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Universidad Nacional Autónoma De Honduras

Facultad de Ciencias Económicas,

Administrativas y Contables.
Departamento de Mercadotecnia

DMC-020 Mercadotecnia III

Sección 0900

Modalidad Semi Presencial

TIC 4
Tendencias Socioculturales modernas del marketing actual.

PhD:

Fernando Flores

Alumnos:

María Bustillo 20211024745

Viviani Alvarado 20201000925

Izis Erazo 20211024745

Michelle Burdet 20211021542

Kevin Torres 20221001845

Angie Ávila 20181000209

Ciudad Universitaria

TEGUCIGALPA MDC. 30 de junio DEL 2023 HONDURAS C.A.

Contenido
INTRODUCCIÓN. ........................................................................................................................... 3
OBJETIVO GENERAL .................................................................................................................. 5
Objetivos específicos .............................................................................................................. 5
MARCO TEORICO......................................................................................................................... 6
Práctica Sociocultural ............................................................................................................. 7
Teoría Sociocultural ................................................................................................................ 7
Tendencias Socioculturales ................................................................................................... 8
Beneficios de aplicar las tendencias sociales a la comunicación digital ............................ 8
Cuáles medios incluyen el social media marketing ............................................................. 9
MARCO CONCEPTUAL. ............................................................................................................ 11
Marketing modernizado y actualizado:............................................................................... 11
Tendencias socioculturales como concepto: ............................................................... 11
Algunos beneficios de aplicar las tendencias sociales a las investigaciones de
marketing actual son: ........................................................................................................ 11
Y según como se va moviendo la cultura, las tendencias sociales del marketing de van
dirigiendo hacia: .................................................................................................................... 12
MARCO CONTEXTUAL. ............................................................................................................. 15
Diferencias entre el marketing antiguo y el actual. .......................................................... 15
Evolución a Tendencias ........................................................................................................ 15
Lecciones de los profesionales del marketing ................................................................. 16
Diversificar los canales de redes sociales ................................................................... 16
Elementos culturales y su impacto en el marketing internacional ............................... 17
 Instituciones sociales e interacción social ............................................................ 17
 Comunicación y lenguaje .......................................................................................... 18
 Religión ......................................................................................................................... 18
 Estética y colores de los productos ........................................................................ 18
MARCO HISTÓRICO. .................................................................................................................. 19
CONCLUSIONES. ........................................................................................................................ 22
GLOSARIO. .................................................................................................................................. 24
Referencias .................................................................................................................................. 26
INTRODUCCIÓN.

En el dinámico y cambiante mundo del marketing, es esencial comprender las

tendencias socioculturales modernas y su impacto en las estrategias de las empresas.
La sociedad y la cultura son aspectos fundamentales que influyen en el
comportamiento del consumidor, y comprender estas influencias puede marcar la
diferencia entre el éxito y el fracaso de una campaña de marketing. En este sentido,
el objetivo de este análisis es explorar las tendencias socioculturales actuales y su
relación con el marketing, con el fin de proporcionar una visión clara y actualizada de
este campo en constante evolución.

En primer lugar, es fundamental identificar las principales tendencias

socioculturales que están influyendo en el comportamiento del consumidor en la
actualidad. La sociedad moderna está experimentando cambios significativos en
diversos ámbitos, como la tecnología, la diversidad, el medio ambiente y los valores
sociales. Estos cambios están moldeando las actitudes, las preferencias y las
expectativas de los consumidores, lo que a su vez tiene un impacto directo en las
decisiones de compra. Por ejemplo, la creciente conciencia sobre el cambio climático
ha generado una demanda cada vez mayor de productos y servicios sostenibles.
Comprender estas tendencias socioculturales es fundamental para que las empresas
puedan adaptar sus estrategias de marketing y satisfacer las necesidades cambiantes
de los consumidores.

Además, es necesario analizar cómo estas tendencias socioculturales están

afectando las estrategias de marketing de las empresas. En un entorno altamente
competitivo, las organizaciones deben estar en sintonía con los cambios sociales y
culturales para mantenerse relevantes y atraer a su público objetivo. Por ejemplo, las
redes sociales han revolucionado la forma en que las empresas se comunican con
los consumidores, permitiendo una interacción directa y una retroalimentación
instantánea. Las empresas deben adaptar sus estrategias de marketing para
aprovechar estas plataformas y crear una conexión más auténtica y significativa con
su audiencia. Asimismo, la personalización se ha convertido en un factor clave en el
marketing actual, ya que los consumidores buscan experiencias y productos
adaptados a sus necesidades individuales. Las empresas deben encontrar formas de
aprovechar las tendencias socioculturales para ofrecer productos y servicios
personalizados que se ajusten a las preferencias y expectativas de sus clientes.

