EVALUACIÓN MÓDULO – I

1. La norma ISO 9001 VERSIÓN 2015 pone énfasis en el término:

a) Consumos y servicios
b) Personal y servicios
c) Productos y servicios
d) Productos y consumo

2. En la norma ISO 9001 VERSIÓN 2015 el concepto COMPRAS se ha

sustituido por:
a) Suministros y servicios internos
b) Suministros y servicios externos
c) Suministros básicos de calidad
d) N.A

3. La norma ISO 9001 debe tener un mayor impacto en el negocio, por lo que se
ha puesto un mayor énfasis en:
a) Liderazgo y evaluación del rendimiento
b) Liderazgo y corte de gastos
c) Confianza y buen trato
d) N.A

4. La norma ISO 9001 en su versión 2015 explica los términos "pensamiento

basado en el riesgo" y la razón de ser detrás de ellos; y hace referencia a la
norma:
e) ISO 14000
f) ISO 21000
g) ISO 9001 versión 2008
h) ISO 31000

5. ¿Dentro de la nueva terminología de la ISO 9001 versión 2015, que termino

no guarda relación con las demás?
a) Riesgo
b) Desempeño
c) Outsourcing
d) Simplismo

6. Al planificar como alcanzar sus objetivos de calidad, la organización debe

determinar:
a) Los recursos que se requieren.
b) Quien será responsable.
c) Lo que se hará.
d) T.A
7. En función al Control de documentos, la información documentada requerida
por el sistema de gestión de calidad y por la Norma Internacional ISO
9001:2015 se debe controlar para asegurar:
a) Que esté protegida de manera adecuada (por ejemplo, para evitar la
pérdida de la confidencialidad, el uso indebido, o la pérdida de la
integridad).
b) Que este compilada.
c) Que este registrada en otra empresa certificada organizadora de
información.
d) N.A

8. La organización debe determinar y seleccionar las oportunidades de mejora e

implementar las acciones necesarias para cumplir con los requisitos del
cliente y mejorar la satisfacción del cliente. Esto debe incluir, según
corresponda:
a) La mejora de los procesos para prevenir no conformidades.
b) La mejora de productos y servicios para satisfacer los requisitos actuales y
previstos.
c) La mejora de resultados del sistema de gestión de calidad.
d) T.A