Dedicatoria:

Este trabajo es dedicado al

esfuerzo de mis padres al
darme todo su apoyo es esta
nueva etapa de mi vida.
Se lo dedico a dios que siempre
está presente en nuestro
camino.
 ENTORNO DE MARKETING

El entorno de marketing consiste en los participantes y fuerzas externas al

marketing que afectan la capacidad de la gerencia de marketing para crear y
mantener relaciones exitosas con los clientes meta. Su importancia en los
últimos años se produce por un incremento en su velocidad de cambio y
dificultad para predecirlo.

Objetivos:
 Conocer las fuerzas del entorno que influyen en la capacidad de una
empresa para atender a sus clientes.
 Identificar cómo influyen los cambios en los entornos demográfico y
económico en las decisiones de marketing.
 Identificar las principales tendencias de los entornos naturales y
tecnológicos de las empresas. Conocer los cambios principales en los
entornos político y cultural.
 Analizar cómo pueden reaccionar las empresas frente al entorno de
marketing.

Microentorno del Marketing

Está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su

capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de
consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus
públicos.

 Empresa: Los diferentes departamentos que forman la empresa influyen

directamente en las funciones del departamento de marketing. En este
departamento se deben tomar decisiones que concuerden con los planes de
la alta dirección, además se debe estar en contacto con otros
departamentos.

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  Alta gerencia

 Finanzas

 Investigación y desarrollo

 Operaciones

 Contabilidad

 Proveedores: Son aquellas empresas que proporcionan recursos a la

empresa para producir los bienes y servicios. Las variables que afectan de
una manera más directa son: número de proveedores, tamaño del
proveedor, poder de negociación y poder de mercado.

 Intermediarios de Mercadotecnia: Empresas que ayudan a la

promoción, distribución y venta de los bienes y servicios de la
organización hacia un público objetivo. Hay que estudiar el número, el
tamaño, poder de mercado y condiciones de negociación .Entre éstos se
encuentran:

 Intermediarios: son empresas del canal de distribución que ayudan a la

compañía a encontrar clientes o a efectuar ventas con ellos.

 Empresas de distribución física: ayudan a la empresa a almacenar

mercancías y a trasladarlas desde su punto de origen hasta su destino.

 Agencias de servicios de marketing: son empresas de investigación

de mercados, agencias de publicidad, medios y consultorías que ayudan
a la compañía en la selección y promoción de sus productos en los
mercados adecuados.

 Intermediarios financieros: bancos, compañías de crédito, compañías

de seguros y otras sociedades que ayudan a financiar y/o asegurar los
riesgos asociados con la compraventa de bienes.

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 Públicos: Es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la
capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos, o ejerce un
impacto sobre ella.

 Competidores: Una empresa debe proporcionar mayor valor y

satisfacción a sus clientes, por lo tanto no es suficiente adaptarse a las
necesidades del público objetivo, sino ser mejor que los demás.

 Clientes: Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de

los diferentes mercados de clientes a los que se dirige la empresa, cada
uno de ellos tendrá unas características especiales que exigirán un
cuidadoso análisis del vendedor.
 Mercados de consumidores

 Mercados de negocios

 Mercados de distribuidores

 Mercados del sector público

 Mercados internacionales

Macroentorno del Marketing

El macroentorno son todas aquellas fuerzas sociales que influyen dentro del
microentorno.

Los siguientes factores externos influyen de modo importante en las

oportunidades y actividades del marketing de cualquier empresa. Por tanto son
factores macroambientales.

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Un cambio en uno de ellos puede afectar a los otros. Por tanto están
interrelacionados. Lo que tienen en común todos es que se trata de fuerzas
dinámicas; es decir, están sujetas a cambiar y además a hacerlo a un ritmo
creciente.

 Entorno Demográfico: Se refiere a las características de las

poblaciones humanas, incluidos factores como tamaño, distribución y
crecimiento. Resulta de especial interés para los ejecutivos de marketing
ya que la gente constituye mercados.

Las tendencias demográficas son los cambios en la edad, estructura

familiar, población geográfica, características de educación y diversidad
poblacional.

 Entorno Económico: La gente por sí misma no constituye un

mercado. El ambiente económico representa un factor de gran
importancia que incide en las actividades mercadológicas prácticamente
de cualquier organización. Consta de factores económicos que influyen
en el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores.
 Entorno Tecnológico: Ha tenido un gran impacto en los estilos de
vida del hombre moderno, en sus hábitos de consumo y en su bienestar
económico. Los avances tecnológicos pueden influir en el marketing de
tres maneras:

 Al dar origen a industrias enteramente nuevas, como lo han hecho las

computadoras, los rayos láser y los robots.
 Al modificar de modo radical o destruir prácticamente las industrias
existentes.
 Al estimular los mercados y las industrias no relacionadas con la nueva
tecnología.

 Entorno Político y Social: Los comportamientos de una organización

se ven afectados cada vez más por los procesos políticos y legales de la
sociedad.

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  Entorno cultural: El entorno cultural está conformado por las
instituciones y otras fuerzas que afectan los valores, percepciones,
preferencias y comportamientos básicos de una sociedad. Las creencias
y valores principales son persistentes, se transmiten de padres a hijos y
son reforzados por las escuelas, iglesias, negocios y gobiernos.

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 Conclusiones

El entorno del marketing en los últimos años tiene una importancia o

trascendencia demasiado grande para los planes de marketing ya que los
constantes cambios hacen difícil saber qué es lo que ahora el interesa o
importa a las personas.

Para el microentorno que la conforman las fuerzas cercanas como ya lo hemos

visto es necesario saber todo lo que le interesa al cliente puesto que estas
fuerzas están más cercanas a los clientes y así podemos obtener mejor
información sobre ellos, ya que a través de esto se pueden realizar los planes
de marketing para que estos sean más eficientes y lleguen al público que nos
hemos fijado como meta.

Como ya hemos visto el macroentorno abarca mucho más allá son las fuerzas
sociales que influyen al microambiente, estos están relacionados y un cambio
que pueda sufrir uno altera a todos los demás. Los factores del macroentorno
son más complejos ya que abarcan un todo y se tiene que hacer varios
estudios para obtener la información deseada.

Sugerencia

Para realizar un buen análisis del entorno del marketing debemos de estar al
tanto de todos los cambios que ocurre en el mundo para así poder estar más
informados sobre las nuevas tendencias tecnologías, sociales, demográficas
entre otras ya que estos factores macroentorno nos ayudaran a establecer una
buena estrategia de marketing sin olvidar el microentorno, ya que es bueno
recibir la información del cliente indirectamente a través de los proveedores y la
competencia

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