Centro Universitario de Ciencias Económico-

Administrativas
Universidad de Guadalajara

Unidad III
La organización

López De la Cruz Cesar

Eduardo
Administración I
 Organización
La organización es la segunda etapa del proceso administrativo, esto quiere
decir que cualquier actividad en la empresa antes de ser ejecutada debe
ser planeada y organizada.
Organizar es la función administrativa que se encarga de agrupar actividades
planeadas en la empresa, para lograr el cumplimiento de los objetivos .
Agrupar las actividades involucra el proceso de reunir a las personas,
asignación de recursos empresariales bajo la dirección de un jefe. La
organización necesita tratar con personas, organismos y relaciones de
autoridad y responsabilidad, para lograr la realización eficiente de las tareas y
por ende, cumplir con los objetivos propuestos en el proceso de planeación.
El proceso de organización con base en la unión de personas, asignación
de recursos y distribución de responsabilidades y autoridad, para que los
objetivos sean alcanzados, los planes ejecutados según lo establecido en los
planes, es muy importante la distribución de las actividades y distribuir
eficientemente la línea de autoridad requerido para tal fin. conveniente y La
organización se puede definir como establecer o reformar una cosa, que
debe estar sujeta a reglas, orden, armonía y dependencia de las partes que
la conforman.

Objetivos
 Agrupar adecuadamente a las personas en la empresa, para que
desarrollen las actividades en conjunto orientadas a cumplir las exigencias
de los planes estratégicos de la empresa.
 Generar sinergia entre procesos , de tal forma que se puedan realizar
las actividades en armonía, cooperación, disciplina y responsabilidad.
 Distribuir eficientemente los recursos de la empresa en los diferentes planes
establecidos.
 Definir adecuadamente las líneas de autoridad requerida para el óptimo
funcionamiento de la empresa.

Principios de la organización administrativa

Principio de la especialización: En este principio se deben orientar los esfuerzos
encaminados a definir con claridad las actitudes y aptitudes de los miembros del
equipo de trabajo, teniendo en cuenta que todos no somos buenos para todo, pero
si todos somos buenos para algo.
Principio de la definición funcional: El trabajo que realice cada persona, la
actividad de cada organismo y las diferentes relaciones de autoridad y
responsabilidad, son situaciones que deben estar muy bien definidos en la
empresa de forma escrita. Generalmente, en la empresa se utiliza el organigrama,
la descripción de cargos, el manual de funciones para aplicar este principio.
Principio de igualdad de responsabilidad y autoridad: Es un principio que
proviene de los principios generales de la administración, el cual define la
autoridad como la capacidad que se tiene para dar órdenes y exigir obediencia de
estas, por otro lado, la responsabilidad es el deber de dar cuentas a algún superior
sobre las daciones tomadas en el proceso. El principio referente a la igualdad
destaca que debe haber una correspondencia entre el volumen de autoridad y la
responsabilidad atribuida a cada persona u organismo.
Principio de gradación: Este principio está orientado a que cada persona debe
tener claro, saber a quién da cuentas y de quién debe recibir órdenes, está
relacionado con la línea directa de autoridad establecida en la empresa.
Principio de las funciones de línea y de staff: Se debe definir de la manera más
clara posible, no sólo en lo referido a la cantidad de autoridad que se ha dado a
cada persona u organismo, sino también la naturaleza de esta. Este principio está
orientado a tener clara la diferencia entre autoridad de línea y de staff dentro la
empresa. Se puede definir la función de línea a las actividades que están
directamente relacionadas con los objetivos generales y principales de la empresa,
en tanto que las funciones de línea staff no están ligadas a los objetivos
principales de la empresa.

Importancia de la organización
 La organización permite precisar las actividades requeridas para cumplir los
objetivos propuestos en los planes estratégicos de la empresa.
 La organización permite que se haga la agrupación o distribución
eficientemente de las tareas y recursos en la empresa.
 Se crean los mecanismos adecuados para que haya procesos de delegación
de autoridad, buscando mayor eficiencia en la realización en las tareas.
 La organización permite desarrollar destrezas y habilidades directivas.
 La organización permite que haya una relación directa con todos los recursos
empresariales requeridos para el funcionamiento de esta.
 La organización permite la minimización de costosos puntos débiles, porque
evita la duplicidad de funciones, superposición de esfuerzos y la ociosidad en
la realización de los procesos y actividades empresariales.

El diseño organizacional y sus elementos

El diseño organizacional es una metodología que puede identificar paso a paso
todos los aspectos disfuncionales de diversos procedimientos, sistemas y
estructuras con la finalidad de alinearlos para que se adapten a la realidad y a los
objetivos del negocio actual. De esa forma, se podrán desarrollar planes e
implementar retos nuevos. Este proceso puede llegar a mejorar la parte técnica y
humana del negocio.