Otro aspecto relevante en este análisis es el papel de la tecnología y las redes

sociales en la difusión y amplificación de las tendencias socioculturales en el ámbito
del marketing. La tecnología ha transformado la forma en que las personas se
informan, se comunican y consumen productos y servicios. Las redes sociales, en
particular, han permitido que las tendencias socioculturales se propaguen
rápidamente y alcancen a un público global. Las empresas deben estar atentas a
estas tendencias emergentes y utilizar las plataformas digitales de manera estratégica
para llegar a su público objetivo de manera efectiva. Además, la analítica de datos y
el análisis de tendencias en línea brindan a las empresas una visión profunda de los
comportamientos de los consumidores y les permiten adaptar sus estrategias de
marketing en consecuencia.

Un aspecto cada vez más importante en el contexto de las tendencias

socioculturales es la demanda de productos y servicios sostenibles y socialmente
responsables

Los consumidores están cada vez más preocupados por el impacto ambiental
y social de sus decisiones de compra. Las empresas que adoptan prácticas
sostenibles y se alinean con valores sociales positivos tienen una ventaja competitiva
en el mercado actual. Por lo tanto, es esencial que las empresas comprendan estas
tendencias y las incorporen en sus estrategias de marketing, demostrando su
compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social.

En conclusión, el análisis de las tendencias socioculturales modernas y su

impacto en el marketing actual es esencial para comprender y satisfacer las
necesidades cambiantes de los consumidores. Identificar estas tendencias, analizar
su influencia en las estrategias de marketing, evaluar el papel de la tecnología y las
redes sociales, investigar la demanda de productos y servicios sostenibles, y
examinar los cambios en la comunicación y la relación con los clientes son aspectos
fundamentales para el éxito de cualquier empresa en el mercado actual. El análisis
de estas tendencias proporciona una visión profunda y actualizada del campo del
marketing, permitiendo a las empresas adaptarse y prosperar en un entorno en
constante evolución.
OBJETIVO GENERAL

 Analizar las tendencias socioculturales modernas y su impacto en el marketing

actual.

Objetivos específicos

 Identificar las principales tendencias socioculturales que están influyendo en el

comportamiento del consumidor en la actualidad.

 Analizar cómo estas tendencias socioculturales están afectando las estrategias

de marketing de las empresas.

 Evaluar el papel de la tecnología y las redes sociales en la difusión y

amplificación de las tendencias socioculturales en el ámbito del marketing.

 Investigar cómo las tendencias socioculturales están impulsando la demanda

de productos y servicios sostenibles y socialmente responsables.

 Examinar cómo las tendencias socioculturales están generando cambios en la

forma en que las empresas se comunican y se relacionan con sus clientes,
incluyendo la personalización y la co-creación de contenido.
MARCO TEORICO.

Tendencia
Se conoce como tendencia a una preferencia o una corriente que se decanta
hacia un fin o fines específicos y que generalmente suelen dejar su marca durante un
periodo de tiempo y en un determinado lugar. En la actualidad la palabra tendencia
es utilizada como un sinónimo de moda, ya que es visto como un mecanismo social
que se encarga de controlar las elecciones que las personas llevan a cabo.

Es importante aclarar que el término de tendencia no es relativo únicamente a

los mercados financieros. En estadística se emplea el término “muestra estadística”
para definir a la selección al azar de casos que se encuentran dentro de una población
de mayor tamaño, esta muestra debe presentar algunos casos característicos, cada
uno de ellos con un comportamiento particular.

La tendencia puede ser definida como la dirección en la cual se mueven los

activos que se estudian, ésta es importante ya que se convierte en el equilibrio entre
la oferta y la demanda. Estos activos no se mantienen en línea recta, es decir, se
mueven en zigzag y de esta manera son dibujados o representados. Por ésta razón
los zigzag se mueven en diferentes direcciones y surgen tres tipos de tendencia que
son:

 Tendencia alcista
 Tendencia bajista
 Tendencia horizontal

Tendencia en la Redes Sociales

Las redes sociales se han convertido en los canales de difusión de contenidos más
importantes en la actualidad. Además de evolucionar de manera acelerada, los
cambios se presentan de manera constante y revolucionaria. Por esta razón los
profesionales de Marketing Digital se mantienen atentos a las novedades que se
presentan para no perder el tráfico, ni a sus clientes.

Citado de: (Adrián, 2023)

Sociocultural

El término sociocultural se define como un fenómeno que se relaciona con los

rasgos sociales y culturales de un grupo de personas que conforman una sociedad.
Interviene el conocido elemento sociocultural que se relaciona de forma exclusiva con
la realización de los individuos que ayudan con el orden y el significado de la vida
comunitaria.

En otras palabras, Se refiere al grupo de expresiones a nivel cultural que tienen

un gran impacto en una sociedad en específico, teniendo una base muy fuerte en
tradiciones y antecedentes que posibilitan la existencia de algo estable dentro de una
sociedad. Al usar este término se hace referencia a la construcción de una realidad
por parte del hombre en el que se observa cómo las personas interactúan entre sí,
con el medio ambiente y con otros grupos humanos.

