Tema 5

Marco conceptual de la Ps de las

Organizaciones
Psicología de los Grupos y las Organizaciones

Miguel Ángel Calvo

Grado en Psicología
ÍNDICE
CONTENIDOS
5.1 Concepto de psicología del trabajo y de las organizaciones
5.2 Desarrollo histórico de la psicología del trabajo y las
organizaciones
5.3 Funciones y problemas en el ejercicio profesional de la
psicología del trabajo y las organizaciones
5.4 La deontología profesional en psicología del trabajo y las
organizaciones
2
Tema 5.1
Concepto de P.T.O.

3
5.1.1 Psicología vs. PTO
• Aplicación o extensión de los hechos y principios
psicológicos a los problemas concernientes al bienestar
humano existentes en el contexto industrial y de los
negocios (Blum y Naylor, 1968).
• Aplicación de los métodos de la psicología para la
resolución de los problemas que se presentan en las
empresas (Munchinsky, 2001).
• Área de la Psicología Científica que estudia a la persona
de forma integral, es decir, en sus dimensiones
personal y social, en los ámbitos relacionados con el
trabajo, con el objetivo de entender y/o resolver las
diferentes dificultades que tal contexto plantea. 4
5.1.2 Psicología del trabajo / industrial
• Psicología Aplicada: Aporta a las sociedades
industriales los conocimientos alcanzados a
través de la investigación científica del individuo.
• Objetivo: Conseguir la eficiencia adaptando al
individuo al puesto de trabajo haciendo énfasis
en características individuales de la conducta
(motivación, aptitudes, actitudes).
• Tareas: Análisis de puestos, selección de
personal, capacitación, evaluación del
desempeño, …

5
5.1.3 Psicología de las organizaciones
• Psicología Básica: Se ocupa del estudio de las
organizaciones y de los procesos que ocurren en
ellas.
• Características de la organización (estructura,
procesos)
• Objetivo: estudio del comportamiento
organizacional y de la forma de mejorar las
prácticas de las organizaciones en relación a la
calidad de la vida laboral del empleado.
• Tareas: motivación, liderazgo, causas
ambientales de estrés, etc.
6
5.1.3 Psicología del Trabajo y las Organizaciones
• Disciplina básica y aplicada que trata de comprender el comportamiento humano
a través del estudio de los procesos individuales, interpersonales-grupales y
organizacionales que se producen en estos contextos y en sus relaciones con el
entorno, e intervenir en ellas con el objetivo de optimizar su funcionamiento y
sus resultados (Alcover y Gil, 2014).

• Ciencia, predominantemente aplicada, que estudia el comportamiento humano

en el contexto de las organizaciones, históricamente referida a la actividad
laboral y a las organizaciones industriales, pero que cada vez más se interesa por
el comportamiento humano en todo tipo de organizaciones (Quijano, 1993)

7
Tema 5.2
Desarrollo histórico de la
PTO

8
5.2.1 Aportaciones desde la
Psicología Industrial

• La psicología se limita a dar un soporte

científico (en cuanto a técnicas y
conocimientos) al modelo de
organización predominante de la
ingeniería industrial, la administración
empresarial y la sociología.

9
5.2.1 Aportaciones desde la
Psicología Industrial
• Münsterberg (1863-1916): uno de los
pioneros de la Psicología Industrial,
describió las áreas de aplicación de la
Psicología en la industria: la selección, la
formación, los efectos psicológicos de la
monotonía y la motivación laboral.
• Scott (1911) primer psicólogo en ofrecer
un análisis de los motivos de los
trabajadores poniendo de relieve los
incentivos no económicos (Peiró, 1983).

10
5.2.2 I Guerra Mundial (1914-1918)

• Salto cualitativo en el desarrollo de la PTO.

• Enfoque psicométrico de las aptitudes(EE.UU): se

elaboran test (Army Alpha y Army Beta) para
desechar reclutas poco hábiles para la guerra. Su
éxito favoreció, posteriormente, la construcción
de otras pruebas destinadas a la selección de
oficiales y otras personas con habilidades
militares específicas.

11
5.2.2 I Guerra Mundial (1914-1918)

• Enfoque del factor humano y la psicofisiología del desempeño (Inglaterra):

Investigan las causas de la fatiga, rechazando los aspectos puramente
fisiológicos y aportando datos sobre diferencias individuales en la resistencia a
dicho proceso - enfoque psicológico (Quijano, 1993).
• Wyatt y Fraser (1928, citado en Díaz Bretones, 2013): No sólo son
importantes las aptitudes sino también las actitudes dado que la resistencia a
la fatiga dependía de las condiciones laborales (tareas, descansos, salarios,
etc.) y de las características individuales (inteligencia).
• Esta perspectiva fisiología-psicología inició una mejora en la productividad de
la empresa y una evolución del bienestar del trabajador.