Elementos del diseño organizacional

El éxito del procedimiento de un diseño como este, reside en la comprensión de
todos los elementos que lo conforman, como parte de una influencia mutua.
Estrategia
La estrategia es la guía fundamental de este diseño, ya que permite que se
conozca con cuál producto y en qué mercado la empresa podrá lograr sus
objetivos en el futuro. Es importante que se tenga en cuenta un buen
planteamiento, una perspectiva y un modelo para un eficiente desarrollo.
Procesos
Es el conjunto de actividades que perciben más de un insumo, para crear un
valorable producto para el cliente. Para esto se debe tener en cuenta la
clasificación laboral, la asignación de las funciones y el estudio de las causas y
condiciones que logran transformar las entradas en eficaces resultados.
Gente
La distribución de cargos es el elemento de mayor importancia de la
administración de los individuos, ya que ubicarlas en áreas donde puedan
demostrar sus habilidades, es la manera de lograr el buen funcionamiento de los
recursos humanos. Su diseño debe permitir el equilibrio entre el aporte, la
remuneración y la destreza de cada persona.
Tecnología
Es la herramienta que permita transformar la materia prima en productos
terminados y de esa forma definir el papel de la empresa. En relación con las
variables de estructura y análisis de procesos, busca la manera de hacer
suministros correctos y organizados.
También permite la capacitación de una estructura adecuada para que pueda
funcionar eficazmente con la aplicación de procesos que faciliten la coordinación
en el trabajo de cada uno de sus componentes.

La división del trabajo y la especialización

La especialización
Especializarse quiere decir dedicarse a la producción de uno o unos pocos bienes,
de modo que ya no hay que preocuparse por producir todo aquello que queremos
consumir. Además, al producir unos pocos bienes, las personas se pueden
especializar en aquello que mejor saben hacer, según las cualificaciones y
recursos de cada uno.
La especialización no se basa sólo en las diferencias de habilidades, sino que las
acentúa. Si soy el mejor haciendo un bien y me especializo en hacer sólo eso,
cada vez lo haré mejor.

Con la especialización cada persona se dedica a producir lo que mejor sabe

hacer. Además, a medida que repite las tareas lo hace mejor, por lo que la
producción aumenta.
La división del trabajo
Con la división del trabajo cada persona se especializa en una tarea para producir
un bien.
Así, procesos de producción complejos pueden ser divididos en tareas sencillas
que se puedan realizar de forma repetitiva. En una panadería, unos trabajadores
amasan, otros manejan los hornos, otros transportan y otros venden al público.
Además, la división del trabajo hace que los individuos se especialicen todavía
más, ya que a medida que se realiza la misma pequeña tarea una y otra vez, sin
duda que cada vez se hace mejor

El diseño organizacional vertical

En las organizaciones verticales se parte de una estructura jerárquica piramidal,
en cuya cúpula recae la máxima responsabilidad y autoridad, y debajo de la cual
aparecen las divisiones, con sus mandos medios, y más abajo los departamentos
funcionales con los empleados.
Es la forma habitual que encontramos en las grandes empresas e instituciones,
con gran número de unidades de gestión y/o producción, ejemplo, las
organizaciones gubernamentales y educativas, empresas petroleras, canales de
televisión, aerolíneas, ensambladoras, etc.
Se trata de organizaciones que tienen líneas precisas de gestión y de control
sobre las operaciones, con departamentos relativamente pequeños, estructurados
por capas, con funciones y responsabilidades claras, al frente de los cuales están
los supervisores o gerentes, y en donde los trabajadores buscan mejorar mediante
el escalamiento de posiciones dentro de la estructura.

Tramo de control
H. Weihrich (2004), en su obra Administración, una perspectiva global, declara que
“el principio del tramo de administración (o tramo de control) postula que hay un
límite al número de subordinados que un administrador puede supervisar, aunque
este límite varía de acuerdo con las situaciones y la competencia de dicho
ejecutivo”. Para dar respuesta a esta pregunta tenemos que tomar en cuenta la
naturaleza de las funciones que va a realizar el personal, así como su impacto en
la organización.
Al principio de tramo de control (o amplitud de control), Robbins (2009) lo define
como un “número de empleados que un jefe puede dirigir de manera eficaz”. La
eficacia y eficiencia de un supervisor radicará en el monitoreo que el supervisor
puede llevar a cabo, para dar seguimiento y poder evaluar las funciones que
realiza el personal a su cargo, en función del alcance de los objetivos.

