Entrega

Nombre de la materia
Competencias gerenciales
Nombre de la Licenciatura
Lic. Sistemas Computacionales

Nombre del alumno

Jassai Delgado Garcia
Matrícula
010267121

Nombre de la Tarea
Los artes de la influencia
Unidad 3
Inteligencia emocional

Nombre del Tutor

Marco Chan Dorantes
Fecha
Nov. 2022
Unidad 3 Inteligencia emocional
Competencias gerenciales

Las artes de la influencia

La fusión de Salomon Brothers y Smith Barney creó una de las firmas financieras más grandes del mundo. A
las pocas semanas del anuncio se realizaron una serie de reuniones en ambas firmas, para resolver cómo
harían esos dos peso-pesados para convertirse en un solo gigante. Como suele suceder en esos casos,
centenares de trabajadores perderían sus empleos, pues había muchas funciones repetidas en ambas
compañías. Pero, ¿cómo se puede dar esa noticia sin empeorar una realidad ya preocupante? Un jefe
departamental lo hizo de la peor manera posible. Pronunció un discurso lúgubre, casi amenazante, en el que
esencialmente dijo: ‘No sé qué voy a hacer, pero no esperen que sea amable con ustedes. Tengo que
despedir a la mitad de la gente y no estoy muy seguro de cómo tomar esa decisión. Me gustaría que cada
uno me dijera sus antecedentes y su preparación, a fin de comenzar’.
Su colega de la otra compañía lo hizo mucho mejor. Su mensaje fue animoso: ‘Creemos que esta nueva
empresa será una estimulante plataforma para nuestro trabajo, y tenemos la bendición de contar con
personas talentosas en ambas organizaciones. Tomaremos las decisiones tan de prisa como se pueda, pero
no sin asegurarnos de haber reunido información suficiente para ser justos. Los mantendremos informados
acerca de la marcha de las cosas. Y para decidir tomaremos en cuenta los datos de desempeño objetivo, las
aptitudes cualitativas y el trabajo en equipo’. 
Los del segundo grupo, según dijo Mark Loehr, director gerente de Salomon Smith Barney, ‘produjeron más,
pues estaban entusiasmados por las posibilidades. Y sabían que, aun si terminaban despedidos, la decisión
sería justa’. Pero en el primer grupo todos carecían de Motivación. Oyeron decir: ‘No se me ha tratado con
justicia’, y eso provocó un ataque colectivo de amígdala. Estaban amargados, desmoralizados. La gente
decía: ‘Ni siquiera sé si quiero seguir trabajando para este idiota, mucho menos para la empresa’. Los
buscadores de talentos se pusieron en contacto con la gente y se llevaron a algunos de los mejores de ese
grupo, pero a ninguno del otro’.
El arte de la influencia requiere manejar con efectividad las emociones ajenas. Ambos jefes departamentales
eran influyentes en este sentido, pero de maneras opuestas. Los trabajadores estelares son diestros en la
proyección de 4 señales emocionales, lo cual los convierte en potentes comunicadores, capaces de dominar
a un público. En pocas palabras, los convierte en líderes.

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Unidad 3 Inteligencia emocional
Competencias gerenciales

Fuente: Mental-Gym (s/f). Casos de inteligencia emocional en la empresa. Recuperado de:

http://www.mental-gym.com/Docs/ARTICULO_20.pdf

Actividad

Análisis de caso

Revisa el siguiente caso: Las artes de la influencia y da respuesta fundamentada a los cuestionamientos

solicitados:

1. ¿Cuál es la principal problemática presentada?

Ante la declaración de la pequeña empresa para mostrar afectividad y crecimiento de ellas se
hizo una inconformidad emocional ya que cada jefe de departamento lo hizo a su manera
poniendo en discusión a los superiores por consecuente era sobrepoblación de empleados ya
que los diferentes actitudes y servicios estarían a prueba ya sea para conservar o distribuir a
los trabajadores.
Todos los empleados estaban mentalizados que estarían a prueba para conservar su trabajo
pero el primer grupo bajo el mando del supervisor mostro nada emoción social o interpersonal
o con causas de estrés provocaron un bajo rendimiento y deterioro haciendo que el segundo
grupo fueran motivitos alentados sabiendo el mismo destino pero con el sentimiento
intrapersonal de dar lo mejor de ellos y llegar lejos

2. ¿Por qué cada jefe departamental obtuvo resultados tan diferentes?

