Comunicación asertiva Ps.

Carol Soto García

Comunicación asertiva
Comunicarse asertivamente significa expresar lo que se desea de forma clara
y calmada, sin ser demasiado pasivo o agresivo. Aprender a comunicarnos
asertivamente no garantiza que se cumplan tus necesidades, pero lo hace
más posible, y puede mejorar tus relaciones con otras personas.

Pasivo Asertivo Agresivo

Pensando que tus Reconociendo que Pensando que
En cuanto a
necesidades no tus necesidades tus necesidades
necesidades
tienen ninguna importan tanto como son las únicas
propias:
importancia. las de los demás que importan.

Palabra Clave: Conceder Transigir Arrebatar

Apabullando a la
Forma de No hablando, no Hablando y
gente al hablar
comunicarse. siendo escuchado. escuchando.
con ella.
Asegurándote que
Frente a los Tratando de Viendo solo por
las cosas son justas,
problemas: mantener la calma. ti.
para ti y otros.
Frente a la
Permitiendo que te Acosando a
agresividad de Defendiéndote.
acosen. otros.
otros:
No diciendo lo que Puede dar lugar
Al dialogar o Expresando tu punto
piensas, o no a gritos,
negociar con con claridad y
diciendo nada en violencia física y
otros: seguridad.
absoluto. agresión.
Daña las
Mejora las relaciones
Capacidad de Daña las relaciones- relaciones – a
– otras personas
relacionarse otras personas te otras personas
saben a qué
con otros: respetan menos. no les gusta la
atenerse.
agresión.
Daña la
Fortalece tu
Autoestima: Daña tu autoestima. autoestima de
autoestima.
los demás.
Comunicación asertiva Ps. Carol Soto García

Consejos para comunicarse asertivamente

Usar afirmaciones en primera persona “Yo”

•Ser claro y directo

“Yo quiero que me haga la devolución”

“Yo creo que lo que hiciste está bien, pero me gustaría que…”

Describe como te hace sentir el comportamiento de otra persona

• Esto permite que los demás estén al tanto de las consecuencias
de sus actos.

“Cuando levantas la voz me siento atemorizado… Yo quisiera que

hables más suavemente”
“Cuando no me dices lo que sientes me haces sentir confundido”

Manténte firme – La técnica del disco rayado.

• Esto involucra pensar en lo que deseas, preparando lo que
podrías decir, y después repetirlo tanto como sea necesario.

“Yo quiero una devolución… Sí, pero aun así quiero una
devolución… Escucho lo que dices, pero sigo queriendo una
devolución”