Nombre de la materia

Competencias gerenciales
Nombre de la Licenciatura
Lic. Mercadotecnia

Nombre del alumno

Ana Lizbeth Ortega Cabrera
Matrícula
010235596

Nombre de la Tarea
Inteligencia Emocional
Unidad 3
Inteligencia emocional

Nombre del Tutor

Fecha
23/ 03/2023
Unidad 3 Inteligencia emocional
Competencias gerenciales

Las artes de la influencia

La fusión de Salomon Brothers y Smith Barney creó una de las firmas financieras más grandes del mundo. A
las pocas semanas del anuncio se realizaron una serie de reuniones en ambas firmas, para resolver cómo
harían esos dos peso-pesados para convertirse en un solo gigante. Como suele suceder en esos casos,
centenares de trabajadores perderían sus empleos, pues había muchas funciones repetidas en ambas
compañías. Pero, ¿cómo se puede dar esa noticia sin empeorar una realidad ya preocupante? Un jefe
departamental lo hizo de la peor manera posible. Pronunció un discurso lúgubre, casi amenazante, en el que
esencialmente dijo: ‘No sé qué voy a hacer, pero no esperen que sea amable con ustedes. Tengo que
despedir a la mitad de la gente y no estoy muy seguro de cómo tomar esa decisión. Me gustaría que cada
uno me dijera sus antecedentes y su preparación, a fin de comenzar’.
Su colega de la otra compañía lo hizo mucho mejor. Su mensaje fue animoso: ‘Creemos que esta nueva
empresa será una estimulante plataforma para nuestro trabajo, y tenemos la bendición de contar con
personas talentosas en ambas organizaciones. Tomaremos las decisiones tan de prisa como se pueda, pero
no sin asegurarnos de haber reunido información suficiente para ser justos. Los mantendremos informados
acerca de la marcha de las cosas. Y para decidir tomaremos en cuenta los datos de desempeño objetivo, las
aptitudes cualitativas y el trabajo en equipo’. 
Los del segundo grupo, según dijo Mark Loehr, director gerente de Salomon Smith Barney, ‘produjeron más,
pues estaban entusiasmados por las posibilidades. Y sabían que, aun si terminaban despedidos, la decisión
sería justa’. Pero en el primer grupo todos carecían de Motivación. Oyeron decir: ‘No se me ha tratado con
justicia’, y eso provocó un ataque colectivo de amígdala. Estaban amargados, desmoralizados. La gente
decía: ‘Ni siquiera sé si quiero seguir trabajando para este idiota, mucho menos para la empresa’. Los
buscadores de talentos se pusieron en contacto con la gente y se llevaron a algunos de los mejores de ese
grupo, pero a ninguno del otro’.
El arte de la influencia requiere manejar con efectividad las emociones ajenas. Ambos jefes departamentales
eran influyentes en este sentido, pero de maneras opuestas. Los trabajadores estelares son diestros en la
proyección de 4 señales emocionales, lo cual los convierte en potentes comunicadores, capaces de dominar
a un público. En pocas palabras, los convierte en líderes.

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Unidad 3 Inteligencia emocional
Competencias gerenciales

Fuente: Mental-Gym (s/f). Casos de inteligencia emocional en la empresa. Recuperado de:

http://www.mental-gym.com/Docs/ARTICULO_20.pdf

Actividad

Análisis de caso

Revisa el siguiente caso: Las artes de la influencia y da respuesta fundamentada a los cuestionamientos

solicitados:

1. ¿Cuál es la principal problemática presentada?

La unión e dos grandes empresas

2. ¿Por qué cada jefe departamental obtuvo resultados tan diferentes?

Porque cada uno manejo la situación de manera diferente de acuerdo a su capacidad.

3. ¿Cómo manejaron la inteligencia emocional los dos jefes departamentales de ambas compañías?
Detalla los aspectos clave en cada caso.

Manejo de inteligencia emocional jefe No. 1

* Desmotivaciones.
* Amargado
* Odio y desprecio por el jefe de area y empresa
* Baja autoestima
* Baja moral.

Manejo de inteligencia emocional jefe No. 2

* Superarse
* Positivo
* Ganas de realizar bien su trabajo
* Conservar su empleo
* Agradecido

4. Haz un análisis de las 5 dimensiones propuestas por Daniel Goleman sobre la inteligencia emocional y
determina ¿cómo se presentaron en cada uno de los dos jefes departamentales?

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Unidad 3 Inteligencia emocional
Competencias gerenciales

Revisando las propuestas veo con claridad que un jefe de área tiene que aplicarse en los siguientes
principios: Los principios de la autoconciencia, la autorregulación, la motivación,
la empatía y habilidades sociales permiten la claridad y la capacidad para llevar a cabo estos
comportamientos, especialmente en las industrias vulnerables.

5. ¿Qué se le puede aprender al jefe departamental que obtuvo buenos resultados ante la fusión de las
empresas? Y ¿qué le recomendarías al jefe que obtuvo malos resultados?
Buenos resultados: Me agrado demasiado la forma de comunicar el mensaje, el saber motivar a sus
empleados siguiendo las 5 dimensiones.

Malos resultados: Al jefe de este departamento le daría como observación el ser mas
tolerante, aprender a dirigirse ante la sociedad y tratar sus enojos, mal humor.