Examen Parcial Sistema de Calidad

Nombre : Raycely Ferrer Roble Mat. 17-SIIT-1-007 Sección 810

1) Son elementos de la tercera etapa

a) planeación de la calidad b) orientación y enfoque como la calidad se construye desde

adentro c) Dirección estratégica

2) las normas ISO surgen en la etapa de

a) Normalización b) mejoramiento de la calidad

3) La actividad de normalización tiene como objetivo elaborar especificaciones técnicas que se

utilicen, de manera obligatoria, como referencia para mejorar la calidad y la seguridad de

cualquier actividad tecnológica, científica, industrial o de servicios.

a) Falso b) Verdadero
4) Todos son grandes impulsores de la calidad, William Edwards Deming, Joseph M.

Juran,Armand V. Feigenbaum, Kaoru Ishikawa y Philip B. Crosby, Barack Obama.

a) Verdadero b) falso

5) Desarrolla una teoría basado fundamentalmente en que lo que cuesta dinero son las cosas

que no tienen calidad

a) Deming B) Crosby
6) El aseguramiento de la calidad persigue

a) garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. B)

Garantizar la calidad del producto

7) Un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de mejora

continua.

a) Gestión de calidad total b) Aseguramiento de la calidad

8) Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación

indeseable.

a) Acción correctiva b) Acción Preventiva:

9) Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación

potencialmente indeseable.

b) Acción correctiva a) Acción Preventiva

10) grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.

a) Calidad b) característica de calidad

11) característica inherente de un producto, proceso, o sistema relacionada con un requisito.

b) Característica de calidad a) Calidad

12) cumplimiento de un requisito.

a) Conformidad b) Calidad

13) Documento que especifica el sistema de gestión de la calidad de una organización.

b) Manual de calidad a) Especificación

14) Declaración pública y documental del compromiso que descarga a la Dirección, de gestionar

la empresa según un sistema de Gestión de Calidad, de establecer unos objetivos de calidad

que conduzcan a la mejora continua

a) Política de calidad b ) Aseguramiento de la calidad c) ninguna de las anteriores

15) Los objetivos de calidad deben ser establecidos por la alta dirección de la organización.

Tienen que ser coherentes con la política de calidad y perseguir la mejora continua.

a) Falso b) Verdadero

16) El conjunto de la estructura, responsabilidades, actividades, recursos y procedimientos de la

organización de una empresa, que ésta establece para llevar a cabo la gestión de su calidad.

a) ISO 9000 b) Sistema de Calidad

17) El diseño de los productos y servicios para que exhiban los tributos necesarios para cumplir

con las expectativas del cliente.

a) Calidad de Conformidad b) Calidad de diseño

18) Producir las operaciones y servicios que cumplan con las expectativas de diseño y

desempeño dirigidas a las expectativas de calidad de los clientes.

b) Calidad de diseño a) Calidad de conformidad

19) Son Requisitos del Producto

a) Servicio al cliente b) Desempeño c) Durabilidad

20) Son elementos que Ayudan que la producción se ajuste lo mejor posible a las

especificaciones cualitativas, tales como:

a) Irregularidad en las máquinas b) Imprecisiones humanas c) calidad de las materias

Primas
21) La evaluación de los sistemas de calidad busca

a) Detectar Errores b) evaluar la conformidad con los requisitos establecidos

22) Es el proceso mediante el cual se miden las características de un producto, se comparan los

valores con las normas establecidas y se adoptan las medidas correctivas convenientes

cuando no se ajustan a las normas.

a) Inspección b) control de calidad

23) El dinero destinado para obtener la calidad requerida se define como

a) Gastos operativos b) costos de calidad

24) Los costos de calidad se clasifican en

a) Costos de conformidad b) costos de no conformidad c) costos de prevención

25) Los desperdicios , Reparaciones son Ejemplos de costos de

a) Fallas internas b) costos de fallas externas

26) Los costos de garantía son costos de

a) Fallas internas b) costos de fallas externas

27) Los costos de conformidad son ejemplos de

a) Costos de fallas internas b) contos de fallas externas c) ninguno de las anteriores

28) los costes producidos para detectar o evitar que se produzcan defectos. Se clasifican en:

a) Costes de detección. B) Costes de prevención. C) a y b so correcta

29) Son elementos de la primera etapa de la calidad

a) Surge el supervisor b) surgen los inspectores c) acción correctiva

30) Es un Elementos de la segunda etapa

a) Cambio de enfoque de la calidad que controla a la calidad que inspecciona

b) b) control estadístico de calidad