FASE 2-EVALUAR LOS PROCESOS GENERALES

FARMACIA HOSPITALARIA

PRESENTADO POR:

MADIAN LEONELA CASTAÑO PARRA

C.C 1080183314

CURSO. 301506_116

PRESENTADO A:

EDWIN JAIR OSORIO BEDOYA

TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

TECNOLOGIA EN REGENCIA DE FARMACIA

26 DE SEPTIEMBRE DE 2023
 INTRODUCCIÓN

Para realizar la segunda tarea denominada: evaluar los procesos generales,

realizamos la consulta, lectura y análisis de la segunda unidad-procesos y
condiciones de habilitación del servicio farmacéutico hospitalario.

Posteriormente se hace el diagnóstico del caso presentado en el hospital de

regional mejor de caracas ESE, donde encontramos las fallas y realizamos las
sugerencias para que el hospital cumpla con la normatividad vigente.
 OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES

Evaluar el servicio farmacéutico hospitalario según la normatividad vigente.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Conocer la normatividad vigente y aplicarla en el servicio farmacéutico

hospitalario.
 Encontrar las fallas del servicio farmacéutico hospitalario según la norma.
 Sugerir cambios para mejorar el servicio farmacéutico hospitalario según la
normatividad
 CASO DE ESTUDIO

En el Hospital de regional de Caracas ESE, cuenta con ocho servicios: urgencias,

ortopedia, medicina interna, pediatría, neonatos, ginecología, sala de parto, y
quirófano, cuenta con un total de 120 camas, el servicio farmacéutico es de
mediana complejidad, brinda servicio las 24 horas y cuenta con dos regentes y
seis auxiliares de servicios farmacéuticos, no está actualizada la documentación
de los procesos generales del servicio farmacéutico, y se presentan las siguientes
observaciones:
Después de haber realizado un diagnóstico de las necesidades para el óptimo
funcionamiento del hospital, se concluye que por cada 15 camas se necesitan tres
auxiliares de servicio farmacéutico y dos regentes de farmacia, ¿Cuál será la
inversión del hospital si el salario de un Auxiliar es $950.000 mensuales más el 3%
en prestaciones sociales y el salario de un regente es de $1.785.000 más
prestaciones sociales del 3,2% y auxilio de transporte de $81.000.

 Cada estudiante analiza el siguiente caso de estudio: En el hospital de regional

Mejor de caracas ESE, cuenta con ocho servicios: urgencias, ortopedia, medicina
interna, pediatría, neonatos, ginecología, sala de parto y quirófano, cuenta con un
total de 120 camas, el servicio farmacéutico es de mediana complejidad, brinda
servicio 24 horas y cuenta con dos regentes y 6 auxiliares de servicios
farmacéuticos, no está actualizada la documentación de los procesos generales
del servicio farmacéutico y se presentan las siguientes observaciones: (Dentro de
la guía de actividades no se encuentra ninguna observación para poder analizar
las fallas del servicio.

 Después de haber realizado un diagnóstico de las necesidades para el óptimo

funcionamiento del hospital, se concluye que por cada 15 camas se necesitan tres
Auxiliares de Servicio Farmacéutico y 2 Regentes de Farmacias, ¿Cuál será la
inversión del hospital si el salario de un Auxiliar es $950.000 mensuales más el 3%
en prestaciones sociales y el salario de un Regente es de $1.785.000 más
prestaciones sociales del 3,2% y auxilio de transporte de $81.000.

