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Tarea 2: Evaluar los procesos generales

Estudiantes:

Jhon Alejandro Pérez

Rubén Darío ortega

María Alejandra Rangel

Tutor

Rosendo cabezas

Programa regencia en farmacia

Unad Cead Ocaña

2021
Introducción

Analizaremos un caso de estudio de un hospital que brinda servicios


farmacéuticos de mediana complejidad en el cual tiene varias observaciones de
mal funcionamiento en el cual se propondrá un diagnóstico de evaluación de los
procesos generales del servicio farmacéutico, identificando fallas iniciales y
propuestas de mejora en los procesos de selección, adquisición, recepción y
almacenamiento, distribución y dispensación según la normatividad vigente.
Objetivo General

Analizar el caso de estudio del hospital de regional Mejor de caracas ESE


Aprendiendo a identificar fallas y colocar soluciones para mejorar los procesos de
los servicios farmacéuticos como regentes en farmacia adquiriendo los
conocimientos necesarios para manejar establecimientos

Objetivo especifico

 Identificar fallas en las observaciones del hospital


 Proponer estrategias y soluciones a las fallas del servicio farmacéutico del
hospital
 Desarrollar competencias de aprendizaje y propuesta de soluciones como
regente en farmacia
 Identificar procesos de selección, adquisición, recepción y almacenamiento,
distribución y dispensación
 Aplicar y reconocer la normatividad vigente y ponerla en práctica a la hora
de proponer las propuestas
 Ponerse en situaciones posibles y aprender a solucionar a través de lo
aprendido lo que se debe hacer
Diagnóstico realizado de la evaluación de los procesos generales del servicio
farmacéutico hospitalario según normatividad vigente.

Selección:

fallas iniciales:
1, Las necesidades de medicamentos y dispositivos médicos del hospital la
realiza el regente según estimación de productos y tiempo que crea conveniente
según la experiencia.
2, el regente no maneja el software que tiene la institución.

3.Se ha solicitado contratación de un químico farmacéutico, hay personas


postuladas
Propuestas de mejora:
1, Se debe definir una persona o equipo el cual será responsable de la selección,
después se debe hacer un proceso de selección, en el que se define los
medicamentos con que se deben contar para asegurar el acceso de los
medicamentos a las personas teniendo en cuenta factores importantes como:
seguridad eficiencia, costo y calidad proponiendo los siguientes métodos de
selección: consumo histórico, perfil Procesos Generales del Servicio
Farmacéutico, Epidemiológico y oferta y demanda.

También se debe crear un listado de los medicamentos básicos y los


medicamentos esenciales según la OMS el cual los define, en el cual El decreto
2200 de 2005 en su capítulo I, articulo 3 nos habla de un procedimiento de
selección que nos habla que el procedimiento de selección es debidamente
documentado, y utilizando procedimientos, formatos, e indicadores, Instructivos
2, El regente debe manejar el software obligatoriamente pues estas nos permiten
evaluar y medir las cantidades existentes a las registradas en orden de medida
que van saliendo, también nos permite saber que productos han entrado también
nos permitirá analizar tomas de decisiones de compras y stock y brindar
capacitaciones al regente de farmacia y en general a todos los que hacen parte
del área, para capacitar adecuadamente al manejo del software que estos
manejan, ya que esto puede atrasar el trabajo a cumplir por cada una de las
personas que hacen parte de este servicio.
3, Es importante realizar la contratación del químico farmacéutico ya que es
indispensable para el servicio farmacéutico y más en un hospital para que este
sea la persona encargada de que todos los procesos se cumplan.

Adquisición:

fallas iniciales:
1, No hay contratos definidos con proveedores, la compra se realiza de forma
directa con los proveedores.
Propuestas de mejora:
1, Crear un proceso de adquisición que se necesite según lo establecido en el
listado y por la persona encargada en el cual se debe crear y conocer las
políticas de compras de parte del hospital regional Mejor de caracas ESE y
establecer contratos con los proveedores más estables y que satisfagan los
requerimientos y cumplan las condiciones para tener más estabilidad entre los
lazos de adquisición podemos obtener una probabilidad más alta de que todo lo
que se pida para cubrir las necesidades del hospital llegue en los pedidos.

