos, a un precio de 5 centavos por
vaso.

Pemberton no tardó en darse cuenta de que la bebida que había creado podía ser
un éxito. Su contable, Frank Robinson, fue quien ideó la marca Coca-Cola y diseñó
el logotipo. En 1891 se fundó The Coca-Cola Company, formada por el también
farmacéutico Asa G. Candler, su hermano John S. Candler y Frank Robinson. Dos
años después registraron la marca en la Oficina de Registro de la Propiedad
Industrial de los Estados Unidos.

CONSUMO
Como ya mencioné Coca-Cola es una de las bebidas más consumidas por las
personas a nivel mundial, hasta se podría hacer una estimación de que cada
segundo del día se consume cerca de 8000 refrescos de The Coca-Cola Company.

Siendo el lugar donde más se consume Coca-Cola es en América. Contando con el

récord mundial en 2010 obtenido por nuestro querido México seguido por Chile y
por Estados Unidos, siendo los países que consumen mayormente este producto.

PRESENCIA EN MÉXICO
centrándome un poco más en el área que abarca la empresa de The Coca-Cola
Company he decidido hacer más énfasis en su entorno empresarial en cuanto en el
área de desarrollo en nuestro país para así la información recopilada sea de mayor
utilidad ya que estará centrada en un entorno que será más fácil de comprender ya
que vivimos aquí. así que comencemos diciendo que en la Industria Mexicana de
Coca-Cola (IMCC) ha estado por más de 90 años de presencia en México, en el
cual se puede apreciar que un elemento importante del éxito de esta empresa es su
sistema de colaboración.
VISION Y OBJETIVO
Su visión es de compartir un futuro sostenible entre las comunidades y en nuestro
planeta, ya que ellos mencionan que lo compartimos con las personas cuando se
crean marcas y bebidas pensadas especialmente en las personas, y estas dejan
una huella importante en sus vidas.

Visión: Es hacer marcas reconocidas, hechas sosteniblemente por un futuro

compartido. Su visión es creas marcas y bebidas que la gente ame, para renovarlas
en cuerpo y espíritu hechas de manera que crean un negocio más sostenible y un
mejor futuro compartido que hace la diferencia en la vida de las personas,
comunidades y en nuestro planeta.

OBJETIVO

El propósito de la empresa Coca-Cola es reinventar a México y el mundo, haciendo

la diferencia, para eso ellos realizaron ciertas campañas:

▪ Hambre cero: donde impulsaron proyectos para tener hábitos saludables dentro
de su comunidad.
▪ Salud y bienestar: que en el 2020 lograron su meta de beneficiar a 5 millones de
personas con su programa de nutrición y activación física.
▪ Agua limpia y saneamiento: es el uso eficiente del agua en los procesos de
producción y el correcto tratamiento de las aguas residuales, para así devolver a
la naturaleza y a las comunidades el agua utilizada para la producción de sus
bebidas como lo es en Brasil, Centroamérica, Colombia y México.
▪ Energía asequible y no contaminante: su meta del 2020 es suministrar el 85% de
la energía que utilizan en manufactura en México con fuentes limpias, hasta ahora
alcanzan un 50% de energías limpias en México, Brasil, Colombia, Argentina y
Panamá.
▪ Trabajo decente y crecimiento económico: crean más de 85 mil empleos directos
y más de 850 empleos indirectos.
▪ Industria, Innovación e infraestructura: su objetivo es desarrollar proveedores
locales y mejora del desempeño ambiental, además de reducir un 20% del
carbono.
▪ Producción y consumo responsable: su objetivo es garantizar un consumo
responsable de materias primas, lograr una mayor eficiencia y fomentar el
reciclaje.
▪ Paz justicia e instituciones sólidas: Colaboran con otras empresas, gobiernos y
ONG para reducir la contaminación en cuerpos de agua a través de actividades de
limpieza voluntaria.
▪ Alianzas para lograr los objetivos: Se asociaron con otras empresas para
maximizar su impacto en el mundo.

