Caja de herramientas:

Herramientas Análisis de Causa raíz (ACR)

El análisis de Causa Raíz, es un método

que nos permite en la etapa de análisis de
un problema, identificar las causas
principales de un problema determinado,
existen muchas herramientas para su
realización y diferentes enfoques de su
aplicación como: investigación de
accidentes
Control de calidad
Desarrollos de ingeniería
Accede aquí Análisis de fallas
Gestión de riesgos
Análisis de sistemas
Investigación de enfermedades
 Herramientas de ACR
Selecciona método
UAO
Por medio del estudio de estas
herramientas se busca que el ingeniero en
formación pueda analizar problemas, con
mayor profundidad y asertividad con el
Análisis de Causa Raíz fin de poder tener un planteamiento de
problema más claro y profundo, que
Diagrama de Ishikawa permitirá sentar las bases para el
desarrollo de un buen proyecto de
Árbol de Problemas ingeniería.

5 ¿por qué?
 Análisis de Causa Raíz
Conoce mas aquí

Identificar la Causa Raíz de un Problema, significa buscar el origen y génesis del problema, es eliminar
inicio por completo la reincidencia de la aparición de los efectos no deseados del problema.

ACR

DI

AP

5 PQ
 Análisis de causa y efecto
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Diagrama de Ishikawa
inicio
Diagrama de causa-efecto, es una representación grafica que por su estructura también se llama
diagrama de espina de pescado , este consiste en una representación sencilla en la que puede verse  una
ACR
especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando un problema a analizar,
DI que se escribe en la cabeza del pescado.
Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria, para
AP facilitar el análisis de problemas y sus soluciones más óptimas, estos pasos en el Ishikawa son:
1. Definir claramente el efecto cuyas causas van a identificarse y ponerlo por
5 PQ escrito
2. Dibujar una flecha horizontal larga y colocar en la punta el efecto definido con
anterioridad.
3. Identificar los factores primarios a través de una tormenta de ideas. Colocarlos
alrededor de la flecha horizontal y unirlos a éstos mediante líneas inclinadas.
4. Escribir los factores secundarios, terciarios, etc., también a través de una
tormenta de ideas.
5. Para ayudar a determinar las posibles causas se pueden responder las siguientes
preguntas, ¿Quién? ¿Qué? ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Cómo? ¿Cuánto?
6. Analizar y seleccionar las causas reales.
7. Probar la validez de la secuencia causal, es decir, empezando desde la causa raíz
seguir el razonamiento hasta el efecto investigado y comprobar que tiene
sentido lógico.
 Análisis de causa y efecto
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El Árbol de Problemas
inicio

ACR El árbol de problemas es una ayuda importante para entender la problemática a resolver. En él se
expresan, en encadenamiento tipo causa/efecto, las condiciones negativas percibidas por los involucrados
DI en relación con el problema en cuestión. Se debe visualizar las relaciones de causa y efecto en el Árbol de
Problemas. El análisis del problema es la fase en la cual se identifican los aspectos negativos de una
AP situación específica, y se establece la relación entre las causas y efectos de los problemas identificados,
para lo cual el árbol es fundamental al aplicar sus etapas:
5 PQ
• PASO 1: Identificar los principales problemas con respecto a la situación
en cuestión.
• PASO 2: Formular en pocas palabras el problema central.
• PASO 3: Anotar las causas del problema central.
• PASO 4: Anotar los efectos provocados por el problema central.
• PASO 5: Elaborar un esquema que muestre las relaciones de causa y
efecto en forma de un Árbol de Problemas.
• PASO 6: Revisar el esquema completo y verificar su lógica e integridad.
 Análisis de causa y efecto
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Cinco ¿por qué?

inicio

ACR Los 5 porqués es una técnica de análisis utilizada para la resolución de problemas que consiste en
realizar sucesivamente la pregunta "¿ por qué ?" hasta obtener la causa raíz del problema, con el objeto
DI de poder tomar las acciones necesarias para erradicarla y solucionar el problema.
El número cinco no es fijo y hace referencia al número de preguntas a realizar, de esta manera se trata
AP de ir preguntando sucesivamente "¿por qué?" hasta encontrar la solución, sin importar el número de
veces que se realiza la pregunta. Para aplicar correctamente la técnica de los 5 por qué realizaremos los
5 PQ siguientes pasos:
1. Definir el problema a solucionar o aquel punto que queremos
mejorar.
2. Empezar la serie sucesiva de preguntas “¿por qué?”, algunas
de las preguntas típicas son:
a) ¿Por qué ha surgido este problema?
b) ¿Por qué no funciona este mecanismo?
c) ¿Por qué no se mejora este proceso?
3. Cuando no se puede contestar una de las preguntas significa
que se ha llegado a la causa raíz del problema.