Según: RESOLUCIÓN NÚMERO 1403 DE 2007

Recepción y almacenamiento:

fallas iniciales:
1, En el área de bodega solo hay un auxiliar de servicios farmacéuticos, no se
realiza una estricta recepción, la bodega es pequeña algunas veces queda en
sobre stock, no hay una adecuada organización de las áreas, no hay registro
diario de temperatura y humedad, los pedidos se entregan a farmacia a diario
según solicitud a necesidad.
2, En la farmacia no hay un orden de medicamentos próximos a vencer, no están
semaforizados los medicamentos y dispositivos médicos, el termo higrómetro está
dañado.
Propuestas de mejora
1,Se debe contratar los auxiliares necesarios que administren la bodega con sus
normas y leyes vigentes, realizando una adecuada recepción que consta de la
revisión de los medicamentos como cantidades, costo, factura, etc.

Se debe hacer una ampliación de la bodega para que cumpla con las leyes de
almacenamiento de espacios y seguridad y correcta función en el cual se debe
organizar las áreas adecuadamente y de forma legal como su acción terapéutica,
orden alfabético y se debe adecuar un espacio amplio, con buena ventilación,
buena iluminación y una adecuada higiene para trasladar la bodega a este lugar
ya que en la bodega se guardan distintos medicamentos que requieren de
funciones especiales para su respectivo almacenamiento y un lugar amplio donde
podamos almacenas todo lo que nos llega y con el espacio suficiente y adecuado
para poder movernos dentro de la bodega.

Se debe instalar un termómetro para la medición de la temperatura y cumplir con


los requerimientos de la ley y halla un correcto control y seguimiento de la
conservación de los medicamentos en su almacenacion
2, , se debe tener la farmacia con los medicamentos ordenados con el método
FIFO y llenos para que haya una correcta función tanto de la bodega como la
farmacia y los usuarios y llevar un registro de los medicamentos semaforizados
en el software que se emplea para que no se pierda y halla unas correctas
existencias de los productos en el stock y la semaforización en el área de
almacenamiento es de suma importancia porque con este proceso nos podemos
dar cuenta de los medicamentos que estén próximos a vencer, dispensando
siempre los medicamentos que estén próximos a vencer de primeros y
organizando en los estantes siempre de primero los medicamentos con fechas
cortas y en la parte de atrás de los estantes los medicamentos con fechas más
largas de vencimiento. .

Y hacer un petición a la administración de un termo higrómetro o al químico


farmacéutico para que haga los procesos legales de instalación para que cumplan
con los requerimiento de la buena función del establecimiento el cual se debe
instalar.

Según RESOLUCIÓN NÚMERO 1403 DE 2007

Distribución y dispensación

fallas iniciales:
1, No concuerda el inventario físico con el sistema, los auxiliares se rotan para
realizar entrega de medicamentos y dispositivos a los diferentes servicios, el
sistema presenta constantemente fallas y hay que reiniciar los equipos, no hay
planta eléctrica para el servicio farmacéutico, hay pasantes los cuales apoyan a
los auxiliares en las actividades, la puerta de la farmacia esta averiada, el servicio
no cuenta con baño, el extintor se encuentra en el suelo, no hay neveras
portátiles.
2, Los servicios no están realizando las devoluciones, hay faltante de
medicamentos y dispositivos lo que genera inconformidades en los servicios y
retrasos en el inicio de los tratamientos, hay 3 medicamentos y dispositivos
vencidos lo que ha generado grandes pérdidas de dinero, hay errores y demoras
en la dispensación.
Propuestas de mejora:
1, se debe realizar un estricto inventario en toda el área del servicio farmacéutico,
realizándolo de manera física para corregir los errores en el inventario que nos
muestra el sistema, esto nos facilita el trabajo, porque logramos identificar
faltantes que tengamos por medio del sistema.

se sebe realizar más contrataciones de auxiliares de farmacia para poder realizar


todos los procesos de manera adecuada y evitando una sobre carga laboral sobre
el auxiliar de farmacia que solo estaba allí para cubrir todas las funciones. Se
deben emplear los auxiliares necesarios para el trabajo para la óptima entrega de
medicamentos y dispositivos a los diferentes servicios, para que cumpla según la
ley.
Se debe implementar un sistema adecuado el cual pueda soportar con todos los
programas que se deben contar para almacenar datos del sistema farmacéuticos,
donde almacene el historial de entregas de los pacientes y evitamos arriesgarnos
a perder toda la información guardada en los equipos , Se debe dar una dotación
por parte del presupuesto del hospital o la gobernación a través de una solicitud
con orden de prioridad máxima sino no se trabaje más hasta que se preste
atención y se hagan los cambios adecuados y dotaciones como planta eléctrica y
adecuada el recinto de farmacia adecuadamente según lo estipulado ante la ley y
normatividad y llamar al inspector de sitios farmacéuticos para que haga las
correctas demandas y se adapte correctamente como los arreglos de los baños y
las puertas y se dote de las neveras portátiles que faltan
2,se debe hacer las correctas funciones de devolución con las políticas y atención
de los auxiliares de farmacia que hagan los procedimientos que funcionen según
la normatividad y por los encargados hagan los procedimientos legales
necesarias para que funcionen sino se tomen las medidas ante los entes
encargados de esto y usar los sistemas de semaforización de medicamentos de
vencimiento para evitar pérdidas y un correcto orden en los estantes para una
función adecuada y evitar errores de dispensación.
Según lo establecido en los siguientes artículos y normatividad: Decreto 2200 de
2005 Decreto 2330 DE 2006 Resolución 1403 de 2007 Resolución 1478 de 2006
Decreto 4725 de 2005 Resolución 4002 de 2007 Decreto 1011 de 2006
Resolución 2003 de 2014 Decreto 780 de 2016 Resolución 371 de 2009
Resolución 1164 de 2002 Política Farmacéutica Nacional - MPS, INVIMA, OPS y
OMS que son Medicamentos y dispositivos médicos recepcionados y
almacenados en forma oportunidad, pertinencia y seguridad