MISIÓN

Satisfacer con excelencia a los consumidores de bebidas. Ser el mejor líder total de
bebidas, que genere valor económico, social y ambiental sostenible, gestionando
modelos de negocio innovadores y ganadores, con los mejores colaboradores en el
mundo.

VALORES

Para la empresa COCA-COLA sus valores actúan como una brújula que guía sus
acciones y describe su comportamiento en el mundo.

• Liderazgo: La valentía de moldear un futuro mejor

• Colaboración: El apalancamiento en el genio colectivo
• Integridad: Ser real
• Responsabilidad: Si ha de ser, depende de mí
• Pasión: Comprometidos en corazón y mente
• Diversidad: Tan inclusivos como sus marcas
• Calidad: Lo que hacen, lo hacen bien
POLÍTICAS DE CALIDAD

Políticas generales:

▪ Política del área técnica de Coca-Cola México.

▪ Lo global de responsabilidad sobre las bebidas alcohólicas.

Transparencia:

▪ Apoyo a proyectos de investigación.

Política global de derechos humanos y laborales:

▪ Política de derechos humanos.

▪ Principios rectores de proveedores.
▪ Código de conducta de proveedores.
▪ Documentos sobre principios de derechos humanos.
▪ Posters sobre política de derechos humanos.

Para lograr confianza por parte del consumidor, la compañía se adhiere a estrictas
normas internacionales, además de una serie de procesos y procedimientos propios
como lo son:

Estándares de Oro de Calidad. Únicamente las plantas autorizadas por The

Coca-Cola Company fabrican productos intermedios y finales, cumpliéndose de
este modo los procedimientos aprobados para la producción, el almacenamiento
y la distribución.

Sistemas de Gestión. Garantizan la implementación de las políticas de calidad,

estándares y programas de gestión, proporcionando los recursos necesarios para
alcanzar los objetivos de calidad.

Gestión y evaluación del riesgo. Se utilizan diferentes herramientas de

evaluación, tanto internas como externas, para garantizar el cumplimiento del
marco legal vigente y los estándares de The Coca-Cola Company.
 Cumplimiento legal. En cada uno de los mercados donde la compañía opera,
se cumplen los requerimientos legales locales.

Gestión de Incidentes y Resolución de Crisis. El objetivo es proteger a los

clientes y consumidores en primer lugar y, en segundo, las marcas y la imagen
de la compañía.

Fabricación. The Coca-Cola Company cuenta con procesos consolidados que

están en consonancia con los compromisos de calidad. En este sentido, hay
equipos de trabajo dedicados a monitorizar continuamente todo lo que ocurre en
las plantas.

Distribución y mercado. Es el último eslabón a fin de garantizar la calidad e

integridad de las bebidas. En todo momento se persigue que el manejo y la
comercialización del portfolio de productos sean óptimos.

Desde el principio hasta el final, la compañía mantiene un exhaustivo control de toda

la cadena de suministro. Esto significa que cada empleado cuya labor está
relacionada con la manipulación de los ingredientes de las bebidas y los envases,
así como con la elaboración, almacenamiento y transporte de los productos, es
responsable de la calidad y seguridad de estos. Esto incluye:

✓ La limpieza e higiene de las plantas de fabricación, así como el control de plagas.

También llevar a cabo programas de análisis del producto para prevenir riesgos
químicos y biológicos.

✓ Mantener una trazabilidad en dos direcciones a lo largo de la cadena de

suministro. Esto implica conocer exactamente dónde se encuentra cada lata o
botella particular desde el momento en que se produce hasta que llega al
consumidor. Se prueba al menos dos veces al año la capacidad del sistema para
recuperar el producto a partir de su distribución en el punto de venta.
✓ Asegurar la presencia de precintos de seguridad en los ingredientes, productos
intermedios y productos finales a través de la cadena de suministro, así como
controlar el acceso a las áreas de fabricación y almacenamiento de los productos.
✓ Recurrir únicamente a proveedores autorizados para la adquisición de
ingredientes, envases, materiales y equipos utilizados en la fabricación y
distribución de los productos de The Coca-Cola Company.

ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

Producción:

Es aquella que formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración
de los productos que se elaboran en esta empresa como lo es jugos, refrescos,
bebidas energéticas etc. al suministrar y coordinar la mano de obra, equipo,
instalaciones, materiales y herramientas requeridos.

Los miembros de nuestros equipos de producción establecen relaciones con los

socios y clientes locales. Asimismo, se encargan de la comunicación y las relaciones
con los medios con el fin de garantizar que se cumplen los objetivos comerciales de
la empresa. Cada equipo trabaja con profesionales y grupos clave de toda la
compañía, combinando su conocimiento local con su amplia visión empresarial. Su
objetivo es centralizar y coordinar planes de trabajo en los mercados locales.

Mercadotecnia:

El equipo de marketing trabaja de forma constante con el fin de incrementar el

volumen de ventas, la cuota de mercado y los beneficios a través del entendimiento
de los clientes, consumidores y competidores. El conocimiento del equipo y sus
ideas ayudan a construir estrategias de marketing coherentes para la marca,
creando siempre el máximo impacto.Su fin es unir los factores y hechos que influyen
en el mercado para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita
distribuyéndolo en forma tal que esté a su disposición en el momento oportuno, en
el lugar preciso y al precio más adecuado.

Finanzas:
Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se
utiliza en el funcionamiento de la empresa procurando disponer con los medios
económicos necesarios para cada uno de los departamentos con el objeto de que
pueden funcionar debidamente.

El equipo de finanzas hace posible el funcionamiento eficiente y eficaz de la

empresa, aportando la información necesaria para adoptar las decisiones más
acertadas

El comité de planeación y finanzas trabaja junto con la administración para

determinar el plan estratégico y financiero anual y de largo plazo, y revisa la
adherencia a estos planes. El comité es responsable de determinar la estructura de
capital óptima de la compañía y recomienda los niveles de endeudamiento
apropiados, así como la emisión de acciones y/o deuda. Adicionalmente el comité
de finanzas y planeación es responsable de la administración de riesgos financieros.

Auditoría:

El comité de auditoría es responsable de revisar la confiabilidad e integridad de la

información financiera trimestral y anual de acuerdo con los requisitos contables, de
control interno y de auditoria. El comité de auditoría es responsable directamente
del nombramiento, compensación, retención y supervisión de los auditores
independientes, los cuales reportan directamente al comité de auditoría. La función
de auditoría interna también reporta directamente al comité de auditoría.

El comité de auditoría ha implementado procesos para recibir, retener y responder

quejas en relación con asuntos contables, de control interno y de auditoria,
incluyendo la presentación de quejas confidenciales y anónimas por parte de
empleados en relación con asuntos contables y de auditoria cuestionables. Para
llevar a cabo estas funciones, el comité de auditoría puede contratar consultores
independientes y otros asesores.

Prácticas societarias:
El comité de prácticas societarias está integrado exclusivamente por consejeros
independientes y es responsable de prevenir o reducir el riesgo de realizar
operaciones que pudieran dañar el valor de nuestra compañía o que beneficien a
un grupo particular de accionistas. El comité puede convocar a una asamblea de
accionistas e incluir temas en el orden del día de esa reunión que consideren
apropiados, así como aprobar políticas sobre transacciones con partes
relacionadas, el plan de compensación del director general y otros directivos
relevantes y apoyar a nuestro consejo de administración en la elaboración de ciertos
reportes.

Recursos Humanos:

Su objetivo es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas

características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa a través de
programas adecuados de reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo.
Algunas de las actividades específicas que realiza el departamento de recursos
humanos dentro de la empresa coca cola es velar por el seguro médico de los
trabajadores, prestaciones y fondos para su jubilación, además que vigila que cada
uno de los empleados cumpla con su trabajo de manera satisfactoria.

El departamento de recursos humanos (RH) se encarga de las políticas, prácticas y

procedimientos necesarios para garantizar que cada puesto de la empresa lo ocupe
la persona idónea para hacer realidad nuestra estrategia global. Nuestras
responsabilidades abarcan la contratación, la planificación de las sucesiones y la
movilidad y el desarrollo profesional.

