PREVENCIÓN DE RIESGOS

INGENIERÍA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y

MINERA
MAPEOS DE PROCESOS

Ing. Víctor Raúl Flores Medina

Logro de la sesión:
Al Finalizar la sesión, el estudiante conoce los
Mapeos de Procesos en las organizaciones.
 ¿ QUE ES UN PROCESO?
Conjunto de Actividades mutuamente relacionadas
ó que interactúan, las cuales transforman elementos
de entrada en resultados.
Proveedor Interno

INSUMOS TRANSFORMACION RESULTADOS

CON VALOR
AGREGADO Clientes
Proveedor
Externo Requisitos

Otro Proceso
 ¿ QUE ES UN PROCESO...?
Es un conjunto de actividades:
1.Que cruzan diferentes departamentos y funciones
dentro de una empresa,
2. Que tiene una duración determinada de tiempo:
(Tiempo Ciclo)
3. Que es realizado en un lugar,
4.Que tiene identificado sus entradas y salidas,
5.Que produce un resultado y que debe estar
orientado a la satisfacción del cliente,
6. Que tiene una razón de existir (propósito) y
7.Que sus actividades pueden ser desempeñadas en
forma secuencial o en paralelo.
 CONCEPTOS CLAVES:

PRODUCTO: Salida de un Proceso.

REQUISITO: Necesidad o Expectativa.

CLIENTE: Persona u Organización que recibe un

producto.

CALIDAD: Grado en el que un Conjunto de

Características cumplen con Requisitos.

SATISFACCION: Percepción relativa del cliente en

que se han cumplido sus requisitos
¿Cuáles son las características de un proceso en
la empresa?
Características de los procesos
•Tiene un propósito claro.
•Puede descomponerse en tareas.
•Tiene entradas y salidas; se pueden identificar los
clientes, los proveedores y el producto final.
•Se pueden identificar tiempos, recursos,
responsables.
 CARACTERISTICAS DE LOS
PROCESOS EMPRESARIALES

 Deben ser medibles y controlables.

 Debe contener actividades con alto valor

agregado.

 Se deriva de actividades repetitivas.

 Debe contener puntos de decisión.

 El emisor (proveedor) y el receptor (cliente)

deben estar interrelacionados.
Tipos de Actividades en la Organización

XAgregan Valor al Cliente

YAgregan Valor a la Organización
Z L a s Que no Agregan Valor:
Conceptos Claves
 Procesos Claves:
Son los Procesos relacionados con la Misión
Organizacional.
 Procesos de Soporte:
Son los Procesos cuya razón de ser es apoyar a
los procesos claves.
 Procesos Administrativos:
Son los procesos relacionados con la gestión
organizacional, necesarios para su buen
funcionamiento.
Conceptos Claves
 Sistema:
Conjunto de Procesos
 Cadena de Valor:
Es la sucesión de actividades que inician y
terminan con el cliente (usuarios).
 Procedimiento:
Forma especificada de hacer una actividad.

 Actividad:
Conjunto de Tareas específicas, que describe
una acción concreta.
https://www.youtube.com/watch?v=Ec5VOyTpyRE