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En comenzamos
 Formación de
instructores

Unidad 3.

Conocer a los
participantes

M. en B. Brenda Karina Abascal Castillo

Acuerdos para la sesión

Si alguien más
honestas, breves,
está hablando
constructivas
 Ya estás aquí,

¡Haz que valga la

pena!
Contenido
Metas para la semana

Ponte a prueba

Conocer a los participantes

Pregunta de investigación
 Las metas para esta semana:

Actividades Exámenes Trabajo final Competencias

Primera Preparar
Revisar Participar
etapa del segundo
contenidos en foro
Foro 2 avance

Evidencia de Autocalificable de
Puntos Extra
aprendizaje Parcial 2 Semana 3
¡Ponte a prueba!
 Unidad 3. Conocer a los participantes
Semana 3

¿Por qué es importante conocer las

características y los tipos de participantes?
 Unidad 3. Conocer a los
participantes

Resultados de aprendizaje
•Identificar las diferentes formas de
participación de los individuos en un curso
(actitudes, motivaciones y emociones).

3. Conocer a los participantes •Ubicar a los diferentes participantes de un

3.1 Análisis de características
3.2 Preguntas de análisis curso de acuerdo con sus estilos de
3.3 Tipos de participantes participación.
3.4 Actitud, necesidad, estímulo y emociones
3.5 Manual del participante
•Exponer algunas actitudes difíciles de resolver
por parte de los participantes.
¿Qué es el perfil
del participante?
Perfil del participante

Experiencia
Número Motivaciones
previa

Nivel
Edad Puesto
educativo

Antecedentes
Sexo Lectoescritura
culturales
Tipología de participantes

Participativa Dormilón

Aliado Novato

Platicador Distraído
 Rafael es trabajador del servicio de
limpia, tiene 45 años y no sabe leer ni
escribir, pero no te lo dijo.

Lo enviaron a curso para conocer la

nueva Ley de Manejo de Residuos
Situación 1 Sólidos.

Les pides que respondan la

evaluación diagnóstica escrita que
está en su manual y él no hace nada.

¿Qué haces?
 Sofía es madre de tres hijos y
ejecutiva de alto rango, esta semana
ha estado muy ocupada con el cierre
de la campaña por lo que no ha
dormido muy bien.

Situación 2 Aun así, asiste al curso de marketing

que estás impartiendo, pero, aunque
se esfuerza, le está ganando el
sueño.

¿Qué haces?
 Adrián es un gerente de ventas muy
preparado, es amigable con todos y
está muy entusiasmado con el curso
que estás impartiendo.

Se ha mostrado muy interesado y

Situación 3 deseoso de compartir sus

experiencias.

El resto de los participantes

muestran caras de desaprobación
cada que habla.

¿Qué haces?
 Víctor tiene 10 años trabajando en la
empresa y, desde su perspectiva, ya
conoce toda la información que
brindarás en tu curso, pues tiene
mucha experiencia, por lo que no le
encuentra sentido a estar en él.
Situación 4 Esto puedes notarlo porque se
muestra disperso y está con su celular
todo el tiempo. Difícilmente interactúa
contigo y no quiere participar en las
actividades que propones.

¿Qué haces?
 Rocío es nueva en la oficina al igual
que los 10 participantes que tienes en
el grupo y los han mandado a tomar
la capacitación inicial para conocer
el proceso de servicio al cliente.
Situación 5 Frecuentemente dice cosas
interrumpiendo tu discurso o las
participaciones de tus compañeros.

¿Qué haces?
 Daniela fue enviada por su jefe al
curso de capacitación para tomar
notas de todo lo que sucede allí pues
él no pudo asistir.

Situación 6 Te comenta al inicio la capacitación

y te dice que se mantendrá al
margen de todas las actividades,
que no le preguntes nada ni la invites
a participar, que solo observará.

¿Qué haces?
¿Dudas?
Pregunta de investigación
¿Cuáles son las habilidades
que consideras necesitas
mejorar para hacer una
adecuada gestión de los
participantes en un curso?
Describe cómo puedes
mejorarlas.
• Una página de extensión
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• Citas y referencias en formato APA
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Despídete de tres personas por su nombre