Práctica Sociocultural
Se vincula con la religión, la lengua, la identidad, la cultura, la historia, las
costumbres y las tradiciones. Es por ello, que una práctica sociocultural tiene la misión
de motivar a que exista una actitud de participación en los miembros de la sociedad
con el fin de colaborar de algún modo en la evolución y desarrollo de la cultura y
sociedad.

Teoría Sociocultural
La teoría sociocultural fue desarrollada por Lev Vygotsky, en la que se
consigue aprendizaje y conocimientos de las interacciones sociales, se caracteriza
por ser una corriente psicológica y una teoría de aprendizaje.

Según esta teoría el desarrollo cognitivo de las personas está vinculado

directamente como la interacción de las personas dentro del marco de una cultura
que es dominante, la cual presenta una respuesta frente a un proceso de
socialización, por lo que se entiende que el desarrollo de las personas en una
consecuencia de que estas socialicen.

De esta manera, las actividades que se emplean de manera compartida

posibilitan que los niños interioricen las diferentes estructuras del pensamiento y del
comportamiento que poseen las sociedades que están en su entorno. Es una teoría
de gran relevancia, ya que expone que con la influencia de las relaciones
interpersonales a una corta edad, los niños obtienen aprendizaje cognitivo.

Citado de: (Defxyz, 2022)

Tendencias Socioculturales
Las tendencias sociales son, en cierto modo, el espíritu del tiempo; un reflejo
de la sociedad en que vivimos. Reflejan las señales que afloran en nuestro entorno y
tienden a anticipar cambios en la cultura, el consumo y el propio comportamiento
humano.

El análisis de estas tendencias sociales es una herramienta de investigación

que ayuda a pronosticar comportamientos de compra y estilos de vida, ya que
apuntan siempre hacia un futuro.

Son una fuente de generación de conocimiento que, aplicado de forma

estratégica, permite desarrollar soluciones innovadoras en diseño, comunicación y
experiencia de cliente, y supone una gran ventaja para todas aquellas marcas,
productos o servicios que quieran adelantarse a las preferencias del consumidor
contemporáneo antes de que estas cambien.

Beneficios de aplicar las tendencias sociales a la comunicación digital

Detectar, entender y aplicar las tendencias sociológicas en el plan de
comunicación digital de marca con nuestro público, es clave para conectar con el
mismo y conlleva un beneficio directo a las empresas, ya que:

 Les permite entender al consumidor y ofrecerle lo que necesita de una manera

original y creativa.
 La marca se presenta como proactiva y lista para actuar frente a la
competencia.
 Mejora las estrategias de marketing y comunicación, incrementando los
buenos resultados.

Citado de: (Tena, 2021)

Social Media Marketing

Social media marketing es una estrategia de marketing digital que hace uso de
redes sociales para promocionar productos, servicios o marcas. Está enfocado en
crear contenido atractivo y relevante para la audiencia con el objetivo de interactuar
con los usuarios, aumentar la visibilidad de una empresa y generar interés.

Cuáles medios incluyen el social media marketing

El social media marketing incluye diferentes medios de comunicación social
entre las que destacan las redes sociales, blogs, foros y comunidades en línea.
Algunas de las principales son las siguientes:

Facebook

 Usuarios: 2960 millones.

 Audiencia: generación X y millennials.
 Impacto en la industria: B2C (negocios dirigidos a clientes finales).
 Lo mejor para: conocimiento de la marca; publicidad.

Twitter

 Usuarios: 556 millones.

 Audiencia: principalmente millennials.
 Impacto en la industria: B2B (negocios que tienen como clientes otras
empresas) y B2C.
 Ideal para: relaciones públicas; servicio al cliente.

Instagram

 Usuarios: 2000 millones.

 Audiencia: principalmente millennials.
 Impacto en la industria: B2C.
 Ideal para: medios de aspecto natural, detrás de escena y contenido generado
por el usuario; publicidad.

LinkedIn

 Usuarios: 830 millones.

 Audiencia: baby boomers, generación X y millennials.
 Impacto en la industria: B2B.
  Ideal para: relaciones B2B, desarrollo empresarial y marketing de empleo.

YouTube

 Usuarios: 2514 millones.

 Audiencia: millennials, seguidos de cerca por la generación Z.
 Impacto en la industria: B2C.
 Lo mejor para: conocimiento de la marca; entretenimiento y videos instructivos.

Snapchat

 Usuarios: 750 millones.

 Audiencia: principalmente la generación Z.
 Impacto en la industria: B2C.
 Lo mejor para: conocimiento de la marca; publicidad.

Pinterest

 Usuarios: 450 millones.

 Audiencia: principalmente millennials mayores y baby boomers más jóvenes.
 Impacto en la industria: B2C.
 Ideal para: publicidad visual; inspiración.

TikTok

 Usuarios: 1051 millones.

 Audiencia: principalmente generación Z y millennials más jóvenes.
 Impacto en la industria: B2C.
 Ideal para: publicidad visual; monetizar contenidos.

