Nombre de la materia

Equipos de alto desempeño

Nombre de la licenciatura

Administración de empresas

Nombre del alumno

Diego Armando Pineda

Matricula

02

Nombre de la tarea

Equipos de trabajo

Nombre del tutor

Fecha

16 septiembre 23
INTRODUCCION

Daniel Goleman, el "padrino" de la inteligencia emocional, ha publicado

extensamente sobre la importancia de las habilidades no técnicas en el lugar de
trabajo. Él conecta las cualidades de la inteligencia emocional directamente con el
liderazgo y argumenta que el éxito en este no depende exclusivamente de las
cualidades más tradicionales de competencias prácticas e intelectuales. Goleman
escribe: “No es que las habilidades intelectuales y técnicas sean irrelevantes. Ellas
son importantes, pero sobre todo como ‘capacidades de umbral’, es decir, que son
los requisitos de nivel de entrada para los cargos ejecutivos. Pero mi investigación,
junto con otros estudios recientes, muestra claramente que la inteligencia
emocional es la condición ‘sine qua non’ del liderazgo. Sin ella, una persona
puede tener la mejor formación en el mundo, una mente incisiva y analítica, y una
fuente inagotable de ideas inteligentes, pero aun así no será un gran líder”.
Goleman identifica cinco aspectos principales de la inteligencia emocional:
autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidad social.

Las artes de la influencia

La fusión de Salomon Brothers y Smith Barney creó una de las firmas financieras
más grandes del mundo. A las pocas semanas del anuncio se realizaron una serie
de reuniones en ambas firmas, para resolver cómo harían esos dos peso-pesados
para convertirse en un solo gigante. Como suele suceder en esos casos,
centenares de trabajadores perderían sus empleos, pues había muchas funciones
repetidas en ambas compañías. Pero ¿cómo se puede dar esa noticia sin
empeorar una realidad ya preocupante? Un jefe departamental lo hizo de la peor
manera posible. Pronunció un discurso lúgubre, casi amenazante, en el que
esencialmente dijo: ‘No sé qué voy a hacer, pero no esperen que sea amable con
ustedes. Tengo que despedir a la mitad de la gente y no estoy muy seguro de
cómo tomar esa decisión. Me gustaría que cada uno me dijera sus antecedentes y
su preparación, a fin de comenzar’. Su colega de la otra compañía lo hizo mucho
mejor. Su mensaje fue animoso: ‘Creemos que esta nueva empresa será una
estimulante plataforma para nuestro trabajo, y tenemos la bendición de contar con
personas talentosas en ambas organizaciones. Tomaremos las decisiones tan de
prisa como se pueda, pero no sin asegurarnos de haber reunido información
suficiente para ser justos. Los mantendremos informados acerca de la marcha de
las cosas. Y para decidir tomaremos en cuenta los datos de desempeño objetivo,
las aptitudes cualitativas y el trabajo en equipo’. Los del segundo grupo, según dijo
Mark Loehr, director gerente de Salomón Smith Barney, ‘produjeron más, pues
estaban entusiasmados por las posibilidades. Y sabían que, aun si terminaban
despedidos, la decisión sería justa’. Pero en el primer grupo todos carecían de
Motivación. Oyeron decir: ‘No se me ha tratado con justicia’, y eso provocó un
ataque colectivo de amígdala. Estaban amargados, desmoralizados. La gente
decía: ‘Ni siquiera sé si quiero seguir trabajando para este idiota, mucho menos
para la empresa’. Los buscadores de talentos se pusieron en contacto con la
gente y se llevaron a algunos de los mejores de ese grupo, pero a ninguno del
otro’. El arte de la influencia requiere manejar con efectividad las emociones
ajenas. Ambos jefes departamentales eran influyentes en este sentido, pero de
maneras opuestas. Los trabajadores estelares son diestros en la proyección de 4
señales emocionales, lo cual los convierte en potentes comunicadores, capaces
de dominar a un público. En pocas palabras, los convierte en líderes. (Como se
citó en Mental-Gym., s/f).

Daniel Goleman, el "padrino" de la inteligencia emocional.

Análisis de caso

Revisa el siguiente caso: Las artes de la influencia y da respuesta fundamentada a

los cuestionamientos solicitados:

¿Cuál es la principal problemática presentada?

Las consecuencias de la unión de dos grandes firmas financieras y la manera en

cómo dar un mensaje importante a los empleados.

¿Por qué cada jefe departamental obtuvo resultados tan diferentes?

Por la forma tan diferente de comunicarse, uno de ellos fue amenazante y déspota
mientras que el otro supo utilizar su inteligencia emocional.
¿Cómo manejaron la inteligencia emocional los dos jefes departamentales
de ambas compañías? Detalla los aspectos clave en cada caso.

El primero de ellos no supo manejar la situación correctamente ya que carecía de

inteligencia emocional, pronunció un discurso lúgubre, casi amenazante, lo que
nos lleva lógicamente a la desmotivación por parte de los empleados. El segundo
supo utilizar la inteligencia emocional ya que su mensaje fue animoso, contrario al
primer caso, este les dio un impulso para trabajar más.

Haz un análisis de las 5 dimensiones propuestas por Daniel Goleman sobre

la inteligencia emocional y determina ¿cómo se presentaron en cada uno de
los dos jefes departamentales?

¿Qué se le puede aprender al jefe departamental que obtuvo buenos

resultados ante la fusión de las empresas? Y ¿qué le recomendarías al jefe
que obtuvo malos resultados?

Al primero la manera de comunicar un mensaje importante de manera correcta,

tomando en cuenta las 5 dimensiones, y al segundo le diría que la manera en que
decimos las cosas influye muchísimo en los demás y como líder tiene la
responsabilidad de saber hacerlo de manera correcta, brindando confianza, pero
sobre todo respeto a sus empleados, hacerse saber que los resultados también
dependen de este factor.

Referencias

Carmona, P. et. al. (2015). Influencia de la inteligencia emocional en el desempeño

laboral.

Mental-Gym (s/f). Casos de inteligencia emocional en la empresa.:

http://www.mentalgym.com/Docs/ARTICULO_20.pdf

TedxTalks. (2019). Habilidades gerenciales en tiempos de cambio.