El departamento de recursos humanos (RH) se encarga de las políticas, prácticas y

procedimientos necesarios para garantizar que cada puesto de la empresa lo ocupe
la persona idónea para hacer realidad nuestra estrategia global. Sus
responsabilidades abarcan la contratación, la planificación de las sucesiones y la
movilidad y el desarrollo profesional.
ORGANIGRAMA
CONVENIOS CON EMPRESAS COMERCIALES
La IMCC está conformada por Coca-Cola de México, contando con ocho grupos
embotelladores, siendo -Arca Continental, Bebidas Refrescantes de Nogales,
Bepensa, Coca-Cola FEMSA, Corporación del Fuerte, Corporación RICA,
Embotelladora de Colima y Embotelladora del Nayarit, Jugos del Valle-Santa Clara
y algunas plantas de reciclaje, siendo parte de IMER y PetStar. Además de la labor
conjunta de estas empresas que han permitido que las más de 80 marcas y todos
productos que esta empresa produce lleguen a tus manos.

Vale la pena mencionar que, en conjunto, las empresas de la IMCC dan empleo
directo a más de 98 mil personas y generamos más de un millón de puestos de
trabajo indirectos. Queremos que conozcas nuestra historia y la relevancia que tiene
cada integrante de nuestro sistema.

MACROENTORNO
Cuando hablamos del macroentorno nos referimos a las variables que afectan
directa e indirectamente a la actividad comercial sobre las cuales la dirección
comercial de la empresa no posee un control total. Está compuesto por 5 variables:

Demográfico: Que toma en cuenta aspectos tales como la mortalidad, natalidad,

estructura de las edades, etc. En el caso de Coca-Cola podemos ver que, a partir
de 1950, en Estados Unidos, hay un incremento poblacional cosa que la empresa
aprovecha dirigiendo parte de su fuerza publicitaria a los más jóvenes.

Condiciones Económicas: Esta formado por aspectos como el ciclo económico, tipo
de interés, inflación, desempleo, etc. Por ejemplo, emplear desde 1990 hasta 1999
el crecimiento económico mundial (aunque no se estancó) fue bastante lento por
tanto Coca-Cola mantuvo sus precios aumentándolos muy poco en comparación
con el abrumador aumento del resto de los productos en el mercado. A partir del,
2000 hasta el, 2008 el aumento de los precios de la bebida fue mucho mayor
correspondiente al crecimiento económico mundial.

Sociales y culturales: Abarca primordialmente los cambios de los valores en la

sociedad. Tal vez este sea uno de los aspectos que más ha aprovechado la
CocaCola pues ha logrado con cada uno de sus anuncios que el consumidor
relacione lo “bueno” con su producto. Un ejemplo seria cuando lo emplearon en
1950 cuando floreció el “sueño americano”. O también cuando en la década de los
70´s se empezaron a incorporar algunos modelos de color en sus anuncios
aprovechando la disminución del racismo que empezó 20 años atrás.

Leales de las políticas: La empresa debe cuidarse por la legislación vigente en cada
país. Por ejemplo, en 1886 la Coca-Cola utilizo una campaña de marketing; (la
primera de su historia) en la cual aseguraba que la bebida no solo era refrescante,
sino que podía “curar todas las afecciones nerviosas” ya que aclamaban ser un
“brebaje intelectual”.

Hace más de un siglo atrás no existía ninguna ley de falsa publicidad "es por eso
por lo que ya en los tiempos del siglo XX este tipo de marketing engañoso no pudo
ser utilizado debido a la aparición de estas leyes.

Tecnología: En este caso tenemos al internet. Coca Cola España y MSN han
presentado el primer Cross Media Research realizado por la plataforma de servicios
online de Microsoft en nuestro país con la Coca cola Light al limón Presión.
Ecológica: Es la presión que genera la sociedad y el gobierno en las compañías
para que estas reduzcan su impacto ambiental. Este aspecto ha aumentado en la
última década, es por esto por lo que vemos anuncios como el siguiente: Donde la
empresa no traspasa esa barrera de “Mi producto no contamina” a “Mi producto
ayuda al planeta”.

