Análisis de Caso práctico Procter & Gamble

Presentado por:
Lina Maria Barrios Padilla
Alexandra Galvis Torres
Laura Marcela Castillo Campos
Darley Fabian Malaver Cardenas
Angie Lizeth Mirque Canchón
Julyan Andrey Sabogal Gutierrez

Docente:
Angel Cañon

Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

Facultad de Administración y Economía
Administración de Empresas Comerciales
Mercadeo de Servicios

Bogotá D.C., Noviembre de 2020

 Introducción

En el presente trabajo se expone el caso de la empresa Procter and Gamble, se expone la historia
y como a evolucionado la marca a través del tiempo, se pretende evidenciar la práctica y
aplicación del comercio electrónico en esta compañía, como puede o no favorecerle su desarrollo
implementando estrategias que desde nuestra visión profesional podrían impulsar un mejor
posicionamiento y comercialización de sus productos y servicios sacando provecho del
marketing digital y el comercio electrónico en general para mantener y atraer clientes.

Por otra parte se busca crear una página web en donde se destaquen algunos de sus productos
con mayor demanda del mercado, esto con la finalidad de exponer cómo funciona el ecommerce
actualmente en el mercado, y cómo podría usarse esta plataforma en la compañía Procter &
Gamble, desde nuestra perspectiva, exponiendo sus marcas más representativas a través de una
página web que permita apalancar el negocio organizacional.
1. Explique de una forma concreta cuál ha sido la historia de la marca y su evolución
empresarial.

En 1837 William Procter y James Gamble fundaron Procter & Gamble, iniciando como una
fábrica de jabones, con gran calidad y precios justos, en el año 1879 se dieron cuenta de que este
producto no era destacado en el mercado, así que contrataron a químicos especializados para que
los asesorara en la creación de nuevos productos, los cuales se adaptaran a las necesidades del
mercado y mejorar los existentes, es allí donde se empiezan a crear los más de 100 productos con
los que hoy cuenta la marca.

En 1880, crearon un jabón flotante, llamado 'Ivory, el cual generó grandes utilidades para la
compañia, en el año 1887, William Arnett Procter, el nieto de William Procter creó un programa
en donde se daba una participación de utilidades a los trabajadores de la compañía, lo cual
generaría un conformismo en ellos y estarán menos propensos a hacer huelga.

Tiempo después la compañía empezó a construir fábricas en otros lugares de EE.UU, ya que su
capacidad de demanda no era suficiente. entre el año 1911 y 1930, se empezaron a diversificar
sus productos, lo cual lo llevó a coger una gran parte del mercado, implementando después una
crema de dientes y comprando otras marcas.

En 1915 la empresa construye en Canadá su primera planta industrial fuera de Estados Unidos
con 75 empleados, la cual se dedica a la producción de jabón Ivoryy y Crisco.

En 1931 Comienza a tomar forma el sistema de gestión de marcas de P&G y Neil McElroy,
gerente del departamento de promoción de la empresa, crea una organización de mercadotecnia
basada en la competencia de marcas cuya administración está a cargo de grupos especializados.

En el año 2012 P&G se retiró del negocio de alimentos cuando vendió su negocio de snacks
Pringles a Kellogg's, ya para el año 2016 Procter & Gamble creó una segmentación de su
mercado y eliminó más de 100 marcas con la que contaba, esto con el fin de hacerse más fuerte
en su mercado objetivo y tener más atención en en las 80 marcas restantes, las cuales tenían el
mayor porcentaje de participación en los ingresos de la compañía.
2. Cómo grupo de profesionales y asumiendo su rol como administrador de empresas, si
pudieran dar su opinión profesional determine cuatro (4) ventajas y cuatro (4) desventajas de
la organización, en el comercio electrónico. Explique sus respuestas.

