TAREA 2 – EVALUAR LOS PROCESOS GENERALES

Presentado por:

LUZ ALVENIS OVIEDO

Código: 40.613.319

Código: 301507

Presentado a:

WILMER ENRIQUE COGOLLO

Tutor

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA SALUD (ECISA)
FLORENCIA - CAQUETÁ
FARMACIA HOSPITALARIA
MARZO 2022
 En el hospital de regional Mejor de caracas ESE, cuenta con ocho servicios:
urgencias, ortopedia, medicina interna, pediatría, neonatos, ginecología, sala de
parto y quirófano, cuenta con un total de 120 camas, el servicio farmacéutico es de
mediana complejidad, brinda servicio 24 horas y cuenta con dos regentes y 6
auxiliares de servicios farmacéuticos, no está actualizada la documentación de los
procesos generales del servicio farmacéutico y se presentan las siguientes
observaciones:

-Se ha solicitado contratación del químico farmacéutico, pero hay postulados.

- Las necesidades de medicamentos y dispositivos médicos del hospital la realiza
el regente según estimación de productos y tiempo que crea conveniente según la
experiencia, el regente no maneja el software que tiene la institución.
–No hay contratos definidos con proveedores, la compra se realiza de forma
directa con los proveedores.
- En el área de bodega solo hay un auxiliar de servicios farmacéuticos, no se
realiza una estricta recepción, la bodega es pequeña algunas veces queda en
sobre stock, no hay una adecuada organización de las áreas, no hay registro
diario de temperatura y humedad, los pedidos se entregan a farmacia a diario
según solicitud a necesidad.
- En la farmacia no hay un orden de medicamentos próximos a vencer, no están
semaforizados los medicamentos y dispositivos médicos, el termohigrómetro está
dañado.
- No concuerda el inventario físico con el sistema, los auxiliares se rotan para
realizar entrega de medicamentos y dispositivos a los diferentes servicios, el
sistema presenta constantemente fallas y hay que reiniciar los equipos, no hay
planta eléctrica para el servicio farmacéutico, hay pasantes los cuales apoyan a
los auxiliares en las actividades, la puerta de la farmacia esta averiada, el servicio
no cuenta con baño, el extintor se encuentra en el suelo, no hay neveras
portátiles.
-Los servicios no están realizando las devoluciones, hay faltante de medicamentos
y dispositivos lo que genera inconformidades en los servicios y retrasos en el inicio
de los tratamientos, hay medicamentos y dispositivos vencidos lo que ha generado
grandes pérdidas de dinero, hay errores y demoras en la dispensación.
6. Cada estudiante debe realizar un diagnóstico de la evaluación de los
procesos generales del servicio farmacéutico, identificando fallas iniciales y
propuestas de mejora en los procesos de selección, adquisición, recepción y
almacenamiento, distribución y dispensación según la normatividad vigente.

Fallas:

-No cuenta con Químico Farmacéutico.

Solución: Contratar un Químico Farmacéutico con experiencia.

-El regente no maneja el software del Hospital.

Solución: Capacitar al Regente y auxiliares para que sepan manejar el

programa.

-No cuentan con contratación de proveedores.

Solución: Realizar contratación con proveedores.

-El auxiliar de Servicios Farmacéuticos No realiza la estricta recepción de

Medicamentos y Dispositivos Médicos.

Solución: Capacitar el auxiliar de Servicios Farmacéuticos en cuanto a la

Recepción de los Medicamentos y Dispositivos Médicos.

-No hay adecuada organización de las áreas.

Solución: Señalizar y adecuar muy bien las áreas: Selección, adquisición,

recepción y almacenamiento.
-No hay registro diario de Temperatura y humedad – termohigrómetro está
dañado.

Solución: Calibrar el termohigrómetro y llevar el control diario

-No cuentan con área de cuarentena.

Solución: Revisar las áreas de almacenamiento y sacar a parte los próximos a

vencer.

-Los medicamentos y dispositivos médicos no están semaforizados.

Solución: Implementar el proceso de semaforización en los medicamentos y

dispositivos médicos.

-El inventario físico no concuerda con el del sistema.

Solución: Realizar inventario cada vez y llevar un control diario de los

medicamentos y dispositivos médicos que son entregados a los usuarios.

-Falta de mantenimiento a los equipos de cómputo.

Solución: Contratar un Ingeniero de Sistemas para el mantenimiento

preventivo.

- La puerta de la Farmacia esta averiada.

Solución: Cambiar la puerta ya que esto genera inseguridad para los

medicamentos y dispositivos médicos.
-No cuentan con baño.

Solución: realizar un croquis para la adecuación y posterior colocada de un

sanitario.

-El extintor se encuentra en el suelo.

Solución: Realizar la respectiva organización y adecuación para la colocada

del extintor en un lugar óptimo.

-No cuentan con neveras portátiles.

Solución: Gestionar para la compra de la nevera ya que esta es de suma

importancia para la conservación de los medicamentos termolábiles.

-No realizan devoluciones – se encuentra medicamentos y dispositivos médicos

vencidos- errores y demoras en la dispensación.

Solución: Realizar las respectivas devoluciones de medicamentos y

dispositivos médicos de acuerdo a la norma o en su defecto lo que sea
acordado con los proveedores.
 BIBLIOGRAFIA

 Ministerio de salud y protección social. (2007). Resolución 1403 Modelo de

gestión del servicio farmacéutico. Por la cual se determina el Modelo de
Gestión del Servicio Farmacéutico, se adopta el Manual de Condiciones
Esenciales y Procedimientos y se dictan otras
disposiciones.https://www.invima.gov.co/documents/20143/453029/Resoluci
%C3%B3n+1403+de+2007.pdf/6b2e1ce1-bb34-e17f-03ef-34e35c126949