El Entorno Operativo: Son aquellas variables que afectan de forma inmediata a las
acciones que desarrolla la empresa para satisfacer las necesidades del mercado.

PROYECTOS MOTIVACIONALES HACIA LOS TRABAJADORES Y

LOS EQUIPOS DE TRABAJO

Principales Razones para trabajar en Coca-Cola

→ Capacidad para hacer la diferencia: pertenecer a una compañía que crea

valor.
 → Capacidad de crecimiento: es acerca de nosotros.
→ Queremos convertirnos en una de las compañías más respetadas del mundo
→ Hemos emprendido una jornada estratégica con nuestra audaz visión.
→ Valores
→ Ser parte de un equipo diverso
→ Experiencias únicas en su clase, Coca-Cola sigue apoyando los Juegos
Olímpicos y la Copa del Mundo.
→ Una cultura única
→ Acceso a algo más que una compañía
→ Ambiente gratificante

Una ambiente de trabajo agradable y motivador es un pilar fundamental en la salud

de una organización. En Coca-Cola lo sabemos y, por eso, desafiamos a nuestros
colaboradores a incorporar una dosis de bienestar en su vida diaria.

Bienestar es movimiento

En Coca-Cola incentivamos a nuestros colaboradores a levantarse de sus sillas y

moverse. Las iniciativas son constantes e incluyen un gimnasio equipado que puede
usarse en cualquier momento del día con total libertad.

La actividad física es divertida, permite la integración entre los equipos y, además,

crea disciplina.

Bienestar es descansar

Brindamos distintos beneficios a nuestros empleados para impulsar una vida

equilibrada y ofrecer valor en materia de salud y calidad de vida:

o My Time y Flex Time: Medio día libre al mes y flexibilidad en la hora de ingreso,
almuerzo y salida.
o Postnatal flexible: Regreso escalonado al trabajo luego de la licencia por
maternidad.
o Recrearte: Reintegro del 80% del valor en entradas a teatros, conciertos,
museos, exposiciones y espectáculos con un tope establecido.
o Teletrabajo: Con posibilidad de hasta 16 horas por semana y laptop a cargo de
la Compañía.
o Employee Assistance Program: Plan de asesoría en asuntos legales,
psicológicos y financieros.

Bienestar es contar con un ambiente de trabajo agradable

A nivel global, contamos con una Política Mundial de Respeto Mutuo que explica
cómo esperamos que los empleados se traten entre sí y convivan con quienes
interactúan a diario, fortaleciendo así la Política de Derechos en el Lugar de Trabajo.

Esto considera la valoración de la diversidad y la inclusión, la creación de un entorno

libre de discriminación y acoso y el reporte de posibles discriminaciones, acosos u
otro tipo de conductas irrespetuosas o excesivas.

Coca-Cola vela por el bienestar de sus colaboradores, generando valores,

confraternidad y promoviendo su desempeño y productividad.

Liderazgo

Las tres claves innegociables para asegurar el éxito de un líder:

1. Crear equipo. Generalmente las empresas buscan a personas que quiera y

sepan trabajar en equipo. Ya que se pueden generar más productividad y se es más
exitoso trabajando en equipo que buscando a la persona más inteligente que te de
las respuestas. De ahí la importancia de crear equipo, crear un esquema
colaborativo. Se trata de escoger gente que sea curiosa, inquieta, que no está
conforme, que siempre está pensando en cómo podemos hacer las cosas de una
manera diferente, más efectiva, mejor. No es el líder el que genera el resultado. Uno
puede ayudar, obviamente debe apoyar y orientar, pero al final, los resultados son
fruto de un equipo remando en la misma dirección.

2. Dar claridad. Los equipos necesitan claridad, desean entender por qué se toman
determinadas decisiones o por qué se hacen las cosas. Es necesario lograr crear
un propósito, un objetivo común con el que todos estemos alineados. Las acciones,
las decisiones, deben estar justificadas en torno a ese objetivo por el que todos
estamos trabajando, para que cada miembro del equipo entienda lo que está
haciendo y cómo contribuye al objetivo común.

