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PRÁCTICA 4

FUNDAMENTOS DE MARKETING

Aída Peinado Cervantes


COMENTARIO

Tanto el artículo como los tres blogs a comentar definen una serie de tendencias
que se están introduciendo en el mundo del marketing. Como es lógico este es
un mundo cambiante, pues por así decirle es algo relativamente “nuevo”, y por
ende está lleno de innovaciones de todo tipo. Además, las modas van cambiando,
y ello repercute también a este sector, que se deja influir por tendencias.

El primer blog menciona diez tendencias en marketing que hay que tener en
cuenta. Las define como herramientas de marketing y estrategias que más se
están comentando en el momento y que se ven con más proyección para ser
incorporadas por las empresas con éxito.

1. Marketing de contenidos omnicanal y multiformato.

2. Instagram.

3. Videos cortos, efímeros y personalizados.

4. Livestreaming.

5. Mensajería instantánea.

6. Automatización de los procesos de marketing.

7. Big Data y Social Media Intelligence.

8. Inteligencia artificial.

9. WebChats y Video llamadas.

10. Realidad virtual y Realidad Aumentada.

El segundo blog a comentar numera en este caso cinco tendencias del marketing
que van a triunfar. Afirma que las empresas están cada vez más pendientes de
estos detalles y que están muy ocupados diseñando las nuevas estrategias del
2018. Aconseja primero, mirar hacia dentro, es decir, que ha funcionado ese año,
cuales son las plataformas y herramientas más útiles que extraer aprendizajes o
que sentimiento genera tu marca.

Después, habrá que tener en cuenta todas las tendencias que se predicen haber
en 2018 para reforzar el plan de elección. Estas son las siguientes:

1. Marketing de contenidos. Formato largo, fuentes fiables y mejor calidad.

2. Influencers, más transparencia.

3. Vivimos en el móvil.
4. Cambios en las redes sociales.

5. Monitoriza y segmenta tus audiencias.

El tercer blog hace una lista de las tendencias de marketing, que determinan los
caminos a seguir para alcanzar el éxito publicitario y comercial. Nos cuenta las
principales tendencias del marketing que cualquier empresa debería seguir para
alcanzar al público con éxito, sobre todo para la parte de social media.

1. Los videos, en la cima del marketing.

2. El contenido efímero se multiplica.

3. Las transmisiones en vivo serán enormemente populares.

4. Los chatbots llegaron para quedarse en 2018.

5. La realidad aumentada toma la escena.

6. Las inversiones en influencers siguen creciendo.

7. El marketing apunta a la Generación Z.

8. Las marcas incrementan su presencia en los servicios de chat.

9. El uso del móvil va en ascenso.

En cuarto y último lugar, la empresa “Ditrendia” nos habla de las últimas


tendencias en marketing digitalpara Entidades Financieras y Aseguradoras. Para
ello se encarga de hacer una recomendación de quince tendencias, que cualquier
empresa debería tener en cuenta para conseguir el éxito que se propone.

1. Garantizar la privacidad y confianza de los clientes.

2. Tratar de que toda la organización mire en la misma dirección y no sea


una iniciativa aislada de Marketing.

3. Todo lo que hagamos debe estar ligado a una métrica de ingresos para
ganar credibilidad a nivel interno y contar con más presupuesto.

4. Conocer qué funciona mejor, qué trae más negocio o qué influye más en
la fidelización.

5. La personalización de nuestro marketing es vital para acercarnos a


nuestros clientes y generar confianza con ellos.

6. Marketing no puede estar aislado, debe trabajar más con Ventas, Finanzas
y Tecnología, entre otros.

7. Las entidades tienen que preocuparse por generar confianza siendo más
transparentes y verdaderos asesores para sus clientes.
8. Cada vez se prevé más presupuesto al entorno digital, pero debemos
hacerlo con inteligencia, midiendo todo, reconfigurando la experiencia
cliente y redefiniendo la estrategia digital, y, sobre todo, repensar móvil.

9. Gracias a la inteligencia artificial se puede dar un mejor servicio y modifica


las expectativas de los clientes.

10. La ciberseguridad puede afectar mucho a las áreas de marketing por los
más problemas de confianza que se pueden generar tras un posible
ataque, siendo bancos y aseguradoras un blanco apetecible

11. Las Fintech e Insurtech siguen en nuestro radar, pero ahora más como
partners, en vez de enemigos.

12. Los micro-influencers, van a seguir siendo importantes este año para llegar
a nuestros clientes de una manera que les aporta credibilidad y empatía.

13. Las GAFA-Google/Amazon/Facebook/Apple son una amenaza real para el


sector y ya han empezado a ofrecer servicios financieros o aseguradores
en otros países.

14. Los pagos móviles con Apple Pay, Samsung Pay y Google Pay, así como
nuevos entrantes como Orange o WhatsApp van a ir en aumento.

15. Pensar nuevos servicios basados en datos del conjunto de los clientes que
podemos ofrecer, es algo que se debería valorar este año.

De entre todo lo leído, podría decir que lo que más me ha llamado la atención
es como, el marketing, a la par que la tecnología, evoluciona y se va adaptando
a los nuevos tiempos. Hace muchos años este término ni existía, aunque no
significa que no se practicara, pues el hecho de querer vender algo y buscar la
mejor forma de promocionarlo siempre ha sido y será algo intrínseco del ser
humano.

No obstante, el concepto como tal no se dio hasta los años 50, después de la
Segunda Guerra Mundial, como una disciplina de gestión normativa y definida
por Baker, que presentó un estudio exhaustivo de las definiciones de marketing
que le posiciona como un campo de gestión híbrido que entrelaza la
microeconomía, matemáticas estadísticas y psicología.

Se comenzó realizando estudios de cual sería la mejor forma de publicitar sus


marcas y atraer al consumidor, a través de la publicidad “off line”, es decir,
periódicos, revistas, radio, televisión, publicidad exterior. Pero con la llegada de
internet se pasó mucha parte de esta publicidad al mundo “on line”.

Con el avance de la tecnología, y sobre todo la incorporación de las redes


sociales, el marketing se ha tenido que adaptar. Lo que más me ha llamado la
atención como hace unos años, el mundo influencer o los videos en streaming
de Instagram ni existían, y ahora están en el top 10 de las nuevas tendencias
que debe tener en cuenta cualquier empresa.
Las redes sociales son actualmente una parte fundamental del marketing de
cualquier marca, y se muestra en los números. Actualmente el 40% de la
publicidad se da en las redes sociales y el otro 60% Internet. Por su parte, las
estrategias de SEO y SEM están siendo de vital importancia para las empresas,
ya que ayudan a promover su visualización, ya sea mediante la mejora de
estrategias para mejorar la imagen y aumentar visualizaciones o mediante el
pago del anuncio para que aparezca arriba del todo el una búsqueda especifica.

En conclusión, el marketing ha evolucionado a pasos agigantados a lo largo de


los años, sobre todo con la llegada de internet y las redes sociales. Claramente
se ve como poco a poco ha ido cambiando este sector, y como de importante es
adaptarse al cambio. Si no nos adaptamos nos quedamos desfasados y no
conseguiremos nuestros objetivos de éxito, pues el resto de competidores sique
lo harán, por tanto, hay que intentar estar siempre al día.