Marketing aplicado y retail

Trabajo de investigación

“Herramienta de planeación de MKT Digital para MYPES de

Gamarra del sector de prendas de vestir deportiva”

Integrantes:

- Fernandez Villaverde, Giancarlo U17202349

- Huerta Cruz, Anabel Karolhans. U21301627

- Figueroa Ciriaco, María de los Ángeles U18201971

- Garay Balabarca, Jeanloop Juan U17207370

- Diaz Paz, Edwar Jamir U18206150

-Roque Pacheco, Carolay Kriss U19208736

Docente:

Zea Melodias, Rodolfo

Lima, Perú
ESTRUCTURA TENTATIVA DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
1. Objetivo

1.1 PROBLEMA: : LA INFORMALIDAD EN GAMARRA

Durante varios años el centro comercial de gamarra fue el hogar de vendedores informales
debido que buscaban un lugar donde poder establecerse como punto de ventas para sus
productos , una ventaja es que venden sus productos de manera accesible para todo público
pero lo que no contaban es que al pasar los años el desorden que se formó e incluso
el perjuicio del sector formal fueron evadidos y tentados ,ahora si esto le sumamos al caos
que se formó por parte de los informales contra la seguridad pública llevó a que los
empresarios que también están establecidos de manera formal deben cerrar sus puertas
hasta llegaron el punto de cambiarse de sitio debido que la competencia informal era fuerte
esto le sumamos la inseguridad que se sentía ya que las autoridades no tomaban cartas en
el asunto , cabe resaltar es que también el desempleo es de los factores predecibles por la
cuales hay muchos vendedores ambulantes que hoy en día podemos verlos en las calles
tratando de poder obtener las atencion del publico pero esto sería una competencia desleal
debido que no respetan los negocios de los empresarios llevando a la clientela de una manera
injusta , entonces hoy en día la informalidad en gamarra se ha vuelto un imperio para los
micro y macro empresarios como consecuencia de no poder vender sus productos de manera
oficial e incluso llegar al punto de quebrar su negocio debido que no muestra seguridad y
confianza hacia sus clientes .

1.2Antecedentes:

Antes de la pandemia, los emprendedores se encontraban trabajando en las prevenciones

contra los desastres o posibles incendios en el centro comercial de Gamarra, para continuar
con la reactivación económica ya que es uno de los emporios comerciales más grande de
Sudamérica. Asimismo, se planteaba potenciar la modernización con la finalidad de dar más
facilidades a los clientes, los cuales eran atraídos por los bajos precios y productos de calidad.

No obstante, se tuvo que dar pausa a todo lo establecido debido a la pandemia por el
Coronavirus. A raíz de la cuarentena por la crisis sanitaria, se dio la idea de digitalizar gamarra
por medio de una plataforma en la cual los emprendedores de

Gamarra lograron afiliarse. Como parte de los servicios de la plataforma, los negocios
pequeños y medianos cuentan con un espacio y una comunidad que integra delivery,
financiamiento, capacitación digital y medidas de bioseguridad. Esto con el objetivo de
adecuarse a la nueva modalidad de mercado. Gamarra Click ya cuenta con más de 70
empresarios y proyectan cerrar el 2021 con más de 500 en la plataforma.

Haciendo un análisis general, las ventas disminuyeron aproximadamente en un 30% debido

al reordenamiento. De igual forma, la contracción de las ventas afectó la cadena de pagos de
los comercios de la zona.
Además, en las fiestas de Navidad, Año Nuevo y la campaña escolar no se cumplieron los
objetivos empresariales proyectados con efectividad. Ello incrementó la crisis económica y
de empleos porque las campañas comerciales no se dieron con éxito. Por ello, se pudo
observar la disminución del flujo de clientes lo cual agravó la situación comercial de Gamarra.
Actualmente, las ventas habituales se están normalizando conforme al avance gradual de la
vacunación de los ciudadanos a escala nacional.

1.3 Justificación e importancia:

Justificación: Mediante lo analizado consideramos que los problemas de informalidad se

dan debido a que no hay un manejo adecuado de la gestión municipal provocando desorden
social dentro del emporio Gamarra. También, uno de los factores que resalta es eldesempleo,
pues con estos tiempos de pandemia que estamos atravesando hubo un incremento en la
tasa de desempleados teniendo como consecuencia que la informalidad sea más abundante
en el sector de Gamarra. Además, otro de los factores que influye es la escasez económica
de ciertas identidades lo cual les impide invertir en un negocio formal, por lo que algunas
personas recurren a la informalidad debido para recortar gastos o con el fin de evadir
impuestos.

Importancia: A raíz de lo antes mencionado, se decidió realizar un plan de marketing con la

finalidad de disminuir la informalidad aplicando estrategias que generen beneficios a las
MYPES que laboran en Gamarra dentro del comercio formal , teniendo en cuenta el control
ciudadano , orden social y mayores oportunidades de ingresos para los negocios, lo que
traerá consigo la potenciación de la reactivación económica e incrementará la tasa de
empleos para las personas con menos recursos y así lograr que el mercado se expanda
más a nivel internacional y contribuir más con nuestro país.

