Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Contaduría Pública y Administración

Licenciatura en Administración
Evidencia 2. Ensayo sobre situaciones de éxito y de fracaso
en una negociación intercultural.
Docente: Blanca Nelly Rodríguez Garza
Grupo: AI Equipo: 05

2008621 ALVAREZ PADILLA LUIS OMAR

1899907 BARRON MORALES EDEN ALY
1963376 SAUCEDA BERNAL ANGEL ALBERTO
1974005 TORRES TORRES EMMA ITZEL
1952296 TREVIÑO FLORES LUIS ANGEL
1953504 TREVIÑO HERNANDEZ JESSICA MARLEN
1955016 VALDEZ ROMO NATALIA NOHEMI
2020320 VAZQUEZ ARRIAGA MARINA GISELLE
1960289 VAZQUEZ AVALOS ANGEL ADRIAN
2129007 YAÑEZ VAZQUEZ DIEGO ALBERTO

Viernes, 8 de abril de 2022

 LADY GAGA

Stefani Joanne Angelina Germanotta más conocida por su nombre artístico Lady
Gaga, es una cantante, compositora, productora, bailarina, actriz, activista y
diseñadora de moda estadounidense. Abandonó sus estudios para enfocarse en su
carrera musical.
Influenciada por varias personalidades, Gaga es reconocida por su sentido estético
cambiante y extravagante con respecto a la música, la moda, las presentaciones en
directo y los vídeos musicales. Es la fundadora de la empresa de cosméticos y
perfumes Haus Laboratories, con la cual lanzó su línea de maquillaje y las
fragancias Fame y Eau de Gaga. Más allá de su carrera como artista, Gaga también
se dedica a causas humanitarias y al activismo en favor de la comunidad LGBT
Adquirió fama como artista tras el lanzamiento de su álbum debut, The Fame (2008),
incluye los sencillos «Just Dance», «Poker Face», «LoveGame» y «Paparazzi». El
disco tuvo éxito comercial, llegó al primer lugar en numerosas listas de éxito y
buenas críticas.

Viernes, 8 de abril de 2022

 Introducción
En este trabajo se mostrara lo importante que es la cultura y la manera en que
influye en dos casos de éxito y dos de fracaso en una negociación intercultural, la
negociación intercultural consiste en como las personas de diferentes contextos
culturales se relacionan unos entre otros en el trayecto de este proceso negociador
en diferentes situaciones en concreto
Esto es complicado ya que la negociación en si ya suele ser un proceso bastante
complejo, y aumenta mucho más cuando se trata de una negociación intercultural.
Las técnicas empleadas por negociadores de su entorno local no suelen funcionar
con los demás entornos culturales ya que son de diferentes países, perciben su
realidad de manera distinta, ellos juzgan lo correcto o lo incorrecto con los valores
que tienen arraigados desde su país o su crianza, aunque tengan el mismo idioma
o alguno similar.
Se llevara a cabo también 4 casos de éxito o fracaso para demostrar con el ejemplo
el grado de complejidad que suelen llevar este tipo de negociaciones, junto con
información de cómo influyen los diferentes tipos de cultura en estas negociaciones
interculturales.

Viernes, 8 de abril de 2022

 Como influye la cultura en dos casos de éxito y de fracaso

Home Depot fracasa en China

En 2011 la famosa firma estadounidense Home Depot que es la compañía más
importante de Estados Unidos para el mejoramiento del hogar y materiales de
construcción, cerró sus operaciones de 7 establecimientos en China después de
llevar 6 años en operación ya que tuvo un fracaso que dejo sorprendidos a muchos
analistas occidentales, recortando alrededor de 850 puestos de trabajo en ese país,
pero dándoles una indemnización y brindándoles apoyo para poder encontrar un
empleo en otro lugar.
Ellos creían que esta aventura comercial iba a ser un éxito asegurado ya que con el
crecimiento inmobiliario en China y sus características de mercado se podía deducir
eso debido a que la mayoría de las propiedades se venden absolutamente vacías,
sin puertas, enchufes, cables, ventanas, etc.
No triunfó en la cultura del háztelo tú mismo ya que es muy poco común que ellos
hagan esas actividades debido a que la mano de obra con trabajadores locales
suele costar muy poco dinero, otro rasgo que podríamos mencionar es que usaban
locales muy grandes en las afueras con estacionamientos muy amplios, lo que allá
no suele funcionar porque es muchas personas no tienen coche y por ello no pueden
llegar.
Home Depot mantuvo dos tiendas de especialidades en Tianjin y desarrolló
relaciones con varios sitios de internet líderes de comercio electrónico en China, La
empresa hizo su primera incursión en el mercado chino a fines del 2006 a través de
la adquisición de una cadena china de 12 tiendas llamad The Home Way. Asimismo,
la empresa ha asegurado que lanzará su negocio por Internet en alianza con un
socio local.
La compañía esperaba incurrir en un gasto de 160 millones de dólares en el tercer
trimestre como resultado de los cierres, pero dijo que esto no afectaría sus
proyecciones de ganancias para el año completo.
Home Depot dijo que continuaría empleando cerca de 170 trabajadores asociados
en China. Las acciones de la firma con sede en Atlanta cerraron con un alza de 2%.
BEST BUY
Hablar de artículos electrónicos y de entretenimiento en Estados Unidos es hablar
de Best Buy. Pero, a pesar de los intentos, esta cadena no ha conseguido asentarse
en los mercados extranjeros. En 2011 tuvo problemas en Europa debido, sobre
todo, a una pobre estrategia de marketing, según informó Business Insider. "Los
europeos prefieren tiendas de este tipo algo más pequeñas", decían en su informe.
El bajo reconocimiento de marca y una fuerte competencia fueron otros de los
motivos por los que Best Buy no triunfó en el continente europeo.

Viernes, 8 de abril de 2022

Además la cadena norteamericana tuvo que cerrar sus 9 tiendas en China. Parece
que no supieron adaptarse a las preferencias de compra de los consumidores
asiáticos y no diferenciaron bien sus líneas de productos. Shaun Rein, fundador de
China Market Research Group, señaló que los chinos no pagan precios caros por
este tipo de productos, a menos que sean de una marca como Apple. "Hay
demasiada piratería en el mercado asiático, lo que reduce la demanda de productos
de electrónica caros".
Bimbo
Quizá es una de las marcas más conocidas de toda habla hispana e, incluso, del
mundo. Con presencia en Asia, Europa y América y más de 129 mil empleados, se
consolidó en el 2011 como uno de los ejemplos más exitosos de internacionalización
de empresas hispanas con ventas globales por más de US$ 10 mil millones.
Una de sus razones de éxito ha sido la diversidad de opciones que tienen en su
portafolio de productos, con más de 100 variantes en todo el mundo y diferentes
marcas, como Marinela y Ricolino, entre otras.
Lo interesante es que para entrar a mercados cuyo idioma nativo no es el español,
Bimbo se ha asociado a marcas ya conocidas en estos países, en una estrategia
multimarca bastante exitosa.
Es el caso de Brasil, en el que aparece en los paquetes con el nombre de Pullman
(una reconocida marca de panes original de aquel país) pero con el logotipo de
Bimbo, por ser la empresa propietaria de esta submarca.
Corona
El Grupo Modelo, filial de la multinacional de origen belga AB Inbev, ha sabido
expandir la marca de su cerveza Corona por todo el mundo.
Bajo su lema “en México y el mundo, la cerveza es Corona”, ha podido posicionar
su bebida en más de 170 países, además de tener presencia en películas taquilleras
de Hollywood como “Rápidos y Furiosos”.
Su gran salto al mercado internacional fue en 1979, cuando la empresa decidió
introducirla al mercado estadounidense, lo que rápidamente la catapultó a nuevos
horizontes.
En ese entonces, su envase completamente transparente y su etiqueta blanca con
dorado ya eran sus sellos distintivos, además de su sabor único, por supuesto.
Desde hace varios años la marca también se ha resaltado por sus acciones de
publicidad en medios como la TV y también en Internet, en las que cautiva a la
audiencia al simular la experiencia que la cerveza le ofrece, con elementos visuales
muy llamativos.

Viernes, 8 de abril de 2022

 Conclusión general
Tras realizar esta actividad, logramos analizar la manera en la que distintas
empresas, de nivel mundial inclusive, optan por expandirse a horizontes nuevos,
inaugurando sucursales y franquicias en distintos países bajo diferentes culturas y
tradiciones, en las cuales, en estos casos, lo hacen sin realizar un estudio o análisis
de las preferencias y las culturas de los ciudadanos en el lugar indicado, de tal
manera en la que se adentran a estas mismas a ciegas, causando que quiebren o
no tengan en resultado esperado tras no tener un margen y un objetivo para
adaptarse a los lugares a los que busca expandirse. De igual manera, también
existe la parte contraria ante este problema, representado en las empresas que
buscan maximizar las ventas y la satisfacción del cliente tras adaptarse al entorno
de una población y el público al que se busca alcanzar, así mismo garantizando la
frecuencia de los clientes que ingresan por primera vez a la tienda o sucursal,
gracias a los análisis y las planeaciones formadas antes de adentrarse a entornos
nuevos y desconocidos por estas empresas, de tal manera en la que se evita crear
incertidumbre entre quienes se involucran tanto empresa y como clientes,
fomentando un ambiente correcto bajo la preferencia del público al que se le dirige.

Viernes, 8 de abril de 2022

 Conclusiones individuales
Luis Omar Álvarez Padilla: Mi conclusión de este trabajo es que tenemos que
tener en cuenta la cultura y todo lo que conlleva para dar una buena impresión, ya
sea en una junta de trabajo o cualquier cosa, este trabajo nos ayuda a saber los
casos de éxito y de fracaso que se han llevado a cabo en distintos países, o distintas
culturas, ya que la cantidad de culturas es inmensa y lo diferentes que son y es de
tomar en cuenta de donde es la persona y las costumbres que tienen. Entonces mi
conclusión es que hay que tener en cuenta las culturas de los negociantes y mostrar
respeto e interés para hacer un buen trabajo y crear más oportunidades.
Eden Aly Barron Morales: Mi conclusión personal acerca del esta actividad es que
cuando tomamos riesgos como lo son expandirse a nivel internacional o
simplemente el viajar sin saber las costumbres o tradiciones que se llevan en ese
lugar te puedes meter en problemas o puedes caer en una desesperación del
porque no funciona lo que estas intentando hacer. Un ejemplo es lo de la expansión
ya que no estudian el lugar al cual se quieren expandir no se dan cuenta que es una
parte esencial entender a las personas para saber si estamos en lo correcto de
expandirse. Por eso ya sea para realizar un viaje o realizar alguna actividad
debemos investigar cómo son las personas en ese lugar para poder tener una
convivencia sana y no incomodar a los presentes o simplemente hacer que se
pierda el interés tanto personal como el de las otras personas.
Angel Alberto Sauceda Bernal: Como conclusión, queremos agregar y recalcar la
importancia y lo útil que nos puede ser este trabajo, ya que nos ayuda a investigar
y saber un más acerca de los movimientos e intentos de las empresas para tratar
de expandirse. Podemos verlo de dos modos, en el punto en que tuvieron éxito en
sus intento, las mejores maneras para hacerlo, que puntos de partida tomar,
guiarnos y así cuando sea nuestro turno de buscar la expansión de un proyecto,
equivocarnos lo menos posible y llevarlo al éxito lo más rápido posible, cuidando
detalles y siendo exactos a la hora de decidir. También, podemos ver el punto de
vista negativo, en el cual podemos guiarnos para saber qué cosas no hacer, como
comportarnos ante un nuevo entorno y con esto entender por qué falla una empresa
en su intento de expansión.
Emma Itzel Torres Torres: Toda empresa busca de alguna manera el crecimiento
empresarial a través del tiempo y la expansión para mejorar su perfil financiero,
económico y de reconocimiento en un mercado cada vez más competitivo. Este
crecimiento está limitado por una serie de factores o elementos que trabajan juntos
para lograr este objetivo. No existe una fórmula mágica para escalar su negocio. Ya
sea que sea el propietario de una empresa grande o pequeña, la dedicación, el
deseo y la determinación para hacerlo realidad pueden ayudarlo a lograrlo. La
internacionalización de las empresas es un fenómeno que surge por la necesidad
de las empresas de ingresar a nuevos mercados en el exterior, lo que les permite