Es importante destacar que los blogs, foros y comunidades en línea también

son muy importantes para el social media marketing, pues permiten la creación de
contenido y la interacción de la audiencia de forma más específica y enfocada en
temas relevantes y en tendencia.

Citado de: (Santos, 2023)

MARCO CONCEPTUAL.

Marketing modernizado y actualizado:

Actualmente se maneja como el desarrollo de productos o servicios que
se espera que superen las expectativas de un grupo objetivo y que a su vez impacten
positivamente nuestra sociedad y/o entorno cambiante. (Luis Maram, 2021)

El marketing moderno es una metodología holística y adaptativa que conecta

a las marcas con clientes reales e impulsa los resultados comerciales mediante la
combinación de estrategia, creatividad, tecnología y análisis actualizados según la
época.

Tendencias socioculturales como concepto:

Las tendencias sociales son, en cierto modo, el espíritu del tiempo; un reflejo
de la sociedad en que vivimos. Reflejan las señales que afloran en nuestro entorno y
tienden a anticipar cambios en la cultura, el consumo y el propio comportamiento
humano.

El análisis de estas tendencias sociales es una herramienta de investigación

que ayuda a pronosticar comportamientos de compra y estilos de vida, ya que
apuntan siempre hacia un futuro.

Son una fuente de generación de conocimiento que, aplicado de forma

estratégica, permite desarrollar soluciones innovadoras en diseño, comunicación y
experiencia de cliente, y supone una gran ventaja para todas aquellas marcas,
productos o servicios que quieran adelantarse a las preferencias del consumidor
contemporáneo antes de que estas cambien. (pinchaaqui, 2021)

Algunos beneficios de aplicar las tendencias sociales a las investigaciones de

marketing actual son:

 Detectar, entender y aplicar las tendencias sociológicas en el plan de

marketing digital de con nuestro público, es clave para conectar con el mismo
y conlleva un beneficio directo a las empresas, ya que:
 Les permite entender al consumidor y ofrecerle lo que necesita de una manera
original y creativa
  La marca se presenta como proactiva y lista para actuar frente a la
competencia
 Mejora las estrategias de marketing y comunicación, incrementando los
buenos resultados (pinchaaqui, 2021)

Una estrategia de marketing bien informada es una fuerza impulsora detrás de

la construcción de un negocio exitoso. Lo que los consumidores quieren, necesitan y
esperan de las marcas hoy en día no se parece en nada a lo que era hace cinco años
tomando cualquier entorno o ubicación geográfica. Las tendencias del marketing
digital cambian constantemente, lo que obliga a las empresas a adaptar sus
estrategias en consecuencia.

Desafortunadamente, no todas las empresas se apresuran a mantenerse al día

con estos cambios. Debe consultar los informes más recientes, hablar con expertos
influyentes de la industria durante horas y monitorear un sinfín de datos de
comportamiento del consumidor para mantenerse a la vanguardia. (INCAE
BUSINESS SCHOOL, 2023)

Y según como se va moviendo la cultura, las tendencias sociales del marketing de

van dirigiendo hacia: (INCAE BUSINESS SCHOOL, 2023)

1. Aumento del uso de video y transmisión en vivo:

Al igual que las tendencias de marketing de 2022, las marcas seguirán

invirtiendo fuertemente en YouTube, TikTok e Instagram y utilizarán el poder
del contenido de video para atraer e interactuar con los consumidores en 2023.

2. Volver a los eventos presenciales:

Con la pandemia detrás de nosotros, las empresas volverán a organizar

eventos en persona para conectarse con los clientes y crear conciencia de
marca. Ya sea creando una tienda emergente en su comunidad local,
patrocinando una feria comercial importante o asistiendo a una conferencia de
la industria, hay muchas formas creativas de incorporar esta estrategia de
marketing comprobada y verdadera en su negocio.

3. Podcasts:
 El 26% de los creadores de contenido usan podcasts para llegar a sus
audiencias, mientras que el 26% de las organizaciones usan podcasts para
distribuir su contenido

4. Marketing interactivo:

El marketing interactivo es una estrategia que consiste en incorporar

elementos interactivos como juegos, cuestionarios, encuestas y calculadoras
en su contenido en línea. Ayuda a captar la atención e involucrar a los usuarios
en un nivel más profundo.

5. Marketing omnicanal: experiencia del cliente integrada en línea y fuera de

línea:

El marketing omnicanal es una estrategia holística que crea una experiencia

de cliente integrada en todos los canales y puntos de contacto.

Ayuda a las marcas a construir relaciones más sólidas con sus audiencias e
impulsar más ventas al involucrar a los clientes a través de múltiples canales,
desde las redes sociales hasta las interacciones en la tienda.

Una experiencia del cliente integrada en línea y fuera de línea es esencial para
las empresas que buscan mantenerse competitivas. El veintisiete por ciento de
los especialistas en marketing senior creen que sus viajes omnicanal se
alinean, lo que muestra espacio para la mejora y la innovación.

