“LIDERAZGO Y

DESARROLLO
ORGANIZACIONAL”
D O C E NTE:
E M E LY A L E XAND R A TO C AFFO NDI C R U Z
P N-1 0 3 9 3

Celular: 927825531 EmelyTocaffondiCruz@gmail.com

 • Para hablar de liderazgo, tenemos
que conocer primero el significado
de persona (sentimientos,
emociones, pensamientos, etc.)

Responde: ¿Qué sentimientos y

emociones te definen a ti como
persona?
EMOCIONES:

Una emoción es un conjunto de respuestas neuroquímicas y

hormonales que nos predisponen a reaccionar de cierta manera
ante un estímulo externo (como la visión de una araña) o interno
(como un recuerdo acerca de los años de infancia).
Eso significa que una emoción es lo que es generado por el sistema
límbico del cerebro cuando los grupos de neuronas relacionados
con ciertas experiencias, de manera que estamos predispuestos a
actuar de cierto modo.
SENTIMIENTOS:

Un sentimiento es similar a una emoción y está muy relacionado

con el sistema límbico, pero además de esta predisposición
espontánea, incontrolable y automática, incluye la evaluación
consciente que hacemos de esta experiencia. Es decir, que en un
sentimiento hay una valoración consciente de la emoción y de la
experiencia subjetiva en general.
El líder es una persona desarrollada y
con autoestima sana.
Existen muchas clasificaciones de
liderazgo pero nos concentraremos en
el liderazgo inspiracional y situacional
con alta inteligencia emocional.
 UN LÍDER DEBE
MANTENER UNA
AUTOESTIMA SANA
Un líder con autoestima sana busca que sus colegas y
empleados exploten sus habilidades para mejorar en todos los
ámbitos de su vida, incentiva la creatividad y la innovación en
la empresa.
Además, un líder con alta autoestima será capaz de tomar
decisiones importantes de manera responsable porque está
seguro de la corrección del análisis que se realizó antes de
tomar esas decisiones.
UNA BUENA
AUTOESTIMA EN
EL LÍDER:
Son personas seguras de sí mismas y
muy competentes. Esto conlleva a ser
capaz de manejar los momentos de
mayor estrés en una empresa, así
como saber manejar y guiar a un
equipo de trabajo. Un líder
competente tiene muchas ventajas,
pues tomará buenas decisiones y será
muy efectivo para resolver los
problemas.
Se respetan a sí mismos y a los
demás. Son propensos a seguir y
valorar los lineamientos de la
institución en la que laboran y
trabajarán conforme a la misión y
visión de la empresa.
La asertividad suele definirse como la capacidad
de expresar las opiniones, los sentimientos, las
actitudes y los deseos, y reclamar los propios
derechos, en el momento adecuado, sin ansiedad
excesiva, y de una manera que no afecte a los
derechos de los demás.
Nos encontramos en una situación de vida o
muerte en la cual estamos apunto de cerrar una
venta inmobiliaria con un cliente sin exclusiva con
el cual todo iba bien…

No obstante, un día casual vamos a la notaria

donde íbamos a cerrar para ver algunos
documentos y nos encontramos al propietario del
inmueble después de firmar junto a un colega
inmobiliario al cual nosotros conocemos. ¿Cuál
seria tu reacción?
En la comodidad de nuestra rutina diaria nos
acostumbramos a que las cosas sean de una sola
manera, lo que nos hace sentir un falso control de la
realidad. Salir de la zona de confort supone lanzarse a
la aventura y asumir que podemos tropezar o
equivocarnos, pero siempre mirando hacia adelante.
 EL LÍDER DEBE TENER VALORES

Si bajo tu cargo hay un equipo, tienes que tener claros

cuales van a ser tus valores personales, y saber
transmitirlos, ya que de lo contrario, puedes ver como
todo se viene abajo.

Según Marta Williams, coach ejecutiva, el valor fundamental

sobre el que nos debemos regir, es la credibilidad.
DIFERENCIAS
ENTRE JEFE Y
LÍDER
• Un líder es una persona que
encabeza y dirige un grupo,
mientras que el jefe es la
persona que tiene autoridad o
poder sobre un grupo para
dirigir su trabajo o actividades.
Comportamiento de apoyo: centrado
en el desarrollo del grupo. El líder
fomenta la participación y da cohesión;
apoya y motiva a los miembros del
grupo.

