ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

DE EMPRESAS
CONSTRUCTORAS

Sede Viña del mar – Escuela de Construcción e

Ingeniería – Construcción Civil

Noviembre 2023
 ARBOL DE PROBLEMAS

También conocido como método del árbol, técnica del árbol

de problemas, análisis situacional o análisis de problemas,
esta herramienta nos permite mapear o diagramar el
problema.
La estructura de un árbol de problemas es:
• En las raíces se encuentran las causas del problema
• El tronco representa el problema principal
• En las hojas y ramas están los efectos o consecuencias
 ARBOL DE PROBLEMAS
¿Para qué sirve hacer un árbol de problemas? Las 4 más
importantes y que resumen todas las demás son:
• Nos permite desglosar el problema, las causas y sus
efectos, mejorando su análisis.
• Hay una mejor comprensión del problema al desagregarlo
en causas y consecuencias
• Se vincula con otras herramientas de investigación y
análisis como el árbol de objetivos
• Facilita la realización de otros componentes importantes
de una investigación o proyecto en su fase de
planificación, por ejemplo el análisis de interesados,
análisis de riesgos y objetivos.
 ARBOL DE PROBLEMAS

Los japoneses nos dicen con frecuencia que un problema

identificado ya constituye el 90% de la solución, es por eso
la importancia que le otorga la metodología de marco lógico
al análisis de problemas.
ARBOL DE PROBLEMAS
 ARBOL DE PROBLEMAS
¿Para qué sirve hacer un árbol de problemas? Las 4 más
importantes y que resumen todas las demás son:
• Nos permite desglosar el problema, las causas y sus
efectos, mejorando su análisis.
• Hay una mejor comprensión del problema al desagregarlo
en causas y consecuencias
• Se vincula con otras herramientas de investigación y
análisis como el árbol de objetivos
• Facilita la realización de otros componentes importantes
de una investigación o proyecto en su fase de
planificación, por ejemplo el análisis de interesados,
análisis de riesgos y objetivos.
ARBOL DE PROBLEMAS
 ARBOL DE OBJETIVOS
Si estamos pensando en elaborar un árbol de objetivos, es
porque hemos identificado un problema central. En este
sentido, para establecer los objetivos, partimos de un árbol
de problemas (causa-efecto) donde lo que haremos es
buscar la situación contraria (situación positiva) de lo
analizado antes.
 ARBOL DE OBJETIVOS
Con un análisis de objetivos logramos que:
• La situación futura sea visualizada en torno a la resolución
de los problemas antes detectados.
• La relación del problema con los medios y fines sea
comprendida en un vistazo.
• Los objetivos a plantearnos sean ponderados según su
orden de importancia o secuencia en su resolución.
• Haya un punto de partida para iniciar la solución del
problema central.
 ARBOL DE OBJETIVOS
Si te dispones a hacer un árbol de objetivos, es porque ya
tienes analizada la situación problemática y cuentas con un
árbol de problemas realizado.
• De negativo a positivo: Ya hay causas y consecuencias,
vamos a redactarlos en positivo para transformar las
causas en medios y los efectos en fines. En la medida en
que tengamos causas y consecuencias pertinentes, serán
los medios y fines que obtengamos
 ARBOL DE OBJETIVOS
• Verificar y modificar: Verificar redundancias, semejanzas
o inconsistencias en el árbol. Una buena forma de lograr
esto es estableciendo una relación 1 a 1 desde causa a
efecto y desde efecto a fin.
• Ajustar: Lo que se busca con este paso es hacer el
método flexible. Si ya se transformó el árbol de problemas
en uno de objetivos, analizar una vez más y agregar lo
que se considere que falta.
ARBOL DE OBJETIVOS
 DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO
(ISHIKAWA)

Es un diagrama por medio del cual se representan las

relaciones lógicas entre un determinado efecto o
característica de calidad y las causas o factores que
originan tal efecto, o que influyen sobre la característica
dada.
 DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO
(ISHIKAWA)

Se emplea para identificar todas las posibles causas

asociadas a un efecto o problema. Para conseguirlo, es
necesario agrupar todas las causas según los factores
genéricos que inciden sobre el efecto o problema.
 DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO
(ISHIKAWA)
1. El primer paso para elaborar un diagrama de causa y efecto
es que el equipo del proyecto identifique el efecto o el
problema
2. El líder del equipo lo pone en el lado derecho de un gran
pliego de papel.
3. A continuación se identifican las causas principales y se
colocan en el diagrama.
4. Para determinar todas las causas menores o secundarias se
requiere que el equipo del proyecto tenga sesión(es) de “lluvia
de ideas.” Es una técnica para estimular ideas que se adapta
bien al diagrama de causa y efecto.
DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO
(ISHIKAWA)
 METODOLOGÍA JIDOKA 8D
El método Jidoka es una metodología japonesa incluida
en Lean manufacturing, la cual busca que cada proceso
tenga su propio autocontrol de calidad
(refiriéndose principalmente a procesos industriales de
producción en línea o a gran escala).
Este método no funciona solamente corrigiendo una
irregularidad puntual, sino que investiga la causa raíz,
permitiendo eliminarla y evitando su repetición en el futuro.
 METODOLOGÍA JIDOKA 8D
La metodología 8D es una herramienta utilizada para la
resolución de problemas y su nombre proviene de los 8 pasos
que son necesarios dar para llevar a cabo el proceso completo.
La primera organización que utilizó esta metodología fue el
ejército de los EEUU durante la segunda guerra mundial
haciendo referencia al Estándar Militar 1520: Acción correctiva
y sistema de disposición para material no conforme.
Posteriormente, fue la empresa Ford la que creó y aprobó la
versión más reciente de la metodología 8D, denominándola
como G8D o Global 8D
METODOLOGÍA JIDOKA 8D
MUCHAS GRACIAS