6. La generación Z seguirá influyendo en el marketing más que los

millennials:

 Gen Z ha crecido en un mundo dominado por los medios digitales y la

tecnología. Como resultado, su proceso de toma de decisiones difiere
significativamente del de sus contrapartes millennials.

Por ejemplo:

 El 50 por ciento de las personas de la Generación Z dice que las empresas

deberían tomar una postura sobre los problemas sociales (por ejemplo, el
cambio climático, la justicia racial y los derechos LGBTQ+).
 El 51 por ciento de las personas de la Generación Z dijeron que es más
probable que compren en una empresa que trata bien a sus empleados.
 55 por ciento de Gen Z las personas dicen que las recomendaciones de los
influencers son uno de los factores más críticos en su decisión de compra.
 El 51 por ciento de los consumidores de la Generación Z calificaron la
sostenibilidad como algo importante al comprar.
 El marketing para la Generación Z no se trata solo de comprender cómo
compran y consumen los medios. También se trata de comprender sus valores,
comportamientos y actitudes. Las marcas que desean conectarse con Gen Z
pueden aprovechar personas influyentes, incorporar causas sociales en sus
estrategias de marketing y centrarse en iniciativas de sostenibilidad. Al
adaptarse a las necesidades y preferencias de esta generación experta en
tecnología, las marcas pueden adelantarse a la competencia y mejorar sus
resultados.

7. Aumento de los presupuestos de marketing de contenidos:

La mayoría de los especialistas en marketing de contenido actualmente

trabajan en equipos pequeños, donde a menudo administran cada pieza de
contenido para toda la empresa. Sin embargo, a medida que el panorama del
marketing evoluciona y se vuelve más competitivo, las empresas contratarán
especialistas en marketing adicionales para manejar campañas de contenido
específicas.

8. Marketing Inclusivo:

El 46 por ciento de los especialistas en marketing cree que defender la

diversidad, la equidad y la inclusión significa ser culturalmente relevante en las
redes sociales para las marcas. Las estrategias de marketing inclusivo pueden
ayudar a las marcas a conectarse mejor con audiencias de diferentes culturas,
idiomas y orígenes.

9. Prioridad a los datos:

Como parte de su estrategia Privacy Sandbox, el soporte de cookies de

terceros de Google Chrome se detendrá a fines de 2024. Como resultado, las
empresas que dependen en gran medida de las cookies de terceros para llevar
a cabo sus campañas de marketing deberán desarrollar nuevas estrategias y
cambiar su enfoque a los datos de primera mano.
MARCO CONTEXTUAL.

Diferencias entre el marketing antiguo y el actual.

El marketing antiguo, buscaba de manera sencilla que el público lea sus

mensajes, pero logre en ellos una reacción eficaz traducida en ventas y fidelizando a
sus clientes. Los anunciantes tenían el control total de su contenido, pero se gastaba
esfuerzo y dinero en anuncios sin tener asegurado un resultado positivo. Sus objetivos
comerciales eran limitados, ya que al ser cumplidas, inmediatamente acababa la
relación con el cliente. (Linkedin, 2016)

Por su lado el marketing actual, tiene nuevas vías de comunicación que

mantienen informados y sobre informado a sus clientes porque constantemente se
está interactuando y a su mismo tiempo se refuerza la marca. En este caso los clientes
son los que tienen el control del contenido y aunque es difícil hacer una medición, no
resulta costoso. La amplia ventaja que maneja el marketing actual es la cercanía con
su cliente, ya que todo el tiempo está participando de sus publicaciones. (Linkedin,
2016)

Evolución a Tendencias

Este año particularmente la tendencia que ya es «tendencia» es justamente la

Social. Con toda lógica es la vedette del momento y no solo por el gran protagonista
mundial COVID-19 sino también por la crisis de valores y cambios sociales que vienen
sucediendo a lo largo de las últimas décadas. (THINKINWORLD, 2021).

En 2022, el mundo del marketing digital conoció muchos avances inesperados.

En enero de 2022 nadie se esperaba la venta de Twitter o la ola de despidos que
afecta actualmente a las principales empresas del sector. Para muchos profesionales
del marketing digital, fue un año de cambios inesperados, lo que nos obligó a aprender
a modificar el rumbo como nunca antes lo habíamos hecho. (Westbrooks, 2023).
Lecciones de los profesionales del marketing

Los cambios y las lecciones de 2022 han preparado a los profesionales del
marketing digital para afrontar 2023. Los profesionales del marketing digital de todo
el mundo están analizando en profundidad las tendencias del próximo año para
asegurarse de que sea un año lleno de logros a pesar de los obstáculos que puedan
surgir. (Westbrooks, 2023)

Los profesionales del marketing digital tienen un verdadero cofre del tesoro al
que recurrir en los próximos meses, desde la publicación de contenido de vídeo más
corto hasta el recurso de los influencers, la posibilidad de diversificar los canales de
redes sociales y poner los valores de la marca en primer plano. (Westbrooks, 2023).