La autoridad
Robbins (2009) afirma que la autoridad posee los derechos inherentes a un puesto
para decir al personal qué hacer y esperar que lo haga; en tanto que Daft (2010)
afirma que la autoridad es el derecho formal y legítimo de un administrador para
tomar decisiones, emitir órdenes y asignar recursos para lograr los resultados
deseados para la organización; es decir, la autoridad formal la da el puesto que se
ocupa, ya sea director, gerente, jefe de departamento, etc.; que si bien es un
derecho para mandar y hacerse obedecer, no se puede ver separado de la
responsabilidad.
El administrador, al tener la autoridad, está asumiendo la responsabilidad de las
decisiones, tanto de las que toma él mismo, como de las que toman sus
subordinados. Esto quiere decir que la responsabilidad consiste en llevar a cabo
el trabajo asignado, asumiendo las consecuencias de nuestros actos.
Ahora bien, en lo que se refiere a compartir la responsabilidad, de acuerdo con
Weihrich, Cannice y Koontz (2017), el principio de autoridad de Henri Fayol
declara que la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte, es decir, el
jefe asume o comparte la responsabilidad de las decisiones que tomen sus
subordinados; de ahí la gran responsabilidad que tienen los administradores
directamente sobre las decisiones que toman, e indirectamente sobre las
decisiones que toman los subordinados.

La delegación
La delegación es una de las habilidades gerenciales que más se resalta al
estudiar el rendimiento de los equipos profesionales. Indica un movimiento de
la responsabilidad desde la cúpula de la organización hacia la base. Este trasvase
de confianza produce un incremento de la motivación para emprender, dirigida a
metas comunes.
El trabajo en grupo mejora al aplicar dinámicas de participación y de implicación
en la misión que identifica al conjunto. Las imprescindibles relaciones jerárquicas
adquieren con la delegación una dimensión menos rígida y potencian las
funciones operativas. El liderazgo administra estas cualidades para su
expresión planificada y gradual con la marcha de los proyectos
emprendidos.
Centralización y descentralización
Centralización
La centralización en la administración es el proceso mediante el cual las
actividades de una organización, particularmente la planificación y toma de
decisiones, se concentran en un solo lugar o en un pequeño grupo particular. Todo
el poder en la toma de decisiones importantes se mantiene dentro de la oficina
central o en el centro de la organización.
Descentralización
La denominación descentralización supone la necesidad de dividir la
concentración de poder en una sociedad o un país debido a diversos motivos.
Entre dichos motivos, se encuentran algunos como su tamaño, la cantidad de
actividades económicas, recursos con los que cuente, o incluso un bajo nivel de
intervencionismo estatal.
En otras palabras, significa que la concentración de autoridad o capacidad de
decisión económica es menor. Al mismo tiempo, quiere decir que la
responsabilidad es repartida entre los distintos ejecutores de políticas económicas.

El diseño organizacional Horizontal

En las organizaciones horizontales existen menos niveles estructurales. La alta
gerencia está más cerca de los empleados, quienes se desenvuelven en
ambientes más colaborativos y de cooperación, con mayores niveles de
comunicación entre individuos y áreas de trabajo, y con mayor participación en los
procesos de toma de decisiones.
Estas organizaciones horizontales, buscan empoderar a sus miembros,
removiendo eventuales barreras que pudieran generarse entre la dirección
de la empresa y sus colaboradores, y enfatizando como valores claves la
comunicación y el acceso a la información.

Departamentalización
Para realizar estas funciones es necesario que cuente con una estructura de roles,
donde cada empleado esté asignado a un área y realice funciones específicas;
para tal motivo, las empresas han agrupado en áreas las funciones de una misma
naturaleza, y a esta forma básica de estructura se le ha denominado
departamentalización: a cada una de estas áreas se le llama departamento,
definiendo sus procesos de una manera racional.
De esta forma, se entiende por departamentalización a la acción de establecer las
actividades de una organización por departamentos, áreas, dependencias, etc. Es
un proceso por el cual se agrupan actividades o funciones similares y lógicamente
relacionadas, con el fin de lograr una especialización que permita a la
organización cumplir con su objetivo y obtener los beneficios esperados
Tipos de departamentalización
Por funciones
Es la agrupación de funciones de acuerdo con las actividades que realiza la
empresa; un ejemplo son las empresas que cuentan con un departamento de
finanzas, uno de operaciones, uno de mercadotecnia y uno de recursos humanos.
Es el método más común de agrupar las actividades, la cual repercute de forma
positiva en la especialización.
Por territorio o área geográfica
Cuando las empresas realizan sus operaciones en diversos estados, países o en
el área metropolitana, adoptan una departamentalización de acuerdo con el
territorio en el que operan; por ejemplo: departamento zona norte, departamento
zona sur y departamento zona centro.
Por producto
La agrupación de actividades se basa en los productos que la empresa ofrece, por
ejemplo: departamento de leche, departamento de crema y departamento de
yogur. Divide a los departamentos por producto o, bien, por líneas de productos.
Por clientes
Es la agrupación de actividades basada en los clientes a los que está dirigida la
empresa; por ejemplo: departamento de damas, departamento de niños y
departamento de caballeros. Está orientada al cumplimiento de las metas. Los
productos se diseñan acordes a las necesidades de los usuarios.
Por tiempos
En algunas empresas la agrupación de actividades se realiza en función del
tiempo, debido a que son empresas que trabajan las 24 horas del día y su
estructura se basa en los turnos de trabajo; por ejemplo: departamento turno
matutino, departamento turno vespertino, departamento turno nocturno.

