Escuela: Universidad Veracruzana

Alumno: Chaga Caporal Jesus Antonio

Programa Educativo: Gestión y Dirección De

Negocios

Informe de: Mercadotecnia (Marketing)

Experiencia Educativa: Literacidad Digital

Docente: Lizzette Toledo Martinez

Lugar: Coatzacoalcos, Veracruz

05/10/2022
 Índice
Introducción: ...........................................................................................................................................1
¿Qué es la mercadotecnia? ....................................................................................................................2
Orígenes de la mercadotecnia: .............................................................................................................2
Tipos de mercadotecnia: .......................................................................................................................3
Etapas de la mercadotecnia: .................................................................................................................4
Factores culturales: ................................................................................................................................5
Importancia de la mercadotecnia: .......................................................................................................5
Las 4 P`S en la mercadotecnia: ............................................................................................................6
Redes sociales donde impacta más la mercadotecnia: ....................................................................7
El futuro de la mercadotecnia internacional: ...................................................................................8
La metodología del posicionamiento: .................................................................................................9
Disponibilidad de los productos: .....................................................................................................9
Conclusión:............................................................................................................................................ 10

Ilustración 1 Mercadotecnia ------------------------------------------------------------------------ 2

Tabla 2 Factores ------------------------------------------------------------------------------------- 5
Ilustración 4 Voces ----------------------------------------------------------------------------------- 7
Ilustración 5 moviles -------------------------------------------------------------------------------- 7
Ilustración 6 Internacional -------------------------------------------------------------------------- 8
Ilustración 7 paises----------------------------------------------------------------------------------- 8
Ilustración 9 Posicionamiento ---------------------------------------------------------------------- 9
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Introducción:
l siguiente reporte muestra los orígenes y etapas de la mercadotecnia para

E que puedas aprender de una manera más sencilla y rápida lo que es el

estudio de dicho tema. Recabando la información ya antes utilizada para
hacer de este trabajo más eficaz y así conocer donde se desarrollan las
actividades de comercialización, viendo desde una perspectiva de espacio,
que se le conoce como mercado, y desde el punto de vista del consumidor.

De igual manera en la actualidad, la mercadotecnia ha logrado un impacto profundo

en la vida de millones de personas porque ejerce una influencia notoria en sus
hábitos de compra, estilos de vida e incluso formas de trabajo, por ello se realiza
este reporte para que las personas aprendan, utilicen y sepan cómo se desarrolló y
sigue creciendo desarrollándose dicho segmento.

Al finalizar este informe la persona y/o alumno sabrá que la mercadotecnia se basa
en la satisfacción de las necesidades del mercado o clientes, en donde existe el ya
mencionado intercambio de un valor entre dos o más personas, pero de una manera
cada vez más desarrollada, puesto que se puede visualizar en cada una de las
etapas por las que ha ido evolucionando la mercadotecnia.

Recordando que con mercadotecnia se comercializan productos que el consumidor

pueda pagar, y a fin de cuentas la mercadotecnia no está interesada en producir
para vender, a esta sólo le preocupa saber qué fabricar, para llevárselo al
consumidor.

Este tema se escogió por ser interesante, tener datos cualitativos y cuantitativos y
por ser un tema relacionado a la metería de negocios ya que va acorde con las
capacidades y conocimientos de nosotros los alumnos, para así hacer de esta
información una forma más dinámica y atractiva utilizando fuentes, textos,
imágenes, gráficas y muchas más cosas para que el lector se pueda y se lleve una
grata experiencia del tema abordado.

1
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¿Qué es la mercadotecnia?
a Mercadotecnia como concepto, es un proceso social y administrativo

L mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, para

satisfacer necesidades de consumo, a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes.

La mercadotecnia en sí, se define como la serie de actividades al interior de

un conjunto de procesos en los que se identifica necesidades y deseos latentes de
un público que se determina según factores como:

 Edad
 Sexo
 Entorno socio-económico
 Características psicológicas
 Costumbres culturales Ilustración 1 Mercadotecnia

Así, el objetivo es satisfacerlos de forma más adecuada y que beneficie tanto al

público como a una empresa o marca.

Orígenes de la mercadotecnia:
os primeros pobladores que vivían en cuevas, satisfacían sus necesidades y

L se relacionaban los unos con los otros, creando distintas familias y grupos
sociales, para intercambiar objetos o alimentos, se estable así el antecedente
del mercado, dejando que unos individuos se especialicen en aquello que
saben hacer mejor que los demás.

Los antecedentes de esta disciplina se remontan a 1902 y hasta 1910, cuando la

mercadotecnia tomó bases de la economía y comenzó a definir la estructura de su

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funcionamiento. De 1910 a 1920 se desarrollaron los conceptos básicos de esta

1
práctica.

A partir de 1970 la aplicación de esta disciplina cobró importancia en todas las áreas
de las empresas, además surgieron capacitaciones y diplomados que consolidaron
a los profesionales dentro de este campo laboral.