Diversificar los canales de redes sociales (Westbrooks, 2023)

En 2022 los profesionales del marketing digital aprendieron que una estrategia
de marketing sólida no puede depender de un solo canal de redes sociales Por tanto,
en 2023, los profesionales del marketing digital deberán diversificar sus campañas de
redes sociales en diferentes canales, (Westbrooks, 2023).

Poner en el centro los valores de marca

La humanización continua de las marcas será una de las estrategias más

valoradas por muchos profesionales del marketing digital en 2023, ya que buscan
diferenciarse de la competencia. (Westbrooks, 2023)

En sintonía con una tendencia que comenzó a cobrar fuerza tras el movimiento
de justicia social de 2020, los profesionales del marketing digital tendrán cada vez
más la tarea de garantizar que los valores de una marca estén en el centro de sus
actividades de marketing. (Westbrooks, 2023).

Importancia del entorno cultural

Las normas y valores sociales, culturales y religiosos de un país tienen un

impacto muy significativo en el sistema de decisiones del mix de marketing. Además
de afectar y definir las relaciones entre comprador y vendedor, estas variables
culturales influyen directamente en las preferencias y comportamientos de compra de
los consumidores y por tanto afectan directamente a las políticas de producto y
comunicación. Diferencias culturales como carne de vaca en la india o cerveza sin
alcohol en los países musulmanes. (Klawter).

Edward Taylor define la cultura como: “El conjunto complejo de conocimientos,

creencias, arte, moral, leyes, costumbres, y cualquier otra capacidad o hábito
adquirido y aprendido por un individuo como miembro de una sociedad. (Klawter).

Entorno cultural internacionalmente

En el entorno cultural en los negocios internacionales, analizar todos estos

valores a la hora de tomar decisiones de marketing no es nada fácil, por suerte existen
diversos modelos analíticos que nos permiten valorar cómo las distintas variables
culturales afectan de forma directa o indirecta a las respectivas decisiones
empresariales y formas de hacer negocios a nivel internacional. (Klawter).

Elementos culturales y su impacto en el marketing internacional

 Costumbres de consumo

Distintas distribuciones de gastos según culturas. Se consumen más algunas

categorías de producto que otras. Otros aspectos a considerar serán aquellos
relativos a la percepción de la riqueza y la proyección social del estatus y prestigio
social. Culturas como la estadounidense exteriorizan fácilmente el éxito social y la
riqueza. (Klawter).

 Instituciones sociales e interacción social

Dentro de los valores culturales, debemos diferenciar los primarios de

los secundarios. Los primarios son los más persistentes, las creencias y
valores fundamentales que se transmiten de padres a hijos y son reforzados
por las instituciones sociales más importantes: Escuelas, empresas, familia,
gobierno, iglesia, etc.
Las creencias y valores secundarios están más expuestos al cambio
(Klawter)
  Comunicación y lenguaje

El idioma y las lenguas son un aspecto crítico en el entorno cultural, el

idioma es la diferencia más obvia entre culturas. Esto en muchas ocasiones se
trata de una oportunidad, en otras ocasiones es una gran amenaza. En muchos
países se habla más de una lengua y diversos dialectos. Cuando una empresa
entra a comercializar en un país como Estados Unidos en el cual los 330
millones de habitantes hablan inglés, lo hace en un único idioma, mientras que
si entra a hacerlo en algún país europeo, tendrá que hacerlo en varios idiomas
y para una población mucho menor. (Klawter).

Las distintas lenguas e idiomas afectan directamente a las políticas de

marca, eslogan, publicidad, entre otros. También son comunes los problemas
a la hora de transferir el nombre de marca, pudiendo en un país tener
connotaciones negativas y en otras positivas, debido que ambas tienen un
contexto cultural distinto. (Klawter)

 Religión

La religión es sin duda uno de los elementos más importantes en el entorno

cultural de una sociedad. Llegando a representar una gran oportunidad y en
ocasiones una absoluta imposibilidad de comercialización de un producto. De igual
manera las creencias religiosas afectan directamente a los valores, normas, creencias
y comportamientos de consumo de las distintas sociedades. (Klawter).

 Estética y colores de los productos

La estética juega un papel importante en la comercialización de los

productos. Es un término subjetivo que viene condicionado por el entorno
cultural del país. Un claro ejemplo es el de Arabia Saudí, que usa sólo
maniquíes sin cabeza ni brazos, de igual manera las Barbies en los países
árabes se modifican estéticamente para que cumplan los cánones de
vestimenta y de belleza. Los colores también juegan un papel muy importante,
en muchas ocasiones un color se asocia directamente en un determinado país
con una categoría de producto. (Klawter).
MARCO HISTÓRICO.