2. MARCO TEÓRICO

2.1 MARCO REFERENCIAL

2.2. Inbound Marketing:

En este apartado veremos las 4 etapas del inbound marketing atraer, convertir, cerrar
y cautivar aplicado a la ropa deportiva que va de la mano con la problemática de la
informalidad en Gamarra. Con esto podremos realizar la planeación de marketing
digital en las PYMES que nos llevará a tener éxito resolviendo la problemática de la
informalidad y junto con ello la rentabilidad de las prendas deportivas.

2.2.1. ATRAER

No podemos generar rentabilidad a las PYMES sin clientes, por ello la parte de
atraer en el inbound marketing es crucial para la estrategia. Para esto se genera
contenido en el mundo digital, ya sea en las redes sociales como Facebook,
Instagram y TikTok. También plataformas de audiencia como Youtube y google. Estos
contenidos generados tienen el objetivo de enganchar al público que se quiere llegar
mediante el uso de tendencias como influencers de moda o contenidos que aporten
valor

Otro punto para atraer a este público es la creación de blogs de valor en google y
videos en Youtube que atraigan a los clientes de manera orgánica a diferencia de las
redes sociales de paga. Este tipo de contenido no es tan rápido de leer o visualizar,
pues en Facebook e Instagram la duración para captar un nuevo público son
segundos, en cambio en Youtube los videos son más largos y con ello se generan
contenidos más trabajados que entretengan al cliente por varios minutos. Lo mismo
sucede con la creación de blogs que ayudarán a las pymes a conseguir nuevos
clientes y rentabilidad en el rubro deportivo. Los blogs contienen valor agregado que
no se encuentran en las plataformas multimedia, las personas buscan información
específica en los buscadores de google y es ahí donde entra nuestra estrategia
generando contenido en formato texto que atraiga a estos clientes.

2.2.2. CONVERTIR
Una vez atraído al público interesado en ropas deportivas podemos generar clientes
potenciales que estén interesados en comprar estas prendas que se ofertan en
Gamarra(PYMES). En esta etapa el “cómo” es importante resolver antes de seguir
con la tercera etapa del inbound marketing.

Para ello se realizan procesos que no sean tan difíciles para el cliente potencial al
momento de poner su contacto. La estrategia debe ser fácil y eficaz para el cliente
interesado. En esta etapa nuestro objetivo es recopilar la mayor cantidad de datos
posibles para después cerrar la venta. El reto está en que los datos recopilados sean
de calidad y no tanto cantidad. El nombre, número de contacto y correo. Estos datos
se deben pedir para poder brindar promociones, ofertas y llamadas de acción a
nuestros LEADS.

Estos datos se piden en las redes sociales, en los blogs y en la página web. Con el
fin de poder captar a nuestro cliente ideal no debemos poner tantas preguntas para
no ahuyentar al público y darle un regalo(algo a cambio) para que dejen sus datos y
poder pasar el cierre del proceso inbound.

2.2.3. CERRAR

La etapa del cierre es una de las más importantes por no decir la que más valor tiene.
En el caso de la ropa deportiva de Gamarra la mejor posibilidad para cerrar una venta
es que las personas tengan un incentivo para ir a Gamarra y el cierre sea de 1 a 1 en
persona. Ya que influye más el trato presencial y percibir el producto en la mano del
cliente. Muy aparte de fomentar garantías por cierta cantidad de compras, seguridad
por comprar a una marca peruana y descuentos en futuras compras. Estos serán los
elementos que incentiven al cliente a acercarse a Gamarra.

2.2.4. CAUTIVAR

La cuarta etapa del inbound marketing conocida como cautivar o deleitar, es lo que
diferencia un buen planeamiento de uno común. Recordemos que lo difícil es que te
compren pero aún más difícil es que te vuelvan a comprar. Por ello, para que los
clientes sigan escogiendo las mismas PYMES en las cuales incentivamos la primera
compra de ropa deportiva debemos diferenciarnos de la competencia con calidad,
marca peruana, confianza y garantía.

Muy aparte de estos elementos, se implementan las promociones y descuentos en

fechas festivas como día de la madre, día del padre, navidad, halloween, 14 de febrero
y otros días festivos más.

Con todo esto y sumándole un buen trato al vendedor que se hizo cargo del primer
cierre de venta hacia al cliente, podemos generar un cliente fidelizado que hable y
menciones cosas positivas de las marcas PYMES a las que estamos resolviendo el
problema de la informalidad. Recordando que en esta etapa nuestro principal objetivo
es cautivar al cliente para que se vuelva un embajador de la marca.

2.3 Outbound Marketing:

Outbound Marketing

En un país con consumidores tradicionales, poco adaptados a la tecnología, el outbound

marketing es una buena opción, pero también es una estrategia segura para atraer y captar
la atención de muchos clientes, el outbound marketing implica utilizar publicidad y tácticas
tradicionales o invasivas como las telecomunicaciones, diarios, banners y en el ámbito digital
pop ups, publicidad en videos como la que podemos observar en YouTube, Facebooky otras
redes de tendencia como Tiktok, Instagram en su apartado de historias y noticias. Digital o
tradicional tienen una característica interesante, es masivo eso significa que no es barato,
aunque en el aspecto digital gracias a las herramientas de segmentación y algoritmos puede
tener un alcance más preciso.