Comportamiento directivo: centrado en el desarrollo de la tarea. El líder define las funciones y tareas;
señala qué, cuándo y cómo realizarlas y controla los resultados.

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Conductas de instrucción Conductas de relación

•Establece objetivos.
• Aclara lo que debe hacerse.
• Planifica el trabajo. • Escucha las opiniones.
• Organiza los recursos necesarios. • Reconoce a las personas.
• Comunica las prioridades. • Pide sugerencias e ideas.
• Establece fechas límite. • Anima y motiva.
• Demuestra e indica cómo hacer algo específico. • Comunica información.
• Se asegura que todo se haga dentro de los • Demuestra apertura sobre sí mismo.
parámetros establecidos. • Facilita ideas.
• Comunica y demuestra reconocimiento.

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El liderazgo inspirador es el elemento que marca la diferencia
entre los empleados que manifiestan respeto y obediencia por
sus líderes tan solo por la posición que ocupan, y los que
demuestran confianza, lealtad, compromiso y hasta cariño por
ellos debido al modo en que se comportan y afrontar cada
situación.

Lo manifiestan los líderes que tienen autoconfianza, que son

capaces de soltar el control y exceso de poder para confiar
plenamente en sus equipos sin necesidad de estarlos
“vigilando” o “confiscando”.

Los líderes inspiradores lideran desde el compromiso y desde

la vinculación con la marca de su producto o servicio.
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
La inteligencia emocional, capacidad que tiene una persona para conocer e interpretar las
emociones humanas, tanto externas como internamente. Una persona con “inteligencia
emocional” es capaz de conocer y controlar sus propias emociones, las de otras personas y las
de un grupo de personas.
5 COMPETENCIAS:
-Autoconciencia
-Autoregulación
-Automotivación
-Empatía
-Fomentar Relaciones
 Los líderes nacen
Bajo esta perspectiva, existen personas más destinadas a
asumir el rol de liderazgo y parecen tener una cierta
predisposición para ocupar cargos de Dirección dentro de
las organizaciones.

Según esta visión, existen ciertos rasgos que las

diferencian del resto:

•Ambición y energía.
•Deseo de dirigir.
•Honestidad e integridad.
•Confianza en uno mismo.
•Inteligencia y conocimiento del entorno.

Estas personas son referentes en su organización y se

manejan desde un liderazgo carismático, con el que se
ganan la autoridad y desechan el mando desde el poder.
Los líderes se hacen
En cambio, desde el otro extremo, se puede
esgrimir que existe un cierto sesgo cuando se
afirma que estos directivos son “líderes de
nacimiento”. Los argumentos pasan por
defender que el liderazgo no es una habilidad
natural, ya que todos podemos serlo si nos lo
proponemos (depende, básicamente,
del desarrollo del personal y de la actitud que
se tome):
•Muchos directivos que triunfan en determinadas
organizaciones, fracasan en otras.
•Existen personas que se convierten en líderes ante
determinadas condiciones, cuando hasta el momento no
se habían identificado como tales.
•Las capacidades del buen directivo pueden ser
aprendidas, si existe la predisposición y la motivación
adecuadas.
Otra clasificación
Estos estilos se usan de acuerdo al momento y
circunstancias.
Agente Inmobiliario líder
Características:
PROACTIVO:
ALTA CAPACIDAD DE
INICIATIVA – PLANIFICADOR
ADAPTABILIDAD
OPTIMISMO-EMPUJE

SOCIABILIDAD: TIENE COMUNICACIóN

NETWORKER ASERTIVA: Presencial y HONESTIDAD
PROFESIONAL digital.

COMPROMETIDO CON
LOS VALORES DE LA
EMPRESA.
Agente Inmobiliario Exitoso

Características:

• Capacidad para detectar

oportunidades de negocio.
• Habilidades para resolver problemas
• Tolerancia al riesgo
• Capacitación constante.
Desarrollo Organizacional

Es el proceso de conocer y cambiar la salud, la cultura y el desempeño de la organización. Del avance

vertiginoso del mercado laboral y la evolución tecnológica surgió la necesidad de adaptación de las
empresas a una nueva realidad organizacional que tomase en cuenta las necesidades tanto de la
empresa como de los colaboradores.