Herramientas de organización
Descripción de puestos
La descripción de puestos es una herramienta utilizada en el área de capital
humano que consiste en enlistar y definir las funciones y responsabilidades
que conforman cada uno de los puestos laborales incluidos en la estructura
organizacional de la empresa y detallando la misión y el objetivo que
cumplen de acuerdo con la estrategia de la compañía. De igual manera se
incluyen en esta descripción los conocimientos, habilidades y actitudes que deben
presentar las personas que ocupen el cargo, esto se conoce como perfil del
puesto.
Contar con una buena descripción de puestos de trabajo en la organización es
muy útil tanto para la empresa como para los colaboradores y de igual forma para
los candidatos a ocupar un lugar de trabajo en el negocio. Te permite atraer
talento calificado y adecuado a las necesidades de la empresa, mientras que
para los colaboradores les brinda claridad en lo que la misma espera de
ellos.

Organigrama
El organigrama de una empresa es un esquema gráfico que representa la
estructura interna de una organización, reflejando las relaciones jerárquicas y las
competencias de esta. Este esquema brinda información esencial sobre las
estructuras departamentales y la organización de una empresa para comprenderla
de un vistazo.
Referencia bibliográfica

Argudo, J. M. (2019, 20 agosto). 1. DIVISIÓN DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACIÓN: LA

INTERDEPENDENCIA ECONÓMICA. ECONOSUBLIME. Recuperado 28 de

octubre de 2021, de http://www.econosublime.com/2017/10/division-trabajo-

especializacion-ventajas-inconvenientes-interdependencia-economica.html

C. (2021, 13 septiembre). En la búsqueda de la productividad y el éxito toda empresa define

una estructura organizativa en la que se establece la cadena. . . interfell. Recuperado 28 de
octubre de 2021, de https://blog.interfell.com/2020/01/06/organizaciones-verticales-vs-
horizontales/

Cerem Business School. (2019, 10 diciembre). La delegación: la herramienta del liderazgo

para impulsar equipos. cerem. Recuperado 28 de octubre de 2021, de

https://www.cerem.mx/blog/saber-delegar-es-un-arte

Corvo, H. S. (2021, 12 mayo). Centralización en administración. Lifeder. Recuperado 28

de octubre de 2021, de https://www.lifeder.com/centralizacion-administracion/

ESERPMADRID. (2019, 5 noviembre). ¿Qué es el organigrama de una empresa? ESERP

Business School. Recuperado 28 de octubre de 2021, de

https://es.eserp.com/articulos/organigrama-empresa/?_adin=02021864894
Galán, J. S. (2021, 8 septiembre). Descentralización. Economipedia. Recuperado 28 de

octubre de 2021, de https://economipedia.com/definiciones/descentralizacion.html

Montiel, G. M. (s. f.). Lic. en Administración. Unam. Recuperado 28 de octubre de 2021,

de https://programas.cuaed.unam.mx/repositorio/moodle/pluginfile.php/1197/
mod_resource/content/1/contenido/index.html

Montiel, G. M. (2016). Tramo de Control o Amplitud de la Autoridad. UAAA. Recuperado

28 de octubre de 2021, de

https://programas.cuaed.unam.mx/repositorio/moodle/pluginfile.php/1078/

mod_resource/content/2/contenido/index.html

Pacheco, J. (2019, 15 agosto). ▷ Diseño Organizacional (elementos e importancia) | 2021.

Web y Empresas. Recuperado 28 de octubre de 2021, de

https://www.webyempresas.com/diseno-organizacional/#Elementos_del_diseno_org

anizacional

Pérez, O. (2021, 14 mayo). ¿Qué es la descripción de puestos y qué beneficios trae a tu

empresa? PEOPLENEXT. Recuperado 28 de octubre de 2021, de

https://blog.peoplenext.com.mx/descripcion-de-puestos-talento-humano

Unam. (2015, 13 octubre). Relaciones de Autoridad Administrativa. UAAA. Recuperado

28 de octubre de 2021, de
https://programas.cuaed.unam.mx/repositorio/moodle/pluginfile.php/1224/

mod_resource/content/1/contenido/index.html