Ventajas
1. Estar al nivel de la acelerada globalización que lleva el e-commerce para captar
consumidores, de esta manera se optimiza tiempo por la facilidad de comprar on line y se
tienen más opciones para elegir productos y servicios de preferencia.
2. P&G entra en el mercado online con la compra Billie una empresa que maneja productos
similares a los de la marca, pero lo más importante tiene un mercado o comunidad digital
fuerte que P&G puede absorber y ofrecer su gama de productos adoptando las
estrategias de marketing de esta compañía.
3. El comercio electrónico permite fidelización y reconocimiento de marca, es un
mecanismo por medio del cual es mas facil y economico llegar al público que usa a diario
las redes y el personal presencial que impulsa ventas y promociona productos se
convierte en un recurso que puede hacer parte de otras áreas en la organización o podría
ser un ahorro de recurso humano.
4. El ahorro de dinero, se ve representado en menos locales e instalaciones dedicadas a
mostrar el producto que desde la comodidad de las plataformas digitales llegan a el
público de interés y se puede brindar atención personalizada sin necesidad de contacto
físico y siendo oportunos. y puede invertirse en estrategias de captación de clientes tales
como descuentos, concursos, cupones y otros.

Desventajas
1. Competitividad, los productos que ofrecen las marcas de esta compañía son de uso
frecuente y en el mercado se encuentra un sin número de productos que cubren las
mismas necesidades con costos similares y quizá calidad, en las plataformas electrónicas
por medio de alianzas ofertas y otras estrategias de marketing elegir o preferir una marca
podría tomarse como una preferencia personal quizá sugerencia o simple experiencia.
2. La comunidad tradicional, muchas personas aún prefieren obtener palpar, oler y
comparar con sus propias manos las ventajas que le ofrece un producto y sumado a esto
este mismo tipo de clientes no confían en las plataformas de pagos online, lo que
significa una inversión para continuar atendiendo a estos consumidores.
 3. La fidelización y promoción de un producto por internet requiere de estrategias más
robustas y tiempo de mayor análisis ya que no todos los productos por sus características
son fáciles de vender en línea ni generan mejor rentabilidad.
4. La ciberseguridad, aunque las plataformas de pago y bancos que permiten efectuar
transacciones y la efectiva comercialización de productos por internet han hecho más
fuertes y seguros estos canales de pago aún se encuentran muchos grupos dedicados al
robo, clonación, y todo tipo de delitos por internet lo que representa un riesgo para esta
y cualquier otra compañia dedicada al comercio electrónico.

3. Manteniendo su rol de profesional, mencione cuales pueden ser las estrategias por
implementar a nivel SEO (Search Engine Optimization), en la organización. Proponga tres
(3) alternativas estratégicas.

Hoy en día el comercio electrónico ha llevado a las compañías a invertir más dinero para el
posicionamiento de la marca, ya sea a través de redes sociales, comerciales en tv, páginas web y
demás, en el caso de P&G como es conocido su publicidad debe girar entorno al producto,
descuentos, promociones con el fin de incrementar las ventas, en esta medida la compañía
necesitará estar siempre posicionada en los motores de búsqueda, es decir aparecer en los
primeros lugares que sugieren los buscadores al momento de realizar una consulta, y para esto
será necesario acudir al SEM (search engine marketing) esta herramienta a diferencia de otras
permitirá que la página web tenga mayor visibilidad, y por ende más personas ingresen a observar
el contenido.

SEM funciona como una publicidad que deberá pagarse para estar rankeado y luego del
momento en que se realiza el pago, la página web instantáneamente subirá de posiciones en los
motores de búsqueda, esta herramienta es fundamental, ya que es instantánea y ahorrará
esfuerzos de marketing para lograr este funcionamiento por cuenta propia, en el mercado existen
varias compañías que se dedican a llevar a cabo esta publicidad por click, incluso el motor de
búsqueda Google tiene su herramienta dedicada a esta función llamada Google Ads.