El marketing es una disciplina prácticamente nueva en el espectro de las

ciencias que estudian al ser humano. En los albores de la industrialización, tras la

Revolución Industrial de mediados del siglo XVIII, fueron muchos los aspectos que

cambiaron la vida como hasta el momento se desarrollaba. (Harold Carillo, 2019)

En los tiempos modernos la complejidad de las organizaciones es cada vez

más evidente. El crecimiento global en temas de tecnología, comunicaciones,

procesos organizacionales de las empresas, principalmente en la forma en que

estas interactúan con la sociedad. (Harold Carillo, 2019).

Junto con las comunicaciones, el marketing es parte vital de la estructura

administrativa de la empresa moderna. Nacido en Estados Unidos a principios del

siglo XX, pero con profundas raíces en el pensamiento europeo de los siglos XVIII y

XIX. (Harold Carillo, 2019)

En esta evolución han surgido nuevas corrientes dentro del marketing, como

es el caso del Neuromarketing, el cual aborda conceptos como la economía

emocional que integra todas las ciencias sociales, incluida la neurociencia, al trazar

un camino para moldear en el comportamiento individual las acciones de la

sociedad. (Harold Carillo, 2019).

El Marketing Social surgió en la década del 70, cuando Philip Kotler y Gerald

Zaltman notaron que los principios del marketing tradicional podrían también

utilizarse para causas sociales. Llegaron a la conclusión de que, así como se

vendían productos, podrían también venderse actitudes, ideas y comportamientos.

(Muente, 2019)
 El marketing social tiene como principal objetivo solucionar o mitigar

problemas sociales de todo tipo. Pueden ser problemas relacionados a la salud

pública, trabajo, educación, vivienda, transportes, medio ambiente, etc., o sea,

cualquier acción para el beneficio de la sociedad como un todo. (Muente, 2019)

La evolución del mercadeo al enfoque social, se presenta como estrategia

fundamental para facilitar la rentabilidad y buenos resultados en las organizaciones

que prestan servicios, teniendo en cuenta que son empresas atendidas por

personas y brindan beneficios a seres humanos distintos y cada uno con casos

especiales. (Marin Navarro, 2018)

Así las empresas que muestran una orientación hacia el bienestar de los

consumidores y en sí a todos los grupos de interés, van a llegar a resultados

positivos, motivando la inversión por parte del área financiera, una de las que más

presenta inconformidad al momento de hacer la propuesta de campaña con base en

esta metodología. (Marin Navarro, 2018)

El marketing ha ido evolucionando poco a poco hasta llegar a lo que es hoy y

si el marketing cambia es porque la sociedad está cambiando. (Muente, 2019)

En los últimos años el marketing digital lo inunda todo, de ahí que las

tendencias del marketing tradicional no sean tan conocidas ni populares como las

del marketing online. (Marketing, 2016)

Pero el marketing moderno tradicional sigue siendo una base fundamental y

muchas veces una fuente de inspiración para el marketing en Internet. Y

muchas veces las estrategias de marketing no digital pueden ser tan eficaces o

incluso más que las del marketing online. (Marketing, 2016)

 El matrimonio entre el marketing y el comercio electrónico cada día es más

sólido. Hoy en día vemos un crecimiento exponencial del comercio electrónico, la

crisis del 2020 a causa de la pandemia ha llevado a los consumidores y a las

empresas a acelerar los procesos de adopción digital, se han quebrado los miedos y

las barreras y hoy más que nunca las comprar digitales son las protagonistas de la

nueva economía sin fronteras.

Hoy por hoy, el marketing se ha convertido en una de las herramientas más

útiles a la hora de mostrar un producto o servicio y con los avances de la tecnología

las oportunidades de ser visible para el mundo se han multiplicado. (Anónimo, 2023)

Por esta razón, las industrias culturales han encontrado nuevas formas de

posicionar sus proyectos y han logrado satisfacer, cada vez más, a sus

consumidores. (Anónimo, 2023)

Hoy, los consumidores no quieren solamente una empresa que realice ventas

a cualquier costo. Las personas están en busca de marcas que sean socialmente

responsables y que muestren su valor no solo en los productos y servicios que

ofrecen, sino que también formen parte de los cambios que proponen. (Hormart,

2023)

No cabe duda de que el marketing y las tendencias de comercialización

seguirán evolucionando y dando respuesta a las comunidades empresariales sobre

los requerimientos del mercado moderno desde el interior de las organizaciones.

Esta evolución está estrechamente ligada con el avance de la tecnología y las

tendencias del mundo y su dinámica de cambio constante. (Harold Carillo, 2019)

CONCLUSIONES.

