EXÁMEN CURSO PLAN DE ASEGURAMIENTO DE

LA CALIDAD PARA EMPRESAS

CONSTRUCTORAS Y CONTRATISTAS.

El exámen tiene un total de 10 preguntas de desarrollo y 10

preguntas de alternativas.
El exámen se aprueba con un mínimo de 60 ptos.

Nombre Alumno:
RUT:

A.- Preguntas de desarrollo (5 puntos cada una)

1. ¿Qué clausula de ISO 9001:2015 cubre el

mantenimiento de los equipos?

2. La salida del análisis y la evaluación debe utilizarse

para:

3. Indique la diferencia entre ‘documento’ y ‘registro’ como

parte de la información documentada.

4. ¿Por qué deben realizarse revisiones por la dirección?

5. Nombre al menos 2 cláusulas de la Norma que

requieren conservar registros.
 6. ISO 9001:2015 no contempla la exclusión de ningún
requisito. Indique si esto es ‘verdadero’ o ‘falso’
Justifique su decisión.

7. Deben documentarse las responsabilidades y

autoridades. Indique si esto es ‘verdadero’ o ‘falso’.
Justifique su decisión.

8. Todos los registros deben conservarse en papel. Indique

si esto es ‘verdadero’ o falso. Justifique su decisión.

9. El ambiente del proceso debe incluir el requerido para el

confort humano del personal que trabaja en el proceso.
Indique si esto es ‘verdadero’ o falso. Justifique su
decisión.

10. Defina cuántos y cuáles son los principios de

calidad.

B.- Preguntas de alternativas (es solo una la

alternativa correcta)
1.-Qué se certifica mediante la norma ISO 9001:2015? 5ptos
A) La calidad de los procesos
B) La calidad del producto
C) El sistema de gestión de la calidad
D) Todos los anteriores
2.-Qué requisitos se pueden excluir justificadamente de la norma ISO
9001:2015. 5ptos
A) Los requisitos que no son aplicables a la Organización
B) Solo requisitos del capítulo 7
C) 7.3 Diseño y desarrollo
D) Todos los anteriores
3.- Los objetivos de la calidad deben. 5ptos
A) Ser coherentes con la política de la calidad;
B) Ser medibles
C) Ser objeto de seguimiento
D) Todas las anteriores.

4.- En que punto de esta norma se podrá establecer o justificar la

exclusión de un requisito.4ptos
A) 7.3
B) 4.3
C) 6.2.2
D) Ninguno de los anteriores

5.-Para qué se utilizan las acciones correctivas? 5ptos

A) Para corregir defectos de los productos
B) Para corregir desvíos en los procesos
C) Para corregir las no conformidades
D) Para eliminar las causas de las no conformidades

6.-Cuál es el significado de no conformidad? 5ptos

A) Es un producto defectuoso
B) No cumplir con las especificaciones
C) Incumplimiento de un requisito
D) Todas las anteriores
7.-Quién debe proporcionar la mayor evidencia de su compromiso con
el sistema de gestión de la calidad? 5ptos
A) El gerente del área de gestión de la calidad
B) El representante de la dirección
C) Los accionistas de la Organización
D) La alta dirección de la Organización
8.-Qué requisitos debe cumplir una Organización certificada ISO
9001:20015? 5ptos
A) Los requisitos legales y reglamentarios aplicables al producto
B) Los requisitos del Cliente
C) Los requisitos de la norma ISO 9001:2015
D) Todos los anteriores

9.- La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con

respecto al sistema de gestión de la calidad (5 ptos)
A) Promoviendo el uso del enfoque a procesos y el pensamiento
basado en riesgos
B) Comunicando la importancia de una gestión de la calidad
eficaz y de la conformidad con los requisitos del sistema de
gestión de la calidad
C) Asumiendo la responsabilidad y obligación de rendir cuentas con
relación a la eficacia del sistema de gestión de la calidad
D) Todas las anteriores

10.- La Política de calidad según la Norma ISO 9001:2015 DEBE.

5ptos
A) Comunicarse, entenderse y aplicarse dentro de la organización.
B) Estar disponible para las partes interesadas pertinentes, según
corresponda.
C) estar disponible y mantenerse como información documentada.
D) todas las anteriores