No obstante, las técnicas utilizadas entonces han evolucionado a medida que el

mercado cambia para adaptarse en cada momento del tiempo a los hábitos,
tendencias de consumo y nuevos canales de comunicación que van surgiendo. Por
lo tanto, seguiremos explorando nuevas formas de llegar al cliente final de la manera
más efectiva y eficiente posible.

Tipos de mercadotecnia:

C
omo muchas otras disciplinas, la mercadotecnia también se clasifica en
varios tipos, divididos a partir de la manera en que los productos llegan al
consumidor final.

 B2C (Business-to-consumer): Con esta estrategia las empresas comunican su

mensaje para vender sus productos o servicios de manera directa al consumidor
final.
 B2B (Business-to-business): En este tipo la comunicación de la empresa se
realiza con el objetivo de vender sus productos o servicios, no a un cliente
individualizado sino a otra empresa.
 B2G (Business-to-government): Lo que busca es conectar a una empresa con
el gobierno, para que los productos o servicios puedan satisfacer las
necesidades de la población final.

1
• Informe sobre el Estado Informe sobre el Estado del Marketing 2020 del Marketing 2020 (edición
Latinoamérica) (edición Latinoamérica). (n.d.). Hubspot.net. Retrieved October 8, 2022, from
https://cdn2.hubspot.net/hubfs/53/00-OFFERS-
HIDDEN/%5BSPANISH%5D%20State%20of%20Marketing%202020/Informe%20Estado%20del%20Marketing
%202020.pdf

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Otros tipos de mercadotecnia son online, que utiliza herramientas digitales como
las redes sociales; directa, trabaja con bases de datos y comunicación directa
por email y de recomendación, la cual aprovecha la publicidad de boca a boca
para dar a conocer una opinión positiva sobre un producto o servicio.

Etapas de la mercadotecnia:

E
l proceso de marketing consta de cinco fases: Entender el mercado, las
necesidades y los deseos del cliente.

 Orientación a la producción: De 1870 a 1930 debido a qué había mucha

demanda insatisfecha, casi cualquier producto que saliera al mercado era
exitoso. Esta situación hizo que las empresas enfocaran toda su atención en el
proceso de producción.
 Orientada al producto: Se concentra en la calidad y cantidad de las ofertas,
suponiendo que los clientes compraran productos bien hechos y a precio
razonable.
 Orientada a las ventas: Se utilizaban técnicas de ventas para convencer a los
consumidores que sus productos eran mejores a los de la competencia.
 Orientada al consumidor: En esta etapa se requiere aceptar que son las
necesidades y deseos de los clientes. La orientación al mercado se define como
una cultura organizativa.
 Orientada al ambiente: Genera la conciencia de la relación empresa-
consumidor y se considera como relevante para esta fase el medio ambiente,
logrando desarrollar el proceso de generación de productos y servicios.
 Orientada a la competencia: Se ha desarrollado en los últimos años para hacer
frente a las expectativas de uno de los clientes con más expectativas
insatisfechas.

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Factores culturales:
os factores culturales no son dimensiones, ni elementos, son condiciones

L determinantes en tanto reportan esencialidades de los comportamientos

humanos. Aspectos como la religiosidad, costumbres y tradiciones aportan
un conjunto de significados que no se pueden soslayar en los estudios de
las comunidades.2

Estetica Valores

Actitud Lenguaje

Religion

Tabla 2 Factores

Importancia de la mercadotecnia:

L
a importancia de la mercadotecnia radica en que es un factor determinante
para mejorar la vida de las personas a través de productos y servicios que
resultan útiles en su día a día.

2
• López Moreno, E. (2015). Marketing experiencial: una aplicación a laexperiencia de compra online
en el sector moda. https://core.ac.uk/outputs/78502780

5
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Por eso, está integrada por el “conocimiento de las necesidades del consumidor, el
diseño, producción, almacenamiento, distribución y venta del satisfactor, la
información al consumidor, el cobro de la transacción y el servicio de posventa.

Las 4 P`S en la mercadotecnia:

in embargo, en un mercado laboral tan competido como el actual esto

S puede lastrar las opciones de alcanzar el éxito. Por este motivo, ante esta
situación, hay que empezar desde lo más fundamental para fijar las bases
de una estrategia. Para ello, puedes aplicar la técnica de las 4 P del marketing. 3

La Mezcla de la Mercadotecnia es un conjunto de variables de Mercadotecnia a

través de los cuales se realiza una estrategia para producir una respuesta positiva

por parte de los consumidores. La Mezcla de la Mercadotecnia consiste de cuatro

elementos que son las 4 P’s: 1) Producto, 2) Precio, 3) Plaza y 4) Promoción.

He aquí una breve descripción de cada una de ellas:

Producto Precio Plaza Promoción

Es todo aquello Es lo que pagas Es el medio por el Entran en juego
que es susceptible para cualquier cual el producto todos los canales
de ser comprado, producto o llega hasta las de promoción que
cambiado, servicio que manos del cliente. permitirán dar a
traspasado, etc. consumes. Éste En este sentido, conocer un
Incluye la forma influye es posible vender producto. Se
en que se diseña, profundamente en el producto o pueden utilizar
se clasifica, se las percepciones servicio a través métodos
posiciona, se de la marca por de una tienda tradicionales,
empaca y se parte del física, un como la radio, la
reconoce a consumidor. ecommerce o televisión o
través de una utilizando carteles
marca. marketplace. publicitarios.