El primer grupo tuvo ese resultado ya que dicho jefe no tenía definido como tener el
conocimiento interpersonal ya que bajo dichas ordenes sin motivo sin preocupación por su
equipo de trabajo provoco que las amenazas de despido o su emoción natural de relacionarse
socialmente pensaron que eran las necesarias para un resultado positivo pero fue todo lo
contrario provocando enojo, falta de respeto intrapersonal llegándose adaptarse a su jefe
poniendo en resultado un descontrolo de emociones e inconformidades llegado a un resultado
negativo.
El segundo grupo tuvo el resultado positivo ya que dicho jefe supo tener una emoción
interpersonal concreta llegando a tener la capacidad de expresarse líricamente, textualmente y
profesionalmente pacíficamente llegando a la capacidad intrapersonal de los trabajadores
siendo así con las consecuencias similares al primer grupo pero con una actitud o emoción de
motivarse a sí mismo y así mostrar el resultado que fue una buena impresión ante los
gerentes de dichas empresas

3. ¿Cómo manejaron la inteligencia emocional los dos jefes departamentales de ambas compañías?
Detalla los aspectos clave en cada caso.
El primer grupo manejo una inteligencia de gestión de estrés y adaptación

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Ya que dicho jefe de departamento se presentó ante sus trabajadores con índice de estrés por
el cargo o la inconformidad que sus trabajadores traían si no que su flexibilidad solo daba a su
baja experiencia para relacionarse con los demás, provocando que su relación intrapersonal
fuera participe ya que su autoestima de mando estaba alto sin importar las personas que
tuviera bajo su mando su dicha solución de problemas provoco una mala impresión del mismo
El segundo grupo manejo Inteligencia interpersonal e intrapersonal y humor en general
Ya que este tuvo conciencia desde el primer momento del caso final o prueba de los
trabajadores acertando a ser empático, responsable y emotivo a la situación llegando al
agrado y responsabilidad de los trabajadores para ello los sentimientos que transmitió desde el
inicio fue la motivación y flexibilidad de llegar al resultado llegado y para más el optimismo de
ser uno de los mejores

4. Haz un análisis de las 5 dimensiones propuestas por Daniel Goleman sobre la inteligencia emocional y
determina ¿cómo se presentaron en cada uno de los dos jefes departamentales?
En el grupo 1 vimos el conocimiento de las propias emociones y motivarse uno mismo
Ya que son una de las inteligencias que presenta le jefe pero son deficientes no están
trabajadas pero que tenga la motivación y la emoción de despedir o no preocuparse por los
trabajadores hacen que tenga una inteligencia que es la de motivación propia ya que si está
motivado para no importarle lo que sientan al expresarse
En el grupo 2 vimos La Autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidad
social
Ya que el jefe de este departamento presento completo todas estas inteligencias que sus
emociones personales o sentimientos no mostraban algún estrés o deterioro llegando así a
poder controlar sus emociones y saber las palabras necesarias y éticamente motivadas al
personal sabiendo el resultado previo sería negativo pero la motivación la empatía de habla
trabajo y desarrollo social fueron clave para que el comunicado fuera con todo el positivismo
posible llegando así a un resultado diferente a los trabajadores y al jefe de departamento,

5. ¿Qué se le puede aprender al jefe departamental que obtuvo buenos resultados ante la fusión de las
empresas? Y ¿qué le recomendarías al jefe que obtuvo malos resultados?
Pues como vimos las distintas emociones o capacidades de inteligencia que pudieron desempeñar los
trabajadores ya que el saber, controlar, y motivarse a si mismo son claves para la buena comunicación
efectiva para ellos generamos resultados empáticos buenos con relaciones positivas sin sentimientos
básicos malos e un ambiente laboral sano.
Y para el jefe de departamento el estudio de estas emociones harían un mejor resultado de forma
personal e intrapersonal ya que los resultados no fueron positivos trabajar en el estrés, emociones
personales, ajenas y la empatía.

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Competencias gerenciales

Recuerda fundamentar con base en los recursos de esta semana y de otras fuentes confiables y citar en
formato APA.

TEDx Talks. (2019, 31 mayo). La inteligencia emocional en el trabajo  | Gabriel Rodríguez González |

TEDxBUAP [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=LoHw4BkmROY

Goleman, D. (2007). INTELIGENCIA EMOCIONAL. Ediciones B.

Aragundi Castro, E. J. y Piloso Rodríguez, C. J. (2022). Influencia de la inteligencia emocional en el

clima laboral. AlfaPublicaciones, 4(1.1), 499–513

WEISINGER, Hendrie.( 1998) la inteligencia emocional en el trabajo. Editor, S.A. Javier Vergara
Argentina.. 224 p.

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