 Las tendencias socioculturales modernas del marketing actual han

experimentado cambios significativos en los últimos años. Estas tendencias
reflejan la evolución de las actitudes, comportamientos y preferencias de los
consumidores en respuesta a los avances tecnológicos, los cambios
demográficos y las demandas sociales.
 Los consumidores actuales buscan experiencias personalizadas y relevantes.
Las empresas están adoptando estrategias de marketing centradas en el
cliente, utilizando datos y tecnología para ofrecer mensajes y productos
personalizados que se ajusten a las necesidades individuales de cada
consumidor.
 La experiencia del cliente se ha convertido en un factor clave en el éxito de las
empresas. Los consumidores buscan más que solo un producto o servicio;
desean una experiencia completa y positiva desde el primer contacto hasta la
postventa. Las empresas están invirtiendo en la mejora de la experiencia del
cliente a través de estrategias como el diseño centrado en el cliente, la atención
al detalle y la creación de interacciones memorables.
 Los consumidores están cada vez más preocupados por los problemas
sociales y medioambientales. Esperan que las empresas actúen de manera
responsable y sostenible. Las empresas están incorporando prácticas
sostenibles en su cadena de suministro, reduciendo su huella ambiental y
apoyando causas sociales. La comunicación de valores y propósitos auténticos
se ha vuelto crucial para atraer y retener a los consumidores conscientes.
 Las redes sociales desempeñan un papel fundamental en la vida cotidiana de
las personas y en la toma de decisiones de compra. Los consumidores confían
en las recomendaciones de sus pares y en las opiniones de influencers en
línea. Las empresas están utilizando estrategias de marketing en redes
sociales para llegar a su público objetivo, generar conversaciones y construir
relaciones con los consumidores.
 las tendencias socioculturales del marketing actual están impulsando cambios
significativos en la forma en que las empresas se acercan a los consumidores.
La personalización, la experiencia del cliente, la responsabilidad social, la
influencia de las redes sociales y el enfoque en la generación Z son solo
algunas de las tendencias importantes que están dando forma al panorama del
marketing en la actualidad. Las empresas que logren comprender y adaptarse
a estas tendencias tendrán más probabilidades de tener éxito en un entorno
empresarial cada vez más competitivo.
GLOSARIO.

 Cultura: Conjunto de modos de vida y costumbres, conocimientos y grado de

desarrollo artístico, científico, industrial, en una época, grupo social, etc
 Estadística: Estudio de los datos cuantitativos de la población, de los recursos
naturales e industriales, del tráfico o de cualquier otra manifestación de las
sociedades humanas.
 Éxito social: es una expresión algo difusa que hace referencia a la aceptación,
valoración y aprobación colectivos. Está relacionado con lo que socialmente se
considera un modelo de “querer ser” y “deber ser”, y que en muchas
oportunidades está vinculado al “tener”.
 Influencer: Es una persona que tiene una autoridad y relevancia y que por
tanto es capaz de persuadir y cambiar el comportamiento y las decisiones de
esta audiencia.
 Interseccionalidad: Es un enfoque que subraya que el género, la etnia, la
clase u orientación sexual, como otras categorías sociales, lejos de ser
naturales o biológicas, son construidas y están interrelacionadas.
 Intuitivo: Que usa más la intuición que el razonamiento.
 Inconformidad: Cualidad o condición de inconforme. (ASALE, S.F)
 La Proyección Social: es definida como “el conjunto de actividades y
proyectos que vinculan el quehacer académico de la institución – vale decir, la
docencia y la investigación – con la realidad natural, cultural y social del país.
 Marketing modernizado y actualizado: Desarrollo de productos/servicios
que superan expectativas y tienen impacto positivo en sociedad, usando
metodología holística y adaptativa.
 Maximizar: es un término que refiere a la búsqueda del máximo rendimiento.
 Millennials: La generación Y, también conocida como generación del milenio
o milénica del inglés millennial generation, es la cohorte demográfica que sigue
a la generación X y precede a la generación Z.
 Marketing interactivo: Estrategia con elementos interactivos (juegos,
encuestas) para captar atención y comprometer a usuarios.
 Marketing omnicanal: Estrategia que crea experiencia de cliente integrada en
todos los canales y puntos de contacto, en línea y fuera de línea, para generar
relaciones sólidas y aumentar ventas.
 Marketing mix: conjunto de herramientas que ayudan a una empresa a
alcanzar sus objetivos y a tomar mejores decisiones de mercado. A través de
diferentes variables, se realiza un esfuerzo conjunto para influir en los
consumidores y motivarlos a elegir un producto o servicio determinado.
 Publicidad: Divulgación de noticias o anuncios de carácter comercial para
atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios, etc. Citado: (RAE,
2019)
 Prestigió social: al mayor o menor grado de aceptación general que tiene
una conducta, actitud o situación social entre los miembros de una sociedad o
de una familia.
 Sociología: Ciencia que trata de la estructura y funcionamiento de las
sociedades humanas.
 Sociocultural: Hace referencia a cualquier proceso o fenómeno relacionado
con los aspectos sociales y culturales de una comunidad o sociedad.
(Bembibre, 2022)
 Tendencias socioculturales: Cambios en sociedad y cultura que influyen en
comportamiento y preferencias, anticipando cambios futuros.
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