TALLER DE PRÁCTICA PROFESIONAL EN

ORGANIZACIONES

TRABAJO INDIVIDUAL

TEMA: VENTA A TRAVÉS DE PLATAFORMAS DIGITALES

● ALUMNO/A: Valdez, Liz Paola

● REGISTRO N°: 882378

● CÁTEDRA: Garrido, Elisabet Gilda

● PROF. A CARGO: Balderrabano, Lorena Sol

FECHA DE ENTREGA: 01/03/2023.

Índice

1.
Consigna

1. Elaborar un análisis acerca de la posibilidad de que la

sociedad constituida en el TPG1 realice sus ventas a través
de plataformas digitales.
2. Desarrollar las consecuencias (impositivas, contables, legales,
etc.) que implicaría esta situación.
3. Citar la normativa vigente al respecto.
4. Elaborar una conclusión.
Ventas online de la Tercera Estrella S.A.

La posibilidad de que la empresa comience a tener ventas e-commerce son muy altas,
debido a las grandes ventajas que proporciona esa manera de comercializar.

Este análisis se venía pensando desde la pandemia, ya que muchas empresas han
tenido éxito en el mercado vendiendo sus productos de manera online.

Ventajas de vender en forma online.

El comercio electrónico o e-commerce se refiere a actividades comerciales como la

compra y venta de productos y servicios llevados a cabo a través de sistemas
electrónicos como Internet y redes de computadoras.

Algunas de las ventajas podemos mencionar como:

1. Alcance global

La mayor y más importante ventaja del comercio electrónico es que permite que una
empresa o individuo llegue al mercado global. Satisface las demandas del mercado
nacional e internacional, debido que sus actividades comerciales ya no están
restringidas por límites geográficos.

Con la ayuda del comercio electrónico, incluso las pequeñas empresas pueden
acceder al mercado global para vender y comprar productos y servicios.

2. Abierto las 24 horas

Incluso las restricciones de tiempo son inexistentes mientras se llevan a cabo

negocios, debido que el comercio electrónico le permite a uno realizar transacciones
comerciales las 24 horas del día e incluso en días festivos y fines de semana.

Esto a su vez aumenta significativamente las ventas y los beneficios.

3. Mejores ofertas para clientes

El comercio electrónico brinda a los clientes la oportunidad de buscar productos más

baratos y de calidad.

Con la ayuda del comercio electrónico, los consumidores pueden investigar fácilmente

en un producto específico y, a veces, incluso encontrar el fabricante original para
comprar un producto a un precio mucho más barato que el que cobra el mayorista.

4. Sin problemas de compras convencionales

El comercio en línea también ofrece a los compradores una gama más amplia de
productos y servicios para elegir, a diferencia de las compras convencionales, sin la
molestia de cargar grandes bolsas de la compra y atascarse en embotellamientos
desordenados, lo que resulta más conveniente y ahorra tiempo.
Además de esto, las personas también encuentran reseñas publicadas por otros
clientes sobre los productos comprados en un sitio de comercio electrónico en
particular, que pueden ayudar a tomar decisiones de compra.

5. Costos más bajos para el negocio

 Para las empresas, el comercio electrónico reduce significativamente los

costos asociados con la comercialización, la atención al cliente, el
procesamiento, el almacenamiento de información y la administración de
inventarios.
 Reduce el período de tiempo relacionado con la reingeniería de procesos
comerciales, la personalización de productos para satisfacer la demanda de
clientes particulares, el aumento de la productividad y el servicio de atención al
cliente.
 El comercio electrónico reduce la carga de la infraestructura para llevar a cabo
negocios como la configuración de las tiendas físicas y, por lo tanto, aumenta
la cantidad de fondos disponibles para la inversión rentable. (En el caso de la
Tercera Estrella S.A. es poco significativo debido a que mantendrá el lugar
físico de ventas).
 También permite un servicio eficiente de atención al cliente recopilando y
administrando información relacionada con el comportamiento del cliente, lo
que a su vez ayuda a desarrollar y adoptar una estrategia de marketing y
promoción eficiente.

Más allá de las ventajas que se podrían tener a la hora de vender de manera online,
esto también conlleva desventajas que deberían ser analizadas con lupa para no
cometer errores significativos que lleven al negocio a fracasar y/o perder dinero.

Podemos nombrar algunas desventajas como:

1. Autenticidad y seguridad

Debido a la falta de confianza, un gran número de personas no utiliza Internet para

ningún tipo de transacción financiera.
 Muchas personas tienen reservas con respecto al requisito de divulgar información
personal y privada por cuestiones de seguridad.

Algunas personas simplemente se niegan a confiar en la autenticidad de transacciones

comerciales completamente impersonales, como en el caso de las ventas por internet.

2. Pérdida de tiempo

El período de tiempo requerido para entregar productos físicos también puede ser
bastante significativo en el caso de las ventas online. Por lo tanto, no es adecuado
para productos perecederos como alimentos.
Es posible que se requieran muchas llamadas telefónicas y correos electrónicos hasta
que obtenga los productos que desea.