12
5.2.3 Periodo de entreguerras

• Diferentes teorías (EEUU) que centran el estudio de los

aspectos grupales que influyen en el rendimiento laboral.
Énfasis en el grupo como principal determinante de la
conducta laboral del individuo (más que los incentivos
económicos y controles de la empresa).
• Escuela de la relaciones humanas: Mayo (experimentos en la
Western Electric Company). Las causas del rendimiento
laboral están en el trato social que recibe el trabajador y el
grado de satisfacción obtenido, más que en las capacidades
fisiológicas y psicológicas del trabajador (Díaz Bretones,
2013).
13
5.2.4 II Guerra Mundial

• Se retoma el énfasis en el individuo.

• Modelos humanistas (desde la Psicología
Humanista): percepción de todos los
miembros de la organización como fuentes
de recursos (habilidad física, capacidad
creativa, conducta responsable).
• Modelos económico-decisores (desde la
Economía): individuo como ser racional y
procesador de información (“tomador de
decisiones” y “solucionador de problemas”).
14
5.2.5 Años 60 y 70
Tªs Contingentes o de la contingencia estructural:
• Investigan el impacto del contexto en la estructura y funcionamiento
de las organizaciones, con el objetivo de mejorar su desempeño.
• La organización eficaz será la que tenga una estructura que encaje
con las exigencias del entorno.
Tªs sistémicas de la organización:
• Katz y Kahn (1977): La organización como sistema social abierto en
permanente interacción con su medio.
• Se pasa de un enfoque centrado en el individuo a un análisis del
individuo, del grupo, de la organización y su entorno y todas las
posibles combinaciones de relaciones.
15
5.2.6 Desde los años 80

• Últimas décadas: grandes

transformaciones en las
organizaciones que han dirigido la
atención hacia la gestión estratégica
de sus dos pilares básicos: los
recursos humanos y sus clientes.
• El interés se debe centrar en la
identificación y la satisfacción de sus
necesidades.

16
5.2.6 Desde los años 80

• Los recursos humanos como principal fuente

de ventaja competitiva de las
organizaciones.
• Las competencias, actitudes y valores que las
personas aportan a las organizaciones son
difícilmente imitables por la competencia.
• Actualmente la investigación se centra en la
manera de dirigir la conducta de los RR.HH
hacia el desarrollo, el mantenimiento y la
consolidación de las ventajas competitivas
de la organización.

17
Tema 5.3
Funciones y problemas en el
ejercicio profesional de la
PTO

18
5.3.1 Funciones de la PTO

La ENOP (European Network of Work and

Organizational Psychology, 1995) habla de
tres ámbitos de estudio de la PTO:

• Psicología del trabajo.

• Psicología del personal o de los
recursos humanos.
• Psicología de las organizaciones.

19
5.3.1 Funciones de la PTO

Según el Colegio Oficial de Psicólogos las funciones del psicólogo del

trabajo y las organizaciones son:

• Selección, evaluación y orientación de personal.

• Formación y desarrollo del personal.
• Marketing y comportamiento del consumidor.
• Condiciones de trabajo y salud.
• Organización y desarrollo de recursos humanos.
• Dirección y management.

20
5.3.1 Funciones de la PTO

Mateu (1994) clasifica las funciones en tres categorías:

• Función de asesoramiento a la dirección: propuestas y planes de

acción de cara a llevar a cabo los procesos de cambio y desarrollo
organizativo.
• Función ejecutiva: aplicación de los planes de acción aprobados en
las áreas responsabilidad del PTO.
• Función técnica: aplicar técnicas de intervención psicosocial

21
5.3.1 Funciones de la PTO

Funciones de la subdivisión de la Psicología del Trabajo (estudio de la

actividad laboral de las personas):

• Las tareas del puesto y el diseño de las mismas.

• Las condiciones del puesto de trabajo.
• El ambiente de trabajo.
• Los aspectos temporales del trabajo.
• El desempeño, el esfuerzo y la fatiga.
• El diseño de las herramientas, …

• 22
5.3.1 Funciones de la PTO

Funciones de la subdivisión de la Psicología de los Recursos Humanos

(estudio de las relaciones entre las personas y la organización):
• La selección de personal.
• El ajuste persona-puesto.
• La satisfacción de necesidades.
• El compromiso con la organización.
• La vinculación con el puesto.
• El desarrollo de carrera.
• El absentismo, salarios e incentivos…

23
5.3.1 Funciones de la PTO

Funciones de la subdivisión de la Psicología de las Organizaciones

(comportamiento colectivo de los trabajadores como miembros de la
organización):
• La comunicación.
• La toma de decisiones.
• El poder y liderazgo.
• La participación y cooperación.
• El conflicto.
• La cultura de la organización, …

24
5.3.2 Problemas en el ejercicio de la PTO

• Uno de los problemas más importantes en el ejercicio de la PTO es el

que tiene que ver con la dimensión ética que subyace a la
intervención psicológica en las organizaciones.
• Rodríguez (2000) reflexiona acerca del lenguaje y el discurso
empleado en el ámbito de la gestión del capital humano y concluye
que:
• La terminología empleada refleja una concepción instrumental y
utilitaria del ser humano.
• Lo único que parece que interesa es la competitividad, la excelencia y la
rentabilidad.
25
Tema 5.4
La deontología profesional
en la PTO

26
5.4.1 Principios Éticos

• Las Ciencias de la Salud han adoptado una serie de principios de la bioética

que, por su carácter innovador e impacto, se han convertido en cuasi
universales.

