Unidad # 1

Comportamiento
humano en las
Organizaciones
2ª. parte
 OBJETIVOS DE CLASE

• Definir el comportamiento organizacional y la importancia

de su estudio.
• Identificar las disciplinas que coadyuvan en el estudio del
comportamiento organizacional.
• Definir la psicología organizacional como disciplina actual
que enfoca diversos aspectos del comportamiento en las
organizaciones.
 Definición de
Comportamiento
organizacional
“Campo de estudio que investiga el
efecto que los individuos, grupos y
estructuras ejercen sobre el
comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propósito de
aplicar los resultados para el
mejoramiento de la eficacia de una
organización”. ROBBINS, S. (1996).
 Comportamiento
Organizacional (CO)

• El estudio del comportamiento organizacional abarca el

estudio de organizaciones desde múltiples puntos de
vista, métodos y niveles de análisis.

• Es el campo de estudio que investiga el impacto que

tienen los individuos, grupos y sistemas en el
comportamiento sobre las organizaciones, con el
propósito de aplicar esos conocimientos para mejorar la
eficacia de una organización.
• Es el estudio de los muchos factores que tienen un impacto
en como los individuos y grupos responden y actúan en
organizaciones y como estás manejan su propio entorno

• El estudio de el comportamiento organizacional provee una

gama de herramientas – conceptos y teorías – que ayudan a
entender, analizar y describir qué es lo que pasa en las
organizaciones y por qué.
PREGUNTA 1
Define, con tus propias palabras qué
es el comportamiento
organizacional
 Disciplinas conductuales
que apoyan
el estudio del CO

Durante los últimos 20 años, el estudio y la

practica del comportamiento organizacional se ha
extendido y desarrollado a través del apoyo de
algunas disciplinas conductuales:
Psicología

Es la ciencia que busca medir, explicar y en algunos casos

cambiar el comportamiento humano.

Últimamente sus contribuciones se extienden al aprendizaje,

percepción, personalidad, emociones, capacitación, eficacia
del liderazgo, necesidades y motivadores, satisfacción laboral,
procesos de toma de decisiones, evaluaciones de desempeño,
medición de actitudes, técnicas de selección de empleados,
diseño del trabajo y estrés laboral.
Sociología

• Es el estudio de la sociedad.

• Es una ciencia social que usa varios métodos de investigación

empírica y análisis critico para desarrollar y refinar el cuerpo
de conocimiento sobre las actividades sociales humanas, a
menudo con la meta de aplicar dichos conocimientos a la
búsqueda del bienestar social.
Psicología Social

• Es un área de la psicología que mezcla

los conceptos de psicología y sociología
y que se enfoca en la influencia de las
personas entre sí.

• Es el estudio de las relaciones entre la

gente y los grupos.
• Los estudiosos en este campo
interdisciplinario son típicamente
psicólogos o sociólogos, a pesar de
todos los psicólogos sociales emplean
tanto el individuo y el grupo como sus
unidades de análisis.
 Antropología
• Es el estudio de las sociedades
para aprender acerca de los
seres humanos y sus
actividades.

• También se define como la

ciencia de los seres humanos,
especialmente de su entorno, sus
relaciones sociales y su cultura,
el entorno juega un papel
fundamental en la mejora y
modificación dentro del
comportamiento organizacional.
 Ciencias políticas
• La ciencia política implica el estudio de comportamiento
individual y grupal dentro de un ambiente político en
particular.

• Ha hecho contribuciones significativas en las áreas de

estructuración de conflictos, asignación de poder, política
dentro de una organización y en el proceso
administrativo en general.
PREGUNTA 2

¿Qué aspecto estudia la

psicología social?
Psicología organizacional

• Es el estudio científico del comportamiento humano en las

organizaciones.

• Tiene como métodos principales la observación y la

experiencia, ya que se pueden medir y registrar, ello significa
que sus procedimientos y resultados son objetivos pues se
requiere que los hechos observados sean públicos y
confirmables.
• La conducta externa es el único
aspecto de la existencia humana
susceptible de ser observados,
medidos y registrados con objetividad.

• No obstante también se ocupa de las

dimensiones intangibles del ser
humano: motivaciones, emociones,
ideas y deseos. No es posible observar
directamente estas facetas de nuestra
vida interior o subjetiva, pero si
inferirlas.
 Resultado de la evolución de las ciencias administrativas y
del estudio científico del trabajo en diversas disciplinas.

Taylor y Fayol Psicología Organizacional

70´s
Administración Científica y Mayor interés en los
Psicología industrial
Clásica empleados y sus actitudes

90´s 80´s
Apoyo en Mercadotecnia Teorías orientadas a calidad
total y reingeniería
Estudio de la Inteligencia
Emocional Incluye grupos externos en
el estudio
 Factores que impactan en el
comportamiento de los colaboradores.

Formación Motivación
de equipos de los
de trabajo empleados

Bloqueo
psicológico
 Los estudios de esta disciplina se realizan bajo un enfoque
sistémico que permita integrar los diversos aspectos que involucra
el comportamiento de las personas.

De esta manera se busca identificar los diversos grupos de

interés de la empresa, así como sus relaciones, roles, insumos,
productos, beneficiarios y modos de evaluar su eficacia.
PREGUNTA 2
¿Cuáles son los factores que
impactan en el comportamiento de
los colaboradores?
Hilda Rosa María Zambrano Cruz