Documento de examen de

Sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015

Auditor interno (A.I.)
(Nota: No hay puntuación negativa para las respuestas erróneas).
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Nombre: Dpto:

INSTRUCCIONES:
a. Responda a todas las preguntas en 30 minutos.
b. Marque con una cruz su respuesta en el espacio correspondiente. Sólo se marcará UNA
(1) respuesta para cada pregunta.
c. La hoja de examen debe devolverse al final de la prueba.
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1)Manual de calidad
La norma ISO 9001:2015 exige que las organizaciones elaboren un Manual de Calidad.

(A)Verdadero (B)Falso

2)Representante de la Dirección*.
ISO 9001:2015 requiere que las organizaciones designen a un Representante de la
Dirección.

(A)Verdadero (B)Falso

3)Acciones preventivas
En ISO 9001:2015 no hay ningún requisito relacionado con las Acciones Preventivas.

(A)Verdadero (B)Falso

4)Procedimientos obligatorios
¿Se requieren seis procedimientos obligatorios en la norma ISO 9001:2015?

(A)Verdadero (B)Falso

5)Información documentada*.
En la norma ISO 9001:2015, los registros y documentos se denominan ahora información
documentada.

(A)Verdadero (B)Falso

6)Pensamiento basado en el riesgo*.

ISO 9001:2015 ha introducido el concepto de pensamiento basado en el riesgo en la
gestión de la calidad.

(A)Verdadero (B)Falso

7) Cláusula 4: El contexto de la organización debe mantenerse como información

documentada.

(A)Verdadero (B)Falso

8)Ámbito de aplicación del SGC*.

El alcance del sistema de gestión de la calidad debe estar disponible y mantenerse como
información documentada.
(A)Ver (B)Falso
dadero
9) Artículo 5 - Liderazgo
Se denomina así a la persona o grupo de personas que dirige y controla una organización
al más alto nivel:
(A)Representante de la dirección
(B)Alta dirección
(C)Responsable de calidad
(D)Director de Calidad

10)Política de calidad
¿Quién es responsable de establecer, aplicar y mantener una política de calidad?
(A)Representante de la dirección
(B)Alta dirección
(C)Responsable de calidad
(D)La política de calidad es responsabilidad de todos

11)Cláusula 6 - Planificación
Incertidumbre
El efecto de la incertidumbre se llama:
(A)Riesgo
(B)Efecto
(C)Probabilidad
(D)Garantía

12) Las intenciones y la dirección de una organización expresadas formalmente por su alta
dirección se denominan:
(A)Visión
(B)Misión
(C)Política
(D)Objetivo

13)Fuente externa de conocimiento*.

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de fuente externa de conocimiento?
(A)Lecciones aprendidas
(B)Normas
(C)resultados de mejoras en los procesos, productos o servicios
(D)propiedad intelectual

14)Recursos
¿Cuál de los siguientes NO es un recurso identificado por la norma?
(A)Personas
(B)Infraestructuras
(C)Documentos
(D)Conocimientos organizativos 15)Cláusula 8 - Funcionamiento
Salidas no conformes*
¿Cuál de las siguientes NO es la forma de tratar los productos no conformes?
(A)Corrección
(B)Acción preventiva
(C)Informar al cliente
(D)obtención de la autorización de aceptación en régimen de concesión

16)Cambio
A continuación se indican las acciones necesarias cuando cambian los requisitos de los
productos y servicios. Identifique la afirmación INCORRECTA entre las siguientes
opciones.
(A)garantizar que se modifica la información documentada pertinente
(B)no debe permitirse el cambio de requisitos
(C)se informe a las personas pertinentes de los nuevos requisitos

17) Artículo 9 - Evaluación del rendimiento

Medidas correctoras*.
Todas las medidas correctoras resultantes de la auditoría se cerrarán en un plazo de 30
días a partir de la finalización de la auditoría, pero en ningún caso superará los 60 días.
(A)Verdadero (B)Falso

18) Revisión de la gestión*.

La organización llevará a cabo la Revisión por la Dirección al menos una vez al año.
(A)Verdadero (B)Falso

19)Cláusula 10 - Mejora
Prevenir la recurrencia*.
"Acción para eliminar la causa de una no conformidad y evitar que se repita" se denomina
a:
(A)Corrección
(B)Acción correctiva
(C) Acción preventiva
(D)No conformidad
20) "Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener pruebas objetivas y
evaluarlas objetivamente con el fin de determinar en qué medida se cumplen los criterios
de auditoría" es la definición de auditoría.
(A)Auditoría
(8) Inspección interna
(C)Pruebas de laboratorio
(D) Procedimiento de auditoría interna

21)¿En qué cláusula de la norma ISO 9001:2015 se especifica el requisito de realizar una
auditoría interna?

(A)Cláusula 4 Contexto de la organización

(B)Cláusula 5 Liderazgo
(C)Cláusula 8 Funcionamiento
(D)Cláusula 9 Evaluación del rendimiento

22)Una auditoría de terceros es

(A)Una auditoría interna

(B)Una auditoría por parte del cliente
(C)Una auditoría realizada por una organización independiente
(D)Todas las anteriores