Actividad 3

1. Identifique y describa varias conductas importantes en el lugar de

trabajo.

Existen tres conductas que son las mas básicas y esenciales en el trabajo, las
cuales son:

1- Complacencia en el trabajo
2- Apego al trabajo
3- Dedicacion a la organiacion

La complacencia es cuando la persona esta satisfecha con su trabajo y su

conducta siempre será positiva.

El apego explica compenetración que el trabajador siente a su trabajo.

Y la dedicación a la organiacion es cuando el trabajador reconcoe una afinidad

con la organiacion y esto le prova el deseo de seguir en ella por mucho tiempo.

2. Como gerente, ¿cómo puede usted saber que un empleado

experimenta satisfacción laboral? ¿Cómo puede saber que los empleados
están altamente comprometidos con la organización? Si un trabajador no
está satisfecho, ¿qué puede hacer un gerente para mejorar la satisfacción?
¿Qué puede hacer para mejorar el compromiso organizacional?

Cuando un trabajador experimenta satisfacción laboral da anotar el positivismo en

la organización, la dedicación y preocupación por la misma, también cuando hace
todo su trabajo con alegría y entusiasmo.

Los empleados dan a demostrar que están altamente compremetidos cuando los
trabajos asignados en la organización se realizan con responsabilidad y prudencia
por parte de ellos.

Hablar con el empleado sobre las inconformidades que este experimenta, para asi
poder acomodar todo como se pueda, para que el empleado se sienta a gusto.
3. Los gerentes no pueden prestar igual atención a cada parte de
información, así que la percepción selectiva es un hecho de la vida. ¿En qué
forma la percepción selectiva ayuda a los gerentes? ¿De qué manera crea
dificultades para ellos? ¿Cómo los gerentes pueden aumentar su “buena”
percepción selectiva y disminuir la “mala”?

Esto ayuda a que el gerente pueda evitar un desbordamietno en el sistema

cognitivo debido a la cantidad y diversidad de información que este reciba.

Aveces puede crear dificultades porque la percepción la toman en base a sus

interés, experiencia y actitudes.

4. Asuma que usted contratará tres empleados nuevos para la tienda

departamental que administra. Uno venderá zapatos, otro administrará la
tienda departamental y otro trabajará en el almacén. Identifique las tres
características básicas que quiere en cada una de las personas para lograr
un buen ajuste de la persona con el puesto.

1- Vendedor:

- Empatia
- Seguridad en si mismo
- Honestidad
- Puntualidad
- Facilidad para comunicar

2- Administrador:

- Trabajo en equipo
- Liderazgo
5. Piense acerca del peor trabajo que haya tenido. ¿Qué enfoque de la
motivación se utilizaba en esa organización? Ahora piense en el mejor
trabajo que haya tenido. ¿Qué enfoque de la motivación se utilizaba ahí?
¿Puede basar algunas conclusiones en esta información limitada? Si es así,
¿cuáles son?

Entender el comportamiento organizacional nunca antes ha tenido tanta

importancia como en la actualidad. Un repaso de los cambios que operan en las
organizaciones respaldará tal afirmación. Por ejemplo, la reestructuración de las
empresas y la reducción de costos son factores de productividad; la competencia
global requiere que los empleados sean más flexibles y que aprendan a enfrentar
los cambios rápidos y las innovaciones. En pocas palabras, el comportamiento
organizacional enfrenta muchos retos y tiene muchas oportunidades hoy en día.

Quienes integran las organizaciones, se preocupan por el mejoramiento de la

conducta organizacional. El directivo, el profesional, el oficinista y el operario,
todos ellos trabajan con otras personas, lo cual influye en la calidad de vida que se
desarrolla en los centros de trabajo. En este contexto, los gerentes que
representan el sistema administrativo (quienes toman las decisiones) deben tratar
de conocer las bases del comportamiento organizacional como medio para
mejorar las relaciones entre las personas y la organización. Los gerentes tratan de
crear un ambiente en el que la gente se sienta motivada, trabaje más
productivamente y sea más eficiente.

En este marco referencial, uno de los aspectos que más importancia tiene para el
trabajador es lo que respecta a la satisfacción que le produce la labor que
desempeña y los aspectos que rodean a su trabajo. Las teorías humanistas
sostienen que el trabajador más satisfecho es aquel que satisface mayores
necesidades psicológicas y sociales en su empleo y, por tanto, suele poner mayor
dedicación a la tarea que realiza. Una elevada satisfacción de los empleados en el
trabajo es algo que siempre desea la dirección de toda organización, porque
tiende a relacionarse con los resultados positivos, con mayores índices de
productividad, lo cual lleva al desarrollo empresarial.
6. ¿En qué forma las recompensas aumentan la motivación? ¿Qué
sucedería si una organización otorgara muy pocas recompensas? ¿Qué
sucedería si otorgara demasiadas?

Dentro de este campo, existen complejos procesos que intervienen, tales como:

- Capacitación
- Remuneraciones
- Condiciones de trabajo
- Motivación
- Clima organizacional
- Relaciones humanas
- Políticas de contratación
- Seguridad
- Liderazgo
- Sistemas de recompensa, etc.

En dicho contexto, la motivación del personal se constituye en un medio

importante para apuntalar el desarrollo personal de los trabajadores y, por ende,
mejorar la productividad en la empresa.

7. En su opinión, ¿cuáles son las probables consecuencias a largo plazo

del reforzamiento positivo y del castigo?

Refuerzo positivo:

Refuerzos naturales: refuerzos que ocurren directamente como resultado del

comportamiento (por ejemplo, un empleado de oficina archiva todos los
documentos muy bien y rápido, y puede marcharse a su casa antes de la hora
habitual de salida del trabajo.

Refuerzos simbólicos: aquellos que se otorgan por realizar ciertos

comportamientos y se pueden cambiar por algo de valor (por ejemplo, cuando un
agente comercial puede cambiar un determinado número de nuevos clientes
conseguidos por días de vacaciones).
Refuerzos sociales: aquellos que involucran a otros que expresan su aprobación
de un comportamiento (por ejemplo, el reconocimiento público a un empelado por
su labor).

Refuerzos tangibles: son recompensas físicas o tangibles reales (por ejemplo,

comisión por ventas a un comercial o por piezas de un producto terminadas al
operario de una línea de ensamblaje).

Refuerzo negativo:

Recordar constantemente a los empleados que sean más productivos. Hacer

esto a menudo se ve como una molestia, aunque se trata de una técnica de
refuerzo negativo común. Ya sea hecho intencionalmente o no, generalmente
somete a las personas a una situación de tensión y ciertamente desagradable, que
les impulsa a hacer mejor su trabajo para alcanzar el nivel de productividad
esperado por la empresa. La posibilidad de que el recordatorio continuo de que
hay que aumentar la productividad se detenga cuando se logre el resultado
deseado reforzará un cambio de actitud, al menos temporal.

Llevar a cabo la vigilancia estrecha de un empleado. Alguien que juega en el

ordenador o pasa mucho tiempo en las redes sociales durante las horas de oficina
está desaprovechando los recursos de la empresa. Si el jefe comienza a
monitorizar de cerca a ese empleado, ya sea de forma remota o prácticamente de
pie detrás de su espalda mientras trabaja, inmediatamente dejará de perder
tiempo y realizará sus tareas lo mejor que pueda. Es eso o ser despedido. Esta
práctica alentará a los empleados a hacer sus tareas durante las horas de trabajo.

Elegir una manera incorrecta de tratar errores. Reprender a un empleado frente

a todos los demás es uno de los ejemplos de refuerzo negativo más
desagradables. Para evitar esta humillación pública, los empleados estarán
motivados a no cometer errores a toda costa. La desventaja de este tipo de
refuerzo es que las personas preferirán ocultar sus errores a tratar de corregirlos.
Y si no se abordan tales errores, la productividad y el rendimiento de un empleado
se verán afectados y la organización también.