Si bien existe como opción más viable crear un conglomerado de empresarios que producen
ropa deportiva, este nuevo conglomerado que resultará en un centro comercial especializado
o una tienda virtual con mucha variedad enfocada al deporte existe mucha competencia y se
necesitará mucha publicidad masiva para poder llegar a las personas que buscan ropa de
buena calidad, ya que un conglomerado garantiza compartir buenas prácticas de producción,
materia prima de primera, por que en nuestro país el mejor algodón es accesible a buen
precio y, un precio altamente competitivo por supuesto porque, las marcas de ropa deportiva
más accesibles en comunicación y reputación son Adidas y Nike, con precios muy elevados
nos hace una opción para sectores económicos con menos poder adquisitivo o con un estilo
de vida deportivo entusiasta más que profesional.

Estrategias SEM

Con las estrategias SEM invertiremos directamente en el posicionamiento de nuestra página

web, publicidad y en general en todo el contenido que queremos que llegue a nuestros
clientes potenciales es decir personas interesadas en comprar productos deportivos, con
perfiles o estilos de vida ligados a los deportes y aquellas que visiten páginas de tiendas en
línea de ropa o accesorios deportivos en general.

Google ADS

Este servicio de publicidad tiene la ventaja de tener acceso a aplicaciones, webs y algunas
redes sociales dentro del ecosistema de Google, es específico sistema operativo Android,
Navegadores y YouTube, es una forma de publicidad invasiva porque se encuentra presente
en los laterales de las webs y en videos monetizados.
· Páginas que coincidan con el público objetivo

Generar tráfico en nuestra publicidad es un punto importante, pero si logramos configurar

nuestra publicidad en páginas web idóneas con contenido adecuado lograremos atraer
clientes predispuestos a comprar o buscar información de productos.

· Optimización

Es importante configurar adecuadamente las campañas de anuncios y actualizar

constantemente los grupos de anuncios con los keyword y también aumentar los keyword
para asegurar así una mejora constante y sacar la máxima rentabilidad por anuncios.

· YouTube

La gente que hace deporte o ejercicios por lo general son entusiastas que siguen algunos
profesionales, o deportes en YouTube hay muchos influencias o Blogger y especialistas que
hacen contenido para el público entusiasta sobre ejercicios, técnicas para desarrollarlos
adecuadamente y crear rutinas con fin de llevar un estilo de vida saludable, esta plataforma
permite colocar publicidad en estos videos y tener un alcance directo.

Anuncios Tradicionales

Para el público potencial que no interactúa en comercio electrónico o contenido en medio

digitales, es importante tener banners en zonas geográficas aledañas al centro comercial o
stand de venta, utilizar contenido gráfico y promocional en centros deportivos para atraer más
clientes directos al centro de comercio directo web.

· Banners

· Promociones en centros deportivos

· Volantes

· Cupones de descuento

3.- PLATAFORMAS DE MARKETING DIGITAL EN GAMARRA. (CAROLAY)

Considerando la posición en la que se encuentran las tiendas establecidas en el emporio

comercial de Gamarra y la forma en que se busca que están lleguen a las nuevas
plataformas de marketing, pues se vive en una era digital en la que nos tenemos que adaptar,

se considera que estas son unas posibles plataformas digitales.

● FACEBOOK ADS

Esta plataforma nos servirá como principal objetivo para publicar anuncios a través de

Facebook, ya que a través de ella se buscará las estrategias para llegar público objetivo

que vendrían personas que usualmente compran ropa deportiva, pues a través de esta

herramienta que está ligada a Google permite ver tus búsquedas y transmitirte publicidad de

la miss en las redes sociales, en este caso Facebook. Se considera que es un buen método

ya que hoy en día Facebook es una de las grandes plataformas usadas por la población.

4. ANÁLISIS DE CONTRASTE (PRESENTE Y FUTURO DESEADO)

PRESENTE FUTURO DESEADO

¿Quién? Venta de ropa por comerciantes Ubicar a todos los comerciantes informales
informales que venden en la calle contra en puestos establecidos por la municipalidad
comerciales formales que pagan el alquiler de la Victoria, evitando la aglomeración de
de una tienda. gente e invasión de espacios públicos.

Realizar un programa de ayuda para los

¿Qué? Poco púbico y baja demanda de
ventas por motivo de la pandemia.
micro empresarios, también hacer
campañas llamativas cumpliendo los
protocolos de bioseguridad y ampliando la
capacidad de aforo de personas en cada
tienda.

¿Cómo? Hoy en día vemos a muchas Que se realicen campañas de impulso de los
personas que prefieren comprar productos productos hechos por fabricantes peruanos,
importados chinos por los bajos precios a realizando promociones y concientizando a
comparación de los productos peruanos. las personas en apoyar a nuestro país.
5. CONCLUSIONES

6. RECOMENDACIONES