Entrega

Nombre de la materia
Competencias gerenciales
Nombre de la Licenciatura
Licenciatura en Pedagogía

Nombre del alumno

Carla Zamorano Tello
Matrícula
280262914

Nombre de la Tarea
Las artes de la influencia
Unidad 3
Inteligencia emocional

Nombre del Tutor

Gerardo Huidobro Cruz
Fecha
15-15-2022
Unidad 3 Inteligencia emocional
Competencias gerenciales

Las artes de la influencia

La fusión de Salomon Brothers y Smith Barney creó una de las firmas financieras más grandes del mundo. A
las pocas semanas del anuncio se realizaron una serie de reuniones en ambas firmas, para resolver cómo
harían esos dos peso-pesados para convertirse en un solo gigante. Como suele suceder en esos casos,
centenares de trabajadores perderían sus empleos, pues había muchas funciones repetidas en ambas
compañías. Pero, ¿cómo se puede dar esa noticia sin empeorar una realidad ya preocupante? Un jefe
departamental lo hizo de la peor manera posible. Pronunció un discurso lúgubre, casi amenazante, en el que
esencialmente dijo: ‘No sé qué voy a hacer, pero no esperen que sea amable con ustedes. Tengo que
despedir a la mitad de la gente y no estoy muy seguro de cómo tomar esa decisión. Me gustaría que cada
uno me dijera sus antecedentes y su preparación, a fin de comenzar’.
Su colega de la otra compañía lo hizo mucho mejor. Su mensaje fue animoso: ‘Creemos que esta nueva
empresa será una estimulante plataforma para nuestro trabajo, y tenemos la bendición de contar con
personas talentosas en ambas organizaciones. Tomaremos las decisiones tan de prisa como se pueda, pero
no sin asegurarnos de haber reunido información suficiente para ser justos. Los mantendremos informados
acerca de la marcha de las cosas. Y para decidir tomaremos en cuenta los datos de desempeño objetivo, las
aptitudes cualitativas y el trabajo en equipo’. 
Los del segundo grupo, según dijo Mark Loehr, director gerente de Salomon Smith Barney, ‘produjeron más,
pues estaban entusiasmados por las posibilidades. Y sabían que, aun si terminaban despedidos, la decisión
sería justa’. Pero en el primer grupo todos carecían de Motivación. Oyeron decir: ‘No se me ha tratado con
justicia’, y eso provocó un ataque colectivo de amígdala. Estaban amargados, desmoralizados. La gente
decía: ‘Ni siquiera sé si quiero seguir trabajando para este idiota, mucho menos para la empresa’. Los
buscadores de talentos se pusieron en contacto con la gente y se llevaron a algunos de los mejores de ese
grupo, pero a ninguno del otro’.
El arte de la influencia requiere manejar con efectividad las emociones ajenas. Ambos jefes departamentales
eran influyentes en este sentido, pero de maneras opuestas. Los trabajadores estelares son diestros en la
proyección de 4 señales emocionales, lo cual los convierte en potentes comunicadores, capaces de dominar
a un público. En pocas palabras, los convierte en líderes.

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Unidad 3 Inteligencia emocional
Competencias gerenciales

Fuente: Mental-Gym (s/f). Casos de inteligencia emocional en la empresa. Recuperado de:

http://www.mental-gym.com/Docs/ARTICULO_20.pdf

Analsis de Caso

Introducción____________________________________________________________________

La inteligencia emocional, es la capacidad para reconocer sentimientos en sí mismo y en otros,siendo hábil

para motivarlos al trabajar con otros, plantea que es “un sentimiento que afecta alos propios pensamientos,
estados psicológicos, estados biológicos y voluntad de acción”.“Una forma de interactuar con el mundo que
tiene muy en cuenta los sentimientos, y englobahabilidades tales como el control de los impulsos, la
autoconciencia, la motivación, elentusiasmo, la perseverancia, la empatía, la agilidad mental.
Ellas configuran rasgos decarácter como la autodisciplina, la compasión o el altruismo, que resultan
indispensables parauna buena y creativa adaptación social”

1¿Cuál es la principal problemática presentada?_______________________________________

Tomar la decisión de despedir a trabajadores de las dos compañías, accion necesaria por quese duplican
actividades. Un jefe departamental tomo la iniciativa y en lugar de poder transmitir lainformacion de una
manera mas amistosa o menos agresiva, tomo el camino equivaco y causoel panico en los empleados.
Mientras que el encargado de la otra empresa lo hizo de mejormanera y lo planteo como una oportunidad para
todos.

2¿Por qué cada jefe departamental obtuvo resultados tan diferentes?_____________________

La forma en la que se transmitio la informacion y la manera en la que ambos responsables deareas, de

alguna manera otientaron a los empleados para que la transicion no fuera tanagresiva y aun
con la posibilidad de ser despedidos, entregaran un trabajo de calidad.

3¿Cómo manejaron la inteligencia emocional los dos jefes departamentales de ambas

compañías?______________________________________________________________________

El jefe del primer grupo la manejo de la peor manera, en lugar de causar un ambiente tranquilo,ocasiono que
los empleados se sintieran desmotivados, enojados, defraudados. Mientras que el segundo jefe, utilizo la

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parte positiva, transmitio que se tomarian las decisiones mas justas para los empleados y que en todo
momento serian informados.

4 Haz un análisis de las 5 dimensiones propuestas por Daniel Goleman sobre la inteligencia
emocional._______________________________________________________________________

¿Cómo se presentaron en cada uno de los dos jefes departamentales?

En el primer gerente practivamente no se presentaron o bien fueron nulas, ya que no tuvonada de ser
empatico, buscar las emociones correctas para con sus empleados. Y el segundogerente se noto que
tenia mas desarrollada la inteligencia emocional, como lo denominaGoleman, Inteligencia
Interpersonal e Inteligencia intrapersonal.

5 ¿Qué se le puede aprender al jefe departamental que obtuvo buenos resultados ante la
fusiónde las empresas?

Este gerente tiene bien desarrolado su inteligenica emocional, además de que se noto lascapacidades como:
adaptación, comunicación, iniciativa y trabajo en equipo.

¿qué le recomendarías al jefe que obtuvo malos resultados?

Que tome un curso, investigue y trabaje más con sus emociones, la manera en la que habla con los
empleados, la forma en la que transmite las cosas es muy impartante que domine esos temas.

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