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Muy aparte de los clientes que tú ya posees (que hacen compras de manera periódica o no),
los clientes potenciales, son aquellas (personas u empresas) que no te compran en la
actualidad, pero que son visualizados como posibles clientes en el futuro.
Como les mencioné en la primera edición del programa, no tiene que ser una acción muy
costosa o dificil, ya que, lo más importante es tener siempre los ojos abiertos a los
movimientos del mercado.
Entonces:
Posiblemente me dirás que haciendo publicidad en las redes sociales o páginas web,
siempre aparecerá alguien a quien posiblemente le interese lo que ofreces. Sin
embargo, esto es jugar un poco al azar y así como la publicidad online puede ser
menos costosa (ojo, menos costosa, no barata), también puede resultar incómoda si
no tienes la asesoría adecuada, ya que posee una configuración que en ocasiones
puede resultar compleja. Además, recuerda que nuestro cliente no necesariamente
podría estar en internet.
Primero:
Segundo:
Tercero:
Puedes brindarles cupones para que aquellos que dieron la referencia y traigan
clientes nuevos, obtengan descuentos, premios, etc. Ojo, que para realizar esta
acción, es importante que primero tus clientes actuales estén satisfechos con tu
producto o servicio. Como ejemplo, podemos ver el caso de algunas universidades
que ofrecen descuentos en las pensiones de sus estudiantes, a cambio de que ellos
hagan matricular a 1 o 2 personas más en esa casa de estudios.
Quinto:
Para ello, primero debes conocer quienes son tu competencia y no hablo de, por
ejemplo, si vendes ropa tu competencia sería saga falabella, que también, lo és,
pero vamos a contraer el radio y enfoquémonos en aquella competencia que
podria estar a tu alrededor.
Luego de saber quienes son, analiza sus debilidades y busca conocer el Por qué
tiene clientes insatisfechos. Luego utiliza este conocimiento para mejorar tu
negocio. Esto se conoce como Inteligencia competitiva.
Sexto y último: