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Nombre
Keyla Fernández
Matricula
2018-03829
Asignatura
Gestión de calidad
Carrera
Mercadeo
Facilitador
Tema
Tarea3
Fecha
05/ 5/ 2021
Introducción
Para trabajar este tema debemos tener en cuenta lo que son las 7
herramientas estadísticas, para así poder resolver la unidad correspondiente en
la cual esperamos adquirir nuevos conocimientos y agravar los que ya
tenemos, tomando en cuenta que este tema es importante para así poder tener
claro en todo momento la diferencia de las herramientas y así poder tener claro
cuál es la que estamos utilizando en el momento que tengamos que ayudarnos
de alguna de las mismas.
Distinguido participante:
Consulte la bibliografía básica de la unidad y demás fuentes
complementarias del curso; luego realice la actividad que se describe a
continuación:
En esta oportunidad le toca definir las siete herramientas estadísticas
utilizadas en el control de calidad en las empresas (Hoja de control o
Planillas de Inspección, Histograma, Diagrama de Pareto, Diagrama
Causa-Efecto, Diagrama de Flujo, Diagrama de Dispersión y Gráfica
de Control). Estas preguntas pueden ayudarlo a brindar una definición
más precisa.
¿Qué es un/a?
¿Para qué sirve?
¿Cómo se realiza, cuáles son sus pasos o procedimientos?
¿Cómo se elaboran cada una de estas herramientas?
Un gráfico de control es una herramienta utilizada para distinguir las
variaciones debidas a causas asignables o especiales a partir de las
variaciones aleatorias inherentes al proceso.
Las variaciones aleatorias se repiten casualmente dentro de los límites
predecibles.
Las variaciones debidas a causas asignables o especiales indican que es
necesario identificar, investigar y poner bajo control algunos factores que
afectan al proceso.
Causas Asignables
Factores (generalmente numerosos, pero individualmente de relativa
importancia) que se pueden detectar e identificar como causantes de un
cambio en una característica de la calidad o nivel del proceso.
Nota: En ocasiones, se denominan causas especiales de variación.
Causas Aleatorias
Factores generalmente numerosos, pero poco importantes, que contribuyen a
la variación y no han sido necesariamente identificados.
Nota: En ocasiones, se denominan causas comunes de variación.
Existe una gran variedad de gráficos de control que se pueden aplicar a todo
tipo de características medibles o contables de un proceso, un producto o
cualquier salida.
Límite superior de control (LSC): Es el mayor valor aceptado en el proceso.
Límite central de control (LC): Es la línea central del gráfico. Mientras más
cerca esté los puntos a la línea, más estable es el proceso.
Los gráficos de control por variables son más “sensibles” que los gráficos de
control por atributos, razón por la cual son capaces de “avisarnos” de posibles
problemas de calidad incluso antes de que éstos sean ya relevantes.
3. GRÁFICO DE CONTROL
En LogoMarca se realizan lo que son reuniones todos los días miércoles para
hablar sobre el rendimiento de la empresa, y debatir ideas para el aumento de
las ventas.
4. HISTOGRAMA
El histograma lo utilizamos para ver cómo fue nuestro rendimiento anual,
cuales mese tuvieron mayores ventas, elaborar estrategias para aumentar las
ventas de los meses que no se llegó al objetivo y las promociones o el
marketing que debe ejecutarse para el próximo año todos los meses sean
buenos.
OFICINA – PUNTO
DE VENTA
Este es el ejemplo de nuestro diagrama de calidad
IDENTIFICAR LA
NECEIDAD DEL HACER LA ORDEN Y
CLIENTE ENVIAR A ARTES
DISEÑADOR
APROBACION DE ARTE
PRODUCCION
DEPARTAMENTO DE
ENTREGA. FIN
TERMINACION Y
EVALUACION DEL
PRODUCTO
ALMACEN Y CHEQUEO
FINAL DE LA ORDEN
Bibliografía