Caja de herramientas:

Herramientas Análisis de Causa raíz (ACR)

El análisis de Causa Raíz, es un

método que en la etapa de
análisis de un problema, te
permite identificar las causas
principales del mismo. Existen
muchas herramientas para su
realización y diferentes enfoques
de su aplicación como:

Investigación de accidentes
Control de calidad
Desarrollos de ingeniería
Análisis de fallas
Gestión de riesgos
Análisis de sistemas
Investigación de enfermedades
Herramientas de ACR

Por medio del estudio de estas

metodologías podrás analizar
problemas con mayor
profundidad y asertividad. El fin de
Análisis de Causa Raíz
ello es que hagas un
planteamiento del problema claro
Diagrama de Ishikawa y profundo, que te permita sentar
las bases para el desarrollo de un
Árbol de Problemas buen proyecto de ingeniería.

5 porqués?
 Análisis de Causa Raíz
Identificar la Causa Raíz de un Problema, significa buscar el origen y génesis del mismo, es eliminar por
completo la reincidencia de la aparición de los efectos no deseados del problema.
 Análisis de causa y efecto
Diagrama de Ishikawa
Un diagrama de causa-efecto, es una representación gráfica que por su estructura también se llama
diagrama de espina de pescado. Este consiste en una representación sencilla en la que puede verse una
especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando un problema a analizar,
que se escribe en la cabeza del pescado.
Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria, para
facilitar el análisis de problemas y sus soluciones más óptimas, los pasos son:
1. Definir claramente el efecto del problema cuyas causas van a identificarse y
ponerlo por escrito.
2. Dibujar una flecha horizontal larga y colocar en la punta el efecto definido con
anterioridad.
3. Identificar los factores primarios a través de una tormenta de ideas. Colocarlos
alrededor de la flecha horizontal y unirlos a éstos mediante líneas inclinadas.
4. Escribir los factores secundarios, terciarios, etc., también luego de una tormenta
de ideas.
5. Para ayudar a determinar las posibles causas se pueden responder las siguientes
preguntas, ¿Quién? ¿Qué? ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Cómo? ¿Cuánto?
6. Analizar y seleccionar las causas reales.
7. Probar la validez de la secuencia causal, es decir, empezar desde la causa raíz,
para seguir con el razonamiento y terminar con el efecto investigado,
comprobando que tiene sentido lógico.
 Análisis de causa y efecto
El Árbol de Problemas
El árbol de problemas es una ayuda importante para que entiendas la problemática a resolver. En él se
expresan, en encadenamiento las causas, los efectos y las condiciones negativas percibidas en relación al
problema. Debes visualizar las relaciones de causa y efecto en el Árbol, para entrar en la etapa de análisis
del problema, en la que vas a identificar los aspectos negativos de la situación específica, y a establecer la
relación entre las causas y efectos, aplicando los siguientes pasos:

• PASO 1: Identificar los principales problemas con respecto a la situación

en cuestión.
• PASO 2: Formular en pocas palabras el problema central.
• PASO 3: Anotar las causas del problema central.
• PASO 4: Anotar los efectos provocados por el problema central.
• PASO 5: Elaborar un esquema que muestre las relaciones de causa y
efecto en forma de un Árbol de Problemas.
• PASO 6: Revisar el esquema completo y verificar su lógica e integridad.
 Análisis de causa y efecto
Cinco ¿por qué?
Los 5 porqué son una técnica de análisis utilizada para la resolución de problemas que consiste en
realizar sucesivamente la pregunta "¿por qué?" hasta obtener la causa raíz del problema, con el objeto
de que puedas tomar las acciones necesarias para erradicarla y solucionar el problema que identificaste.
El número cinco no es fijo y hace referencia al número de preguntas a realizar, de esta manera se trata
de ir preguntando sucesivamente "¿por qué?" hasta encontrar la solución, sin importar el número de
veces que se realiza la pregunta. Para aplicar correctamente la técnica de los 5 porqués realizarás los
siguientes pasos:
1. Definir el problema a solucionar o aquel punto que
queremos mejorar.
2. Empezar la serie sucesiva de preguntas “¿por qué?”, algunas
de las preguntas típicas son:
a) ¿Por qué ha surgido este problema?
b) ¿Por qué no funciona este mecanismo?
c) ¿Por qué no se mejora este proceso?
3. Cuando no se puede contestar una de las preguntas significa
que se ha llegado a la causa raíz del problema.