Una vez dentro de la página el objetivo será mantener y fidelizar aquellos usuarios, compradores
y clientes, para esto será necesario recopilar la mayor información útil de ellos, como saber cuales
han sido sus búsquedas, en qué horarios buscan determinado producto, conocer su ubicación o
correo y demás.
En este aspecto nos será muy útil insertar Cookies a nuestro sitio web, las cookies son ficheros
enviados al navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades
del usuario durante su tiempo de navegación. posteriormente la información recogida deberá ser
analizada mediante un programa como Google Analytics y finalmente utilizar esta información
para enviar distintas promociones o avisos al usuario, la fidelización o la inducción a la compra
dependerá de la gestión de marketing que se realice con la información recogida.

Por último será necesario ampliar el número de usuarios, no basta solamente con crear nuestra
página, colocarla en las primeras filas de los motores de búsqueda y añadir cookies y esperar que
los clientes lleguen solos, se recomienda en este caso Promocionar el contenido en grupos, foros
y redes sociales como facebook, instagram, youtube,y demas , el objetivo será que a través de
enlaces, promociones, comerciales y demás, dirijamos a las personas a comprar nuestro
producto, visita nuestra pagina o conocer nuestro portafolio, de esta manera se estarán
realizando dos tareas, por un lado posicionamiento de marca y por el otro ampliando nuestro
mercado de una manera más óptima, ya que por medio de las dos estrategias anteriores
reuniremos información del cliente y nos servirá para seguir enviando publicidad a su
ordenador , correo o cuando navegue en la web.

4. Manteniendo su rol de profesional, mencione cuales pueden ser las estrategias por
implementar a nivel de Remarketing), para la maximización de sus clientes en la
organización. Proponga tres (3) alternativas estratégicas.

Estrategias de remarketing

1. La primera estrategia es el uso de códigos QR en sus productos para tener la certeza de

que producto fue el que se compró, cuáles son sus propiedades, para que población va
dirigido y cuál es su aporte al cambio climático.

2. La creación de una aplicación donde se encuentren de formas fácil y amigable para el

consumidor los productos de P&G con la posibilidad de usar filtros para llegar al
 producto que el el cliente finalmente va a comprar y se exalte la tecnología usada y la
investigación que se requiere para llegar al producto final

3. Hacer una campaña muy fuerte en redes sociales donde las personas expresan que
producto creen ellos que les hizo falta en casa mientras el confinamiento mundial o qué
cambio le harían a un producto de P&G pensando en las necesidades adquiridas mientras
la cuarentena mundial.

5. Diseñe una página web, donde tenga la posibilidad de catapultar el negocio organizacional
de mínimo 10 productos de la marca.

https://agalvist.wixsite.com/proterygamble
 Conclusiones

● Analizar cada una de las alianzas que se deben crear con diferentes compañías, con el fin
de crear nuevas estrategias y aportes financieros e intelectuales, para lograr crecer en el
mercado.

● Observar como con el paso de tiempo, las organizaciones logran un posicionamiento en

el mercado, teniendo en cuenta los factores como prestación de su servicio y su valor
agregado que buscan darle al producto, se puede observar como la empresas procter &
gamble empezó con un solo producto básico de la canasta familiar y como hoy en día
ofrece al público gran variedad de productos.

● El e-commerce se ha convertido en una herramienta fundamental para ejercer las

actividades de comercio gracias a la globalización, la cual nos permite acceder a
productos y servicios sin ningún límite de localización, debido a esto es muy importante
que las empresas en la actualidad desarrollen páginas web y tiendas virtuales con el fin de
llegar a más clientes y brindar mejor experiencia a la hora de comprar.

● Mostrar como el uso de e-commerce integrado a las estrategias de SEO y remarketing

son una opción favorable para dar accesibilidad a los productos que ofrece la empresa,
además de dar valor agregado a la compañía.
 Referencias

Anonimo, s.f, Historia de P&G, https://www.timetoast.com/timelines/historia-de-p-g

Protect & Gamble, s.f., ¿Qué es Procter and Gamble?, https://latam.pg.com/