3. Inconveniente

La gente prefiere comprar de forma convencional que utilizar el comercio electrónico

para comprar productos alimenticios y objetos que deben sentirse y tocarse antes de
realizar la compra. Por lo tanto, las ventas online no son adecuada para tales sectores
comerciales. (Claramente estas desventajas no aplica al negocio de la TERCERA
ESTRELLA S.A., ya que se dedica a vender artículos no perecederos).

Sin embargo, devolver el producto y obtener un reembolso puede ser aún más

problemático y requerir más tiempo que comprar, en caso de que no esté satisfecho
con un producto en particular.

Por lo tanto, al evaluar  los diversos pros y contras del comercio electrónico, podemos
decir que  las ventajas del comercio electrónico tienen el potencial de superar  las
desventajas.

Una estrategia adecuada para abordar los problemas técnicos y aumentar la confianza
de los clientes en el sistema puede cambiar el escenario actual y ayudar al comercio
electrónico a adaptarse a las necesidades cambiantes del mundo.

¿Como empiezo a vender online?

Muchos emprendedores arrancan ofreciendo sus productos en las redes sociales. Si

bien es una buena iniciativa, a las claras esta opción tiene un techo, ya que es
incómodo y no existe posibilidad para el cliente de buscar y concretar rápidamente una
compra.

Hay muchas maneras de como implementar una venta efectiva de forma online, con
una tienda virtual integrada a nuestra fanpage (por ejemplo), ofreciendo medios de
pago, cupones de descuento, promociones, etc. Citamos algunos:

1. Redes sociales: El primer paso es, sin dudas, un start up correcto en todas las
redes sociales. Acá conjugamos muchísimos factores y es quizás uno de los
puntos más importantes.
Siempre aconsejo que un Community Manager sea el encargado de levantar y
configurar todas las redes de una empresa, principalmente para respetar
ciertos factores que son clave para el éxito.
Una imagen correcta, homogénea y clara en su mensaje, junto a la definición
de una correcta estrategia de comunicación son claves para el correcto uso de
 las redes.
Nuestra empresa debe estar en varias Redes Sociales (Facebook, Twitter,
Instagram, Pinterest, G+ y por supuesto, Google Business entre otras), ya que
esto nos asegura una presencia fuerte en toda la web.
2. Tiendas Virtuales: Ya hemos hablado de este tema y realmente hay mucho
para hablar. Puntualmente hay plataformas que nos ofrecen las posibilidad de
tener una web propia, a un costo muy reducido, y con la opción de incluir todos
nuestros productos nosotros mismos, algo parecido a lo que sería Mercado
Libre.
Si la plataforma elegida es la correcta, podremos configurar nuestra tienda para
poder publicar nuestros productos en Facebook ofreciendo a nuestros clientes
medios de pago integrados (el caso más relevante es Mercado Pago que
ofrece interesantes promociones en cuotas sin intereses y a un muy bajo costo
para nosotros), buscador de productos, precios en línea (esto aporta
transparencia y fiabilidad).
Adjunto algunas imágenes de clientes que están implementando sus tiendas en
Facebook con mucho éxito y con mucha proyección.
3. Producto y mensaje: Es importante pensar de qué forma vamos a presentar
nuestros productos. La foto, la descripción, el precio (en menor medida), y la
forma en que el cliente va a poder adquirir finalmente su compra.
Es nuestro trabajo decirle al cliente lo fácil y sencillo que es el proceso.
4. Tráfico y visitas: Como hablamos antes, un Community Manager puede
asesorarte sobre todas las formas para poder captar nuevos “Fans” o “Me
gusta”. En el caso de Facebook, podremos probar con:
– Campañas con Facebook Ads: Estas campañas van dirigidas
especialmente al público que nos pongamos por objetivo. Es decir, que si
vendemos carteras para un público adolescente, nuestros anuncios irán
directamente a ellos.
Si bien son campañas pagas, el valor invertido se recupera en el corto plazo
por las ventas directas e indirectas que se generan. Es una de las inversiones
más recomendadas.
– Grupos de interés: Si somos, por ejemplo, una empresa dedicada a la
comercialización de historietas, una excelente opción es meternos en todo tipo
de grupos de interés dentro de Facebook. De esa forma vamos a lograr que
nos conozcan, interactuando, aportando conocimiento e información. Muchas
veces la venta no debe ser “agresiva”, ya que podría caer mal a los
participantes de los grupos. Eso depende mucho del rubro y del interés de los
 posibles clientes en nuestro producto. De ahí que siempre volvemos a la
premisa de que nuestra propuesta tiene que ser interesante.
5. Atención al cliente: ¡No hay mucho para decir, pero mucho para hacer! Es
importante ofrecer múltiples formas de contacto y la mayor de las celeridades
para atender las consultas. Hay que aprovechar el interés de las personas en
nuestros productos y no dejar que el deseo de compra se “extinga”.
Nuestras respuestas deben ser completas y deben demostrar conocimiento del
área que representamos.
6. Imagen WEB: El primer paso es tener digitalizado nuestro logo. Este aspecto
es fundamental, ya que en Internet siempre decimos que la primera imagen es
la que cuenta. Tengamos en cuenta que nuestros posibles clientes quizás no
sepan quienes somos, y nuestra imagen es la que, en primera instancia, va a
decir mucho sobre nuestra empresa, nuestro producto o nuestra calidad de
servicio.
7. Tienda online: Una página web donde puedas vender tus productos de la
mejor forma. ONUS Cloud Office permite gestionar su negocio y vender por
Internet, gestionar sus pedidos y ponerse en contacto con su cliente, facturar
electrónicamente y enviar el comprobante por mail automáticamente.
8. Política de envíos: Este es un punto muy importante, ya que la política de
envíos es un factor muy importante que tienen en cuenta los clientes al
momento de definir una compra.
9. Acciones de Marketing: Ya sea en el mundo digital o no, las acciones de
Marketing son muy efectivas para empezar y luego mejorar nuestras ventas por
Internet.
Marketing Digital: Anuncios en Google AdWords o en Facebook son recursos
más que efectivos y con un costo muy accesible. Desde ya que también es
necesario utilizar las redes sociales para promover nuestro negocio online.
Marketing Tradicional: Si tenemos un local a la calle, o solemos ir a ferias o
eventos con nuestros productos, los cupones de descuento son una gran
acción de Marketing. A través de ellos ofrecemos a nuestros clientes la
posibilidad de acceder a un descuento preferencial en caso de que el cliente
haga una compre en nuestra Tienda Online.
Consecuencias impositivas.