• La psicología también ha asumido estos principios éticos como guía en la toma

de decisiones éticas y morales.

• El punto de partida de estos principios éticos es el respeto absoluto, sin

excepciones, a la dignidad humana.

27
5.4.2 La ética y la deontología

• La ética es la parte de la filosofía que estudia los fundamentos de la moralidad

(bondad o maldad) de los actos humanos.

• La deontología es la faceta aplicada de la ética que se encarga de los deberes

de los profesionales, de los actos y la conducta propia de los integrantes de
una determinada profesión.

• El Código deontológico de una determinada profesión es la lista de valores y

conductas propias de esa profesión.

28
5.4.2 La ética y la deontología

Diferencias Ética vs Deontología:

Ética: Deontología:
Se ocupa de las Se ocupa de los deberes del
necesidades y derechos psicólogo
del cliente Adopta el punto de vista del
psicólogo.
Adopta el punto de
vista del cliente

29
5.4.2 La ética y la deontología

• La ética proporciona criterios para

determinar qué actos son correctos o
incorrectos.
• La deontología establece las normas y
deberes profesionales del psicólogo.
• Adoptar una postura ética y no solamente
deontológica permite establecer una
relación psicólogo-cliente más equilibrada
de dos personas con derechos (evitar
relaciones paternalistas y de dependencia).

30
5.4.3 Principios éticos de la práctica psicológica

• Normas éticas y de comportamiento profesional,

establecidas por los colegios profesionales de
psicólogos, que prevén las normas de actuación
profesional y las responsabilidades derivadas del rol
profesional del psicólogo.
• CÓDIGOS ÉTICOS Y DEONTOLÓGICOS (PRINCIPIOS
ÉTICOS y DEBERES PROFESIONALES)
• PRINCIPIOS ÉTICOS DE LA APA:
• Beneficencia y no maleficencia
• Fidelidad y responsabilidad
• Integridad
• Justicia
• Respeto de los derechos de las personas y su dignidad 31
5.4.3 Principios éticos de la práctica psicológica

• Actualmente existen dos códigos deontológicos vigentes en el estado español:

• CÓDIGO DEONTOLÓGICO DEL PSICÓLOGO (COP).

• https://www.cop.es/index.php?page=CodigoDeontologico

• CÓDIGO DEONTOLÓGICO DEL COLEGIO OFICIAL DE PSICÓLOGOS DE

CATALUÑA (COPC)

32
Tema 5.5
Bibliografía

33
1.4.1 Referencias bibliográficas
• Blanco, A. y Fernández, M. (1985). Estructura grupal: Estatus y roles. En C. Huici (Dir),
Estructura y procesos de grupo (Vol I, pp. 367-396. Madrid: UNED
• Blum, M. L. y Naylor, J. G. (1976). Psicología Industrial. Sus fundamentos teóricos y
sociales. México: Trillas. (orig. 1968).
• Díaz Bretones, F. (2013). Psicología de las organizaciones. Editorial UOC
• Katz, D. y Khan, R. L. (1977). Psicología Social de las Organizaciones. México: Trillas (
orig. 1966).
• Mateu, M. (1994). El psicólogo en la empresa. Anuario de Psicología, 63, 219-233.
• Muchinsky, P. M. (2001). Psicología aplicada al trabajo. Madrid: Paraninfo.
• Peiró, J. M. (1983). Psicología de la Organización, 1. Madrid: UNED.
• Quijano, S. (1993). La psicología social en las organizaciones: Fundamentos. Barcelona:
PPU.
• Rodríguez, A. (2000). Los recursos humanos en las organizaciones. En A. Ovejero (Ed.),
La psicología social en España al filo del año 2000: balance y perspectivas. Madrid:
Biblioteca Nueva.
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1.4.2 Bibliografía básica

• Chamarro Lusar, A. (2007). Ética del psicólogo. Editorial UOC.

https://elibro.net/es/lc/bucam/titulos/56386 (Capítulo 1).
• Díaz Bretones, F. (2013). Psicología de las organizaciones. Editorial
UOC. https://elibro.net/es/ereader/bucam/56311?page=20
(Capítulo 1).

35
Miguel Ángel Calvo Piqueres
macalvo@ucam.edu

UCAM Universidad Católica de Murcia

© UCAM
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