Es la unión de do s disciplinas: la administración y la teoría del comportamiento. Desde Leland Bradford

en adelante, todos los artífices del Desarrollo Organizacional hasta hoy, sostienen la idea de que el
cambio es la clave para el desarrollo de las organizaciones.
Ventajas de DO
Características y Valores del DO
PROCESO DEL DO
 Incluye encuestas mediante cuestionarios y
discusiones en grupo.
Estas deben incluir características organizacionales
específicas :
Satisfacción en el puesto

Estilo de liderazgo

ETAPA 1 : El ambiente laboral

RECOPILACION
La participacipación de los empleados/
colaboradores en las decisions.
 Se dará respuesta a las siguientes
preguntas:

Porqué la
productividad es
Etapa 2 baja?
DIAGNOSTICO

Por qué los

empleados estan
insatifechas?
 Abordaje y resolución del problema.

Puede requerir retroalimentación de un

departamento específico en relación con
las satisfacción en los puestos .

Etapa 3:
INTERVENCION Puede incluir capacitación en diferentes
areas como liderazgo o coaching
¿Qué es la cultura organizacional?

La cultura organizacional es como el

ADN de una empresa. La aspiración
de las compañías pasa por disponer
de una cultura que suponga
un ejemplo a seguir por el resto de
compañías del sector, con unos
valores y creencias muy marcados y
calados en el comportamiento de los
colaboradores.
TECNICAS DE
DO:
Las más importantes técnicas basadas
en las ciencias de la conducta son:
-La retroinformación con base en una
encuesta.

La formación de grupos
Los círculos de calidad
CÍRCULO DE
CALIDAD
 LOS ENEMIGOS DEL DO
SINDROME DE LA AVESTRUZ
SÍNTOMAS:
Los "síntomas" van desde la negación y la postergación
de decisiones cruciales, hasta la falta de comunicación.
Consiste en "negar la realidad, tratar de tapar el sol con
un dedo; pretender que todo tome su rumbo sin
acciones de por medio".
"Los principales errores que conforman el síndrome del
avestruz son la negación de la realidad y creer que ante
una crisis económica o recesión, nuestra empresa no va
a sufrir afectaciones".
¿Qué significa el síndrome de Peter
Pan?
El síndrome de Peter Pan se
caracteriza por la inmadurez en ciertos
aspectos psicológicos, sociales. La
personalidad en cuestión es inmadura
y narcisista. El sujeto crece, pero la
representación internalizada de su yo
es el paradigma de su infancia que se
mantiene a lo largo del tiempo.

el síndrome de Peter Pan se puede definir como el conjunto de características que sufre
una persona que no sabe o no quiere aceptar las obligaciones propias de la edad adulta, no
pudiendo desarrollar los roles (adulto, padre, pareja…) que se esperan según su ciclo vital o
desarrollo personal.
El trasplante de un órgano extraño
Con frecuencia los directivos desean ver resultados
inmediatos y, no se deben forzar los procesos, ni
adelantar los tiempos.

El cambio debe llevarse a cabo de manera natural. A

veces se desena ver los cambios inmediatamente, se
puede correr el riesgo de implantar intervenciones que no
son las más adecuadas, pues la cultura de la
organización no siempre está preparada para ello.

Los “órganos extraños” suelen ser, como en el caso del

cuerpo humano, rechazados y ocasionar mayores
perjuicios.
Los vaivenes de la
moda
Nos referimos al típico caso de los
directivos que asisten a un curso de DO
y llegan emocionados, convencidos de
que su empresa es la ideal para
implantar los programas, además de
que suponen que la competencia
también los aplicará y no desean estar
“fuera de moda”.

Estos directivos se desencantan

rápidamente de los programas ya que
no ven resultados o “no son lo que
esperaban”. Dan marcha atrás y
concluyen que el consultor no realizó
bien su tarea o que el DO es inútil.
SINDROME - La aspirina
Hacemos otra analogía con el cuerpo
humano, como cuando se toma una
aspirina ante una dolencia para mitigarla
en lugar de acudir al médico. En las
empresas se puede solicitar al consultor
que aplique cambios superficiales o
“cosméticos”. Por ejemplo, reuniones
grupales pequeñas para abordar temas
triviales, incorporación de nuevo horario
para que los colaboradores estén
contentos, entre otras.
SINDROME:
El remedio mágico
Cuando las organizaciones se encuentran
inmersas en graves problemas, que
amenazan incluso su supervivencia, se
piensa que al aplicar programas de DO los
problemas se solucionarán como “por arte de
magia”. Y, aunque ello es posible, el DO es
un proceso planeado que tiene una clara
metodología establecida y que puede llevar
tiempo para vislumbrar resultados en un
corto plazo.
MUCHAS GRACIAS