Monotributista y responsable inscripto: aspectos impositivos.

¿Cuáles son los impuestos que tiene que liquidar mensualmente un negocio
online?

Hay que tener en cuenta la actividad que cada negocio desarrolle, pero para tener
una idea global, podemos enunciar que depende de cómo esté registrado ante
AFIP.

 Monotributista

Si sos monotributista, vas a tener que pagar la cuota del monotributo y facturar
hasta los límites establecidos en dicho régimen. Además, dependiendo de tu
categoría y la jurisdicción donde te registres, tenés que abonar Ingresos Brutos,
que es un impuesto establecido y recaudado a nivel provincial.

Ser monotributista podría ser considerado una opción conveniente cuando tu

negocio recién comienza, ya que el pago de ciertos impuestos se cumple a través
de una cuota fija mensual en base a la categoría de monotributo.

 Responsable Inscripto

Si sos Responsable Inscripto vas a tener que liquidar:

 IVA, todos los meses (conocé cuánto es el IVA en Argentina y cómo saber la

condición frente al IVA de un CUIT).

 Ingresos Brutos, en función de dónde tengas tu actividad (si es en la Ciudad

Autónoma de Buenos Aires, en provincia o en el interior del país).

 Impuesto a las Ganancias en base al balance o los ingresos anuales.

 Si se trata de una persona humana, Autónomos para lo relativo a la seguridad

social.

 Como Responsable Inscripto, no tendrás ningún límite de facturación, ya que

pagarás los impuestos en base a tus ventas. Sin embargo, es importante que
prestes atención al cumplimiento de tus obligaciones fiscales para evitar multas
en AFIP. Siempre es recomendable que te asesores con profesionales
contables.


¿Cuál es la mejor forma de saldar los impuestos de un negocio online?

 Siempre es recomendable asesorarse con un profesional para no omitir
ninguna obligación y poder estar informado. Existen diversas integraciones
contables como ejemplo por citar uno, Calim, así como múltiples apps para
ayudarte en la gestión de tu negocio.

 Para más información sobre cómo saldar los impuestos de una tienda online,
se pueden ver los tutoriales que están publicados en la página web de AFIP.

 En la medida de lo posible, e recomienda derivar estos temas a un contador

para que cada empresa pueda enfocarse 100% en su negocio. (¡Clave!)

¿Es recomendable usar algún sistema online de gestión para organizar la

facturación?

Cuando el volumen de ventas crece, es recomendable hacerlo. Seguramente el

contador elegido o contratado por la empresa la asesore en este sentido. Existen
diversos sistemas muy recomendables y eficaces para manejar perfectamente la
parte contable de una empresa.

¿Cuándo conviene ser monotributista y cuándo ser responsable inscripto?

Esto depende de la facturación y la proyección que tenga el emprendimiento: si el

negocio es incipiente y los montos de facturación son bajos, muchos sujetos optan
por el régimen del monotributo por su simplicidad y economicidad.

Pero este régimen requiere de controles recurrentes de los límites del monotributo,
así como de otras obligaciones formales y sustanciales.

https://monotributo.afip.gob.ar/Public/landing-monotributo.aspx

Por otra parte, cuando tus ventas crezcan, esto podría motivar un cambio hacia
el régimen general, en la medida que la complejidad de tu actividad y el nivel de
operaciones lo ameriten.

https://www.afip.gob.ar/regimengeneral/
BIBLIOGRAFIA

 https://www.onussistemas.com.ar/blog-detalle/78
 https://www.onussistemas.com.ar/blog-detalle/33
 https://www.tiendanube.com/blog/los-aspectos-impositivos-clave-para-tu-
ecommerce/