Viernes, 8 de abril de 2022

diversificar sus finanzas, no solo depender de la sobreoferta y enfrentar una
competencia local cada vez mayor y mercados locales de tipo importación o Menor
costo para proveer el mismo producto.
Luis Ángel Treviño Flores: En este trabajo comprendí lo complejo que puede ser
llevar una negociación entre distinta gente con culturas, idiomas y creencias
sumamente diferentes entre sí ya que al ser de distintos lugares estos suelen tener
una distinta percepción de lo correcto y lo incorrecto, comprendí que hay muchas
maneras de que estas negociaciones lleguen al fracaso fácilmente, como también
si se llevan de la manera correcta esto puede salir mejor de lo que pensamos, lo
importante que son las características culturales y lo mucho que inciden en que una
negociación se vaya al fracaso, creo que con todo esto se cambia también mi
percepción de ver las cosas al hablar sobre interculturalidad.
Jessica Marlen Treviño Hernández: De esta manera se concluye esta actividad,
donde se hablaron de los éxitos y fracasos relacionados con la cultura en una
negociación; como sabemos la cultura es muy interesante, ya que consiste en el
conjunto de ideas, costumbres y comportamientos sociales de una persona o
sociedad concreta, y esto hace que la mayoría de ocasiones el negocio sea guiado
al éxito; en cambio sus fracasos pueden llegar afectar porque cada persona tiene
una cultura diferente, desde la manera de pensar, por el cómo se comportan o
comunican, y esto puede impactar en desarrollo profesional-personal de sus
empleados. En lo personal cada negociación debe tener su cultura, pero siempre y
cuando tomen en cuenta a todo trabajador.
Natalia Nohemi Valdez Romo: En esta evidencia pudimos conocer más sobre las
empresas y el nivel de internalización que han tenido con el pasar de los años, cómo
por ejemplo Bimbo y Corona, muchas veces no nos damos cuenta de las grandes
empresas que tenemos en México y de lo poderosas que pueden llegar así, también
se relacionan con el arte ya que son parte de México, su cultura y tradiciones,
debemos estar agradecidos porque son empresas que sacan adelante a nuestro
país y dejan más en alto el nombre de México. Así mismo como otras empresas que
hacen que México sea un lugar más tradicional y cultural.
Marina Giselle Vazquez Arriaga: Mi conclusión sobre esta evidencia es la
siguiente, pues respecto al tema de nuestro ensayo me hizo reflexionar que la
cultura nuevamente tiene mucho que ver con la sociedad hoy en día, y sobre todo
en las empresas y pude ver conforme íbamos investigando que muchas de las
grandes empresas que conocemos llegaron al fracaso pero de ese fracaso pudieron
llegar al éxito, obviamente la gran mayoría pues no pudo ser así. Respeto al foro,
los dos foros fueron muy interesantes al analizarlos ya que fueron dos situaciones
muy diferentes y mi punto de vista tarde de encontrarlo correcto, ya que para mí fue
algo complicado poder llegar a un punto de vista bueno.

Viernes, 8 de abril de 2022

Vazquez Avalos Angel Adrian: En este trabajo realizamos algo más interesante
que me gustó mucho y es lo de los casos de éxito de empresas en otros países ya
que nos demuestra y puede ayudar a cómo reaccionar al interactuar con otras
culturas por así decirlo no sólo lo que creemos conveniente sino investigar un poco
sobre sus costumbres, al igual que en el foro donde tocamos un tema parecido de
los turcos cosas que tal vez nosotros no le prestaríamos atención para ellos es
indispensable y muy importante a la hora de negociar, esto me sirve para poder
prevenirme mejor en futuros casos de encontrarme con extranjeros. Al final siempre
se aprenden cosas nuevas.
Diego Alberto Yañez Vazquez: Tras realizar esta actividad, logramos observar
diferentes casos en los que la cultura de cada país o ciudad afectan ante la
interacción de personas no familiarizadas con el entorno de a las personas a las
que se les dirige, teniendo riesgos sobre los tabúes y preferencias de las personas
con una cultura diferente a la de uno, recalcando la importancia de la investigación
sobre estas mismas para mantener el respeto ante toda cultura, lo cual termina por
afectar de gran manera, sobre todo cuando se trata de trabajos y clientes o futuros
clientes o personas con las que se desean interactuar.

Viernes, 8 de abril de 2022

 Anexos
Luis Omar:

Eden Aly

Viernes, 8 de abril de 2022

Angel Alberto

Emma Itzel

Viernes, 8 de abril de 2022

Luis Angel:

Natalia Nohemi

Viernes, 8 de abril de 2022

Marina Giselle

Angel Adrian

Viernes, 8 de abril de 2022

Diego Alberto

Jessica Marlen

Viernes, 8 de abril de 2022

 Bibliografía
Colaboradores de Wikipedia. (2022, 5 abril). Lady Gaga. Wikipedia, la enciclopedia
libre. Recuperado 7 de abril de 2022, de https://es.wikipedia.org/wiki/Lady_Gaga
Cárdenas, J. (2021, 9 december). 8 casos exitosos de internacionalización de
empresas hispanas y qué lecciones traen. Rock Content - ES. Geraadpleegd op 9
april 2022, van https://rockcontent.com/es/blog/internacionalizacion-de-empresas-
hispanas/
Reuters. (2012, septiembre 14). Home Depot fracasa en China. El Economista.
[11:07 p. m., 8/4/2022] Itzel: Home Depot cierra sus siete grandes tiendas en
China. (s/f). Recuperado el 9 de abril de 2022
[11:07 p. m., 8/4/2022] Itzel: Creativedog Agency. (2012, septiembre 14). Home
Depot se va de China. Revista Mercado
Grupo Dirigentes. (s/f). El fracaso de gigantes americanos en el exterior.
Dirigentes Digital. Recuperado el 9 de abril de 2022, de
https://dirigentesdigital.com/hemeroteca/el_fracaso_de_gigantes_americanos_en_
el_exterior-FVDD12722

Viernes, 8 de abril de 2022