el personal encargado de la dispensación de medicamentos y dispositivos


médicos debe ser un personal capacitado para realizar esta función, debe estar
muy atento siempre para lograr leer e interpretar de manera correcta las formulas
escritas por los doctores, para dispensar correctamente los medicamentos en las
formas farmacéuticas prescritas por el médico, las cantidades adecuadas y en los
miligramos correctos, también este personal debe ser rápido en la dispensación,
para poder atender a todos los pacientes de manera correcta y sin demoras a los
pacientes que esperan por sus medicamentos o por la entrega de algún
dispositivo médico.

Conclusiones

En este trabajo pudimos aprender muchas cosas valiosas e importantes como


identificar fallas y proponer soluciones con lo estudiado en la unidad d por ello
podemos crear habilidades y competencias como regente en farmacia con la
normatividad vigente proponiendo y creando protocolos y soluciones estratégicas
a servicios farmacéuticos ofrecidos en diferentes partes y como ofrecer un servicio
de calidad
Fue muy importante realizar este trabajo, porque se investigó y se aprendió sobre
cómo funciona un servicio farmacéutico en un hospital, en este caso identificando
las fallas que el hospital presentaba y nosotros dando las soluciones que creímos
mas pertinentes según la falla que este presentaba, se pudo concluir con la
importancia de contar con un buen área adecuada para prestar un buen servicio
farmacéutico, también es muy importante contar con el personal capacitado para
manejar cada situación que se presente en el servicio farmacéutico y prestar
siempre el mejor servicio a los pacientes.

Referencias bibliográficas:

1, MINISTERIO DE LA PROTECCIÓN SOCIAL RESOLUCIÓN NÚMERO 1403 DE


2007:

https://www.invima.gov.co/documents/20143/828720/resolucion_1403_2007.pdf/5
d3f675d-ad01-9b32-fe9d-cf665b5be9ba
2, PROCEDIMIENTO RECEPCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE MEDICAMENTOS
Y
DISPOSITIVOSMÉDICOShttps://www.hospitaldelsur.gov.co/uploads/entidad/calida
d/271e3-procedimiento-recepcion-y-almacenamiento-de-medicamentos-y-
dispositivos-medicos.pdf

3, MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

http://hospitalsanrafaeldefundacion.gov.co/wp-content/uploads/2018/04/01-
MANUAL-DE-PRO-Y-PROC-HDSP.pdf

4, Ministerio de salud y protección social. (2007). Resolución 1403 Modelo de


gestión del servicio farmacéutico. Por la cual se determina el Modelo de Gestión
del Servicio Farmacéutico, se adopta el Manual de Condiciones Esenciales y
Procedimientos y se dictan otras

5,disposiciones.https://www.invima.gov.co/documents/20143/453029/Resoluci
%C3%B3n+1403+de+2007.pdf/6b2e1ce1-bb34-e17f-03ef-34e35c126949

6, Ministerio de salud y protección. (2016). Decreto 780 de 2016. Decreto Único


Reglamentario del Sector Salud y Protección Social. Capítulo
10. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=77813

7, Ministerio de salud y protección social. (2007). Resolución 1403 Modelo


digestión del servicio farmacéutico. Por la cual se determina el Modelo de Gestión
del Servicio Farmacéutico, se adopta el Manual de Condiciones Esenciales y
Procedimientos y se dictan otras
disposiciones.https://www.invima.gov.co/documents/20143/453029/Resoluci
%C3%B3n+1403+de+2007.pdf/6b2e1ce1-bb34-e17f-03ef-34e35c126949

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