Respuesta: Luego de analizar toda la información suministrada para el caso se

obtendría la inversión de la siguiente manera; Camas totales: 120 Por cada 3
auxiliares y 2 regentes: 15 camas 120/15= 8 grupos de 3 auxiliares y 2 regentes 8
x 3 = 24 auxiliares de farmacia – 6 actualmente laborando = 18 Auxiliares 8 x 2 =
16 regentes de farmacia – 2 actualmente laborando = 14 Regentes
Para hallar el gasto total por cada auxiliar de farmacia, primero hallamos el valor
de las prestaciones sociales según el salario;
$950.000 ? = 100% 3%
𝑋 = $950.000 ∗ 3% 100% = $28.500
Valor total del salario de cada auxiliar: $978.500

Valor total por 18 auxiliares de farmacia: $17.613.000 Ahora se halla el valor de

las prestaciones sociales según el salario de cada regente de farmacia;

$1´785.000 ? = 100% 3,2%

𝑋 = $1´785.000 ∗ 3,2% 100% = $57.120

Ahora sumamos salario + prestaciones + auxilio de trasporte: $1785.000 +

$57.120 + $81.000 = Valor total por cada Regente de farmacia: $1´923.120
Valor total por los 14 Regentes de farmacia: $26.923.68
Según el análisis la inversión que debe realizar el hospital para su óptimo
funcionamiento respecto al servicio farmacéutico es de: $44.536.680
 DESARROLLO

PRODUCTO FINAL: El grupo consolida la información de la evaluación de cada

estudiante y elabora como producto final un solo diagnostico general de los
procesos de selección, adquisición, recepción y almacenamiento, distribución y
dispensación del servicio farmacéutico hospitalario según normatividad.

SELECCIÓN:
 Se ha solicitado contratación del químico farmacéutico, pero hay postulados.
Falla:
No tienen un químico farmacéutico.

Plan de mejora:
Contratar un químico farmacéutico de inmediato, ya que según el decreto
2200/2005 en el artículo 9 establece que este servicio debe ser dirigido por dicho
profesional.
 Las necesidades de medicamentos y dispositivos médicos del hospital la realizan
el regente según estimación de productos y tiempo que crea conveniente según la
experiencia, el regente no maneja el software que tiene la institución.
Fallas: El regente de farmacia no realiza un monitoreo correctamente ya que al no
manejar el software no lleva un control exacto de los medicamentos y dispositivos
médicos, tanto en físico como en sistema.

Plan de mejora: Según el decreto 2200/2005 en el artículo 8 dice que se debe

contar con el personal idóneo para que realice correctamente las funciones
correspondientes. Por lo cual se sugiere capacitar al regente de farmacia o en
caso mayor contratar un nuevo regente de farmacia que cumpla con sus
funciones.
ADQUISICIÓN:
 No hay contratos definidos con proveedores, la compra se realiza de forma
directa con los proveedores.

Fallas: No tienen contrato definido con proveedores.

Plan de mejora: Acceder a contratos definidos con proveedores que garanticen la

calidad y seguridad de los medicamentos y dispositivos médicos.

ALMACENAMIENTO:
 En el área de bodega solo hay un auxiliar de servicios farmacéuticos, no se
realiza una estricta recepción, la bodega es pequeña algunas veces queda en
sobre stock, no hay una adecuada organización de las áreas, no hay registro
diario de temperatura y humedad, los pedidos se entregan a farmacia a diario
según solicitud a necesidad.

Fallas:
* No hay una adecuada organización de las áreas.
* La bodega es muy pequeña.
* No hay orden en la recepción.
*No realizan el registro de temperatura y humedad diariamente.
* Falta de personal en el área de bodega.
Plan de mejora:
* Ampliar la infraestructura del servicio farmacéutico, para que pueda cumplir de
manera correcta con los procesos de selección, recepción, almacenamiento,
distribución y dispensación según lo estipula la normatividad vigente.
* Realizar el registro de la temperatura y humedad diariamente.
*Implementar protocolos de selección y adquisición.
*Contratar otro auxiliar para mantener el orden y cumplir con todo lo requerido.
 En la farmacia no hay un orden de medicamentos próximos a vencer, no están
semaforizados los medicamentos y dispositivos médicos, el termohigrómetro está
dañado.
Fallas:
* No realizan almacenamiento.
* No hay una adecuada semaforización de medicamentos.
*No hay un control de la temperatura y la humedad lo cual perjudica el
almacenamiento de los medicamos.

