Bienvenidos en breve

comenzamos
 Procesos para Ingenieria
Semana 09 Reingeniería y Mejora de procesos
Rompiendo el hielo
Dos verdades y una mentira

¿Cómo están el día de hoy?

Recordando los aprendizajes

¿Qué vimos la sesión anterior?

Recordando los aprendizajes

¿Qué vimos la sesión anterior?

DOP DAP

DF
¿Qué piensa que ocurre aquí?
Objetivos

o Aprender qué es la Reingeniería de procesos.

o Aprender qué es el Mejoramiento de Procesos.
Temas a tratar

o Reingeniería.
o Mejora de procesos.
Reingeniería

Rediseño radical y una

reconceptualización de su
organización, sistemas de
producción y dinámicas de
trabajo para mejorar
drásticamente el
rendimiento en términos de
costo, calidad, servicio y
rapidez.
 REINGENIERÍA DE PROCESOS

El rediseño de los procesos está basado en las metas estratégicas.

Es la planificación estratégica la referencia obligada de la reingeniería de procesos.
Es un enfoque de todo o nada.
Debe aplicarse en un marco flexible que asegure la transición entre la situación actual
y futura.

REORGANIZACIÓN
REINGENIERÍA
RESTRUCCTURACIÓN REDUCCIÓN DE PLANILLAS

Se centra en cómo se realiza el trabajo

Prescinde de actividades que no son necesarias

e implementa forma más efectiva
Requisitos de reingeniería

o Procesos críticos
o Liderazgo Fuerte
o Equipos multidisciplinarios
o Tecnología de la información
o Filosofía de “borrón y cuenta
nueva”
o Análisis de Procesos
Limitaciones para aplicar la reingeniería

No es sencillo ni se realiza
fácilmente.
No es apropiado para todos
los procesos o todas las
organizaciones.
Muchas empresas carecen
de tiempo y de los recursos
necesarios para aplicar un
enfoque radical de “borrón y
cuenta nueva”.
 NISSAN MOTOR IBERICA

RAPIDEZ COSTOS CALIDAD SERVICIO

Influencia en el rendimiento
 NISSAN MOTOR IBERICA

RAPIDEZ COSTOS CALIDAD SERVICIO

Influencia en el rendimiento

Comida rápida
Un ejemplo de reingeniería organizacional es el de
una empresa de comida rápida. El rediseño
completo de la entrega de los productos puede dar
resultados inesperados.
En este tipo de restaurante, el proceso es igual al
de todos los demás. Existen pedidos de clientes, el
pedido va a la cocina, esta prepara la comida y
luego la entrega al consumidor.
Los analistas de procesos de negocios se
dieron cuenta que sería más ventajoso si las
porciones de comida se prepararan previamente
en un centro separado y se enviaran diariamente a
los restaurantes. Así, cuando el cliente ordena, el
personal coloca todo junto y lo entrega.
Este es un cambio completo en el proceso. Resulta
así en un mayor control, menos accidentes,
mayor satisfacción de los empleados y una
mayor capacidad para enfocarse en las
necesidades del cliente, todo sin perder calidad.
Requisitos
Procesos críticos: Preparación de comida y
entrega al consumidor
Liderazgo fuerte: La contratación de los
analística, el dueño requiere un cambio.
Equipo multidisiciplario: El grupo de analistas
del proceso de negocio
Tecnología de la información:
Filosofía de borrón y cuenta nueva:
Cambiaron el proceso de comida rápida
Análisis de procesos:
Descripción del proceso anteriory luego
implementación de preparación de comida
por separado y de acuerdo a la orden del
cliente
Mejoramiento de procesos

Es el estudio sistemático de las

actividades y los flujos de cada
proceso a fin de mejorarlo.
Su propósito es entender los
procesos y desentrañar sus
detalles. Una vez que se ha
comprendido realmente un
proceso, es posible mejorarlo.
Mejoramiento de procesos
Las técnicas básicas para analizar
procesos son: los diagramas de flujo
y las graficas de proceso.
Se busca mejoramiento de la
productividad en aspectos como
calidad, el tiempo de procesamiento,
los costos, los errores, la seguridad
o la puntualidad en la entrega.
Mejoramiento de procesos

La mejora de procesos ha tenido mayor repercusión cuando el proceso:

o Es lento en responder a los deseos del cliente.
o Origina demasiados problemas o errores en relación con la calidad.
o Es costoso.
o Es cuello de botella y el trabajo se acumula en espera de llegar al
final.
o Conlleva trabajo desagradable , contaminación o poco valor
agregado.
Mejoramiento de procesos
Implica la división de un proceso en sus componentes detallados. Para
hacer esto, se debe plantear seis preguntas:
1. ¿Qué se está haciendo?
2. ¿Cuándo se hace?
3. ¿Quién lo está haciendo?
4. ¿Dónde se está haciendo?
5. ¿Cuánto tiempo requiere?
6. ¿Cómo se está haciendo?
Aunque la más importante es la pregunta ¿Por qué? ya que esta invita a evaluar
otras posibilidades de hacer las cosas.
 MEJORA CONTINUA

Es una filosofía que intenta optimizar y aumentar la calidad de un producto.

Se aplica para empresas de producción masiva como para las que prestan servicios.

LEAN MANUFACTURING

SIX SIGMA
METODOLOGÍA ASOCIADAS
KAIZEN

ETC
 FORMULA 1

69 SEGUNDOS 19 SEGUNDOS 9 SEGUNDOS

¿Qué de diferente ven en las imágenes?

2014
4 SEGUNDOS
Mejoramiento de procesos

El analista debe someter a una

lluvia de ideas los diferentes
aspectos del proceso, a fin de
elaborar una lista con el mayor
número posible de soluciones.
Ciertos elementos de trabajo
pueden simplificarse, algunos
procesos pueden eliminarse por
completo.
Resumen

o Tanto la Reingeniería como la Mejora de Procesos tienen

como objetivo final mejorar la eficiencia de una empresa,
aumentar su productividad o conseguir mayor calidad en
sus productos y servicios.
o La Reingeniería de Procesos es rediseñar completamente
un proceso empezando de cero.
o La Mejora de Procesos es modificar los procesos actuales.