3. Estar abierto al cambio. En algunas ocasiones, el éxito a través de los años

puede conducir a un acomodo. Puede provocar que dejes de ser un agente de
cambio y que te acostumbres a una situación lineal. Por ese camino, perderás ese
éxito, ese liderazgo que habías logrado. La transformación es necesaria a todos los
niveles. Debe ser inclusiva: se tiene que estar abiertos, no solo al cambio, sino a
que otros propongan qué cosas se deberían cambiar y cómo. Todo el equipo debe
ser parte de esa apertura al cambio. No debemos quedarnos desactualizados,
debemos motivar el estar siempre conociendo cosas nuevas, innovando.
Desde Coca-Cola, nos aseguramos de que así sea, apostando por la
transformación y la mejora transversales, creadoras de valor.

Medios que utilizan para comunicarse

En Coca-Cola la Comunicación Interna es parte de los procesos funcionales clave

de la Compañía, porque se integra a las estrategias centrales del negocio, a su
filosofía y a sus valores. Coca-Cola busca la inclusión de su gente, el despertarles
pasión, inspirarlos e involucrarlos activamente en el compromiso cotidiano a través
de las acciones que emprende.

Los lineamientos básicos de la empresa se reflejan en la creación de un diálogo

abierto continuo que promueve la comprensión de los empleados, el intercambio de
puntos de vista y, al mismo tiempo, apela a “capturar” y “amplificar” sus ideas para
la conducción del negocio.

Crear el contexto y las conexiones necesarias para que la comunicación interna se

realice en forma exacta, honesta, transparente y completa, esforzándose por
motivar e inspirar con cada acción que se realice.

Las empresas deben comunicar todo tanto a nivel interno como externo, dando una
buena imagen de la empresa y también una imagen transparente.
COMPETENCIA

En el caso de la competencia Coca-Cola cuenta con un eterno rival desde inicios

del siglo XX siendo esta la marca de la empresa Pepsi. Aunque Coca cola es la líder
en la mayoría de los países en los que se sitúa; (por no decir que en todos) hay
casos como en Canadá, Chile, (que logro un porcentaje un poco mayor de ventas)
en Guatemala y en Arabia Saudita. Para así posicionarse mejor con respecto a su
rival la Pepsi. La empresa creo este anuncio el más grande en la historia de la Coca-
Cola en Santiago, la Capital de Chile.

Otras de las técnicas de la Coca-Cola para lidiar con las economías de escala es
situar sus plantas de producción en cada país. Y así de esta forma se ahorran costes
lo cual les permite vender su producto a un precio más bajos.

CLIENTES
Hombres y mujeres, niños, adultos mayores ancianos, ricos, pobres,
conservadores, liberales .... Y así podemos seguir y seguir sin acabar nunca. Nos
estamos refiriendo al consumidor de Coca-Cola. la empresa ha logrado pese a todo
pronóstico, llegar a abastecer todo el mercado y a satisfacer cualquier tipo de gusto.
Este fue su objetivo desde el primer momento "ser una bebida universal para todo
el mundo” y como ya lo vimos lo ha logrado, siendo una de las empresas con mayor
peso en el mundo volviéndola parte de la vida diaria de muchas familias, haciéndose
presente en cada comida, fiesta y evento importante una de las bebidas principales
para cada persona, controlando una gran parte del mercado, y apta para todo
público, con algunas excepciones.

ESLOGAN
El primer anuncio de Coca-Cola apareció en el periódico Atlanta Journal en 1886.
Este decía “Coca-Cola… ¡Deliciosa! ¡Refrescante! ¡Estimulante! ¡Vigorizante!”, sin
embargo, se perdía en una página llena de anuncios de texto en blanco y negro.
Poco después, se publicó otro anuncio, uno más largo y persuasivo, que además
de promover a la bebida como "deliciosa, estimulante, refrescante y vigorizante”;
afirmaba que era una "bebida intelectual", "bebida templanza", "tónico cerebral",
capaz de curar el dolor de cabeza, neuralgia, la histeria, la melancolía y más.