Plan de mejora:
* Almacenar adecuadamente los medicamentos.
* Implementar la semaforización.
* Reparar el termohigrómetro o comprar uno nuevo para mantener la estabilidad
de los medicamentos.

DISTRIBUCIÓN:
 No concuerda el inventario físico con el sistema, los auxiliares se rotan para
realizar entrega de medicamentos y dispositivos a los diferentes servicios, el
sistema presenta constantemente fallas y hay que reiniciar los equipos, no hay
planta eléctrica para el servicio farmacéutico, hay pasantes los cuales apoyan a
los auxiliares en las actividades, la puerta de la farmacia esta averiada, el servicio
no cuenta con baño, el extintor se encuentra en el suelo, no hay neveras
portátiles.
Fallas:
* No realizan un conteo adecuado, ya que esto implica que lo que se encuentre en
físico debe estar registrado en el sistema.
* Fallas en los equipos de trabajos.
* No cumplen con la cadena de frio.
*Infraestructura inadecuada.
Plan de mejora:
* Solicitar servicio técnico de sistemas para la revisión de los sistemas.
* Implementar neveras portátiles para cumplir con la cadena de frio.
*Solicitar el personal de mantenimiento para reparar la puerta averiada.
* Implementar el servicio de baño.
* Realizar un proceso de adquisición y recepción para que lo está en físico se
encuentre en el sistema
* Implementar planta eléctrica para cuando sea necesaria.
*Organizar el extintor en un lugar adecuado y pertinente.

DISPENSACIÓN:
 Los servicios no están realizando las devoluciones, hay faltante de
medicamentos y dispositivos lo que genera inconformidades en los servicios y
retrasos en el inicio de los tratamientos, hay 3 medicamentos y dispositivos
vencidos lo que ha generado grandes pérdidas de dinero, hay errores y demoras
en la dispensación.

Fallas:
* Los servicios no realizan devoluciones de medicamentos y dispositivos médicos.
* No tienen un control adecuado de adquisición y dispensación.
* No realizan correctamente la semaforización de los medicamentos y dispositivos
vencidos.
* No realizan adecuadamente el proceso de recepción de medicamentos y
dispositivos médicos.

Plan de mejora:
* solicitar a los diferentes servicios que realicen las respectivas devoluciones como
(medicamentos suspendidos entre otro).
* Realizar un adecuado proceso de almacenamiento, adquisición y dispensación
de medicamentos y dispositivos medicamentos
*Realizar una adecuada semaforización de medicamentos y verificar los
medicamentos que están próximos a vencer para que sean los primeros en vender
 CONCLUSIONES

El estudio de la normatividad vigente nos ayuda encontrar las fallas que se

presentan en el servicio farmacéutico hospitalario y nos permite realizar las
sugerencias pertinentes para que este servicio se pueda prestar debidamente. La
aplicación de los manuales de procedimiento son una cadena que, si se aplican de
manera adecuada, podremos brindar un servicio farmacéutico hospitalario de
calidad y ello contribuye a que no haya desperdicio de dinero por mala gestión
administrativa.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Ministerio de Salud y Protección Social (2016). Decreto 780 de 2016, por medio
del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Salud y Protección
Social.

Ministerio de Salud y Protección Social (2007). Resolución número 1403 de 2007,

por la cual se determina el Modelo de Gestión del Servicio Farmacéutico, se
adopta el Manual de Condiciones Esenciales y Procedimientos y se dictan otras
disposiciones.

Ministerio de salud y protección social. (2019). Resolución 3100 de 2019. Por la

cual se definen los procedimientos y condiciones de inscripción de los prestadores
de servicios de salud y de habilitación de los servicios de salud y se adopta el
Manual de Inscripción de Prestadores y Habilitación de Servicios de Salud.
http://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?ruta=Resolucion/30039964

Decreto 2200 de 2005. Por el cual se reglamenta el servicio farmacéutico y se

dictan otras disposiciones.
https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=16944