3
• Mercadotecnia. (2021, May 3). Blog UVP. https://uvp.mx/uvpblog/mercadotecnia/

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Redes sociales donde impacta más la mercadotecnia:

E
l marketing en redes sociales hace referencia a todas aquellas actividades
realizadas con el fin de promover una marca a través de redes sociales como
Facebook, Twitter, Youtube, Instagran entre otras, las cuales se encuentran en su
mayor apogeo entre los usuarios de internet, y facilitan la interacción de la marca
con su público objetivo.

7
Mercadotecnia
6

0
Redes sociales

Facebook Instagram Twitter Pinterest Linkedin otro

Grafica- Redes sociales

Ilustración 3 Voces
Ilustración 4 moviles

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El futuro de la mercadotecnia internacional:

ercadotecnia internacional es el conjunto de estrategias, técnicas y

M procesos implementados por una empresa con el objetivo de posicionar su

marca en un mercado nacional externo a su país de origen, adecuando su
propuesta de valor a las características culturales, económicas y sociales
del nuevo mercado meta.

La evolución de las tecnologías va a permitir un mayor conocimiento de los

consumidores internacionales, así como una mayor interacción con los mismos que
hasta ahora resultaba mucho más difícil que a nivel local. Esto reducirá mucho los
tiempos y costes, y aumentará la seguridad de las operaciones.

La cooperación estratégica se establece ahora a nivel internacional buscando los

mercados donde se encuentran los más adecuados proveedores, montadores,
fabricantes, legistas e investigadores con quienes operar, junto con las condiciones
estructurales más favorables de costes de financiación, recursos humanos y
materias primas e insumos. Fenómenos como la “deslocalización”.

Esto significaría, bien la desaparición bien del local o del internacional, cuestión
que resulta hipotética, ya que, si bien se produce una mayor homogeneización de
mercados, todavía se está muy lejos de una total uniformización, en especial en lo
referente al entorno socio-cultural que es el que más se resiste a ésta.

Ilustración 6 paises
Ilustración 5 Internacional

Los países con el mejor marketing:

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Paises

Paises

0 2 4 6 8 10 12

Inglaterra Alemania Japon China Usa

Grafica-Países

La metodología del posicionamiento:

1. Identificar el mejor atributo de nuestro producto

2. Conocer la posición de los competidores en función a ese atributo

3. Decidir nuestra estrategia en función de las ventajas competitivas

4. Comunicar el posicionamiento al mercado a través de la publicidad.

Hay que tomar en cuenta que el posicionamiento exige que todos los aspectos
perceptibles de producto, plaza, precio y promoción apoyen la estrategia de
posicionamiento que se escoja. Para competir a través del posicionamiento existen
3 alternativas estratégicas:

1. Fortalecer la posición actual en la mente del consumidor.

2. Apoderarse de la posición desocupada.
3. Desposicionar o reposicionar a la competencia.

Ilustración 7
Posicionamiento
Disponibilidad de los productos:

Ventas
1er trim.
2º trim.
3er trim.
4º trim.

Grafica Productos

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Conclusión:

L
a mercadotecnia se ha ido perfeccionado a lo largo del tiempo, considerando
los cambios en el mercado, las necesidades, hábitos de consumo así como
de las herramientas y tecnologías que van apareciendo en el tiempo, por
tanto la mercadotecnia sigue en constante evolución.

Como ya lo mencione con anterioridad, los seres humanos siempre estamos

escasos de algo, y cuando necesitamos algo o deseamos algo, siempre entablamos
una relación comercial o de servicio con otras personas. Esto no era la excepción
en épocas pasadas, que fue cuando nacieron los tianguis o plazas en donde se
comercializaban toda clase de productos.

Gracias a este trabajo que realice me di cuenta que la mercadotecnia no es más

que una serie de actividades que se deben tomar en cuenta para impulsar la marca
y propiciar, de manera exitosa, el intercambio de algunos productos o servicios con
varios clientes.

Hay teorías que contiene una serie de variables que pueden hacerla parecer como
algo fácil o que cualquiera puede hacer. Muchos la llaman ciencia, otros tantos la
llaman arte.

Sinceramente, pienso que tiene mucho de los dos, porque como ciencia existe un
proceso estructurado que se debe respetar y como arte sólo limita el alcance de
nuestra creatividad.

Por eso, si algún día decidimos hacer Mercadotecnia para una idea o producto
debemos tener siempre presente que el éxito está en respetar la fórmula, pero
también en salirse de ella.

Es por ello que en este sentido, el marketing te ayudará a definir tu negocio, crear
tu imagen, establecer los objetivos e identificar los canales de comunicación más
idóneos para tu audiencia.

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