Análisis los discursos, basados en el análisis crítico del discurso, que construyen la
retórica del consumo de la marca, a través de los comerciales de la campaña global
'Coca-Cola cada botella tiene una historia'. Las imágenes que resultan de la retórica
de Coca-Cola en este camino se basan en la salvación por obras, de una posición
de liderazgo para un mundo nuevo, guiada por la autonomía empresarial, la
felicidad, el bien común y el trabajo cooperativo.

CONCLUSION

Como se pudo apreciar durante todo el análisis es que Coca-Cola es una de las
empresas mejores establecidas hasta la actualidad que ha ido creciendo y ganando
demasiado terreno dentro de su área comercial que son las bebidas, ya que ha ido
creciendo y aliándose con un gran número de empresas. Y como se vio tiene un
plan de estrategia y finanzas muy bien elaborado pues nos dice su plan estratégico
tanto en el marketing y en finanzas tienen metas a corto y largo plazo y con
ganancias amplias. Además de que tiene un amplio control de todos sus
movimientos, sus inversiones, ya que planea expandirse y ser una controladora total
del mercado en cuanto a bebidas. Cabe recalcar de que se va actualizando con
forme pasan los años, implementan programas para proteger el medio ambiente y
agradar a sus consumidores. Conforme pasa el tiempo la empresa de Coca-Cola
ha ido modernizando su publicidad, y como algunos de sus productos adaptándolos
según las expectativas de sus consumidores, para no perderlos, como es la
implementación del mismo producto, pero ya sea, sin azúcar, sin cafeína, entre
muchos otros. Además de que está presente en la mayoría de los establecimientos,
ya sea restaurantes, tiendas de la esquina, cines, centros comerciales, lo que quiero
decir, no tiene exclusividad. Creo que sus estrategias de marketing están muy bien
elaboradas, conocen muy bien su campo comercial y sabe desarrollarse dentro del
mismo. Me sorprende el amplio dominio que tiene y que puede ser obteniendo,
además de que, siempre está presente con sus anuncios y comerciales. Pudiera
decir que no tiene retos en sí, ya que sus competidores, son empresas de menor
rango y no tienen tanto control del mercado. Puede ser que les ayudaría un poco la
actualización de sus productos como lo ha desempeñado Coca-Cola; pero decir es
muy fácil que hacerlo. Además de que es un producto que ya ha durado bastante
tiempo y aun así sigue posicionada como una de las primeras opciones a la hora de
comprar alguna bebida. Se ha mantenido como número uno.

Como pudimos ver la empresa maneja un buen ambiente laboral ya que le da la

oportunidad a sus trabajadores de crecer en el ámbito laboral. Tiene además en
cuenta el manejo de como se debe de trabajar en equipo ya que como podemos ver
hay logrado tener acuerdos con muchas pequeñas empresas logrando que estas
se asocien con Coca-Cola. Lo que habla muy bien de como es que esta empresa
tiene un buen nivel en cuanto a sus valores y la forma de organización. También se
nos presenta los valores importantes para la empresa los cuales generan un buen
ambiente laboral, además de que pueden ir posicionando a sus trabajadores según
su desempeño. Pero lo que debemos admirar es que ha logrado ser una de las mas
grandes asociaciones en el mercado de bebidas, gracias a su buena organización.

REFERENCIAS
Coca-Cola FEMSA. (2020, 2 diciembre). Misión, Visión y Valores. KOF. https://coca-
colafemsa.com/acerca-de/somos-kof/mision-vision-y-
valores/#:%7E:text=Satisfacer%20con%20excelencia%20a%20los,mejores%20cola
boradores%20en%20el%20mundo.

Rivera, A. (2019, 9 julio). Tres Claves para el Liderazgo de hoy. Coca-cola Journey.
https://journey.coca-cola.com/historias/Tres-claves-para-el-liderazgo

Salazar, A. Z. (2015, 18 abril). Comunicacion externa, interna de coca- cola. Slideshare.

https://es.slideshare.net/ACZS95/comunicacion-externa-interna-de-coca-
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Díaz, M. (2015, July 21). Definición de empresa y sus funciones. El ejemplo de The Coca

Cola Company • gestiopolis. Retrieved May 21, 2021, from gestiopolis website: