1.5.

7 Porque-porque
1.5.8 Como-como
Equipo 7
Jesus Cervantes - 212310017
Jesus Hernandez - 212310921
Adrian Palmeros - 212310031
Jessica Herrera - 212310111
Brayan Castañeda - 212310524
1.5.7 Porque-porque
El método “Porque-porque” es una
herramienta de análisis empelada en
el Control Estadístico de Calidad para
identificar y resolver problemáticas de
manera sistemática.
También conocido como “Causa-
Efecto” o “Diagrama de Espina de
Pescado”
 Descripción y Uso
El objetivo principal del diagrama “Porque-porque” es
descubrir las causas subyacentes de un problema
especifico. Se basa en la técnica de hacer una serie de
preguntas “¿por qué?” para indagar más profundamente
en las razones detrás de una situación problemática
 El proceso Implica:
1. Preparación y Convocatoria: Reunir a un grupo de personas con
conocimiento sobre el problema en cuestión.
2. Explicación de la Herramienta: Presentar metodología a los participantes
y destacar su función en la identificación de causas raíz
3. Diagrama inicial: Colocar el problema central en el primer nivel del
diagrama, que es el punto partida de la estructura
4. Iteraciones de por que: Hacer preguntas sucesivas de “¿por qué” para
cada causa identificada, registrando las respuestas en niveles subsiguientes
5. Análisis y Conclusión: Analizar las respuestas y buscar patrones o
conexiones entre las causas identificadas
6. Síntesis: Marcar las causas clave con algún tipo de resaltador, como un
circulo, para resaltar su importancia
 1.5.8 Como-como
La técnica “Como-como” es una
herramienta que se utiliza en el
contexto del Control Estadístico de
Calidad para profundizar en la
resolución de problemas y encontrar
soluciones efectivas. Se le conoce
también como “Diagrama de árbol de
soluciones” o “Análisis de Causa-Raíz”
 Descripción y Uso
Se emplea después de haber identificado las causas raíz de
un problema utilizando métodos como “Porque-porque”. Su
enfoque principal es generar ideas y soluciones para abordar
cada una de estas causas fundamentales.
 El proceso consiste en:
1. Diagrama inicial: Usar las causas raíz identificadas en el diagrama
“porque-porque” como punto de partida
2. Iteraciones de “Como”: Para cada causa raíz, hacer preguntas
“cómo” para explorar todas las posibles soluciones y enfoques para
resolver ese problema particular
3. Expansión: Registrar todas las soluciones propuestas como ramas
adicionales en el diagrama, conectándolas a la causa raíz
correspondiente
4. Análisis de soluciones: Evaluar cada solución propuesta en términos
de viabilidad, efectividad y costos asociados
5. Selección y planificación: Seleccionar las soluciones más
prometedoras y elaborar un plan detallado para implementarlas
Diagrama Como-como